Recursos de Halp

Com base em 12 avaliações de Halp. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Com base em 13 avaliações de Halp. Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.

Com base em 16 avaliações de Halp. Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.

Conforme relatado em 11 avaliações de Halp. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Halp.

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. Revisores de 14 de Halp forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 11 avaliações de Halp. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.

Conforme relatado em 15 avaliações de Halp. Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets.

Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Com base em 13 avaliações de Halp. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos