Recursos de Gmelius

Com base em 66 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Com base em 84 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 104 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Com base em 75 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Com base em 72 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Com base em 94 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Com base em 75 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Com base em 78 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Com base em 86 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Com base em 74 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Com base em 53 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Com base em 76 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Com base em 79 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Com base em 55 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório central para informações de conta e contato

Com base em 62 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Com base em 77 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Com base em 62 avaliações de Gmelius e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Fornecer atividades e tarefas padrão que podem ser personalizadas pelos usuários Este recurso foi mencionado em 94 avaliações de Gmelius.

Com base em 90 avaliações de Gmelius. Os usuários podem facilmente criar fluxos usando recursos de arrastar e soltar

Incluir alterações que podem ser usadas com fluxos de trabalho Revisores de 104 de Gmelius forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 88 avaliações de Gmelius. Capacidade de atualizar vários fluxos de trabalho ao mesmo tempo

Conforme relatado em 66 avaliações de Gmelius. Manter um histórico de todas as alterações no fluxo de trabalho

Conforme relatado em 76 avaliações de Gmelius. Integre com ERP ou software de gerenciamento de projetos

Conforme relatado em 242 avaliações de Gmelius. Permite que os usuários deixem anotações ou comentários em e-mails ou casos relevantes.

Fornece um espaço dedicado ou um recurso de thread que permite uma discussão de formato longo. Este recurso foi mencionado em 216 avaliações de Gmelius.

Ofereça atribuição no aplicativo e funcionalidade de controle de tarefas. Este recurso foi mencionado em 246 avaliações de Gmelius.

Conforme relatado em 199 avaliações de Gmelius. Permite que os usuários criem e sigam fluxos de trabalho predeterminados anexados às ações.

Permite que os usuários criem respostas enlatadas ou modelos para respostas por e-mail. Este recurso foi mencionado em 217 avaliações de Gmelius.

Com base em 171 avaliações de Gmelius. Integra-se sem software externo para fornecer funcionalidade adicional ou informações extra.

Fornece um sistema de marcação para permitir que os usuários classifiquem e-mails por assunto relevante. Este recurso foi mencionado em 230 avaliações de Gmelius.

Analisa tendências em conteúdo e resolução de e-mails. Este recurso foi mencionado em 132 avaliações de Gmelius.

Com base em 154 avaliações de Gmelius. Acompanha o desempenho e a produtividade dos usuários dentro do aplicativo.

Rastreia análises de e-mail, como e-mails abertos, por quanto tempo o e-mail foi aberto, etc. Revisores de 230 de Gmelius forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários pesquisem anexos de email específicos. Revisores de 109 de Gmelius forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários criem e atribuam tags personalizadas a e-mails. Revisores de 145 de Gmelius forneceram feedback sobre este recurso.

Classifica automaticamente os e-mails em categorias e/ou pastas não tuitivas. Este recurso foi mencionado em 107 avaliações de Gmelius.

Conforme relatado em 120 avaliações de Gmelius. Permite que os usuários configurem regras predefinidas para classificar automaticamente os emails recebidos.

Este software integra-se com o Gmail. Revisores de 175 de Gmelius forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 138 avaliações de Gmelius. Forneça uma caixa de entrada unificada para gerenciar várias contas de uma só vez.

Forneça a capacidade de enviar automaticamente e-mails recorrentes. Este recurso foi mencionado em 136 avaliações de Gmelius.

Com base em 97 avaliações de Gmelius. Forneça um recurso para adiar ou adiar e-mails não urgentes.

Com base em 22 avaliações de Gmelius. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 22 avaliações de Gmelius. Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 22 de Gmelius forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Conforme relatado em 10 avaliações de Gmelius. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem intervenção humana constante

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados