Boa tarde, Tanner,
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Quero abordar suas preocupações e informá-lo de que estamos aqui para ajudar e garantir que você esteja aproveitando ao máximo nossa plataforma.
Em relação à sua capacidade de rastrear KPIs e criar painéis personalizáveis, estou feliz em confirmar que podemos realmente construir painéis personalizados usando nossos recursos de relatórios. Você pode configurar painéis para rastrear métricas-chave como lucro por trabalho, receita por trabalho, lucro bruto por trabalho, faturas não pagas e mais. Esses relatórios são incrivelmente benéficos para melhorar sua eficiência operacional e supervisão contábil. Os painéis podem ser criados diretamente na aba de relatórios, e você também pode adicionar widgets ao seu Painel Pulse para ter esses insights prontamente disponíveis.
Embora tenhamos artigos disponíveis para ajudá-lo a configurá-los, um de nossos Especialistas em Sucesso do Cliente também entrou em contato para agendar uma chamada de treinamento. Durante essa chamada, eles irão guiá-lo pelas melhores práticas, mostrar como configurar seus painéis personalizados e garantir que você esteja aproveitando ao máximo as funções de relatórios da plataforma.
Em relação à sua experiência com o Engage, lamento muito saber que não atendeu às suas expectativas. Posso ver que nossa equipe aprovou uma remoção antecipada do Engage do seu contrato a seu pedido em junho. Levamos seu feedback a sério e quero assegurar que trabalhamos arduamente desde junho para melhorar continuamente o serviço. Desde sua experiência, fizemos várias melhorias importantes, incluindo: Melhor confiabilidade de chamadas, funcionalidade de bloqueio de chamadas, Pop-Ups de Problemas de Rede que alertam se houver um problema durante uma chamada, bem como classificação de qualidade de chamada que é encaminhada diretamente para nossa equipe de engenharia, se necessário, para garantir uma resolução rápida de problemas.
Essas atualizações, e várias outras melhorias, estão disponíveis em nosso Centro de Ajuda para sua referência, indo para a página de Novidades do Produto - que eu linkei aqui.
Valorizamos muito o seu negócio. Nossa equipe está sempre trabalhando para melhorar nossos produtos, e sua experiência tem sido uma parte valiosa desse processo.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato!
Veja como FieldPulse melhorou
