Avaliações e Detalhes do Produto Extensiv Order Manager

O que eu gosto é que é bastante direto e rápido, como um gerente de pedidos, agora também poderíamos fazer algumas edições e salvar antes de realmente finalizá-lo, nos dando a chance de fazer um rascunho.

Usamos isso para criar e gerenciar pedidos dentro da região da UE, estava conectado ao nosso sistema de armazém na Irlanda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can see that it has a lot of limitations like the app was created but not really having any main overhaul at all, we cannot also integrate any other service our own. No one click to integrate other apps. It all needs to be done by a developer and its not clear which ones are able to be integrated to our end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte sobre o uso do Extensiv Order Manager pela Bulu tem que ser uma disputa entre a Interface do Usuário e o Atendimento ao Cliente. Tentamos uma dúzia de opções e a Extensiv está lá como a número 1! Graças à Extensiv, podemos dizer que na Bulu - We Do The Tricky Ship™. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Porque na Bulu, fazemos o Tricky Ship™ e isso mantém a Extensiv ocupada adicionando recursos. A Extensiv está completando muitas atualizações de software rapidamente, então se eu tivesse que escolher algo com que a Bulu tem desafios, é simplesmente acompanhar todas as novidades da Extensiv :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extensiv Order Manager serve como um sistema intermediário de OMS / ERP leve bastante sólido que pode lidar com roteamento de pedidos, cumprimento, criação e rastreamento de pedidos de compra e suporta muitas integrações para outras ferramentas e recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade do Orderbot do Extensiv Order Manager é boa, mas poderia ser melhor. Especialmente quando se trata de cumprimento de pedidos mais complexos e envio. Muitas vezes, descobrimos que temos que realizar etapas manuais ou encontramos os Orderbots do Extensiv falhando de maneiras que não fazem sentido (funciona em uma abordagem de função E, não em uma abordagem de função OU), então nos vemos corrigindo manualmente os erros que ele cometeu no roteamento devido à sua falta de lógica OU. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplificação de bots de pedidos levando a um processo de gestão de pedidos automatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação com EDI deixa algo a desejar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os orderbots da Skubana oferecem uma maneira fácil de implementar e ajustar para modificar (dentro do limite), direcionar ou separar pedidos com base em uma variedade de gatilhos. Seu mecanismo de regras é suficientemente robusto para permitir a maioria das alterações de pedidos que precisamos fazer entre plataformas de comércio eletrônico e 3PL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Solicitamos que a Extensiv lançasse um novo transportador em setembro, o que um dos representantes de suporte técnico mencionou que deveria ser um trabalho de uma hora. A equipe de OM não coordenou com a equipe de IM sobre a necessidade, e chegamos ao nosso prazo de lançamento com uma solução incompleta. Infelizmente, ninguém na equipe de OM da Extensiv sabia que a equipe de IM estava no escuro, e eles assumiram que as coisas tinham sido preparadas na plataforma de IM de forma adequada. Eles culparam quaisquer problemas de transferência em nós ou em nosso 3PL, desperdiçando semanas e recursos críticos para todos os envolvidos. Uma vez que a lacuna foi descoberta, a equipe deles começou a construção, mas atingiu o congelamento de código de feriado antes do lançamento. Em meados de janeiro, eles relataram que a correção havia passado pelo QA e estávamos prontos para implementar. Integramos o transportador dentro de uma semana e começamos os testes em tempo real. Apesar de terem 5 meses para corrigir e fazer QA do problema, a transferência entre Extensiv IM e OM falhou. Eles prometeram uma resolução em poucos dias. Já se passou mais um mês e, apesar de nossas tentativas educadas, mas persistentes, não recebemos resposta/atualização em duas semanas.

A completa falta de processo/coordenação entre suas equipes de IM e OM é algo que você poderia esperar nos primeiros seis meses após uma combinação de negócios. Mas ter esses problemas em andamento quase dois anos depois.

2. A falha em distinguir entre kits e pacotes nos impede de explodir pacotes, mas não kits pré-embalados quando ambos existem no mesmo pedido.

3. O sistema de gerenciamento de inventário e previsão não proporcionou o benefício que nossa equipe de produto estava buscando. Como eles não têm uma conexão direta de API com nosso 3PL, temos que depender da transferência de pedidos em lote via FTP e atualizações de inventário diárias.

4. O login universal para todos os sistemas Extensiv tem sido um fardo para nós porque trabalhamos diretamente com OM, enquanto nosso 3PL tem três relações com IM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Orientação inicial sobre o lançamento ao vivo

Capacidade de configurar a lógica sobre como atender usando orderbots Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte após o lançamento teve profissionalismo questionável. Explicamos nosso modelo de negócios e operações em detalhes durante o processo de vendas, e o sistema não atendeu às nossas necessidades, apesar das promessas feitas. Explicamos claramente como não estava funcionando para nós e que havíamos descontinuado o uso. Mas, em vez de serem centrados no cliente e nos permitirem parar de pagar, eles nos obrigaram a pagar os 6 meses restantes do contrato de 1 ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Skubana torna muito fácil gerenciar pedidos e atendimento multicanal. É uma ferramenta essencial para o nosso negócio de comércio eletrônico com vários canais de vendas diferentes e parceiros de atendimento. Skubana nos permite ter tudo conectado em uma única plataforma, nos dando muita flexibilidade para direcionar o volume para armazéns específicos. As ferramentas de bot de pedidos também são muito importantes, pois automatizam grande parte do processo de gerenciamento de pedidos, economizando tempo e dinheiro.

Além disso, devido à capacidade do Skubana de se integrar com todos os nossos canais de vendas e armazéns, permitiu uma mudança rápida e tranquila de FBA para FBM durante os primeiros dias da pandemia em março de 2020, quando os tempos de atendimento da FBA com a Amazon atingiram atrasos de 3-4 semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As configurações para certas ações nem sempre são simplificadas e exigem ir e voltar com o Suporte por, às vezes, vários dias para configurar certas configurações/ações de conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicidade para receber em PO's e rastrear níveis de inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funções exigem cliques excessivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de navegar, sistema muito intuitivo, ótimo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema expira se processar muitos pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso para o processo de gestão de pedidos desde o pedido de compra inicial até o recebimento das mercadorias. Abrange todas as bases para a gestão de inventário multicanal de uma maneira fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de flexibilidade nas exportações de dados para a função contábil. Minha maior reclamação é que sempre terei que reconciliar o Skubana com minha solução contábil. Atualmente, a empresa está me enviando um relatório ad-hoc quando isso realmente deveria estar integrado na interface deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.