Avaliações e Detalhes do Produto Duel

O Duel tem sido uma ótima maneira de nos ajudar na Katie Loxton a construir e engajar uma comunidade de quase 2.000 embaixadores no Reino Unido e nos EUA. A plataforma nos permite interagir e utilizar nossos relacionamentos com embaixadores da marca, aumentando nosso alcance e reconhecimento da marca.

Adoramos poder trabalhar em várias plataformas de mídia social, a produção de UGC também tem sido incrível e frequentemente usamos em nossas redes sociais, campanhas de e-mail e publicidade paga. Atualmente, estamos planejando adicionar o recurso de galeria de UGC ao nosso site nesta temporada, e mal podemos esperar para ver os resultados!

Nossa equipe usa o Duel diariamente, e achamos que foi uma adaptação fácil para nossas funções diárias. O suporte que recebemos da equipe do Duel tem sido excepcional, desde a implementação e integração até dúvidas técnicas, reuniões de revisão detalhadas e estratégias inovadoras. Eles estão sempre disponíveis para nos ajudar sempre que temos alguma dúvida.

Recentemente, realizamos um evento presencial para alguns dos nossos KL Icons e a resposta foi incrível, Katie também mencionou como foi maravilhoso conhecer a comunidade pessoalmente e mal podemos esperar para desenvolver esses eventos e trabalhar mais com nossa comunidade dentro e fora do programa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os parâmetros de rastreamento poderiam ser melhores, no entanto, vi que isso está sendo melhorado, então estou animado para ver os novos recursos de rastreamento e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, fizemos uma parceria com a Duel para lançar o primeiro programa de embaixadores de um cliente. Adoramos o fato de que a Duel permite que você tenha controle sobre o relacionamento com seus embaixadores e que seja agnóstico em relação à plataforma. As tarefas podem ser personalizadas para atender aos objetivos de negócios do nosso cliente, que é exatamente o que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser mais difícil explicar a diferença entre Duel e qualquer outra tecnologia de UGC / criador de conteúdo fornecida, especialmente para clientes seniores que não são socialmente experientes. Mas a equipe tem sido super prestativa em levar isso adiante e fornecer seus USPs claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima maneira de gerenciar uma grande comunidade de criadores de conteúdo, fácil de definir tarefas, fácil de fazer nossa comunidade crescer e, uma vez configurado, fácil de operar. O Suporte ao Cliente é realmente útil e responde rapidamente. Também é um ótimo impulsionador de receita para a marca e é uma excelente maneira de se conectar com criadores de forma escalável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funções de análise não são tão boas quanto poderiam ser, a visualização em galeria mostra apenas imagens, quando a maior parte do conteúdo que recebemos é em vídeo, os códigos de desconto são vazados. Frequentemente surgem problemas técnicos que são difíceis de resolver, o que significa que precisamos entrar em contato com o suporte ao cliente e é um processo bastante demorado quando se tem muitos embaixadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duel tem sido um recurso incrível para nós e nos forneceu as ferramentas para criar uma comunidade engajada de embaixadores da marca! A plataforma é fácil de usar e adoro que tudo esteja em um só lugar. A equipe da Duel tem sido incrível para trabalhar e sempre fornece sugestões úteis sobre como podemos otimizar melhor nosso programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dados não estão disponíveis e/ou são um pouco mais manuais de extrair. Seria ideal poder categorizar nossos criadores, extrair dados de tarefas específicas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Duel tem uma visão excepcional quando se trata de defesa de marca. Eles vão além de focar no valor transacional de clientes recorrentes e visam construir defensores de marca ao longo da vida, entregando exatamente o que os clientes desejam, que é um programa onde os fãs podem interagir com a marca que amam de uma maneira única. Sua abordagem à lealdade emocional e construção de comunidade é impressionante, e suas estratégias para engajar comunidades e fãs são altamente eficazes, incentivando não apenas negócios recorrentes, mas também crescimento orgânico à medida que os clientes indicam seus amigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de integração da ferramenta com o Shopify foi a principal desvantagem (algo em que eles estão trabalhando) - assim como a dificuldade em provar o valor financeiro da defesa emocional para o negócio. Para empresas altamente orientadas por receita, é mais difícil ver um impacto imediato significativo de um programa que constrói uma comunidade e um verdadeiro amor pela marca. É algo que leva tempo para crescer e deve estar profundamente enraizado na visão da marca e integrado à jornada do cliente. A lealdade transacional e emocional estão ligadas - as empresas não devem mais focar apenas em uma ou outra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que é um canal que conecta nossa marca com nossos VIPs além de um nível de cliente, e o suporte ao cliente que vem com isso é excelente. O lançamento do nosso programa nos EUA foi muito fácil por causa disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário nem sempre é muito amigável. Algumas coisas ainda são um pouco manuais, por exemplo, o envio de resumos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DUEL tem sido uma plataforma fantástica para nós. Foi fácil de implementar e sempre foi super fácil de usar, permitindo-nos aproximar da comunidade e recompensá-los por criar conteúdo com nossos produtos.

A equipe é incrivelmente prestativa e mantém contato regularmente para garantir que estamos usando a plataforma da melhor forma possível e respondendo a quaisquer perguntas que temos. Eles também nos ajudam a criar um programa que é adaptado aos objetivos do negócio, em vez de nos sentirmos como se precisássemos preencher um plano rígido que eles já têm em vigor.

No geral, DUEL é uma ferramenta vital para a equipe de social e conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver relatórios mais detalhados do DUEL sobre diferentes territórios. Muito do que está configurado atualmente significa que, se as coisas não foram feitas inicialmente, pode ser demorado e mais desafiador implementar em uma data posterior, o que é difícil quando as necessidades do negócio mudam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duel é uma plataforma incrível para permitir que comunidades de marca se unam. A melhor coisa sobre o Duel para nós é que somos capazes não apenas de espalhar a conscientização da marca, mas também de criar relacionamentos com criadores e amantes em geral da nossa marca. Somos capazes de retribuir à nossa comunidade e ao trabalho que eles dedicam à criação de conteúdo para o nosso programa de embaixadores. Nossa executiva de marca, Caitlin, é incrível em nos guiar através de quaisquer problemas que possamos encontrar e está sempre lá para nos apoiar. Na minha linha de trabalho, uso o Duel todos os dias e acho muito fácil de usar e sou capaz de implementar coisas em nosso programa de forma perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que me chame a atenção sobre não gostar de Duel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Duel é uma plataforma incrível, pois nos permitiu acessar um grande banco de pequenos criadores que adoram a marca e estão dispostos a criar conteúdo para nós que toda a empresa pode reutilizar em todos os nossos diferentes canais. A equipe é incrivelmente prestativa, especialmente Caitlin, que tem sido um grande apoio. A facilidade de uso na plataforma e a facilidade de carregar tarefas são um grande benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito poucas desvantagens, talvez olhar para a forma como as tarefas de vídeo são carregadas pode ser às vezes complicado para os usuários, pois eles têm que comprimir seus arquivos para completar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples de usar tanto para criadores quanto para empresas.

Muitas maneiras de trabalhar na plataforma, para torná-la personalizável para você. Muito fácil de se comunicar com os gerentes de conta, sentir-se muito apoiado o tempo todo.

Fácil de integrar ao site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo é alto, especialmente se você já tem uma comunidade e base de clientes dedicadas.

Alguns conteúdos não são exibidos se forem considerados 'inapropriados', o que não funciona para nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.