É fácil usar o site, e o pessoal de suporte está a um clique de distância caso algo dê errado. Eu os vi conectar com sucesso tanto idosos quanto pessoas menos técnicas. O recurso de bate-papo nos bastidores é útil para compartilhar informações com o moderador. É fácil de usar mesmo para aqueles que não estão muito familiarizados com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso não é uma crítica ao Discuss.io, mas sobre plataformas online em geral; depende-se da qualidade da conexão do respondente. Se ele/ela tiver uma internet menos robusta, o vídeo pode não ser possível, mas a parte de áudio provavelmente ainda funcionará. Houve alguns casos em que o respondente simplesmente não consegue resolver seus problemas técnicos no dia da entrevista, e tivemos que reagendar/substituir o respondente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Oi Amy!
Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas! É tão bom ouvir como o Discuss está ajudando você a obter aquele feedback importante de VoC de forma fácil e rápida! Também adoro saber que você está achando a plataforma fácil de usar e que nossa equipe de suporte tem sido um recurso valioso para você.
Entendemos seu ponto sobre os desafios de conectividade com a internet. É uma preocupação comum com plataformas online. Para ajudar a mitigar esses problemas, recomendamos fortemente a utilização de nossas verificações técnicas antes das sessões. Elas são uma ótima maneira de garantir que as conexões dos seus respondentes estejam estáveis e prontas para a entrevista. Além disso, não se esqueça de que nossa equipe de suporte ao vivo está sempre disponível para ajudar a resolver quaisquer dificuldades técnicas no local (parece que você já está familiarizada com eles!)
Se você quiser conversar mais sobre essas verificações técnicas ou outras maneiras de apoiar ainda mais sua pesquisa, por favor, entre em contato com o gerente de conta do Discuss. Estamos sempre aqui para ajudar!
Obrigado novamente pelo seu feedback!
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