Avaliações e Detalhes do Produto DERDACK Enterprise Alert

Há anos, a Derdack nos fornece uma integração confiável e útil para nossos diferentes ambientes de monitoramento híbridos. As políticas de alerta são facilmente personalizáveis e se adaptam às nossas necessidades em constante mudança. Os alertas podem ser rastreados e acompanhados ao longo do tempo, proporcionando um caminho claro sobre o quê, quando, onde, por que e por quem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de todos esses anos, a GUI poderia usar um pouco de renovação. No entanto, ainda é muito utilizável e, ao contrário de muitas outras ferramentas, você ainda encontra seu caminho facilmente, então isso é apenas um ponto menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Enterprise Alert, além de ser um produto de alerta robusto e flexível, é a equipe que o apoia. Eles são muito habilidosos e rápidos em ajudar, ajudando a adaptar o produto às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada sobre o Enterprise Alert que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de permitir que seus usuários sejam notificados pelos métodos que eles escolhem. Antes, nossos métodos eram estáticos. Você recebia uma ligação ou um SMS e não havia integração. Agora, você pode configurar um alerta e, se o usuário quiser 5 ligações ou um cronograma diferente para o trabalho e para casa, ele pode fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. Acho que, se houver algo, a Derdack pode continuar a expandir o projeto. Sei que eles recentemente adicionaram notificações do MS Teams via canais de equipe, no entanto, ainda me perguntam por que não podemos ter notificações pessoais. Além disso, seria bom ter uma maneira mais fácil para os usuários se integrarem ao aplicativo móvel com um código QR que configure a URL em vez de digitá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que é uma ferramenta fácil de usar. Além disso, aprecio o apoio que recebo de Fabian Rupprecht-Kierspe e Frank Mantey. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DerDack EA é uma ótima ferramenta para organizar tarefas para notificações 24x7 para nossas equipes de operações. Tudo o que você precisa em uma ferramenta assim está disponível e é bastante simples de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar outras ferramentas de automação, exceto as que estão disponíveis prontamente, é bastante problemático. Seria ótimo se houvesse integrações mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei que o Derdack Enterprise Alerts abordou diretamente uma necessidade especializada para nossa infraestrutura que eu não consegui encontrar em nenhum outro produto, sendo um distrito escolar da Microsoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste no produto. Eu queria algo que fosse pronto para uso para os produtos de que precisava, mas ao mesmo tempo me permitisse integrar qualquer coisa que eu quisesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas opções e interfaces para conectar sistemas de terceiros. Variedade de tipos de notificação, desde push até e-mail ou SMS. Como resultado, há um alto grau de flexibilidade na integração de sistemas e a possibilidade de notificar os usuários de acordo com suas preferências. O software está em constante desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação e os itens a fazer são expansíveis. Nossa estrutura complexa requer algum esforço e tempo para mapear tudo conforme o planejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reduzimos drasticamente os falsos alertas que chegam às nossas equipes de plantão. Finalmente, um sistema centralizado fácil de gerenciar para controlar o fluxo de nossos alertas, usando inúmeros protocolos, desde e-mail sobre SNMP e conectores específicos de software até APIs REST bidirecionais. Não encontramos um produto concorrente que ofereça quase a mesma funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos nossos usuários não gostam do aplicativo móvel, pois ele é lento de vez em quando. Ele poderia passar por uma reformulação, o que já pode ter acontecido com o conector SIGNL4. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos usuários do EA há quase 10 anos e estamos extremamente satisfeitos com o produto e o suporte. Algumas coisas a mencionar...

* Interface de ótima aparência

* Software muito robusto e eles continuam adicionando novos recursos.

* Fácil de agendar plantões (arrastar e soltar e ele lembra seu padrão)

* Fácil de executar políticas de alerta com base em e-mails. Também se integra com muitos sistemas de monitoramento, o que facilita a configuração.

* Ações remotas fazem o trabalho para o usuário, mantendo você fora disso! Eles podem enviar um e-mail para o EA e um script será executado se estiverem no grupo de segurança correto, cuidando de qualquer processo que você desejar. Usamos isso para licenciamento.

* Transmissão de SMS é ótima para notificações em massa de tempo de inatividade. Usamos isso mensalmente para nossas interrupções de sistemas críticos.

* Fácil de configurar canais de notificação. Mudamos para um VOIP baseado em nuvem este ano (economia de custos) e foi tão simples configurar e migrar.

* O suporte é incrível! Eles trabalham com você em problemas e até mesmo em atualizações se você estiver nervoso. Você não tem uma boa empresa sem um bom suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

* Sem desvantagens. É um aplicativo sólido e nunca tive reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação do Enterprise Alert foi direta, graças ao Getting Started. O Enterprise Alert cobre perfeitamente nossos processos na empresa. A administração e também o uso para nossos colegas é simples e reduzido ao essencial. Em caso de solicitações especiais, o suporte foi capaz de nos ajudar diretamente e criar uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais canais de notificação, como o MS Teams, com a capacidade de reconhecer alertas a partir do chat, seria um recurso interessante. E nossos chefes de departamento gostariam de mais opções de relatórios diretamente da interface web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.