Avaliações e Detalhes do Produto Deliverect

Infelizmente, nada. A plataforma se tornou inacessível logo após sermos cobrados por um ano inteiro, e nosso ponto de venda apareceu como "Não aceitando pedidos" por mais de um mês. O suporte demorou a responder, e nenhum valor foi entregue durante o tempo em que fomos cobrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos induzidos a acreditar que estávamos em um teste ou plano mensal, mas depois nos disseram que estávamos presos a um contrato de um ano com uma política de cancelamento oculta de 90 dias. Apesar da documentação deles afirmar que poderíamos cancelar com 24 horas de antecedência, nenhuma opção desse tipo foi fornecida no painel. A plataforma parou de funcionar completamente por um mês, mas ainda assim fomos cobrados quase $950. Tivemos que escalar através do suporte apenas para obter um reembolso parcial. Isso prejudicou nosso negócio e corroeu nossa confiança na empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu último problema com esta empresa é que descobri que a nova integração é incapaz de exibir informações críticas, como o nome do cliente, pedidos de talheres ou memorandos pessoais. Isso é particularmente preocupante, já que aplicativos como o Uber Eats estão coletando essas informações para nós, mas com essa integração, essa informação não chega até nós. Por exemplo, tive um cliente que usou o memorando para nos informar sobre uma alergia grave, e não recebemos a mensagem do nosso lado.

Quando levantei essa questão, em vez de reconhecer a seriedade do problema, fui ignorado e me disseram que preocupações como pedidos de talheres ou notificações de alergia não estão no topo da lista de prioridades para outros restaurantes. O que eu esperava era gratidão por trazer isso à sua atenção para que pudesse ser corrigido, evitando mais avaliações negativas. Entendo que agora estão sendo feitos esforços nos bastidores para resolver esse problema, já que claramente o homem que me disse isso não é estúpido e obviamente isso é uma prioridade.

Dito isso, eu preferiria me separar. Por favor, emita um reembolso.

Obrigado, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eles não vão deixar você sair. Que eles não admitem suas falhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

acho que é uma boa ferramenta para integrar diferentes plataformas de entrega quando você tem várias Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando o lançamos, o suporte não estava preparado para todos os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Una diferentes plataformas de entrega em uma só. Quando funciona, é ótimo, mas ao custo massivo da sua sanidade. A resposta do suporte técnico é instantânea. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda sou cliente há 6 meses porque não tive tempo de mudar, então diria que minha avaliação é justa. Tive inúmeros problemas com a configuração. Não funciona de forma perfeita. É um pesadelo técnico. É caro e um produto mal acabado. Há novas funções lançadas desde que nos inscrevemos, mas você tem que pagar mais para usá-las. Se você usa Shopify como nós, então realmente não quer se inscrever, caso contrário, estará em um mundo de dor técnica.

O cabeçalho do nosso site está completamente bloqueado por um aplicativo que foi instalado pela Deliverect. 6 meses depois e o problema continua sem solução, tornando nosso site completamente inútil. Como você pode clicar no menu quando o banner da Deliverect o bloqueia completamente? No final, eles disseram que é um problema conhecido e deixaram assim, enquanto continuam a embolsar meu dinheiro.

Assino muitos aplicativos premium, este de longe tem sido o pior em termos de experiência. Ah, bloqueei o agente de integração porque ela era péssima no trabalho dela. Em resumo, tive uma experiência terrível desde o início. Doloroso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações com múltiplos sistemas, o que é fantástico. Gerenciamento de menu fácil, boas etiquetas de alérgenos, recurso de soneca, etc. Visão geral de todos os pedidos fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser difícil navegar pelos menus às vezes. Poderia ter relatórios melhores. A melhoria na parte de entrega do sistema seria um grande benefício. Recentemente, a ativação do canal falha constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

integração com outros aplicativos de entrega Análise coletada por e hospedada no G2.com.

conexão de API e ter que vinculá-la com outros aplicativos Análise coletada por e hospedada no G2.com.