Avaliações e Detalhes do Produto DearDoc

Graças ao DearDoc, agora podemos nos conectar com novos pacientes online com muito mais facilidade. O recurso de chat com IA faz um ótimo trabalho ao responder às perguntas dos pacientes, o que tem sido um verdadeiro trunfo. Observamos um aumento significativo nos pedidos de agendamento que chegam tanto pelo nosso site quanto pela nossa listagem no Google. Ter todas as conversas organizadas em um só lugar é extremamente conveniente, e também podemos acompanhar todos que entraram em contato. Além disso, a equipe de suporte ao cliente é responsiva e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho grandes desgostos. Levou-nos cerca de uma ou duas semanas para nos acostumarmos com o painel, mas uma vez que nos familiarizamos com ele, provou ser muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A recepcionista de IA de Voz teve o maior impacto para nós. Ela atende todas as chamadas perdidas, não importa o quão ocupados estamos, e realmente as transforma em compromissos reais. Nossa equipe não precisa ficar sobrecarregada e os pacientes recebem respostas rápidas em vez de correio de voz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, atualizamos algumas das respostas, mas isso é apenas parte de manter as coisas atualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ele gerencia bem as horas de pico. Quando a recepção está ocupada com o check-in de pacientes, esta IA atende automaticamente as chamadas recebidas. Está nos permitindo nos preocupar menos com a perda de negócios e a capacidade de transformar chamadas perdidas em consultas reais está proporcionando um claro retorno sobre o investimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é totalmente "preencher e esquecer", você tem que continuar atualizando os scripts. Se mudarmos nossos preços ou horários da clínica, devemos atualizar a IA manualmente ou ela fornecerá informações erradas aos pacientes, então isso é uma pequena dor de cabeça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o DearDoc há mais de um ano. Confiamos no recurso de chat de IA, que tem sido excelente para capturar perguntas de pacientes após o horário comercial. Ele lida com perguntas básicas e coleta todas as informações necessárias dos pacientes. Nossas avaliações melhoraram graças aos pedidos de revisão automatizados fornecidos pelo DearDoc. Considerando todas essas funcionalidades, acredito que o DearDoc é a melhor opção para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A princípio, precisávamos ajustar algumas das respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu aprecio no DearDoc é como ele gerencia eficientemente as perguntas dos pacientes sem criar tarefas adicionais para nossa equipe de recepção. O chat de IA responde à maioria das perguntas instantaneamente, mantendo os pacientes engajados durante todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nenhum problema; todos os recursos funcionam bem e são altamente eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DearDoc facilita o interesse dos pacientes. Fiquei impressionado com a forma como o chat de IA responde instantaneamente a perguntas comuns. Ele também se integra perfeitamente ao nosso site e perfis online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar a personalização inicialmente levou um pouco de tempo, pois precisávamos ajustar as respostas para alinhar com o tom da nossa prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DearDoc resolveu o problema que enfrentávamos. Anteriormente, perdíamos pacientes porque não havia ninguém disponível para responder imediatamente quando visitavam nosso site. Agora, nosso recurso de chat responde instantaneamente, garantindo que não perdemos essas oportunidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhum problema, e todos os recursos têm sido bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deardoc conecta instantaneamente os visitantes do site a conversas reais. Seu recurso de chat com IA responde a perguntas, coleta informações dos pacientes e guia eficientemente os leads através do processo de agendamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas opções de personalização, o que tornou a configuração inicial um pouco confusa para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DearDoc imediatamente captura o interesse do paciente assim que eles visitam o site. O chat de IA responde eficientemente a perguntas comuns e coleta detalhes e consultas dos pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem tantas opções personalizáveis que se torna bastante confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, gostamos dos check-ins do nosso gerente de sucesso de contas e tínhamos grandes esperanças para o software, mas foi incrivelmente decepcionante e caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com a DearDoc tem sido incrivelmente frustrante. Embora tenhamos inicialmente nos inscrito com grandes expectativas, rapidamente encontramos grandes problemas com suporte, comunicação e entrega de serviços.

No início, tínhamos Chamadas de Sucesso para revisar nosso painel e verificar com nosso gerente de conta. No entanto, essas eventualmente pararam completamente, deixando-nos sem uma pessoa de contato direto para solução de problemas ou assistência.

Quando solicitamos a adição de um novo painel, o processo se arrastou por quase um ano e nunca foi devidamente concluído, apesar das repetidas garantias. Enfrentamos problemas técnicos contínuos durante todo esse processo, mas, apesar de meses de acompanhamento, não recebemos assistência real. Enquanto isso, o painel existente que inicialmente tínhamos fez pouco para beneficiar nosso negócio, tornando a falta de configuração adequada para o novo ainda mais frustrante. A comunicação era inconsistente na melhor das hipóteses — éramos forçados a constantemente buscar atualizações porque não recebíamos retorno por meses a fio.

Para piorar as coisas, quando informamos explicitamente a um representante que não desejávamos renovar, fomos enrolados em vez de receber orientação adequada para cancelamento. Isso resultou em uma cobrança de renovação automática injusta por serviços que nunca recebemos completamente. Tentativas de resolver o problema com o suporte ao cliente foram recebidas com atrasos, má comunicação e promessas não cumpridas.

Dado o serviço insanamente caro e a completa falta de responsabilidade, não podemos recomendar a DearDoc a nenhuma empresa que procure suporte confiável. Se você está considerando trabalhar com eles, pense duas vezes antes de se comprometer — nossa experiência foi uma completa perda de tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.