Recursos de CRMOne
Plataforma (8)
Personalização
Based on 18 CRMOne reviews.
Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Capacidade de fluxo de trabalho
As reported in 18 CRMOne reviews.
Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
This feature was mentioned in 18 CRMOne reviews.
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Internacionalização
18 reviewers of CRMOne have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Sandbox / Ambientes de Teste
Based on 18 CRMOne reviews.
Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Document & Content Mgmt.
As reported in 18 CRMOne reviews.
Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.
Desempenho e Confiabilidade
As reported in 18 CRMOne reviews.
O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Geração de Documento de Saída
As reported in 19 CRMOne reviews.
Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.
Automação da Força de Vendas (9)
Contato & Gerenciamento de Contas
20 reviewers of CRMOne have provided feedback on this feature.
Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
20 reviewers of CRMOne have provided feedback on this feature.
Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
As reported in 20 CRMOne reviews.
Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Gerenciamento de Tarefas / Atividades
As reported in 20 CRMOne reviews.
Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.
Território & Gestão de Cotas
Based on 20 CRMOne reviews.
Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário.
Integração com Desktop
This feature was mentioned in 20 CRMOne reviews.
Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
As reported in 19 CRMOne reviews.
Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema.
Cotação & Gerenciamento de Pedidos
This feature was mentioned in 19 CRMOne reviews.
Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.
Gestão de Contratos de Clientes
20 reviewers of CRMOne have provided feedback on this feature.
Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução.
Automação de marketing (4)
E-mail marketing
This feature was mentioned in 20 CRMOne reviews.
Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas.
Gestão de Campanhas
Based on 20 CRMOne reviews.
Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo.
Gestão de Leads
This feature was mentioned in 19 CRMOne reviews.
Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.
Análise de ROI de marketing
Based on 20 CRMOne reviews.
Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing
Suporte ao cliente (5)
Gerenciamento de casos
As reported in 21 CRMOne reviews.
Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução.
Portal de Suporte ao Cliente
Based on 21 CRMOne reviews.
Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento.
Base de conhecimento
As reported in 20 CRMOne reviews.
Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.
Características do Call Center
As reported in 20 CRMOne reviews.
Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade.
Análise de suporte
Based on 19 CRMOne reviews.
Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.
Integração (3)
Ferramentas de importação e exportação de dados
18 reviewers of CRMOne have provided feedback on this feature.
Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
APIs de integração
This feature was mentioned in 18 CRMOne reviews.
Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
As reported in 18 CRMOne reviews.
Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
Móvel & Social (3)
Recursos de colaboração social
This feature was mentioned in 19 CRMOne reviews.
Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos
Integração de Redes Sociais
20 reviewers of CRMOne have provided feedback on this feature.
Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos.
Suporte ao usuário móvel
Based on 19 CRMOne reviews.
Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Relatórios & Analytics (3)
Relatórios
As reported in 19 CRMOne reviews.
Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.
Painéis
As reported in 19 CRMOne reviews.
Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente
Previsão
19 reviewers of CRMOne have provided feedback on this feature.
Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Personalizações (4)
Modelos
Fornece modelos prontos para a criação simplificada de sites.
Arrastar e soltar
Permite que os usuários arrastem e soltem itens e conteúdo para personalizar a aparência do site.
Entrada HTML
Permite que administradores experientes em HTML insiram código para personalizar exclusivamente seu site.
Nome de domínio
Oferece aos clientes a opção de comprar um nome de domínio exclusivo.
crescimento (5)
SEO
Fornece informações sobre palavras que aumentariam a otimização do mecanismo de pesquisa.
Análise do site
Fornece aos usuários informações sobre visualizações de página exclusivas, assinantes, localização dos espectadores, etc.
Ferramentas de Marketing
Fornece ferramentas que auxiliam nos esforços de marketing do usuário.
Comércio eletrônico
Permite que os usuários transformem seu site em uma loja on-line, oferecendo recursos de comércio eletrônico.
De
Hospeda domínios dentro da ferramenta.
Conteúdo (3)
Integrações de e-mail
Fornece um e-mail para os usuários também comunicarem em campo dentro do construtor de sites.
Gerenciamento de conteúdo
Gerencia conteúdo como blogs, ferramentas de marketing, newsletters, etc.
Permissões
Permite que os administradores criem permissões baseadas em função ou senha para garantir que os usuários vejam apenas o que devem ver.
Apoio (1)
Suporte ao cliente
Suporte ao cliente
Integrações (5)
Integração com MS Teams
Este software integra-se com o Microsoft Teams.
Integração de e-mail
Este software integra-se com provedores de e-mail populares.
Integração com Zoom
Este software integra-se com o Zoom.
Integração com o Google Meet
Este software integra-se com o Google Meet.
Integração com o Salesforce
Este software integra-se com o Salesforce.
Branding & Customizatio (3)
Página de Reservas Personalizadas
Forneça a capacidade de criar uma página de reserva personalizada.
Links Personalizados
Forneça a capacidade de criar URLs de agendamento personalizadas.
Incorporação personalizada da Web
Forneça a capacidade de criar uma incorporação personalizada na Web.
Regras Automáticas & Configurações (3)
Definir horas de trabalho
Permitir que os usuários definam horas de trabalho automáticas.
Atualizações Automáticas
Atualize automaticamente os calendários após a reserva de uma reunião.
Tempos de buffer
Fornecer a capacidade de incorporar tempos de buffer, deixando tempo antes e depois das reuniões.
IA generativa (1)
Geração de Texto
Based on 19 CRMOne reviews.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Agente AI - CRM (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Agendamento de Negócios (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas




