Avaliações e Detalhes do Produto Coram AI

Em uma emergência, você precisa que as coisas funcionem de forma eficiente, correta e intuitiva. Sinto-me muito mais confiante sobre a segurança de nossos alunos e funcionários porque a Coram AI realmente acertou com este software. Tem sido genuinamente revigorante trabalhar com uma empresa que valoriza tanto a funcionalidade do produto quanto as pessoas que o utilizam, assim como o cumprimento das regulamentações. Não estamos apenas em conformidade—estamos preparados.

A tecnologia da Coram AI é o destaque, e as pessoas por trás dela são fenomenais. Do início ao fim, o processo de integração foi simples e rápido. Eles vieram preparados, claramente sabiam o que estavam fazendo e estavam mais do que dispostos a colaborar conosco para atender às necessidades específicas do nosso distrito escolar. Não houve guardiões atrasando as coisas ou forçando reuniões intermináveis durante o processo de configuração. Tudo foi direto e avançou sem problemas.

Após a configuração inicial, é tão fácil quanto instalar o aplicativo nos dispositivos dos funcionários e fazer uma rápida demonstração. Ele fornece os recursos de que precisamos para alertar os funcionários durante uma emergência com tipos de alerta personalizáveis, cria um canal de comunicação fechado entre funcionários e administração, alerta as autoridades, nos ajuda a acompanhar os alunos durante uma emergência e apoia a reunião das famílias posteriormente. O modo de simulação é fácil de usar e mantém um histórico de atividades. No geral, funciona de uma maneira que faz sentido—simples de usar, eficiente e bem acabado. Simplificando, é o melhor aplicativo de botão de pânico disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Eu só gostaria que tivéssemos isso mais cedo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto na Coram AI é o atendimento ao cliente excepcional. A equipe é consistentemente responsiva e trabalha diligentemente para resolver dúvidas ou quaisquer pequenos problemas que surgem. A capacidade deles de enviar suporte técnico especializado no local tem sido incrivelmente valiosa para nós e tornou a implementação um processo confortável. Atualmente, estamos operando quatro controladores que alimentam dez portas, juntamente com quatro câmeras, de forma confiável. Com a frequência de uso, as portas estão operando com facilidade. A equipe tem sido excelente para trabalhar. Eles são amigáveis, responsivos, conhecedores e dispostos a fornecer suporte técnico no local que funciona perfeitamente dentro do nosso ambiente de fábrica movimentado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração foi um pouco complicada no início devido à nossa infraestrutura mais antiga. Dito isso, a equipe da Coram AI forneceu um forte suporte e orientações claras durante todo o processo, o que tornou a transição gerenciável e, no final, bem-sucedida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como alguém com formação técnica, o que mais valorizo na Coram é sua simplicidade. O processo de implantação foi tranquilo. Tendo instalado câmeras de segurança no passado, posso dizer que nunca encontrei nada tão fácil de configurar quanto isso. O Coram Point funcionou imediatamente após ser retirado da caixa, sem exigir qualquer redirecionamento de portas ou segmentação de rede. Eu tinha todo o sistema operacional, incluindo o feedback das câmeras, assim que conectei ao switch.

Também estou impressionado com a rapidez e profissionalismo da empresa. Desde as vendas até o suporte, sempre recebi respostas rápidas às minhas solicitações. Trabalhei com o RJ da equipe de vendas, que fez um trabalho incrível me apoiando durante todo o processo de configuração e encaminhando-me para os canais adequados quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, estou satisfeito com tudo nesta empresa, sem desgostos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de instalação foi incrível. Mudamos de um servidor Milestone com câmeras Axis e, em 90 minutos, tínhamos 25 câmeras habilitadas no Coram enquanto o serviço Milestone ainda estava em execução. A ansiedade da transição evaporou quase imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior ponto negativo foi usar o recurso de ajuda para solucionar problemas. A janela de texto de ajuda cobre o painel de navegação e deve ser fechada para seguir o curso de ação sugerido. Por outro lado, após algumas tentativas frustradas com o recurso de ajuda, fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que um engenheiro havia intervindo e assumido o lugar do agente de IA, conseguindo resolver o problema imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software Coram AI é fácil para usuários básicos. Muitos dos nossos usuários são pessoal de segurança com experiência mínima em software de câmeras. Nosso software de segurança anterior era tão complicado que o Departamento de Tecnologia da Informação tinha que lidar com todas as solicitações relacionadas ao software, posição das câmeras e coleta de filmagens. Demos aos usuários um treinamento básico com o software Coram e eles são capazes de lidar com questões de segurança/vídeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho reclamações com a Coram AI. Deixar nossa antiga plataforma e mudar para a Coram foi tranquilo e descomplicado. A equipe de vendas, engenheiros e atendimento ao cliente têm sido excepcionais, desde a criação do escopo de trabalho até a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Coram AI esteja na nuvem, o que significa que não há software para baixar e pode ser acessado diretamente do computador. É rápido e resolve nossos problemas muito rapidamente, permitindo-me revisar as filmagens quase instantaneamente, já que carrega muito rápido. Acho o sistema fácil de usar e rápido de aprender, tornando a navegação fácil. Além disso, há muita personalização disponível, o que é bom. A capacidade na nuvem e o rápido tempo de carregamento dos vídeos realmente ajudam a reduzir o tempo necessário para revisar as filmagens, o que costumava demorar muito com nosso sistema antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única situação que vi até agora que acho que poderia ser uma melhoria é poder acessar o recurso de linha do tempo a partir do recurso de planta baixa para poder clicar em uma câmera e, em seguida, ir diretamente para revisar filmagens passadas. Você pode vê-lo ao vivo, mas não pode ver filmagens passadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe está sempre disponível para responder a perguntas e ajudar com quaisquer problemas que surgirem. Queremos estabelecer uma parceria com a Coram e acredito que já começamos isso. Os leitores de porta de acesso são confiáveis e fáceis de usar. Foi simples de instalar e quaisquer problemas foram resolvidos pela equipe da Coram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que o processo de integração poderia ser explicado de forma mais clara, especialmente em relação às diferentes opções disponíveis para personalizar os cartões e o que é necessário para fazê-lo. Embora isso não tenha sido um grande problema e tenhamos conseguido resolver, ter informações mais claras desde o início nos teria poupado algum tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso rápido e fácil à câmera. Minha empresa usa isso em 16 lojas, e ser capaz de identificar usuários por razões de prevenção de perdas ou responsabilidade é importante. É fácil para eles seguir caminhos pela loja, selecionar gravações específicas e exportá-las para salvar ou encaminhar para outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salvar gravações em alta resolução resulta em tempos de retenção curtos ou qualidade reduzida para gravações mais antigas. Alguns usuários acham que os controles de avanço para reproduzir precisamente clipes curtos específicos são difíceis de usar. Desempenar as visualizações de câmeras olho de peixe seria bom ter, embora isso não seja tanto um problema quanto um pedido de recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início, a equipe de suporte foi excepcionalmente prestativa, acomodando várias reuniões para ajustar nossos requisitos. Eles também forneceram assistência inestimável durante nosso teste inicial do sistema, até mesmo nos enviando uma unidade de demonstração para avaliação, o que desempenhou um papel crucial em nosso processo de tomada de decisão. Configurar o sistema foi simples, apesar de termos optado por rodar um servidor internamente — outras opções de configuração são ainda mais fáceis de integrar. Durante a demonstração, as capacidades de detecção de IA deles foram tão impressionantes que inicialmente suspeitamos que os resultados pudessem ter sido encenados, mas fomos provados errados. Desafiamos o sistema com buscas obscuras, e ele as manejou perfeitamente, nos deixando genuinamente impressionados. Em nossos próprios testes, ele consistentemente encontrou cada "agulha no palheiro" que procuramos. O desempenho do software é verdadeiramente notável. A interface é suave e intuitiva, e o buffer de vídeo se destaca como o melhor da categoria. Fiquei particularmente impressionado com a rapidez com que ele podia rolar através de gravações históricas, até mesmo em resoluções de tempo muito finas, o que muitos outros programas não têm — geralmente indexando apenas em intervalos de 15 ou 30 segundos. Tudo sobre o sistema parece intuitivo. Ao longo do processo, a equipe da Coram AI acolheu nosso feedback e demonstrou um verdadeiro compromisso em atender a cada necessidade que levantamos. É empolgante pensar que o software só continuará a melhorar. Enquanto estávamos demonstrando o sistema deles, nossa solução existente (não Coram AI) experimentou falhas repetidas, resultando em gravações perdidas que nunca foram capturadas. Em contraste, tanto nossos testes quanto os arquivos históricos fornecidos pela Coram AI não mostraram perda de filmagens. Tenho total confiança na confiabilidade e robustez do sistema deles, especialmente considerando nossos rigorosos requisitos de segurança. Estamos entusiasmados por termos feito a mudança para a Coram AI, e tenho muito mais tranquilidade sabendo que a Coram AI leva a segurança — como reconhecimento de placas, facial e de armas — e a segurança da equipe, incluindo detecção de quedas, tão a sério quanto eu, mesmo quando não estou no local. Este sistema funcionará 24 horas por dia, e estou ansioso para ver quais novos recursos serão introduzidos nos próximos meses e anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou dividido aqui - há 2 funcionalidades de detecção muito específicas (para o nosso caso de uso) que notei que eles não incluíram. Naturalmente, perguntei a eles sobre isso, e eles realmente confirmaram que ambas estão em desenvolvimento; então estarão disponíveis em breve, o que é incrível. Agora, sinceramente considerei nem contar isso (francamente, são 2 coisas não críticas que estão faltando e eles satisfizeram 98 críticas)... mas estou mencionando isso porque é a única coisa que me decepcionou, e quero ser honesto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de reconhecimento de IA e busca em linguagem natural para feeds de câmeras são incomparáveis. Entre suas ferramentas de descoberta e alerta, o sistema de câmeras Coram economiza um tempo significativo para nossa equipe, permitindo que os funcionários se concentrem no que é mais importante e respondam rapidamente a situações em desenvolvimento em nossos campi.

A implementação com praticamente qualquer hardware foi tranquila, já que o Coram se integra a qualquer câmera ONVIF e tem a capacidade de integrar-se com sensores, como detectores de vape Halo, via uma API simples. Confiamos no sistema diariamente para resolver casos de forma eficiente e manter as operações funcionando sem problemas.

A plataforma tem sido notavelmente estável, e a ferramenta de IA do Coram, treinada em seus guias internos, tem sido mais do que suficiente para nossas perguntas do dia a dia; mas no caso de termos algo mais complexo, a equipe de suporte ao cliente entra em ação. Eles também incorporaram nosso feedback e adicionaram um novo recurso que solicitamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após usar o Coram em nosso ambiente de produção, posso dizer com confiança que não há nada que não gostemos no produto. Avaliamos sete concorrentes antes de escolher o Coram como nossa principal escolha e não temos arrependimentos sobre nossa decisão, mesmo após a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.