Recursos de Copper
Plataforma (8)
Personalização
Based on 319 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Capacidade de fluxo de trabalho
Based on 314 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Based on 329 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Internacionalização
Based on 196 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Sandbox / Ambientes de Teste
156 reviewers of Copper have provided feedback on this feature.
Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Document & Content Mgmt.
As reported in 226 Copper reviews.
Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.
Desempenho e Confiabilidade
Based on 327 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Geração de Documento de Saída
Based on 192 Copper reviews.
Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.
Automação da Força de Vendas (8)
Contato & Gerenciamento de Contas
Based on 652 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
Based on 656 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Gerenciamento de Tarefas / Atividades
Based on 655 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.
Território & Gestão de Cotas
Based on 353 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário.
Integração com Desktop
Based on 531 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
This feature was mentioned in 337 Copper reviews.
Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema.
Cotação & Gerenciamento de Pedidos
310 reviewers of Copper have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.
Gestão de Contratos de Clientes
This feature was mentioned in 403 Copper reviews.
Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução.
Automação de marketing (2)
E-mail marketing
Based on 433 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas.
Gestão de Leads
Based on 592 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.
Suporte ao cliente (5)
Gerenciamento de casos
As reported in 388 Copper reviews.
Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução.
Portal de Suporte ao Cliente
As reported in 397 Copper reviews.
Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento.
Base de conhecimento
This feature was mentioned in 452 Copper reviews.
Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.
Características do Call Center
315 reviewers of Copper have provided feedback on this feature.
Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade.
Análise de suporte
351 reviewers of Copper have provided feedback on this feature.
Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.
Integração (3)
Ferramentas de importação e exportação de dados
Based on 302 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
APIs de integração
Based on 251 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
Based on 237 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
Móvel & Social (3)
Recursos de colaboração social
Based on 348 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos
Integração de Redes Sociais
Based on 334 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos.
Suporte ao usuário móvel
Based on 470 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Relatórios & Analytics (3)
Relatórios
Based on 561 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.
Painéis
Based on 636 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente
Previsão
Based on 472 Copper reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Fornecimento de dados (5)
Fornecimento de dados
Compila dados de uma variedade de fontes internas ou externas.
Exportando dados de compartilhamento de &
Permite que o usuário comunique dados exportando-os e compartilhando-os com segurança.
Visualização de dados em vários dispositivos
Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos.
Painéis interativos
Dashboards personalizáveis e interativos para que o usuário possa visualizar as informações de vendas de forma adequada às suas necessidades.
Segmentação de dados
Permite que o usuário segmente dados de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região.
Análise preditiva (3)
Pontuação de leads
Fornece pontuações ou classificações de cada cliente potencial com base nos dados fornecidos.
Pontuação de oportunidade
Fornece insights para determinar quais negócios já estão no pipeline têm a melhor chance de fechar.
Previsão ao vivo
Fornece dados de clientes em tempo real para que as previsões das organizações de vendas permaneçam atualizadas.
Gestão de Vendas (4)
Gerenciamento de pipeline ao vivo
Atualiza sempre que uma alteração é feita, permitindo que os usuários rastreiem um negócio através do pipeline.
Gamificação de Vendas
Permite a competição entre uma equipe de vendas, fornecendo coisas como desafios e placares.
Análise baseada em conta
Fornece dados perspicazes no nível da conta para munir os vendedores com as informações mais relevantes possíveis.
Rastreamento de atividades
Permite que os gerentes de vendas fiquem no topo de suas atividades de equipe, fornecendo visibilidade na comunicação com o cliente.
Analytics (2)
Tarifas Abertas
Registra a taxa na qual os e-mails são abertos.
Atividade do link
Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos.
Personalizações (5)
Integração de plataforma de e-mail
Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados.
Agendamento de e-mail
Permite que os administradores programem e-mails com antecedência.
Notificações
Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos.
Categorização de e-mail
Permite a categorização de e-mails.
Modelos
Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência.
Incentivos (3)
Gatilhos
Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação.
Calculadora de Comissão
Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão.
Classificações
Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas.
Personalização (4)
Relatórios personalizados
Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários.
Painéis
Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída.
Campos personalizados
Permite que os usuários adicionem campos personalizados a formulários que ainda não estão nos modelos
Design
Dá aos usuários a capacidade de personalizar o design de formulários (por exemplo, logotipo, cores de marca, fontes, etc.)
Administrativo (2)
Integração
Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas
Monitoramento de Comportamento
Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários.
Funcionalidade adicional (2)
Formulários incorporados
Permite que formulários sejam incorporados a um site sem a necessidade de criar código do zero
Notificações
Envia notificações quando um formulário preenchido é recebido
IA generativa (2)
Geração de Texto
Based on 31 Copper reviews.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Agentic AI - Google Workspace para Vendas (5)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Agente AI - CRM (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem intervenção humana constante
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Rastreamento de E-mail - AI Agente (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade de intervenção humana constante
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Análise de Vendas (5)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado





