Avaliações e Detalhes do Produto ConcentrixCX

Eu realmente aprecio o sistema de alerta instantâneo do ConcentrixCX, que atua como um detector de fumaça para clientes insatisfeitos. Ele me notifica imediatamente quando alguém tem uma experiência ruim, para que eu possa resolvê-la imediatamente. Também acho útil que o ConcentrixCX se conecte com ferramentas como Salesforce, Shopify e Slack, pois permite que o feedback dos clientes 'converse' com meus aplicativos de vendas e suporte sem precisar copiar e colar. Essa integração garante que os alertas sejam enviados diretamente para o chat ou help desk da minha equipe, permitindo que resolvamos os problemas prontamente. Além disso, a configuração do ConcentrixCX é geralmente simples e tranquila, graças à equipe de suporte deles, tornando o processo mais fácil, mesmo que organizar dados e movê-los de sistemas antigos possa ser desafiador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As principais desvantagens são que o software é complexo e difícil de aprender, muitas vezes exigindo muito treinamento antes que você se sinta confortável em usá-lo. Como é feito para grandes empresas, o painel pode parecer desordenado e antiquado, tornando difícil encontrar uma resposta simples rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o ConcentrixCX, consegui reunir feedback de diferentes fontes, como pesquisas e redes sociais. Devido à sua natureza abrangente, essa abordagem oferece insights sobre o sentimento do cliente e seu nível de satisfação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de opções de agrupamento final para os clientes ou as opções de feedback limita a flexibilidade de segmentar um segmento específico de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cultura de Trabalho, Amigável ao Funcionário, melhor assistência Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que não goste na empresa até eu trabalhar lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão útil e realmente é um ótimo site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, foi tudo realmente ótimo de usar e se inscrever. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ConcentrixCX é um ótimo software para usar para se engajar com os clientes e funcionários e coletar feedbacks. Ajuda você com insights acionáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não muito, pois é a fase inicial, no entanto, sei que eles continuarão melhorando Análise coletada por e hospedada no G2.com.