Avaliações e Detalhes do Produto Clientshare

É fácil de usar e mantém todas as informações compartilhadas pelos clientes armazenadas em um só lugar, o que facilita encontrá-las quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo nenhuma desvantagem. Acho que o software é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar, integra-se com os processos de contato do meu cliente, fácil para um cliente completar as avaliações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens sobre o Clientshare Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Clientshare é como ele promove efetivamente a transparência entre nossos gerentes regionais e de contas e seus clientes. Ele fornece uma estrutura clara para rastrear o desempenho e a responsabilidade internamente na unidade de negócios. A equipe sênior recebe notificações por e-mail sobre atualizações / feedback escolhidos pelos clientes sem a necessidade de fazer login - isso lhes dá uma boa visão de como a equipe está realmente se saindo, especialmente se os clientes deixarem feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Garantir a adesão consistente dos clientes para revisar e avaliar o desempenho continua sendo um desafio, mas isso seria um desafio com qualquer plataforma. Atualmente, não há como responder diretamente ao cliente e ao seu feedback dentro da plataforma, o que limita a visibilidade para um diálogo em tempo real e trilha de auditoria - houve uma introdução recente para adicionar comentários internos sobre as etapas tomadas, o que foi visto como uma melhoria positiva. Uma vitória mais pessoal seria ter a capacidade de exportar dados de Excel ou CSV de forma independente de nossos espaços de trabalho, mas recebemos comunicação semanal da equipe Clientshare e integração com Power BI no espaço premium. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma incentiva a transparência e a equipe é incrível para trabalhar junto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter um painel voltado para o cliente seria um grande valor agregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clientshare torna simples compartilhar auditorias e reuniões de revisão com tantos stakeholders quanto necessário, garantindo visibilidade e acesso à informação a qualquer momento. Gostamos que os clientes possam dar feedback facilmente para destacar e responder a quaisquer problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para desgostar fortemente. A equipe do clientshare sempre pede feedback sobre melhorias no software e desenvolvimentos estão sendo constantemente realizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software fácil e simples de usar que você pode personalizar cada avaliação para atender às necessidades do seu cliente. Qualquer dúvida que eu tive, Elle foi proativa e responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada negativo no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta tem um design intuitivo e é fácil de usar, tanto para usuários internos quanto para clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas personalizações não estão disponíveis, embora a equipe do Clientshare seja receptiva ao nosso feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de adicionar posts, relatórios, painéis, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há onde armazenar a documentação de conformidade, isso seria muito benéfico para qualquer tarefa estatutária concluída. Eu sei que podemos adicionar como um upload de arquivo, mas tê-los anexados a linhas específicas dentro do Power BI realmente ajudaria. Acho que as equipes de operações poderiam usar isso melhor, especialmente ao adicionar revisões de reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os insights dos clientes, tendências e painéis de dados/feedback têm sido fundamentais para entender nossa posição contratual. O suporte que recebemos da equipe desde a mobilização da plataforma tem sido realmente útil, as respostas têm sido rápidas e informadas, e as atualizações da plataforma têm sido bem comunicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de responder ao feedback do cliente diretamente da plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clientshare desmistifica a gestão e as consequências do feedback dos clientes, permitindo-nos comparar rapidamente os relacionamentos com os clientes e produzir planos de ação com base nos resultados. Traz responsabilidade ao processo de QBR e ajuda-me a gerir múltiplos clientes em várias equipes com um único painel.

Trabalhar com tantas equipes de clientes tem seus desafios, mas consigo acessar um suporte ao cliente incrível do Ben e sua equipe. seja me apoiando ou entrando em contato com as equipes do setor na minha organização e adaptando o suporte para eles, tornando-o simples para eles usarem em sua vida BAU. Isso levou a um aumento no uso em toda a organização, muitos dos quais acessam a plataforma pelo menos semanalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clientshare destacou as diferenças culturais que existem dentro da nossa base de clientes. Isso se manifesta no que pode ser visto como uma falta de engajamento com algumas equipes de clientes. Quando, na realidade, é apenas que o cliente não responde a mensagens do tipo pesquisa, preferindo atender o telefone. Assim, embora não seja uma crítica ao Clientshare, destacou que temos que usar uma abordagem de múltiplos toques para gerenciar nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.