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Avaliações e Detalhes do Produto Clientshare

Status do Perfil

Este perfil é atualmente gerenciado por Clientshare, mas possui recursos limitados.

Você faz parte da equipe Clientshare? Atualize seu plano para melhorar sua marca e interagir com os visitantes do seu perfil!

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Retorno sobre o Investimento

3 meses

Integrações Clientshare

(2)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia Clientshare

Demo Clientshare - Account Dashboards
Real-time reporting and data driven insights
Demo Clientshare - Business Reviews Workflow
Create standardised, consistent and professional Business Reviews across all your accounts
Demo Clientshare - CSAT and NPS
Digitalise the Business Reviews process and automate your CSAT and NPS
Demo Clientshare - Risk Analysis Dashboards
Uncover accounts at risk and identify new growth opportunities at a glance
Demo Clientshare - Request a Leadership Call
Opens up a direct communication channels between clients and the senior leadership team to help prevent client loss
Demo Clientshare - Leadership Message
Add a message from the leadership team in each Review Packages and use our embedded video tool for added personalisation
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Avaliações Clientshare (92)

Avaliações

Avaliações Clientshare (92)

4.6
avaliações 92

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente a facilidade de uso e os recursos de comunicação eficaz do Clientshare, que simplificam as interações com os clientes e aumentam a transparência. O design intuitivo da plataforma permite acesso rápido a informações importantes, promovendo melhores relações com os clientes. No entanto, alguns usuários observam uma limitação comum na falta de capacidades de resposta direta a feedbacks dentro da plataforma.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
Ver Todos os Prós e Contras
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Filtrar Avaliações
Limpar Resultados
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
LF
Account Director
Empresa (> 1000 emp.)
"Fácil de usar e mantém todas as informações do cliente em um só lugar"
O que você mais gosta Clientshare?

É fácil de usar e mantém todas as informações compartilhadas pelos clientes armazenadas em um só lugar, o que facilita encontrá-las quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Eu não vejo nenhuma desvantagem. Acho que o software é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GK
Global Service Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Configuração Fácil e Avaliações de Clientes Sem Complicações com o Clientshare"
O que você mais gosta Clientshare?

Fácil de configurar, integra-se com os processos de contato do meu cliente, fácil para um cliente completar as avaliações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Não há desvantagens sobre o Clientshare Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Segurança e Investigações
AS
Empresa (> 1000 emp.)
"Solução para Transparência e Responsabilidade"
O que você mais gosta Clientshare?

O que mais aprecio no Clientshare é como ele promove efetivamente a transparência entre nossos gerentes regionais e de contas e seus clientes. Ele fornece uma estrutura clara para rastrear o desempenho e a responsabilidade internamente na unidade de negócios. A equipe sênior recebe notificações por e-mail sobre atualizações / feedback escolhidos pelos clientes sem a necessidade de fazer login - isso lhes dá uma boa visão de como a equipe está realmente se saindo, especialmente se os clientes deixarem feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Garantir a adesão consistente dos clientes para revisar e avaliar o desempenho continua sendo um desafio, mas isso seria um desafio com qualquer plataforma. Atualmente, não há como responder diretamente ao cliente e ao seu feedback dentro da plataforma, o que limita a visibilidade para um diálogo em tempo real e trilha de auditoria - houve uma introdução recente para adicionar comentários internos sobre as etapas tomadas, o que foi visto como uma melhoria positiva. Uma vitória mais pessoal seria ter a capacidade de exportar dados de Excel ou CSV de forma independente de nossos espaços de trabalho, mas recebemos comunicação semanal da equipe Clientshare e integração com Power BI no espaço premium. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Educação Superior
AE
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Plataforma Transparente com uma Equipe Incrível!"
O que você mais gosta Clientshare?

A plataforma incentiva a transparência e a equipe é incrível para trabalhar junto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Ter um painel voltado para o cliente seria um grande valor agregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços de Instalações
US
Empresa (> 1000 emp.)
"Plataforma de Revisão para Auditorias de Clientes"
O que você mais gosta Clientshare?

Clientshare torna simples compartilhar auditorias e reuniões de revisão com tantos stakeholders quanto necessário, garantindo visibilidade e acesso à informação a qualquer momento. Gostamos que os clientes possam dar feedback facilmente para destacar e responder a quaisquer problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Não há nada para desgostar fortemente. A equipe do clientshare sempre pede feedback sobre melhorias no software e desenvolvimentos estão sendo constantemente realizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HS
Commercial Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Software Facilmente Personalizável e Amigável ao Usuário"
O que você mais gosta Clientshare?

Software fácil e simples de usar que você pode personalizar cada avaliação para atender às necessidades do seu cliente. Qualquer dúvida que eu tive, Elle foi proativa e responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Eu não tenho nada negativo no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
AT
Empresa (> 1000 emp.)
"Transformando a forma como nos envolvemos com nosso cliente"
O que você mais gosta Clientshare?

A ferramenta tem um design intuitivo e é fácil de usar, tanto para usuários internos quanto para clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Algumas personalizações não estão disponíveis, embora a equipe do Clientshare seja receptiva ao nosso feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amy M.
AM
Change & Transformation Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Revisão do Clientshare"
O que você mais gosta Clientshare?

Facilidade de adicionar posts, relatórios, painéis, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Não há onde armazenar a documentação de conformidade, isso seria muito benéfico para qualquer tarefa estatutária concluída. Eu sei que podemos adicionar como um upload de arquivo, mas tê-los anexados a linhas específicas dentro do Power BI realmente ajudaria. Acho que as equipes de operações poderiam usar isso melhor, especialmente ao adicionar revisões de reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas
CA
Empresa (> 1000 emp.)
"Painéis perspicazes, mas falta resposta direta ao feedback"
O que você mais gosta Clientshare?

Os insights dos clientes, tendências e painéis de dados/feedback têm sido fundamentais para entender nossa posição contratual. O suporte que recebemos da equipe desde a mobilização da plataforma tem sido realmente útil, as respostas têm sido rápidas e informadas, e as atualizações da plataforma têm sido bem comunicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

A incapacidade de responder ao feedback do cliente diretamente da plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Impressão
AI
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Estrutura e propósito para o feedback do cliente"
O que você mais gosta Clientshare?

Clientshare desmistifica a gestão e as consequências do feedback dos clientes, permitindo-nos comparar rapidamente os relacionamentos com os clientes e produzir planos de ação com base nos resultados. Traz responsabilidade ao processo de QBR e ajuda-me a gerir múltiplos clientes em várias equipes com um único painel.

Trabalhar com tantas equipes de clientes tem seus desafios, mas consigo acessar um suporte ao cliente incrível do Ben e sua equipe. seja me apoiando ou entrando em contato com as equipes do setor na minha organização e adaptando o suporte para eles, tornando-o simples para eles usarem em sua vida BAU. Isso levou a um aumento no uso em toda a organização, muitos dos quais acessam a plataforma pelo menos semanalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Clientshare?

Clientshare destacou as diferenças culturais que existem dentro da nossa base de clientes. Isso se manifesta no que pode ser visto como uma falta de engajamento com algumas equipes de clientes. Quando, na realidade, é apenas que o cliente não responde a mensagens do tipo pesquisa, preferindo atender o telefone. Assim, embora não seja uma crítica ao Clientshare, destacou que temos que usar uma abordagem de múltiplos toques para gerenciar nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Retorno sobre o Investimento

3 meses

Desconto Médio

7%

Recursos de Clientshare
Net Promoter Score (NPS)
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
Pontuação de esforço do cliente (CES)
Gestão de Partes Interessadas
Suporte multilíngue
Suporte a várias marcas
Geração de Texto
Resumo de texto
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