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Clientshare desmistifica a gestão e as consequências do feedback dos clientes, permitindo-nos comparar rapidamente os relacionamentos com os clientes e produzir planos de ação com base nos resultados. Traz responsabilidade ao processo de QBR e ajuda-me a gerir múltiplos clientes em várias equipes com um único painel.
Trabalhar com tantas equipes de clientes tem seus desafios, mas consigo acessar um suporte ao cliente incrível do Ben e sua equipe. seja me apoiando ou entrando em contato com as equipes do setor na minha organização e adaptando o suporte para eles, tornando-o simples para eles usarem em sua vida BAU. Isso levou a um aumento no uso em toda a organização, muitos dos quais acessam a plataforma pelo menos semanalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Clientshare destacou as diferenças culturais que existem dentro da nossa base de clientes. Isso se manifesta no que pode ser visto como uma falta de engajamento com algumas equipes de clientes. Quando, na realidade, é apenas que o cliente não responde a mensagens do tipo pesquisa, preferindo atender o telefone. Assim, embora não seja uma crítica ao Clientshare, destacou que temos que usar uma abordagem de múltiplos toques para gerenciar nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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