Na minha experiência, o botão de alternância de rastreamento de tempo tem sido especialmente útil para registrar com precisão o tempo dos técnicos sem criar carga de trabalho adicional. A plataforma também facilita a submissão de pedidos de ordem de serviço intuitivos sem exigir um login — os usuários podem simplesmente escanear códigos QR para ativos ou locais para gerar um pedido. Gosto que as ordens de serviço possam ser rapidamente categorizadas como preventivas ou reativas, com opções de agendamento disponíveis na mesma página.
Outro ponto forte é o sistema ativo de solicitação de recursos do Click Maint. Eles coletam feedback dos usuários e sua equipe de desenvolvimento trabalha consistentemente nas melhorias solicitadas. A plataforma, no geral, parece estável, fácil de navegar e é apoiada por uma equipe de suporte ao cliente responsiva que resolve os problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O painel de KPI tem sido menos útil. Não é interativo e pode ser difícil de usar para análise. A gestão de ativos também tem limitações: o equipamento é marcado como ativo ou excluído, sem opção de classificar ativos como inativos enquanto ainda retém dados históricos. Além disso, o tempo offline dos ativos não pode ser editado, o que significa que quaisquer erros requerem assistência da equipe de suporte para corrigir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Olá Duncan,
Muito obrigado por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que o acompanhamento de tempo, o portal de solicitações e a facilidade de uso ao criar uma Ordem de Serviço têm sido benéficos para sua equipe. Também é ótimo saber que você achou nosso processo de solicitação de recursos e a equipe de suporte responsivos! Estamos sempre trabalhando para tornar o Click Maint melhor.
Agradecemos seu feedback sobre o painel de KPI e o tempo de inatividade dos ativos. Percepções como essas nos ajudam a priorizar melhorias, e suas sugestões foram compartilhadas com nossa Equipe de Produto e Desenvolvimento. Obrigado novamente por fazer parte da comunidade Click Maint!
Genesis
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