Avaliações e Detalhes do Produto ClearTouch Operator

Cleartouch fornece bons aprimoramentos, tais como

1. Discagem manual, progressiva

2. Conexão em tempo real de agente para cliente através da API Agent c2c

3. Consumo de Feedback Reverso em tempo real em todos os casos carregados ou enviados para Cleartouch Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a discagem deles seja boa, abaixo estão os seguintes fatores onde eles podem ser melhores:

1. As soluções fornecidas na parte da API podem ser muito melhores.

2. Demora muito tempo para eles retornarem sobre as melhorias ou novos requisitos levantados pelo consumidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cleartouch Operator é um dos principais concorrentes entre as ferramentas de automação de discadores em todo o país. Um dos seus recursos mais apreciados é o Sistema de Gestão de Leads (LMS), que reduz significativamente o esforço manual necessário para o upload de dados. Este recurso é muito fácil de usar e integrar.

E o suporte ao cliente deles é algo muito apreciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica que não agrada é que o painel de back office deles poderia ser mais eficaz em termos de funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor programa de CRM no mercado é acessível, tem um suporte ao cliente excepcional e permite que os relatórios sejam modificados conforme necessário, com detalhes fáceis de ler no painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SOP não pode ser adicionado com uma captura de tela, mas talvez esse recurso esteja disponível em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe Clear touch fornece suporte rápido sempre que você encontra um problema ou deseja implementar novos recursos. E é de fácil uso e integração fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom prestador de serviços e não há pontos negativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Clear Touch é mais amigável para atender aos nossos requisitos e especialmente gostamos do tempo de resposta deles, que é muito rápido e ágil para agir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais aprimoramentos tecnológicos podem ser feitos, como auditoria pós-chamada, análise de chamadas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples, informativo e melhor plataforma. Muito conveniente plataforma. Adorei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todas as coisas são boas. Não há desagrado, todas são boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software Amigável ao Usuário, Serviços de Suporte à Produção e Tempo de Atividade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser que a visualização do Painel ou da Página Principal possa ser modernizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta rápida dos funcionários da TCN.

Amigável ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter mais opções como monitoramento de AHT, Pausa pelos chamadores

Solicitando credenciais de login duas vezes para entrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TCN é uma tecnologia baseada em nuvem que é adaptável para atender a todos os nossos requisitos de call center. Integração perfeita, um produto maravilhoso com uma riqueza de recursos que estão sempre sendo atualizados - tudo em um só lugar. Os supervisores podem facilmente monitorar o status dos agentes, relatórios, análises e gravações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É necessário mais progresso no reconhecimento de fala e HQM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.