Avaliações e Detalhes do Produto ClearTouch Operator

Gosto dos DIDs que o ClearTouch Operator fornece, pois eles têm boa contactabilidade. Além disso, ao integrar com suas APIs, a taxa de erro é muito baixa, o que significa que suas APIs funcionam em tempo real e criam uma boa experiência. Acho o engajamento e as estruturas da API muito bons, bem-sucedidos e sustentáveis. Também nos permite criar uma configuração de autoatendimento com quantos DIDs quisermos e oferece um número ilimitado de canais. Isso ajuda no roteamento rápido de chamadas com uma alta proporção de agentes para canais, permitindo alcançar clientes com novos números e aumentando indiretamente a contactabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer novo requisito solicitado leva muito tempo para o operador ClearTouch responder. Otimizar as APIs é um grande problema, pois o sistema é muito complexo e requer várias chamadas de API para uma única integração, o que é cansativo. Seria melhor se eles pudessem criar APIs mais otimizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cleartouch Operator é um dos principais concorrentes entre as ferramentas de automação de discadores em todo o país. Um dos seus recursos mais apreciados é o Sistema de Gestão de Leads (LMS), que reduz significativamente o esforço manual necessário para o upload de dados. Este recurso é muito fácil de usar e integrar.

E o suporte ao cliente deles é algo muito apreciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica que não agrada é que o painel de back office deles poderia ser mais eficaz em termos de funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O melhor programa de CRM no mercado é acessível, tem um suporte ao cliente excepcional e permite que os relatórios sejam modificados conforme necessário, com detalhes fáceis de ler no painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SOP não pode ser adicionado com uma captura de tela, mas talvez esse recurso esteja disponível em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe Clear touch fornece suporte rápido sempre que você encontra um problema ou deseja implementar novos recursos. E é de fácil uso e integração fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom prestador de serviços e não há pontos negativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Clear Touch é mais amigável para atender aos nossos requisitos e especialmente gostamos do tempo de resposta deles, que é muito rápido e ágil para agir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais aprimoramentos tecnológicos podem ser feitos, como auditoria pós-chamada, análise de chamadas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples, informativo e melhor plataforma. Muito conveniente plataforma. Adorei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todas as coisas são boas. Não há desagrado, todas são boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software Amigável ao Usuário, Serviços de Suporte à Produção e Tempo de Atividade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser que a visualização do Painel ou da Página Principal possa ser modernizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta rápida dos funcionários da TCN.

Amigável ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter mais opções como monitoramento de AHT, Pausa pelos chamadores

Solicitando credenciais de login duas vezes para entrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TCN é uma tecnologia baseada em nuvem que é adaptável para atender a todos os nossos requisitos de call center. Integração perfeita, um produto maravilhoso com uma riqueza de recursos que estão sempre sendo atualizados - tudo em um só lugar. Os supervisores podem facilmente monitorar o status dos agentes, relatórios, análises e gravações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É necessário mais progresso no reconhecimento de fala e HQM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.