Recursos de Chatty

Comunicação (5)

Bate-papo pop-up: Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.
Notificações: Entrega notificações para ambos os lados da conversa.
E-mails direcionados: Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.
Mensagens no aplicativo: Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.
Co-Navegação: Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Personalização: Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Arquivamento de conversas: Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.
Desenvolvimento de Leads: Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.
Base de conhecimento: Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.
Caixa de entrada da equipe: Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.
Perfis de clientes: Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Geração Controlada de Resposta LLM: Usa LLMs para gerar respostas dinâmicas dentro de limites definidos e regras de conteúdo seguras para negócios.
Manutenção de Contexto Dentro das Sessões: Mantém o contexto ao longo das interações do usuário em uma única sessão para fornecer respostas coerentes e relevantes.
Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção: Entende várias formas de expressão do usuário e infere a intenção sem depender apenas de palavras-chave ou scripts.

Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão: Suporta a construção de fluxos de conversação usando caminhos predefinidos, regras e árvores de decisão.
Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas: Fornece mensagens de fallback ou orientação quando o bot não consegue entender ou atender a uma consulta.

Tratamento complexo de consultas: Mostra habilidade em compreender e responder a consultas complexas ou em várias partes.
Conversa Natural: Facilita conversas naturais e humanas, proporcionando experiências de interação envolventes.
Entendimento: Demonstra uma compreensão sofisticada de comandos de usuário escritos e falados.
Gerenciamento de Contexto: Exibe proficiência em manter e utilizar o contexto ao longo de uma conversa.
Customizabilidade: Oferece um alto grau de personalização para atender aos requisitos individuais do usuário ou da empresa.

Flexibilidade de API: Avalia a capacidade do chatbot de fornecer APIs flexíveis para integrações personalizadas e expansões de funcionalidade.
Frequência e utilitário de atualização: Recebe regularmente atualizações que contribuem para a melhoria contínua do produto.
Compatibilidade entre plataformas: Avalia a capacidade do chatbot de funcionar perfeitamente em várias plataformas e dispositivos.
Integração de Software: Integra-se perfeitamente com outras plataformas ou sistemas de software, melhorando a utilidade geral.

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos