Avaliações e Detalhes do Produto CBOT

Eu recomendaria o CBOT para as empresas que têm negócios de e-commerce se elas pretendem automatizar seu atendimento ao cliente e aumentar sua eficiência. A automação é um tópico crucial onde é importante satisfazer seu cliente e proporcionar uma experiência perfeita e aprimorada. O CBOT oferece a oportunidade de realizar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que nossa empresa cresce, torna-se desafiador construir um sistema de suporte ao cliente eficaz. Não conseguimos responder aos nossos clientes 24/7 de maneira eficiente. Nossos agentes estavam muito ocupados respondendo a perguntas repetitivas. Agora, nosso assistente virtual, que é construído na Plataforma CBOT, responde a esse tipo de perguntas. Quando necessário, o assistente transfere a conversa para nossos agentes de forma fluida. Isso era o que estávamos procurando. É fácil de usar e nos permite responder aos nossos clientes instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema que resolvemos é sobre fornecer aos clientes as informações de que precisam instantaneamente. Anteriormente, eles precisavam pesquisar em nosso site ou ligar para nosso centro de suporte ao cliente, mesmo para saber a parada de ônibus mais próxima. Mas com o Aerobot, eles apenas conversam e obtêm as informações que estão procurando. Isso aumenta a satisfação do cliente. Ao mesmo tempo, conseguimos gerenciar melhor nossos custos operacionais graças ao Aerobot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos ansiosos para criar mais canais onde nossos clientes possam facilmente pedir sua refeição, acompanhar seus pedidos e obter suporte para suas perguntas. A CBOT forneceu uma solução eficiente para essa necessidade. A equipe da CBOT criou uma experiência conversacional perfeita desde o pedido até a entrega, e até mesmo o pagamento, graças à sua expertise e tecnologia. Agora temos esse canal em funcionamento e nossos clientes podem pedir seu almoço como se estivessem conversando com um amigo pelo WhatsApp. Além disso, o assistente transfere a conversa para um agente humano quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema que resolvemos está no lado do suporte ao cliente. Criamos um assistente virtual de suporte ao cliente eficaz e altamente eficiente no canal do Whatsapp com o CBOT e aumentamos nossa eficiência geral. Além disso, começamos a trabalhar em novos projetos com a equipe do CBOT para utilizar sua tecnologia e expertise em outras partes do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em nosso setor, a concorrência é acirrada e você precisa encontrar maneiras inovadoras de se comunicar com seus clientes, fazer com que eles entendam seus produtos e serviços facilmente. Para seus clientes existentes, você precisa aumentar a taxa de venda cruzada e permitir que os clientes acessem seus produtos existentes facilmente. Nosso assistente virtual é uma ferramenta para destacar nossos produtos, fazer com que os potenciais clientes encontrem o que estão procurando facilmente e, ao mesmo tempo, guiar nossos clientes existentes. Qualquer pessoa que queira aprender algo sobre nossos produtos e serviços pode acessar essa informação instantaneamente em segundos. Nosso assistente virtual proporciona a eles uma experiência digital aprimorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sei que a CBOT oferece uma plataforma de nível empresarial para grandes empresas, então, inicialmente, fiquei hesitante em abordar a CBOT. No entanto, é muito eficaz para resolver problemas de suporte relacionados a pequenas empresas com um custo mínimo. Você pode construir seu chatbot nela, ou a equipe da CBOT pode ajudar com as intenções e o processo de construção do bot. Portanto, recomendo fortemente para pequenas e médias empresas e tenho certeza de que grandes empresas, como bancos, empresas de telecomunicações, grandes varejistas, marketplaces escolhem a CBOT como parceira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma pequena empresa e, antes de trabalhar com a CBOT, eu tinha problemas em fornecer suporte aos meus usuários. É necessário investir em uma equipe de suporte para responder a perguntas repetitivas e não é fácil alocar um orçamento para isso se você é uma pequena empresa. Quando automatizei o processo de suporte através da CBOT, economizei tempo, esforço e dinheiro. Agora, as consultas dos clientes são respondidas 24/7 com um custo mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CBOT oferece uma plataforma de nível empresarial para construir assistentes virtuais baseados em IA. É definitivamente além de chatbots simples e básicos de FAQ dentro de um escopo limitado. Ele permite que as empresas construam seus próprios chatbots ou que a equipe experiente de analistas da CBOT construa os bots, os integre nos sistemas ou até mesmo os monitore para você e forneça relatórios semanais/mensais. Recomendo para empresas que desejam construir uma solução sólida de IA para suporte ao cliente, marketing ou outros propósitos, como bots internos para funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de trabalhar com a CBOT, tínhamos problemas em fornecer suporte ao cliente em horários de pico. Estávamos recebendo centenas de consultas de clientes diariamente, mas muitas delas eram repetitivas. Os clientes estavam procurando respostas específicas sobre nosso serviço. Quando introduzimos nossos serviços de API, como cancelamento através da CBOT, nós, como empresa, economizamos tempo, esforço e dinheiro. Nossos custos operacionais melhoraram, e tivemos a oportunidade de alocar nossos agentes para funções de maior valor agregado, já que tarefas simples foram automatizadas pela CBOT. Além disso, nosso CSAT aumentou, pois os clientes podem obter a resposta instantaneamente sem esperar ou procurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma empresa em rápido crescimento onde a interação com o cliente é extremamente alta. À medida que os volumes aumentaram, não podíamos depender apenas do modelo humano e precisávamos automatizá-lo. Mas tinha que ser um sistema inteligente, sem margem para erros, pois estamos crescendo não apenas localmente, mas também em todo o mundo. A CBOT nos construiu um sistema de suporte ao cliente baseado em IA, integrado ao Zendesk. A IA transfere as conversas para os agentes do Zendesk quando necessário. Funciona perfeitamente para os clientes e agora podemos fornecer suporte instantâneo de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Minimize as cargas de trabalho no Call Center, encontre-se com novos canais e tecnologia com os clientes, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automatizamos toda a nossa gestão de mídias sociais usando a infraestrutura de IA da CBOT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.