Avaliações e Detalhes do Produto Linc

Eles tornam isso fácil para você! Desde o início até qualquer atualização, eles assumem as tarefas mais difíceis e o guiam pelo processo. Eles são verdadeiros parceiros. Muito proativos! Sempre que temos uma dúvida, eles rapidamente oferecem suporte. Eles têm um entendimento completo de seus sistemas enquanto ouvem ativamente suas necessidades, para poder recomendar as melhores opções para sua empresa e experiência do cliente. Adoro o novo construtor de automação deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Essa é uma pergunta difícil. Até agora, não encontramos nada de que não gostemos, e não tenho dúvidas de que, se encontrássemos, eles imediatamente encontrariam e implementariam uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abordagem centrada no cliente. Foque em ser leve e fácil de usar/configurar. Foque na melhoria contínua do produto. Muito aberto a experimentar novas tecnologias e novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco caro para uma empresa de pequeno a médio porte. Seria ótimo se eu pudesse usar a plataforma para criar e acionar notificações - sem precisar envolver uma equipe de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relacionamento tem sido uma parceria, com ambas as partes fornecendo feedback e soluções para proporcionar uma melhor Experiência do Cliente para nossos clientes. Além disso, à medida que os anos passaram, assumimos funcionalidades adicionais, como o Chat Bot deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Específico para o nosso programa, o relatório automatizado está em andamento. Dito isso, Linc trabalha ativamente conosco para fornecer soluções alternativas enquanto eles trabalham para adicionar mais funcionalidades ao seu roteiro de projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a equipe Linc desde o primeiro dia tem sido como uma verdadeira parceria. Conseguimos crescer e expandir o uso da plataforma no nosso próprio ritmo nas áreas que mais precisamos. Essa flexibilidade nos permitiu realmente fazer a diferença na satisfação do cliente e na receita. Começamos com a Linc para resolver problemas relacionados ao suporte pós-compra e rastreamento de pedidos. O que temos agora com eles é muito, muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem sempre lacunas entre o que a tecnologia pode alcançar e o que o negócio pode aceitar, assim como gargalos entre sistemas legados antiquados e plataformas modernas de nuvem, mas com a Linc trabalhamos juntos para encontrar soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc é tão rápido em responder e o atendimento ao cliente deles é incrível! Solicitamos vários relatórios personalizados além das informações que eles estão fornecendo através do portal deles e eles conseguiram entregá-los em pouco tempo. Eles também são ótimos em agir rapidamente para fazer quaisquer ajustes necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desgostos. Qualquer informação não fornecida inicialmente, eles conseguiram encontrar maneiras alternativas de nos fornecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc nos permite obter aos nossos clientes a informação que eles precisam/desejam de forma rápida e automatizada, enquanto nos permite reduzir custos, aumentar a receita e aumentar a rentabilidade/ROI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que nossos sistemas pudessem integrar-se com mais módulos do Linc. Isso não é culpa do Linc, mas sim de alguns de nossos sistemas legados que estão no final de seu ciclo de vida. Estou ansioso para atualizá-los e poder integrar ainda mais com a oferta de produtos do Linc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc nos permite atender e encantar nossos clientes antes mesmo de eles comprarem. Podemos ajudar nossos clientes a encontrar os produtos de que precisam, verificar a disponibilidade nas lojas e oferecer conversas guiadas e semelhantes às humanas a partir de qualquer canal de conversação. Os membros da equipe da Linc são responsivos e estão sempre ansiosos para encontrar soluções que nos ajudem a melhorar ainda mais a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos muito poucas desvantagens em usar o Linc, mas a maior questão seria que as análises de backend de autoatendimento não são tão robustas quanto gostaríamos. No entanto, se estivermos procurando algo específico que não esteja disponível nas ferramentas, posso trabalhar com meu gerente de sucesso do cliente para obter as informações de que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc tem sido um verdadeiro parceiro para trabalhar e construir nossa experiência de cliente de classe mundial para nosso negócio de múltiplas personas. Os trabalhadores digitais da Linc são altamente sofisticados e podem ser adaptados a todas as nossas necessidades empresariais para exemplificar a experiência ideal do cliente.

Linc oferece trabalhadores digitais inteligentes e intuitivos com um escopo aparentemente infinito para crescer e melhorar. Através de todos os nossos muitos requisitos, Linc tem sido inovador em encontrar soluções e nos forneceu as melhores opções disponíveis para nossos consultores e clientes.

Linc não apenas desvia as consultas de serviços ao cliente, eles nos permitem servir e encantar nossos clientes em muitas áreas diferentes do nosso gráfico de Pareto. Somos capazes de ajudar nossos clientes a encontrar os produtos de que precisam, fornecer suporte holístico de pedidos, incluindo suporte pré-cumprimento e pós-entrega, e fornecer conversas guiadas e semelhantes às humanas a partir de qualquer canal de conversação.

Os membros da equipe da Linc são responsivos e são capazes de encontrar soluções criativas para o nosso modelo de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhuma desvantagem desde o lançamento com a Linc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linc é um verdadeiro parceiro para nos ajudar a oferecer uma experiência de cliente de primeira classe para nossos clientes. Ao utilizar o Linc, conseguimos simplificar o processo de rastreamento de pedidos, proporcionando uma experiência de suporte a pedidos de autoatendimento e eliminando longos tempos de espera para falar com um agente ao vivo. Também geramos receita incremental graças ao mecanismo de recomendação de produtos do Linc. O Linc também ajudou a reduzir o estresse dos nossos representantes de atendimento ao cliente. Nossos clientes recebem uma experiência holística, pois todas as informações de pedidos anteriores são consideradas na experiência completa. Desde que começamos a usar o Linc, conseguimos reduzir o número total de contatos com nosso centro de atendimento, ao mesmo tempo em que aumentamos nosso CSAT. Tem sido uma ótima experiência e uma situação vantajosa para nós e nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste na plataforma. Linc tem sido um ótimo parceiro para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de sucesso do cliente da Linc é muito responsiva e oferece suporte às necessidades do nosso negócio. Seus serviços mantêm nossos clientes engajados durante o processo de pedidos e devoluções, e eles estão constantemente tentando encontrar maneiras de melhorar nossa experiência do cliente e formas de sermos mais eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação demorou mais do que gostaríamos, mas tem sido ótima desde então. Análise coletada por e hospedada no G2.com.