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Avaliações e Detalhes do Produto CallJourney

Call Journey CI automatiza a narrativa de inteligência do cliente, descobrindo oportunidades de transformação de experiência em vastos dados de comunicação. Levamos a inteligência do cliente a novas fronteiras usando IA desenvolvida especificamente para analisar conversas do dia a dia e traduzi-las em contexto organizacional. A solução identifica problemas sistêmicos e resume as causas do esforço do cliente, fornecendo aos usuários dados acionáveis e recomendações de melhoria automatizadas. Ciclos contínuos de feedback oferecem uma fonte objetiva e contínua de verdade, permitindo a tomada de decisões orientadas por dados em grande escala, potencializando sua experiência do cliente e melhorando processos, desempenho e receita. Confiado por pioneiros da indústria, o Call Journey CI é um ativo empresarial crítico, transformando as necessidades dos clientes em sucesso empresarial.

Vendedor

Call Journey

Idiomas Suportados

German, English, French, Italian, Spanish

Descrição do Produto

Call Journey é uma solução de análise de conversas de alta potência que converte conversas de centros de contato em dados acionáveis. Nossa solução permite que as empresas acessem a inteligência de chamadas facilmente e descubram informações que afetam diretamente o desempenho de vendas, a experiência do cliente, o engajamento dos funcionários e o crescimento dos negócios.

Visão Geral por

Merryl Cepe (PR and Content Marketing Specialist)

Alternativas Mais Bem Avaliadas

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Mídia CallJourney

Demo CallJourney - Focus on improving employee experience

Conversation intelligence helps improve the employee experience by providing insights and support to help employees feel more confident, productive, and valued in their roles. This improves job satisfaction, employee retention, and overall business success.

Demo CallJourney - Understand customer needs and pain points

Understanding customer needs and pain points helps businesses optimize their processes to provide a better customer experience. This increases customer loyalty and repeat business, increasing productivity and revenue. Call Journey CI’s cutting-edge AI technology allows for more accurate, detailed...

Demo CallJourney - Focus on fixing business data with intelligence data

Multidimensional insights provide deeper insights into the root causes of customer issues. By analyzing the content and context of customer interactions, Call Journey CI identifies patterns and trends that are otherwise hidden in the data.

Avaliações CallJourney (4)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

EF

Eric F.

Owner/ Lead Consultant

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/29/2023

"Bom software de voz de IA, mas existem outros melhores disponíveis no mercado."

2/5

O que você mais gosta CallJourney?

Uma vez treinada, a IA faz um trabalho decente ao dar voz aos projetos que você lhe atribuiu. Ela tem um modo gratuito, o que é um benefício para os usuários que não podem pagar pelos softwares de voz de IA mais caros no mercado. O atendimento ao cliente é bom, e eles certamente tentam ser úteis. Isso, infelizmente, é tudo de positivo que consigo pensar para este software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallJourney?

Para começar, não é fácil de usar. Você realmente tem que "ensinar" a IA as inflexões de voz e sentenças adequadas para que soe de forma orgânica. Não é nada fácil de integrar, especialmente se você não usa Windows (eu uso um Mac), pois o software sempre carrega automaticamente no Windows (ou tenta), o que cria dores de cabeça. A taxa de bits também é incrivelmente lenta, a ponto de, quando combinada com a marca d'água de 15 segundos, tornar a versão gratuita do software praticamente inútil. Existem muitos softwares superiores por aí para escolher este em particular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MD

Mufaddal D.

Sales consultant

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/8/2022

"Orquestração automatizada de jornada"

4.5/5

O que você mais gosta CallJourney?

Tem boas capacidades configuráveis de arrastar e soltar com relatórios multidimensionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallJourney?

A integração com sistemas de terceiros não está prontamente disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZD

Z D.

Consultant

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/31/2022

"Interface de usuário adaptável de arrastar e soltar"

3.5/5

O que você mais gosta CallJourney?

Tem uma interface configurável incrível para que todos os eventos e ações sejam tratados de maneira eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallJourney?

Personalizações além de um ponto tornam-se difíceis e não há registros de auditoria para rastrear atividades de usuários e do sistema, o que o torna menos seguro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VK

Vikrant K.

Key Account Manager (recruitment)

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/11/2022

"Melhor software de análise de linguagem e conversação automatizada no mercado"

5/5

O que você mais gosta CallJourney?

Há muitas qualidades neste software, mas a análise de fala e o monitoramento da conversa do meu cliente ou do processo interno é o que mais gosto, isso tornou meu trabalho muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallJourney?

Nada até agora, tudo está ótimo sobre a Call Journey. Análise coletada por e hospedada no G2.com.