Avaliações e Detalhes do Produto Brightflag

Trabalhei com a equipe da Brightflag e seu produto por seis anos. Ao considerar o custo total de implementação e propriedade, bem como funcionalidade e desempenho, acredito que é de longe o melhor sistema de Ebilling disponível. Usei e implementei quase todas as tecnologias jurídicas no espaço ELM, então estou familiarizado tanto com os pontos fortes quanto com as fraquezas dessas plataformas. A Brightflag, que foi construída com base em IA desde o início, é excepcionalmente fácil de implementar e usar. Em contraste, outras plataformas muitas vezes exigem meses ou até anos para serem implementadas e podem custar até cem vezes mais. A combinação de uma excelente ferramenta e um serviço excepcional da equipe da Brightflag continua a torná-la uma escolha fácil para nosso sistema global de Ebilling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Continuo a solicitar que avancem no desenvolvimento de funcionalidades no seu roteiro. Gostaria de ver maior profundidade nos tipos de trabalho, taxonomia, acumulações e outras áreas. A ferramenta é fantástica, mas estamos sempre procurando maneiras adicionais de capturar dados e tomar decisões mais informadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma em si é realmente amigável e intuitiva para o usuário. Mas, mais do que isso, a Brightflag é um verdadeiro parceiro, garantindo que sua equipe seja bem-sucedida enquanto você for seu cliente. O serviço ao cliente é além de qualquer coisa que já experimentei com outros fornecedores. Realmente sentimos que temos um parceiro na Brightflag. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas funcionalidades que existem em outras plataformas de faturamento eletrônico que não estão disponíveis no Brightflag, mas mesmo essas são boas de ter e não essenciais. Além disso, os painéis não são configuráveis, então você recebe o que eles oferecem pronto para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Brightflag há alguns anos em duas equipes diferentes de operações jurídicas, e tem sido consistentemente a melhor ferramenta em sua categoria. O processo de configuração é tranquilo, especialmente com a orientação das equipes de implementação e sucesso. O que realmente diferencia o Brightflag, na minha opinião, é que seus gerentes de sucesso do cliente permanecem envolvidos muito tempo após a implementação. Eles estão sempre disponíveis para ajudar a adaptar a plataforma às necessidades específicas da sua organização, e a própria plataforma é projetada com equipes jurídicas internas em mente, o que a torna muito mais intuitiva e eficaz do que ferramentas genéricas de gestão de despesas. Ela também se integra a muitos sistemas adjacentes que suas equipes financeiras já podem usar, o que a torna ainda mais fácil de adotar por parceiros multifuncionais como parte dos processos existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu não tenho "desgostos" reais. Sempre que surge uma pergunta ou problema, a equipe da Brightflag é rápida em intervir, solucionar e nos ajudar a encontrar uma solução. A prontidão deles faz uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a forma como o Brightflag me permite, como administrador, ajudar tanto os usuários internos quanto os externos - muitos problemas são resolvidos ao ter este administrador conversando com ambos os lados. Também gosto do serviço de ajuda fornecido pelo Brightflag - normalmente é o Tom que nos responde e ele é muito rápido e pode resolver a maioria dos problemas instantaneamente. A Emily é brilhante para nossos encontros regulares e para explicar recursos adicionais que talvez não estejamos usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos relatórios no Brightflag. Parece que qualquer coisa que você precise saber significa criar outro relatório, e isso pode ser demorado. Além disso, o resultado não é muito agradável, pois é apenas uma planilha do Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A peça de IA é revolucionária. O atendimento ao cliente é excelente - nosso Gerente de Implementação era conhecedor e prestativo, nosso Gerente de Sucesso do Cliente é responsivo e intuitivo, e a equipe de suporte sempre trabalha para resolver quaisquer preocupações. A plataforma é fácil de usar. A Brightflag sempre tenta encontrar maneiras de melhorar sua experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho nada a acrescentar aqui. Não há nada que eu não goste no Brightflag. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o momento da implementação até o nosso uso diário, tivemos um grande apoio da equipe de implementação, treinamento, CSM e suporte ao cliente. Todos trabalham com você para obter os resultados que deseja alcançar e/ou corrigir um problema e aprender a usar o sistema. Não estávamos mais rastreando acumulações e despesas manualmente e conseguimos controlar as taxas de cronometristas, orçamentos, relatórios, previsão de gastos, comunicação em relação às expectativas para o ano e conseguimos instituir essa decisão. Temos uma função especial necessária para certos fornecedores e a Brightflag trabalhou conosco para poder fazer upload de diferentes faturas e rastrear uma acumulação diferente. A equipe da Brightflag está sempre trabalhando para nos ajudar a obter os resultados necessários. Nosso CSM está sempre disponível e se comunica conosco frequentemente para garantir que tudo esteja bem, e nossas reuniões mensais nos ajudam a manter o Brightflag organizado e fornecem insights sobre quaisquer padrões que possamos querer abordar. Como administrador, uso o Brightflag diariamente e, com meu uso diário, posso navegar facilmente pelo sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada, mas se eu vir algo que acho que poderia facilitar, então entro em contato com meu CSM ou com o suporte da Brightflag para fazer uma sugestão ou ver se estou fazendo algo errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brightflag é uma plataforma excepcionalmente fácil de usar que tanto nossa equipe quanto o Consultor Externo utilizam diariamente. A equipe de suporte deles é consistentemente atenciosa, responsiva e disposta a ajudar. Embora as transições de sistema sejam frequentemente desafiadoras, nosso representante de implementação ofereceu excelente orientação e suporte, tornando esta a migração mais tranquila que já experimentei. Continuamos a contar com a Brightflag para assistência rápida e personalizada sempre que surgem dúvidas ou problemas precisam ser resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil ter capacidades adicionais de filtragem e edição em massa—como a capacidade de aplicar um ID de Ordem de Compra a todos os casos associados a um escritório de advocacia específico ou atualizar códigos de país em massa, em vez de inseri-los individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Brightflag oferece uma experiência excepcional, especialmente quando se trata de serviço pós-venda — a equipe está sempre pronta e disposta a ajudar. Sua capacidade de resposta e compromisso genuíno com o sucesso do cliente os destacam no espaço de tecnologia jurídica. Mesmo em áreas onde já lideram a indústria, continuam a buscar melhorias, mostrando uma forte dedicação à inovação. A equipe de implementação é, sem dúvida, a melhor com quem já trabalhei — conhecedora, solidária e eficiente do início ao fim. O que realmente se destaca é que cumprem todas as promessas que fazem, mantendo-se fiéis às suas garantias sem exceção. A Brightflag não vende apenas um produto; eles constroem uma parceria com seus clientes. Eu não poderia recomendá-los mais para equipes jurídicas que buscam confiabilidade, desempenho e suporte contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do perfil de matéria precisa de melhorias Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, acesso a pontos de dados anteriormente não vistos, transparência e a capacidade de aplicar melhor nossas diretrizes de OC. Todas as pessoas envolvidas na implementação e no suporte foram incrivelmente gentis e prestativas. 10/10, cinco estrelas, A+++++. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa ainda está nos primeiros dias de uso e ainda estamos construindo uma conexão de API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu absolutamente amo no Brightflag é o tempo que ele economiza. A revisão de faturas impulsionada por IA reduz drasticamente o trabalho manual e diminui os erros, o que é uma grande vitória. A maneira como ele analisa e sinaliza problemas é incrivelmente útil, parece ter um segundo par de olhos (muito atentos) em cada fatura. A plataforma também é super intuitiva, o que tornou a adoção pela equipe muito tranquila. E tenho que dar um destaque ao suporte ao cliente deles! Eles são consistentemente responsivos e rápidos para resolver quaisquer problemas que surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem real que experimentei é que o sistema ocasionalmente fica lento e precisa de uma atualização. Não é um fator decisivo, mas pode ser um pouco disruptivo. Dito isso, a equipe deles está sempre em cima disso, realizando diagnósticos e nos mantendo informados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.