Avaliações e Detalhes do Produto Mitratech Acuity ELM Essentials

Que eu posso usá-lo para vários clientes. Alternar entre clientes é fácil. O upload e a verificação de faturas são rápidos. Eu também gosto da capacidade de pesquisar assuntos para obter os números de reivindicação a serem incluídos no arquivo carregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em reivindicações divididas, o perfil da questão nem sempre é preciso e causa a modificação das faturas antes (ou mesmo depois) da submissão para garantir que o cliente seja cobrado apenas por sua parte. Isso frequentemente cria violação de regras e requer múltiplas edições de linha. Dito isso, as faturas podem ser submetidas e aprovadas, o que acelera o pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de upload é muito fácil. Posso facilmente anexar documentação de backup para cada item de linha. É claro em qual estágio sua fatura está durante o processamento. Não gosto do fato de não poder excluir uma fatura carregada; que você tem que apenas marcá-la como substituída. Embora ainda seja melhor que eu tenha essa capacidade. Com outros programas, você deve entrar em contato com o cliente para que ele a rejeite. Isso é uma perda de tempo para ambos os lados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho muitas reservas. Tenho que mudar o intervalo de datas cada vez que envio uma declaração, mas acredito que isso seja um problema com a configuração do formato LEDES do meu lado, não do Acuity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um centro de comunicação para você e seus clientes compartilharem e organizarem documentos, assim como gerenciar a entrada de tempo. Torna muito fácil acompanhar seus casos e para seus clientes se comunicarem com você. Também permite arquivar e buscar documentos conforme necessário.

Permite fácil referência a valores pendentes do cliente e determinar quais fundos estão em trânsito. Também permite fácil upload e comunicação entre os programas de documentos e e-mail e o sistema de armazenamento de documentos Acuity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os alternadores entre alguns dos recursos poderiam ser melhor conectados, e o programa poderia permitir que você classificasse os casos pelo advogado responsável. Isso seria ótimo. Seria bom se as notas pudessem ser classificadas pelo advogado responsável também. O processo de upload de documentos relacionados poderia ser mais fácil. Como está, você tem que viajar de um documento para o próximo e depois voltar para as notas usando a seta de voltar. Isso é demorado e desnecessário.

As notas não podem ser organizadas ou priorizadas pelo destinatário. Também não há como marcar ou sinalizar notas para acompanhamento.

Há uma série de notas que se preenchem automaticamente que são desnecessárias e redundantes, e é impossível verificá-las à primeira vista porque não identificam o caso ao qual estão associadas. Por exemplo, notas aparecem para avisar que respostas ou relatórios são devidos, mas não identificam o caso ao qual pertencem, a menos que você abra a nota, o que é demorado quando você não tem muito tempo disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-me rastrear facilmente as faturas dos quatro clientes para os quais o usamos. Recebo notificação imediata sobre se há algum problema ou erro nas faturas enviadas. Permite-me perceber questões encerradas que nosso escritório pode estar faturando inadvertidamente, o que me permite tomar medidas e garantir que essas questões não sejam faturadas no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para o que eu uso este programa, realmente não notei nada de que não goste, além de me causar problemas para funcionar corretamente se eu usar o Internet Explorer, mas sem problemas com o Firefox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil ver e corrigir quaisquer erros que surgem. Fácil anexar documentos de backup para despesas. Ótimo atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorou um pouco para eu descobrir como fazer o upload de faturas de cobrança dividida. O atendimento ao cliente foi útil em como escolher as opções de Cobrança Dividida na tela, mas aprendi por tentativa e erro que eu precisava pegar o documento LEDES original, mudar o Número de Reivindicação nele, salvá-lo novamente como um novo documento numerado e, em seguida, fazer o upload, passando pelas mesmas opções de Cobrança Dividida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é que o site é amigável ao usuário. É fácil encontrar o que você precisa e, se não conseguir encontrar, há informações disponíveis para que você possa entrar em contato com alguém que possa ajudar. Eu entrei em contato várias vezes e sempre recebo uma resposta. Por exemplo, precisei de ajuda para fazer o upload de faturas e, uma vez que fiz o upload, tive um problema com ele não sendo capaz de ser processado. Consegui clicar no botão "chat" na parte inferior da tela e falar com alguém do suporte para me ajudar. O problema era que eu não tinha a fatura salva no formato correto. O problema foi resolvido e consegui continuar enviando faturas. Eu também adoro que assim que você faz login, tudo o que você precisa está bem ali na página inicial. Eu odeio ter que ir de tela em tela, mas se você precisar olhar suas faturas, informações de controle de tempo ou de taxas. Está tudo ali na tela inicial. Você pode simplesmente clicar no que precisar bem ali. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Eu amo tudo sobre o Acuity. É fácil de navegar e encontrar tudo o que você precisa e, se você não conseguir encontrar o que precisa ou estiver tendo problemas, eles têm um botão de "chat" na parte inferior do lado direito que o conectará com alguém do suporte para ajudá-lo com seu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da organização do software. Os casos são geridos e monitorados com facilidade. Podemos configurar o Acuity de acordo com nossas preferências de tipo de Direito, tipo de casos e até mesmo o tipo de faturamento. Acesso fácil a documentos e relatórios que são usados regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tudo é muito fácil de acessar e tive muito poucos problemas com o software. Na verdade, posso verificar quaisquer conflitos ou consolidar casos que tenham a mesma instalação ou o mesmo número de sinistro. Também posso acompanhar faturas e cobranças eletronicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto muito da interface do Acuity. É muito fácil ver tudo de uma vez, e é super fácil chegar à tarefa que eu preciso. Eu clico e procuro muito menos do que faço com outros fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o E-billing Hub, e a conectividade com o Acuity não é tão boa quanto com alguns outros fornecedores. Mas, é super fácil carregar arquivos Ledes diretamente, e a comunicação de status do Acuity é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notificações quando uma fatura foi aprovada e quando o pagamento foi enviado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que uma notificação não seja enviada para a empresa e/ou usuário que submeteu uma taxa de responsável para aprovação. Temos que entrar no sistema para verificar se a proposta foi aprovada pelo cliente.

Eu não gosto que temos que esperar até termos carregado a fatura para adicionar os anexos. Eu não gosto de onde o clipe de papel está localizado. Acho que deveria estar localizado na tela de upload da fatura.

Eu não gosto do tempo que o sistema leva para ativar uma nova reclamação/assunto ou do tempo que leva para reabrir uma reclamação/assunto uma vez que foi fechado. Muitas vezes recebo feedback de que o cliente abriu o assunto, mas o assunto não aparecerá no Acuity por 7-10 dias.

Eu não gosto que, como usuário de uma empresa, todos os clientes não sejam visíveis para todos os usuários da empresa. Cada usuário individual dentro da empresa tem que ser atribuído acesso a cada cliente sob seu próprio perfil individual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é amigável para o usuário. É fácil navegar no programa e é muito fácil de usar. Eu gosto do sistema de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no programa. Tenho usado o sistema há 11 anos no meu trabalho e tem sido o mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.