Avaliações e Detalhes do Produto Mitratech Acuity ELM Essentials

Que eu posso usá-lo para vários clientes. Alternar entre clientes é fácil. O upload e a verificação de faturas são rápidos. Também gosto da capacidade de pesquisar assuntos para obter os números de sinistro a serem incluídos no arquivo carregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em reivindicações divididas, o perfil do assunto nem sempre é preciso e faz com que as faturas sejam modificadas antes (ou mesmo depois) da submissão para garantir que o cliente seja cobrado apenas por sua parte. Isso muitas vezes cria violação de regras e requer várias edições de linha. Dito isso, as faturas podem ser enviadas e aprovadas, o que acelera o pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de upload é muito fácil. Posso facilmente anexar documentação de backup para cada item de linha. É claro em que estágio sua fatura está durante o processamento. Não gosto do fato de que você não pode excluir uma fatura carregada; você tem que apenas marcá-la como substituída. Embora ainda seja melhor que eu tenha essa capacidade. Com outros programas, você deve contatar o cliente para que ele a rejeite. Isso é uma perda de tempo para ambos os lados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não tenho muitas reservas. Tenho que mudar o intervalo de datas cada vez que envio uma declaração, mas acredito que isso seja um problema com a configuração do formato LEDES do meu lado, não do Acuity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um centro de comunicação para você e seus clientes compartilharem e organizarem documentos, bem como gerenciar a entrada de tempo. Facilita muito o acompanhamento dos seus casos e para seus clientes se comunicarem com você. Também permite arquivar e pesquisar documentos conforme necessário.

Permite fácil referência a valores pendentes do cliente e determinar quais fundos estão em trânsito. Também permite fácil upload e comunicação entre os programas de documentos e e-mail e o sistema de armazenamento de documentos Acuity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os alternadores entre alguns dos recursos poderiam ser melhor vinculados, e o programa poderia permitir que você classificasse os casos por advogado responsável. Isso seria ótimo. Seria bom se as notas também pudessem ser classificadas por advogado responsável. O processo de upload de documentos relacionados poderia ser mais fácil. Como está, você precisa viajar de um documento para o próximo e depois voltar para as notas usando a seta para trás. Isso é demorado e desnecessário.

As notas não podem ser organizadas ou priorizadas pelo destinatário. Também não há como marcar ou sinalizar notas para acompanhamento.

Existem várias notas que se preenchem automaticamente e que são desnecessárias e redundantes, e é impossível verificá-las à vista porque não identificam o caso ao qual estão associadas. Por exemplo, as notas aparecem para avisar que respostas ou relatórios são devidos, mas não identificam o caso ao qual pertencem, a menos que você abra a nota, o que consome tempo quando você não tem muito tempo disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-me rastrear facilmente as faturas para os quatro clientes para os quais o usamos. Recebo notificações imediatas sobre se há problemas ou erros nas faturas carregadas. Permite-me perceber questões encerradas que a nossa empresa pode estar a faturar inadvertidamente, o que me permite tomar medidas e garantir que estas questões não sejam faturadas no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para o que uso este programa, não notei realmente nada que não goste, além de me dar problemas para funcionar corretamente se eu usar o Internet Explorer, mas sem problemas com o Firefox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil ver e corrigir quaisquer erros que surjam. Fácil anexar documentos de suporte para despesas. Ótimo atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorei um pouco para descobrir como carregar faturas de faturamento dividido. O atendimento ao cliente foi útil em como escolher as opções de Faturamento Dividido na tela, mas aprendi por tentativa e erro que precisava pegar o documento LEDES original, alterar o Número da Reivindicação nele, salvá-lo como um novo documento numerado e, em seguida, carregá-lo, passando pelas mesmas opções de Faturamento Dividido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é que o site é amigável. É fácil encontrar o que você precisa e, se não conseguir encontrar, há informações disponíveis para que você possa entrar em contato com alguém que possa ajudar. Eu já entrei em contato várias vezes e sempre alguém me responde. Por exemplo, precisei de ajuda para carregar faturas e, uma vez carregadas, tive um problema porque não conseguiam passar. Consegui clicar no botão "chat" na parte inferior da tela e falar com alguém do suporte para me ajudar. O problema era que eu não tinha salvo a fatura no formato correto. O problema foi resolvido e pude continuar enviando faturas. Também adoro que, assim que você faz login, tudo o que você precisa está bem ali na página inicial. Eu odeio ter que ir de tela em tela, mas se você precisar ver suas faturas, cronômetro ou informações de tarifa, está tudo ali na página inicial. Você pode simplesmente clicar no que precisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Eu amo tudo sobre o Acuity. É fácil de navegar e encontrar tudo o que você precisa e, se você não conseguir encontrar o que precisa ou estiver com problemas, eles têm um botão de "chat" na parte inferior direita que o conectará a alguém do suporte para ajudá-lo com seu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da organização do software. Os casos são geridos e monitorizados com facilidade. Podemos configurar o Acuity de acordo com as nossas preferências de tipo de Direito, tipo de casos e até mesmo o tipo de faturação. Acesso fácil a documentos e relatórios que são usados regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tudo é muito fácil de acessar e tive muito poucos problemas com o software. Na verdade, posso verificar qualquer conflito ou consolidar casos que tenham a mesma instalação ou o mesmo número de sinistro. Também posso acompanhar faturas e cobranças eletronicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito da interface do Acuity. É muito fácil ver tudo de uma vez, e é super fácil chegar à tarefa que preciso. Faço muito menos cliques e buscas do que com outros fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o E-billing Hub, e a conectividade com o Acuity não é tão boa quanto com alguns outros fornecedores. Mas é super fácil carregar arquivos Ledes diretamente, e a comunicação de status do Acuity é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notificações quando uma fatura foi aprovada e quando o pagamento foi enviado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto que uma notificação não seja enviada para a empresa e/ou usuário que enviou uma taxa de cronometrista para aprovação. Temos que entrar no sistema para verificar se a proposta foi aprovada pelo cliente

Não gosto que tenhamos que esperar até termos carregado a fatura para adicionar os anexos. Não gosto de onde o clipe de papel está localizado. Acho que deveria estar localizado na tela de upload da fatura

Não gosto do tempo que o sistema leva para ativar uma nova reclamação/questão ou do tempo que o sistema leva para reabrir uma reclamação/questão uma vez que foi fechada. Muitas vezes recebo feedback de que o cliente abriu a questão, mas a questão não aparecerá no Acuity por 7-10 dias

Não gosto que, como usuário de uma empresa, todos os clientes não sejam visíveis para todos os usuários da empresa. Cada usuário individual dentro da empresa deve ser atribuído acesso a cada cliente em seu próprio perfil individual Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é amigável. É fácil navegar no programa e é muito fácil de usar. Eu gosto do sistema de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no programa. Tenho usado o sistema há 11 anos no meu trabalho e tem sido o mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.