Avaliações e Detalhes do Produto Brightcall.ai

O conceito de automação de chamadas impulsionada por IA é atraente, e as conversas iniciais de vendas pintaram um quadro empolgante de uma solução sem intervenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência piloto foi decepcionante e ficou aquém das expectativas. Vários problemas-chave surgiram:

Etapa de confirmação manual não divulgada: Isso mina a "automação sem intervenção" que foi prometida, levando à perda de potenciais clientes.

Lacunas na qualidade dos dados: Cerca de 10% das chamadas não mostraram resultados, e muitas etiquetas de "correio de voz" exigiram acompanhamento manual.

Rigidez no agendamento: O sistema oferecia apenas horários específicos, impedindo a disponibilidade em tempo real para clientes entrantes.

Descompasso com a representação de vendas: O piloto não refletiu as capacidades mostradas durante o processo de vendas.

Apesar de levantar essas preocupações, a Brightcall negou um reembolso — mesmo que não tenhamos usado nenhum dos 6.000 créditos pagos, apenas os promocionais. A posição deles é que o piloto é "não reembolsável", mas isso ignora o fato de que o produto entregue foi materialmente diferente do que foi apresentado. Desde então, eles ficaram em silêncio sobre meu pedido de acompanhamento.

Para uma empresa que se posiciona como parceira de longo prazo, essa abordagem parece míope e desdenhosa da confiança do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recurso de velocidade de resposta, assistentes de voz com IA, acompanhamentos automatizados, facilidade de uso, suporte ao cliente forte e fácil integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de importante até agora, o que eu não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um discador - ele faz o que deve fazer dependendo das suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é inexistente. Não somos um cliente que paga muito, mas temos um ticket aberto há mais de um mês e temos que acompanhar regularmente para obter atualizações/insights. Faz semanas desde que ouvimos da equipe ou do nosso vendedor e, por fim, cancelamos após um teste de três meses. Eu evitaria assinar contratos de longo prazo para ver se esta é a empresa certa para se associar.

Esperávamos testar com um ou dois representantes e implementar em toda a equipe, mas além do péssimo atendimento ao cliente, a ferramenta carece de muitas funcionalidades que outros discadores possuem. Além disso, as capacidades de autoatendimento da plataforma não são intuitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementar o Brightcall.ai foi uma experiência transformadora para nossas operações de vendas. A capacidade do Agente de IA de lidar com centenas de chamadas simultaneamente garante que nenhum cliente fique esperando, proporcionando um canal de comunicação contínuo e eficiente. A integração com nosso CRM foi direta, permitindo que nossa equipe monitore interações e resultados sem esforço. As cadências de chamadas personalizáveis otimizaram nosso processo de acompanhamento, levando a um aumento significativo no engajamento dos clientes. O Brightcall.ai realmente elevou nossos padrões de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BrightCall transformou completamente a maneira como lidamos com as chamadas de clientes! O sistema com inteligência artificial é incrivelmente rápido, eficiente e confiável. A capacidade de se conectar com leads em segundos deu ao nosso negócio uma vantagem competitiva, e a integração perfeita com nosso CRM torna o gerenciamento de interações sem esforço. A equipe por trás do BrightCall também é fantástica—sempre prestativa e constantemente inovando. Se você está procurando uma mudança de jogo no engajamento com clientes, BrightCall é o caminho a seguir! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo é fácil de usar na implementação e administração. A visualização é melhor do que a antiga.

Fora isso, o aplicativo é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a reportagem poderia ter sido um pouco melhor em termos de representação gráfica e relatórios de agentes específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Bright Call há algum tempo, e tem sido um sistema de telefonia muito confiável para o nosso negócio. A qualidade das chamadas é excelente—clara e consistente—e raramente experimentamos qualquer tempo de inatividade, o que é uma grande vantagem.

As funcionalidades, como gravação de chamadas e análises, realmente nos ajudaram a rastrear e melhorar nossas interações com os clientes. O sistema em si é fácil de usar, então não demorou muito para a equipe se acostumar com ele.

O que realmente se destaca, no entanto, é o suporte ao cliente deles. Eles sempre respondem rapidamente e são super prestativos sempre que precisamos deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o Bright Call tem sido uma adição fantástica às nossas operações, e estamos muito satisfeitos com ele! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que o sistema automaticamente faz um retorno para meus leads, realiza o acompanhamento, qualifica e os insere no meu CRM. Além disso, o Suporte e a Integração foram simplesmente ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extensa quantidade de recursos e descrições não muito claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bright Call AI destaca-se por sua capacidade de gerenciar interações com clientes através de conversas naturais e semelhantes às humanas. Projetado para um engajamento perfeito, oferece respostas rápidas e precisas que elevam a experiência geral do cliente, garantindo satisfação a cada interação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a velocidade de resposta pode ser um pouco mais lenta do que o esperado, e pode ocasionalmente interromper o cliente durante a conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos tentado automatizar nossas chamadas de vendas há alguns anos.

Após meses de busca incansável, fomos apresentados ao Brighcall.ai

Recomendaríamos o Brightcall.ai a todas as empresas que desejam agilizar os leads de vendas com prioridade e atender aos requisitos dos clientes sem demora.

Além disso, o suporte contínuo da equipe executiva tem sido excepcional até agora.

Parabéns a toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, os desenvolvimentos em andamento e novos recursos neste software são treinados ou informados manualmente pelo executivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da plataforma Brightcall.ai, especialmente sua integração nativa com o HubSpot. A integração simplifica os processos e proporciona uma experiência mais suave, tornando o gerenciamento de chamadas e dados muito mais eficiente. A facilidade de uso e a automação tornam tudo mais prático e ajudam a otimizar o tempo da equipe. Sem dúvida, a Brightcall.ai se tornou uma ferramenta essencial para melhorar o desempenho do nosso atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu aprecie a integração nativa do Brightcall.ai com o HubSpot, acredito que ela poderia ser mais abrangente. Atualmente, a integração permite que atividades de chamadas, informações de leads e outras interações sejam registradas diretamente no CRM do HubSpot, facilitando a automação e o rastreamento de leads. No entanto, uma integração mais completa poderia incluir recursos adicionais, como sincronização de dados bidirecional em tempo real, suporte aprimorado para fluxos de trabalho personalizados e mais flexibilidade na personalização de campos e parâmetros. Essas melhorias poderiam otimizar ainda mais os processos de vendas e atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência mais integrada e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.