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Usuário Verificado em Educação Superior

Médio Porte (51-1000 emp.)

1/31/2024

"Good platform, however, the support needs to be improved"

4.5/5

O que você mais gosta Botmaker?

O que eu mais gosto na Botmaker é a facilidade para criar bots inteligentes. Além disso, a plataforma oferece uma interface intuitiva e amigável, o que torna todo o processo de criação e configuração extremamente simples. Desde o design até a implementação, a Botmaker facilita cada etapa do caminho, permitindo que até mesmo iniciantes possam desenhar bots complexos com facilidade. A disponibilidade de recursos pré-configurados e a opção de personalização tornam a experiência ainda mais agradável e eficiente. Com a Botmaker, criar e implementar um bot inteligente se torna uma tarefa acessível e gratificante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

One of the things I don't like about Botmaker is the integration with HubSpot, which I sometimes find a bit complicated. Although it is a useful integration, especially for automating processes, I encountered some obstacles when trying to configure it due to the complexity of the interface or the lack of clarity in the configuration instructions.

Furthermore, I would like to see more documentation available on the platform's usage guidance. Although Botmaker is relatively easy to use in many aspects, there are times when I feel lost or would like to have more step-by-step guidance on how to make the most of the available features. More comprehensive and detailed documentation could help users feel more confident and empowered when using the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaliações e Detalhes do Produto Botmaker

Botmaker é uma plataforma de conversação avançada que permite que você dê respostas inteligentes e rápidas aos seus clientes em todos os canais digitais. Com o Botmaker, você pode construir experiências digitais com IA híbrida e agentes humanos. Cresça seu negócio com soluções automatizadas para comércio por chat, atendimento ao cliente e operações de help desk. Através de inteligência artificial e aprendizado de máquina, a plataforma permite que você entenda e antecipe as necessidades e solicitações dos seus clientes. Com mais de 9 anos no mercado, estamos presentes no Brasil, Argentina, Colômbia, México, EUA e em mais de 40 países. Somos Provedor de Soluções WhatsApp, Parceiro de Negócios Meta, Parceiro do Google e Provedor de Serviço de Mensagens da Apple. Você está pronto para levar o seu atendimento ao cliente para o próximo nível? 🚀

Vendedor

Botmaker

Discussões

Comunidade Botmaker

Idiomas Suportados

English, Portuguese, Spanish

Visão Geral por

Camila Ruiz

Preços

Preços fornecidos por Botmaker.

Free

Grátis

300 Sessions Por Mês

Standard

A partir de $149.00

3000 Sessions Por Mês

Ver Mais Informações de Preços

Alternativas Mais Bem Avaliadas

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Mídia Botmaker

Demo Botmaker - Different channels in one place

Have all of your communication channels integrated in one platform only

Demo Botmaker - Create chatbots with intuitive flows

Using a decision tree diagram, you can create chatbots with dynamic flows easily

Demo Botmaker - Connect bots in different channels

You can develop one bot for each channel and consider the same tone of voice and style for all of them. There are more than 20 voice and text digital channels available

Demo Botmaker - Connect multiple agents at the same time

You can have as many agents as your company needs connected at the same time at Botmaker. They will each have his/her own account and you can keep track of all of them

Demo Botmaker - Follow the performance of your bot and agents closely

Our dashboards inform you of the amount of time and sessions your channels have individually and in total, personalizing the time range and with individualized views of agents and bots

Demo Botmaker - Automate processes and conquer clients

With answers in real time and the possibility of having agents focused on what matters, you'll improve your results and develop a better relationship with your clients

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

JORGE OCTAVIO L.

RPA Developer

Empresa (> 1000 emp.)

12/9/2025

"Automação e Suporte Excepcionais com Botmaker"

5/5

O que você mais gosta Botmaker?

Gosto que o Botmaker seja fiel e rápido para fazer integrações entre diferentes canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. Aprecio muito o suporte que o Botmaker oferece, especialmente para a integração principal com a Meta, o que é muito útil, já que às vezes pode ser um pouco difícil gerar a conexão com outras plataformas. Além disso, a configuração é muito fácil porque a plataforma é bastante intuitiva para começar a desenvolver chatbots, e embora seja necessário algum conhecimento prévio de programação para ações de código mais avançadas, a configuração em si é bastante rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

Não tenho algo que não me agrade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carlos A. G.

Senior Advisor

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/6/2024

"Melhor plataforma de bots conversacionais aprimorados por IA empresarial"

5/5

O que você mais gosta Botmaker?

suas capacidades e recursos. Facilidade de configuração, integração nativa com a API do Whatsapp Business e Meta, e múltiplas integrações prontas para uso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

integração com planilhas, algum acesso a casos de suporte e tempo de resolução de suporte complexo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Martin A.

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/8/2023

"É uma plataforma que facilita o seu trabalho"

4.5/5

O que você mais gosta Botmaker?

O que mais gosto do BotMaker é o uso de um mesmo bot para vários canais e a facilidade de criá-los, também o atendimento que oferecem ao usuário é do melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

Na verdade, há muito poucas desvantagens no uso de uma plataforma tão robusta como o BotMaker, mas se eu tivesse que mencionar alguma seria que ao criar bots para o WhatsApp, eles demoram muito para verificar o nome do bot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Botmaker E como isso está te beneficiando?

Ao realizar a mudança de como os bots eram criados por intenções para a forma de esquema, tive problemas com a forma como os bots eram exibidos e como direcionar o usuário para cada um, mas isso já está resolvido. Também a implementação dos módulos de gpt e a capacidade de obter as respostas como uma variável, isso me beneficia ao poder usar a resposta como um parâmetro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simon C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/16/2023

"Usamo-lo muito diariamente, tem ferramentas muito interessantes para a execução e o controle."

4.5/5

O que você mais gosta Botmaker?

Tem ferramentas muito interessantes para a execução das tarefas e o controle posterior, oferecendo-lhe métricas, números e gráficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

Seria muito bom que adicionassem a possibilidade de fazer saídas globais, digamos, selecionar o modelo e fazer uma saída para muitos números ao mesmo tempo. Além disso, seria muito bom que fosse mais simples a integração com o Dynamics, por exemplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/9/2023

"Carência na extração de dados sobre o histórico completo de mensagens de todos os chats."

4/5

O que você mais gosta Botmaker?

1. a rapidez dentro da plataforma.

2. que permite de forma fácil e simples transferir chats, visibilidade em tempo real sobre os chats que estão na fila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

Que a configuração atual do painel esteja projetada apenas para permitir a extração das informações detalhadas por cada sessão e não por cada mensagem.

já que se o que se busca é medir ou validar (exemplo: as mensagens enviadas e recebidas em uma conversa) não é possível, pois só nos permite extrair informações sobre sessões criadas naquele dia validado e não o histórico completo de mensagens sobre uma mesma conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alison B.

Têxteis

Empresa (> 1000 emp.)

8/2/2023

"A unique platform"

5/5

O que você mais gosta Botmaker?

A Botmaker é uma plataforma ágil e dinâmica, que nos ajuda no processo de atendimento aos nossos clientes, oferecendo recursos e funcionalidades que, sem sombra de dúvidas, fazem toda a diferença. Destaco também o rápido suporte fornecido quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

The interface on the settings screen could be simpler and more intuitive. In my opinion, it is overloaded with numerous pieces of information that end up making navigation confusing. But I believe this is simple to adjust and I hope it improves soon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leandro R.

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/9/2023

"Uma plataforma que dá potencial à empresa"

4/5

O que você mais gosta Botmaker?

O que mais gosto do Botmaker é a plataforma em si. Suas integrações e funcionalidades graças à Inteligência Artificial são de grande ajuda na hora de gerar bots. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

Acho que podem melhorar muito em termos de Atendimento ao Cliente e Suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carlos M.

Empresa (> 1000 emp.)

11/9/2023

"Ferramenta fácil de utilizar para os diferentes tipos de usuários"

4.5/5

O que você mais gosta Botmaker?

A facilidade para se conectar com diferentes canais. A possibilidade de se integrar com nosso backend sem a necessidade de depender de uma equipe de desenvolvimento da Botmaker. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

Não encontrei um painel ou alarme que mostre em tempo real se a conexão com alguns dos canais está afetada ou caída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Monica Graciela B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/15/2023

"Melhore a experiência com os clientes"

4.5/5

O que você mais gosta Botmaker?

A plataforma permite o uso de um bot, mas também de modelos pré-fabricados que reduzem os tempos operacionais de um agente e modelam o tipo de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

Não contar com a base das comunicações e ter que pagar pelo download. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andrea del Valle R.

Profesora Seminario de Comunicación

Empresa (> 1000 emp.)

5/19/2023

"Muito boa, mas há coisas para melhorar."

4/5

O que você mais gosta Botmaker?

A interface do usuário da ferramenta é fácil de usar, especialmente a parte dos indicadores que eu utilizo. Para os agentes que atendem o bot, ele é de fácil uso, podemos carregar todas as respostas necessárias e nos dá a possibilidade de obter feedback do cliente através de uma pesquisa de satisfação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Botmaker?

Também na parte dos indicadores, aqueles que têm horas e minutos não saem com esse formato, mas em todos os minutos, e é por isso que deve ser convertido depois. E não é fácil de fazer. Deveríamos poder fazer os relatórios de uma forma mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.