Avaliações e Detalhes do Produto Botmaker

A interface do usuário da ferramenta é fácil de usar, especialmente a parte dos indicadores que eu utilizo. Para os agentes que atendem o bot, ele é de fácil uso, podemos carregar todas as respostas necessárias e nos dá a possibilidade de obter feedback do cliente através de uma pesquisa de satisfação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Também na parte dos indicadores, aqueles que têm horas e minutos não saem com esse formato, mas em todos os minutos, e é por isso que deve ser convertido depois. E não é fácil de fazer. Deveríamos poder fazer os relatórios de uma forma mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que é muito fácil e rapidamente podes gerar interações. Está conectado com inteligência artificial e isso neste tempo é o máximo. Fácil explicar aos agentes e intuitivo para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o serviço da META não funciona e não há ou não funciona a página de Status do serviço. Seria bom que essa parte fosse solucionada e, além disso, que fosse possível importar contatos existentes para esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Botmaket é uma ferramenta poderosa, você pode automatizar um grande número de tarefas e respostas para clientes. Ele nos permite diferenciar os tipos de clientes que nos escrevem e unificar os diferentes canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o suporte técnico leva muito tempo para resolver uma consulta, o que é desanimador. O status de uma reivindicação ou problema que foi levantado também não é muito claro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com diversas plataformas, as opções de personalização, a criação de bots e filas de atendimento com horários personalizados e o suporte quando se tem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are some bugs that unfortunately occur sometimes, although we have quick support for issues and clarifications regarding questions, occasionally there are some bugs on the platform, but nothing that hinders much. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Botmaker é sua facilidade de uso para o desenvolvimento de bots e sua ampla integração com diferentes plataformas de uso diário.

Também vejo atualizações notáveis em seus serviços e estratégias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que menos gostei até agora é o atendimento ao cliente, assim como a qualidade e os tempos de resposta, e é difícil saber até onde vão os acordos de nível de serviço deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações com diferentes plataformas. Flexibilidade para integração através de APIs com outros sistemas. Configuração de fluxos intuitiva (na última versão) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas funções que podem ser úteis estão sob um paywall, como por exemplo a Base de Conhecimento cujo custo de operação é exorbitante a menos que cada um dos seus chats gere receita suficiente para continuar absorvendo os custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BOT MAKER é uma plataforma que oferece uma interface intuitiva e amigável, o que facilita a criação e personalização de bots sem necessidade de conhecimentos avançados de programação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementaria uma opção de análise de conversas mais amplas que as atuais. Para o nosso negócio, é importante contar com um painel que seja desenhado com base em nossos clientes internos que permitam destacar a funcionalidade de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto é que tenho toda a mensageria em um só lugar. Sua interface é fácil de usar e bastante intuitiva. Muito semelhante a um grande WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é do suporte técnico. Às vezes demora para responder ou não responde o que eu preciso. E há coisas que são muito complicadas, como enviar uma mensagem para um número ou templates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da credibilidade que ele me dá, os clientes adoram e se sentem seguros assim como eu. É de fato um aplicativo muito bom e produtivo, consigo sempre acompanhar meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a única desvantagem que percebo é o fato de não conseguir apagar a mensagem que enviei, às vezes tem um erro e não consigo apagar, então acho que pode validar isso de forma a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like the mass template sending features, how the tool makes it easy to create and approve templates, greatly facilitating daily routines. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes I feel a significant lack of knowledge on the part of account managers, and I find it very difficult for them to understand the problems or provide explanations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.