Blackbaud eTapestry é o pior CRM para uma pequena organização sem fins lucrativos com o qual trabalhei diretamente. Não há nenhuma área em que se destaque de forma positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço para o eTapestry é abismal, a interface é difícil de usar e nada intuitiva, eles continuam a subinvestir na modernização do produto, e os preços são obscenos.
O pior de tudo é que, quando informamos que mudaríamos para um novo provedor quando nosso contrato de renovação chegasse, eles vieram atrás de nós e alegaram que tínhamos "concordado" com um contrato de 3 anos. Essa afirmação foi baseada no envio de um e-mail para um funcionário que já havia saído (que tinha uma resposta automática ativada) 1 ano após sua saída, alegando que a falta de resposta nos prendeu a um contrato de 3 anos com taxas de aumento de 7%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
