Avaliações e Detalhes do Produto 1mind

O que eu mais gosto é a mudança fundamental na qualidade do nosso pipeline. O 1mind não é apenas um chatbot; é uma equipe dedicada, 24/7, de qualificação de leads multitarefa.

O Superhumano é realmente proficiente em reter conhecimento complexo sobre produtos. Quando um prospect marca uma reunião com um de nossos Executivos de Conta, ele não é apenas um nome que preencheu um formulário — é um prospect altamente qualificado, em estágio de descoberta, pronto para uma conversa de vendas significativa. Isso aumentou dramaticamente a eficiência e o moral da nossa equipe de vendas.

Também preciso destacar a equipe de implementação do 1mind. Eles não apenas nos entregaram um produto; eles se associaram a nós para construir uma estratégia robusta de implementação e teste que se alinhasse com nossos objetivos de receita. Esse nível de parceria foi fundamental para o nosso sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única "desvantagem" é realmente sobre antecipar futuras funcionalidades que tornarão a plataforma ainda mais forte. No momento, para obter o máximo desempenho absoluto, dependemos da equipe 1mind para certas tarefas de backend.

Estou ansioso pelo lançamento do portal de autoatendimento de análises e treinamento. Ser capaz de dar à nossa equipe interna acesso em tempo real ao backend nos permitirá atualizar imediatamente os documentos de treinamento do Superhuman e ajustar sua base de conhecimento sem um intermediário. Isso acelerará significativamente nossos ciclos de iteração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1mind combina o prospecto com as soluções, exemplos e recursos certos que se encaixam na sua situação (seja uma pergunta de um prospecto ou um bate-papo geral). Ele pode compartilhar todos os tipos de conteúdo útil dentro da conversa: vídeos de depoimentos, documentos e até mesmo o calendário do representante de vendas correto. É treinado com base em nossas melhores conversas de vendas (exportamos as transcrições das chamadas de descoberta que levaram a negócios fechados com sucesso) e atua efetivamente como um representante 24/7 em nosso site. Parece uma experiência real conversar com um representante em vez de usar uma ferramenta de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles ainda estão desenvolvendo suas ferramentas de autoatendimento para permitir que os usuários gerenciem fluxos de conversa e atualizem a "base de conhecimento". A boa notícia é que a equipe de CS deles é super responsiva (eles também estão no Slack, o que é ótimo) e realiza as atualizações solicitadas muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como CRO em uma empresa de software com mais de 200 pessoas, eu precisava de uma maneira para que os usuários do nosso Relatório de Avaliação entendessem imediatamente onde precisam de ajuda e como nossa plataforma resolve essas lacunas. Antes do 1mind, os usuários faziam as mesmas perguntas iniciais aos nossos especialistas de lançamento, e não tínhamos uma maneira eficaz de guiá-los sobre o que o pacote Starter inclui. O Superhuman mudou isso quase imediatamente.

Estamos usando o 1mind Superhumans há cerca de oito meses, e a qualidade das conversas se destacou mais. A precisão, o tom e a capacidade de guiar as pessoas através de seu Relatório de Avaliação parecem naturais, e os usuários obtêm clareza sem esperar por um humano. Também tem sido útil pensar além de vídeos estáticos; a ideia de usar um Superhuman para uma demonstração interativa do nosso produto Starter é muito mais atraente do que longas apresentações gravadas.

A integração foi tranquila do início ao fim. A equipe nos manteve no caminho certo, respondeu rapidamente e fez a implementação parecer simples para algo que toca tanto nosso sistema de Avaliação quanto o HubSpot. O Superhuman agora oferece aos nossos usuários uma maneira de se autoatender antes mesmo de falarem com vendas. Com mais de 55.000 visualizações na página de destino e milhares de conversas iniciadas, estamos vendo um engajamento significativo e um caminho claro para discussões mais qualificadas. Os usuários entendem seu relatório mais claramente, e nossa equipe gasta muito menos tempo repetindo explicações básicas.

Se você está operando um modelo PLG ou apoiando um produto com muita educação inicial, os Superhumans oferecem alavancagem imediata. É uma maneira escalável de guiar os usuários, coletar insights e prepará-los para conversas de maior intenção—sem adicionar mais pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única área que eu gostaria de ver evoluir é dar ao Superhuman a capacidade de ter consciência da página enquanto o usuário rola o relatório inteiro. Isso tornaria a experiência ainda mais fluida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parceria com a 1mind tem sido uma experiência incrível. Eles são altamente organizados, ágeis e profundamente comprometidos em entender e alcançar nossos objetivos de negócios. Seu inovador Superhuman, alimentado por IA, aumentou significativamente nosso desempenho em vendas internas ao engajar compradores anteriormente difíceis de alcançar e sem contato. Desde o lançamento do Superhuman, experimentamos um notável engajamento dos clientes, impulsionando um aumento significativo nas taxas de compra. Verdadeiramente um divisor de águas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como empresa, integrar novas tecnologias em nossa escala geralmente introduz complexidade - mas com a 1mind, ficamos impressionados com a rapidez e a colaboração com que sua solução foi integrada aos nossos sistemas e fluxos de trabalho existentes. Precisamos investir tempo em testes e iterações várias vezes antes do lançamento, mas o valor a longo prazo fez com que valesse a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que o mundo avança rapidamente em direção a soluções de IA em praticamente tudo o que fazemos, foi revigorante saber que tínhamos especialistas locais em nosso próprio quintal para recorrer. Como uma entidade governamental local, era importante que trabalhássemos com uma equipe que não apenas entendesse a tecnologia, mas também entendesse a comunidade, que no nosso caso são nossos usuários finais e clientes. A 1mind usou esses ingredientes-chave e uma compreensão do nosso caso de uso para criar uma abordagem personalizada a ser aplicada na criação do nosso "Super Humano" para Esportes e Eventos Especiais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é necessariamente uma desvantagem ou um atributo inútil e provavelmente é mais um reflexo da nossa organização, mas esses caras se movem rapidamente, e demoramos um pouco para encontrar um ritmo e um tempo que funcionasse para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Testamos vários agentes de IA e percebemos que precisávamos de algo foto-realista, por exemplo, um humano com aparência real, para estender a confiança que temos com nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tanto o que eu não gosto sobre o 1mind, mas mais sobre como nós, como humanos, comparamos a IA à melhor versão absoluta de nós mesmos e desconsideramos qualquer coisa inferior. Nosso agente supera 70% dos SDRs em qualidade, nunca diz uma palavra ruim, mas às vezes uma má pronúncia de uma palavra, que quase ninguém se preocupa, é considerada um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ela faz tudo o que a 1mind promete e mais um pouco. treine o cérebro dela e ela estará pronta, com alguma engenharia de prompts de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eles não existiam um ano antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.