Ferramentas de inteligência competitiva permitem que as empresas capturem, analisem e ajam sobre seu cenário competitivo. Dados de inteligência competitiva podem ajudar várias equipes dentro de uma empresa, incluindo marketing, vendas, produto e liderança sênior. O software de inteligência competitiva é útil para as equipes de marketing, vendas e produto porque essas ferramentas podem fornecer insights sobre estratégia de publicidade, mudanças de preços, adições e remoções de produtos, etc. Executivos seniores também podem usar soluções de inteligência competitiva para impulsionar investimentos e estratégias futuras da empresa.
Ferramentas de inteligência competitiva ajudam os usuários não apenas a analisar as estratégias atuais dos concorrentes, mas também a antecipar ações dos concorrentes no futuro. Essas plataformas são frequentemente utilizadas juntamente com fornecedores de dados de intenção de compra, que capturam pesquisas em torno de jornadas reais de compradores e sinais de sua intenção de compra. Ao contrário do software de inteligência de mercado, que se concentra em informações de mercado disponíveis publicamente ou voltadas para o cliente para entender melhor o cliente e seu comportamento, as ferramentas de inteligência competitiva seguem uma variedade de fontes para rastrear o rastro digital completo dos concorrentes, incluindo, mas não se limitando a, preços de produtos, avaliações de produtos, notícias e eventos, posicionamento de produtos, e estratégia de conteúdo e mídias sociais.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Inteligência Competitiva, um produto deve:
Coletar e analisar dados de inteligência competitiva (especificamente em torno de pontos de dados do cenário da empresa, não mercados, segmentos ou tendências)
Fornecer uma plataforma centralizada para toda a inteligência competitiva para uma empresa revisar e colaborar para planejar melhor as decisões estratégicas
