Recursos de Software de Atendimento ao Cliente
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Artigos Software de Atendimento ao Cliente
As 21 Habilidades Essenciais de Atendimento ao Cliente para Todo Funcionário
É fácil cair na toca do coelho da aquisição de clientes.
por Kristen McCabe
CX Tech: Artificial e Inteligente
De todas as tecnologias que impactam a experiência do cliente (CX), poucas têm um efeito tão imediato ou óbvio quanto a inteligência artificial (IA).
por Marshall Lager
9 Dicas de Atendimento ao Cliente que Importam
O atendimento ao cliente é uma arma secreta.
por Alexa Drake
Treinamento de Atendimento ao Cliente: Como Construir uma Base Sólida
O relacionamento entre cliente e representante pode ser uma coisa bonita.
por Alexa Drake
O G2 sobre Experiência do Cliente: Tecnologia de CX
O software de experiência do cliente (CX) tem dominado as discussões sobre tecnologia empresarial nos últimos anos, tentando defini-la, medi-la, melhorá-la e monetizá-la. A razão para isso é simples: se os clientes estão insatisfeitos com a experiência que têm com sua marca, eles procuram outra. Tornar fácil e agradável fazer negócios com você significa que os clientes têm mais probabilidade de voltar, comprar mais e contar a outros sobre sua empresa ou produto.
por Marshall Lager
O Guia de Filosofia de Atendimento ao Cliente para 2020
Os padrões de atendimento ao cliente estão sempre mudando.
por Grace Pinegar
Termos do Glossário Software de Atendimento ao Cliente
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Discussões Software de Atendimento ao Cliente
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Pergunta sobre: Intradiem
What problems does Intradiem solve?What problems does Intradiem solve?
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A Intradiem resolve desafios operacionais comuns, como tempo ocioso improdutivo, níveis de serviço não atingidos, tomada de decisões manuais durante o dia e produtividade inconsistente. Ao automatizar decisões em tempo real durante o dia de trabalho, reduz o atrito operacional, converte o tempo ocioso em tempo produtivo, melhora a consistência do serviço e ajuda as organizações a gerenciar a variabilidade em escala.
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Pergunta sobre: Intradiem
É difícil implementar o Intradiem?Qual é o cronograma típico para implementação?
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Não. O Intradiem é fornecido como uma solução SaaS baseada em nuvem que se integra aos sistemas existentes. A maioria das implementações é concluída em 8 a 12 semanas, com os clientes frequentemente percebendo valor nos primeiros meses.
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