Está tendo dificuldades para encontrar uma comunidade de pessoas com interesses semelhantes? Hora de tomar as rédeas da situação.

A interconectividade radical proporcionada pela internet tornou mais fácil do que nunca formar uma comunidade através de divisões geográficas, nacionais e socioeconômicas. Quando o tempo e o espaço deixam de ser um impedimento para a conexão humana, ideias e emoções se libertam para transformar a sociedade de uma maneira muito mais uniforme.

Ainda estamos lutando para entender as ramificações dessa explosão da esfera civil. O fenômeno das "notícias falsas" e a polarização desenfreada do nosso discurso político são apenas uma parte de um enorme impacto decorrente das dores de crescimento dessa tecnologia.

Apesar disso, muito de bom pode surgir da facilidade com que a solidariedade pode ser construída na era digital. Comunidades de conteúdo online que surgem disso podem ser uma excelente fonte de conhecimento, inspiração e oportunidade para qualquer pessoa com a mente aberta para acessar a peculiar intimidade dessas redes.

Leia mais para saber tudo o que você precisa sobre comunidades online:

• Por que você deve investir em uma comunidade online
• Como construir uma comunidade online
• Plataformas para comunidades online
• Gerando engajamento em sua comunidade online

Por que você deve investir em uma comunidade online

Além dos conceitos abstratos de solidariedade e pertencimento, as comunidades online têm uma série de benefícios práticos que contribuem muito para fortalecer qualquer pessoa de negócios, seja ela um criador de conteúdo independente ou parte do marketing de uma corporação empresarial.

Se o objetivo da publicidade é colocar um produto ou serviço diante dos seus olhos e provocar uma resposta emocional, a comunidade online em torno dessa marca é parte do que transformará essa reação em um relacionamento verdadeiro.

Esse relacionamento é algo poderoso para seus consumidores. Não é apenas um lugar para eles compartilharem anedotas e discutirem ideias, mas também cria um repositório de conhecimento sobre o seu negócio ao qual eles podem recorrer se tiverem uma dúvida. Quanto mais robusta essa biblioteca de informações, mais você capacita seu público a passar tempo pensando sobre seu produto ou serviços. Também é uma excelente fonte de informações e feedback sobre seus próprios esforços, permitindo facilmente que você mantenha o dedo no pulso do que seus consumidores querem e precisam do seu negócio.

Uma forma de comunidade online é uma plataforma de avaliações. Inscreva-se no seu perfil G2 hoje para manter melhor contato com seus clientes e alinhar seus esforços às necessidades deles.

O 'fosso' para o seu negócio

Seu negócio é uma poderosa fortaleza, as ameias de suas numerosas torres arranhando o azul do céu como os dedos ávidos de algum titã caído. Você passou anos construindo essa cidadela, hora a hora, pedra por pedra. Não importa em que indústria você esteja, há um imperativo claro: ela deve ser protegida.

Se ao menos todos os nossos escritórios pudessem ser tão idílicos

Uma comunidade online pode atuar como um fosso ao redor do seu negócio, impedindo a invasão de concorrentes no nicho que você criou para si mesmo. Não apenas a interação frequente com sua marca mantém sua empresa em destaque, como também é uma ferramenta poderosa para fomentar a retenção e gerar lealdade em sua base.

Construir um relacionamento ativo e recíproco com seus consumidores cria um vínculo emocional que perdurará ao longo das inevitáveis provações e tribulações que qualquer negócio enfrentará.

Como construir uma comunidade online

Agora que estabelecemos por que você deve investir na construção de uma comunidade online, é hora de passar para a execução.

Tudo começa com conteúdo

Como diz o ditado, o conteúdo é rei, e isso é duplamente verdadeiro quando você está construindo uma comunidade online.

O conteúdo é a pedra angular sobre a qual sua comunidade será construída. Criar conteúdo envolvente e relevante cria um magnetismo que naturalmente atrairá pessoas para sua comunidade através da discussão das ideias que você inicialmente compartilhou com o mundo.

Felizmente, aprender a fazer um bom conteúdo não é algum conhecimento profundo e esquecido que exige que você empreenda uma busca que abrange uma trilogia de livros para adquirir. Existem realmente três pilares que sustentam o templo do bom conteúdo: apelo de nicho, consistência e autenticidade:

Autenticidade

Este último pilar é de longe o mais nebuloso, mas isso não diminui sua importância. Bom conteúdo é algo inerentemente íntimo; baseado em um relacionamento que se forma entre os criadores e seu público ao longo de semanas, meses ou até anos. Os criadores precisam falar de um lugar de verdade ao criar seu conteúdo. Eles devem discutir coisas que eles mesmos se importam. Caso contrário, correm o risco de soar vazios e desonestos.

Consistência

Você pode ter o melhor conteúdo do mundo, mas ele só terá uma fração do público que merece se ninguém souber quando ele será lançado.

Manter um cronograma rigoroso de publicação é crucial para manter um público ativo e engajado. Além disso, identifique uma área do seu nicho que seja replicável e que possa ser consistentemente transformada em conteúdo atraente. Cobertura de notícias e análise relacionadas ao seu tópico são um excelente ponto de partida para essa estratégia.

Apelo de nicho

Seu negócio precisa ser capaz de falar diretamente a uma comunidade particular de indivíduos com interesses semelhantes para que seu conteúdo seja bem-sucedido. Se seu foco for muito amplo, torna-se mais difícil para as pessoas se conectarem e impede você de criar uma base de fãs forte.

O truque é focar nos problemas comuns que afligem seu público-alvo, a linguagem que eles usam para discuti-los e as coisas que eles estão explicitamente procurando. Só então você acessará o conhecimento compartilhado que conecta uma comunidade particular de pessoas.

Plataformas de comunidade online

Aqui estão algumas das muitas plataformas que você pode considerar usar para hospedar sua comunidade online:

1. Higher Logic Online Community

Avaliação G2: 4,5 de 5

Visão geral: Higher Logic Online Community é uma das opções mais populares na categoria de software de gerenciamento de comunidades online da G2. Permite que empresas criem e gerenciem comunidades online e interações com clientes.

O que os usuários gostam: “Magnet Mail Social é muito simples e fácil de usar. Novos usuários se adaptam rapidamente a esta ferramenta e podem usar a interface do usuário para criar jornadas, campanhas e formulários/páginas de destino. O texto de ajuda ou informações em cada opção explicam ao usuário sobre seu uso e o guiam pelo processo de configuração sem conhecimento de HTML, javascript ou outras linguagens de banco de dados que muitas ferramentas de marketing exigem.” — Revisão da Higher Logic Online Community.

2. Vanilla Forums

Avaliação G2: 4,5 de 5 estrelas

Visão geral: Vanilla Forums permite que você crie uma comunidade personalizada que incentiva a participação e organiza conteúdo para os membros.

O que os usuários gostam: “Adoro que, em poucos dias após iniciar meu teste gratuito, eu tinha uma solução bem personalizada (que consegui configurar com as opções de configuração de autoatendimento) que pude testar internamente com colegas para garantir que atendia a todos os requisitos que precisávamos. A equipe da Vanilla é muito responsiva e forneceu artigos de melhores práticas, webinars, sugestões, etc., quando encontrei alguns céticos sobre como uma comunidade poderia ser bem-sucedida para o nosso negócio.” — Revisão do Vanilla Forums por Trevor B

3. Discourse

Avaliação G2: 4 de 5 estrelas

Visão geral: Discourse é uma plataforma de discussão 100% open source destinada a gerar diálogos produtivos para conteúdo comunitário.

O que os usuários gostam: “Simples de usar e ler. Apresenta uma lista simples de discussões com categorias adequadas, em oposição a subfóruns desordenados que dividem discussões. Fornece uma maneira fácil e eficaz de destacar e fixar tópicos e identificar discussões ativas. Os usuários podem até ocultar certas categorias nas quais não estão interessados.” — Revisão do Discourse por John G.

As opções acima são apenas algumas das muitas disponíveis para uma empresa que considera a melhor forma de construir suas fortificações de mercado através de conteúdo e comunidade. Empresas menores, como streamers ao vivo, personalidades do YouTube e podcasters podem querer considerar softwares de comunicação mais íntimos, como Slack ou Discord para um discurso mais direto, um a um. Além disso, grupos do Facebook são uma maneira rápida e fácil

Gerando engajamento em sua comunidade online

Agora que você tem sua comunidade em funcionamento, é vital que você mantenha o impulso através do engajamento com os maravilhosos humanos que tiraram tempo de suas vidas para povoar seu espaço.

Você deve manter sua comunidade informada sobre mudanças em seu conteúdo e horários de publicação, mas isso é apenas o básico. A beleza das plataformas de gerenciamento de comunidades online é que elas permitem que você converse com membros do seu público em tempo real. Esta é de longe a maneira mais eficaz não apenas para entender como seu conteúdo está se saindo, mas também para fomentar um senso de inclusão que atrairá mais pessoas para sua plataforma.

A comunidade é a chave

Investir tempo e energia na criação e engajamento com uma comunidade online é uma maneira infalível de aumentar o alcance da sua marca. Aproveitando o melhor software de gerenciamento de comunidades online e apoiado por conteúdo consistente e relevante, uma comunidade online pode ser um lugar incrível para iniciar pessoas interessadas em verdadeiros defensores do seu negócio.

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