Treinamento de Funcionários: 8 Táticas que Sua Empresa Pode Colocar em Ação

As suas sessões de treinamento de funcionários são tão entediantes quanto você permitir que sejam.

Todos nós já participamos de uma sessão de treinamento que durou muito tempo e nos deixou com a sensação de que não aprendemos o suficiente. Você provavelmente tem algumas lembranças de suas próprias sessões de treinamento de funcionários sem brilho, com café morno e uma sala de conferências mal iluminada. E embora o treinamento de funcionários possa ter uma má reputação por ser monótono, é uma parte necessária de qualquer estratégia de gestão de talentos.

O problema com o treinamento de funcionários é que as pessoas não entendem as muitas maneiras de inovar. Uma maneira de melhorá-los é recorrer a sistemas de gestão de aprendizagem corporativa (CLMS) para ajudar no processo. Essas ferramentas podem organizar e rastrear os esforços para treinar funcionários, além de gerenciar programas de treinamento específicos para integração e desenvolvimento.

Além de estar equipado com o software adequado, há muitas maneiras de revolucionar o treinamento de funcionários e engajar sua equipe de novas maneiras.

O que é treinamento de funcionários?

Treinamento de funcionários é um programa ou iniciativa que ajuda sua equipe a adquirir novos conhecimentos ou melhorar habilidades existentes que dizem respeito ao seu papel atual dentro da organização. Isso pode incluir tanto habilidades técnicas quanto interpessoais.

Esse treinamento geralmente começa cedo em seu papel, geralmente durante a integração, e deve continuar durante o tempo em que o indivíduo estiver nesse papel. Com novas contratações, o treinamento de funcionários deve se concentrar na competência. A partir daí, a produtividade e o desempenho dos funcionários se tornam o foco principal após os funcionários alcançarem níveis básicos de competência nas tarefas dentro de seu papel.

Focar no treinamento de funcionários é incrivelmente importante para organizações de todos os setores. Os benefícios de ter um programa de treinamento de funcionários completo podem levar a:

• Um aumento na retenção de funcionários: Os funcionários são mais propensos a permanecer em uma organização por períodos prolongados se seu empregador investir em oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.
• Atração de talentos de ponta para cargos abertos: Os candidatos a emprego geralmente priorizam oportunidades de aprendizado ao procurar novos empregos. Talentos de ponta podem optar por um concorrente se sua organização não oferecer um programa de treinamento.
• Um aumento no lucro a longo prazo para a empresa: Empregar membros da equipe com todas as habilidades necessárias para seu papel garante que eles sejam mais produtivos e eficientes. Essa produtividade e eficiência podem significar que alguém é melhor em seu trabalho e está gerando receita para a organização.

Treinamento de funcionários vs. desenvolvimento de funcionários

As empresas muitas vezes confundem treinamento de funcionários com desenvolvimento de funcionários, mas os dois têm diferenças importantes.

Treinamento de funcionários foca em criar um programa para ajudar os funcionários a aprender novas habilidades ou adquirir conhecimentos específicos para melhorar seu desempenho em relação ao seu papel ou posição atual.

Desenvolvimento de funcionários é mais amplo, focando no crescimento do funcionário e no desempenho futuro dentro da organização, em vez de seu papel atual. Por exemplo, se um funcionário deseja se tornar gerente, ele deve participar de um programa de desenvolvimento para habilidades de liderança e gestão.

8 ideias de treinamento de funcionários para experimentar

A chave para criar um programa de treinamento de funcionários envolvente é focar nas oportunidades de crescimento que eles oferecem à sua equipe. Pode levar algum tempo para reestruturar seu programa de treinamento de funcionários atual, mas o tempo e o esforço valem a pena.

Reunimos conselhos de profissionais de diversos setores e áreas de carreira para suas melhores dicas e truques para melhorar o treinamento de funcionários. Aqui estão as melhores ideias de treinamento e desenvolvimento para considerar implementar em sua própria organização.

1. Use a tecnologia a seu favor

“Usamos tecnologia ao longo de nosso processo de treinamento e integração de novos contratados. O programa que usamos atualmente tem vários cursos categorizados por tópico (valores da empresa, interações com clientes e nosso software da empresa). Cobrimos os tópicos de uma forma que é benéfica para todos os tipos de aprendizes, incluindo visual, auditivo, leitura/escrita e cinestésico.

Usar um software de gestão de treinamento nos dá acesso a ótimos recursos, como tutoriais em vídeo e arquivos de áudio de como interagir com um cliente por telefone. Com cada tutorial em vídeo, há um segmento de leitura cobrindo os principais pontos do vídeo para reiterar o conteúdo abordado e permitir que os funcionários anotem as informações no seu próprio ritmo.

Trabalhei para várias empresas que tinham pouco ou nenhum treinamento e foi horrível. Perdi muito tempo tentando aprender as coisas por conta própria. O software de gestão de treinamento ajuda a evitar tudo isso e dá aos nossos funcionários mais tempo para aprender seu trabalho e começar a melhorar nele.”

– Jessie Breheim, Gerente de Marketing na LUMASearch

2. Combine seus melhores desempenhos com novos funcionários

“A melhor maneira de integrar um novo funcionário é simplesmente fazê-lo trabalhar lado a lado com o supervisor do departamento ou um funcionário de alto desempenho por alguns dias. O supervisor pode ajudá-lo a se situar, guiá-lo em tarefas e projetos comuns e mostrar ao novo membro da equipe como alguém experiente faz seu trabalho.

"Essa abordagem pessoal permite que o novo membro da equipe faça perguntas no seu próprio ritmo e veja os passos em ação."

Nate Masterson
Gerente de RH, Maple Holistics

Embora programas de treinamento maiores sejam mais econômicos e eficientes em termos de tempo para uma empresa, às vezes eles não são suficientes. Panfletos e apresentações entediarão os funcionários a ponto de mal processarem as informações que estão sendo transmitidas a eles.

As pessoas são muito menos propensas a fazer perguntas de esclarecimento quando estão em um grupo grande, então os novos membros da equipe provavelmente começarão a se perder, mas ficarão muito envergonhados para pedir ajuda. É por isso que colocamos tanto foco em mentoria e treinamento conduzido por funcionários.”

– Nate Masterson, Gerente de RH da Maple Holistics

3. Crie entusiasmo sobre um tópico de treinamento "chato"

“Uma das melhores maneiras de capturar a atenção dos seus funcionários é incentivando o treinamento e a prática. Na minha opinião pessoal, há três incentivos que motivam a maioria dos funcionários - dinheiro, tempo livre e comida grátis.

Se você está realizando uma sessão de treinamento que envolve seus funcionários, transforme-a em uma experiência pela qual eles possam se entusiasmar. Crie uma sessão de meio dia para o treinamento com um almoço servido, onde os funcionários ganham a outra metade do dia de folga como um incentivo por estarem presentes.

A verdadeira diversão começa quando o treinamento termina. Você pode continuar recompensando os funcionários por implementar o que aprenderam. Um exemplo poderia ser funcionários que mudam sua senha a cada 90 dias sem que você precise pedir, recebendo um cartão-presente ou um almoço grátis.

Recentemente, tivemos um treinamento de conscientização sobre segurança, que acredito ser extremamente importante para os funcionários, mas reconhecemos que o tópico é incrivelmente seco. Decidimos reformulá-lo em algo empolgante para nossos funcionários e foi ótimo!”

– Brandon Schroth, Gerente Digital na Gillware

4. Leve seu treinamento para fora do escritório

“Recentemente, visitei São Francisco para participar do simpósio de treinamento organizado pela minha empresa. O treinamento nos levou a 7.000 milhas de distância do nosso escritório, onde aprendemos sobre as melhores práticas em marketing de conteúdo e fomos apresentados a técnicas avançadas. Mas o que tornou esse treinamento notável foram as atividades ao ar livre organizadas para os participantes. Tornou-se uma experiência inesquecível combinada com momentos de tirar o fôlego na natureza.

Desfrutar da paisagem maravilhosa da Baía de São Francisco – enquanto velejávamos e fazíamos trilhas – em uma companhia cheia de pessoas inteligentes, perspicazes e divertidas como parte do programa de treinamento da empresa, ficará como uma memória agradável por muito tempo.

"Minha dica para um treinamento de funcionários bem-sucedido é: torne seu treinamento memorável. Planeje as atividades de tempo livre tão cuidadosamente quanto as sessões de treinamento."

Ana Casic
Coordenadora de Relações com a Mídia, TalentLMS

É assim que você conseguirá não apenas instilar conhecimento nas mentes dos participantes, mas também cuidado e gratidão em sua atitude em relação à empresa. Quando eles retornarem às suas tarefas diárias, mesmo quando não se lembrarem ou não souberem como fazer algo, estarão motivados a investir o esforço para encontrar as respostas por conta própria e fazer o melhor trabalho que puderem.”

– Ana Casic, Coordenadora de Relações com a Mídia na TalentLMS

5. Entenda que as pessoas aprendem de maneiras diferentes

“Agora, mais do que nunca, é fundamental entender os melhores métodos de aprendizado para sua força de trabalho antes de implementar qualquer programa. Cada geração tem uma preferência, seja prática, online ou autodirigida, tanto no tópico quanto no tempo.

Ao fornecer treinamento de habilidades que é aplicável a todos os funcionários, como comunicação, gestão de mudanças ou resolução de conflitos, oferecer o treinamento em vários horários ao longo de várias sessões pode ser muito eficaz. Quando os funcionários não são forçados a um cronograma que pode criar conflito com outras responsabilidades, eles são mais capazes de se concentrar. Também oferecemos treinamento após o expediente, no estilo happy hour, para atrair mais funcionários e oferecer uma abordagem casual - ótimo para aqueles que estão nervosos em participar de qualquer treinamento!

Quando os funcionários sentem que têm uma escolha sobre o treinamento que recebem, eles são mais propensos a participar. Enviar pesquisas com tópicos para treinamentos futuros pode ser muito eficaz. Identifique os mais populares e trabalhe-os em um cronograma de treinamento. Esta também é uma boa maneira de entender melhor o que os funcionários sentem que é necessário para o treinamento, em vez de tomar decisões arbitrárias.”

– Richard Pummell, Líder de Recursos Humanos na Develop Intelligence

6. Use histórias para mostrar aos seus funcionários o valor

“Muitas vezes, o treinamento é sobre fornecer conteúdo para as pessoas usarem em seus trabalhos, mas sem as histórias e exemplos que as pessoas podem usar para relacioná-lo aos seus trabalhos.

"Minha dica de sucesso em treinamento é incluir histórias específicas de como usar as ferramentas do treinamento no seu trabalho diário."

Michael Arnold
Coach e Treinador, The John Maxwell Team

Se você puder relacionar as histórias a situações reais e problemas que as pessoas veem em seus trabalhos diários, isso os ajudará a entender melhor e usar as ferramentas de treinamento. Eu sempre uso histórias em todos os meus treinamentos e trabalhei para melhorar minha narrativa para melhorar ainda mais meu treinamento.”

– Michael Arnold, Coach e Treinador na The John Maxwell Team

7. Expanda sua ideia do que é treinamento de funcionários

“O treinamento não para uma vez que seus funcionários são integrados. Continue a educação implementando um programa de mentoria. Isso ajudará a manter as coisas frescas até mesmo para seus funcionários mais experientes.

Além de ser uma ótima maneira de treinar, um programa de mentoria também ajudará a desenvolver fortes relacionamentos entre seus novos e antigos funcionários, o que ajudará a criar um melhor ambiente de trabalho e uma forte cultura organizacional!”

– Brian Kelley, Vice-Presidente da Bellwether Community Credit Union

8. Contrate profissionais para treinar sua equipe

“Consideramos o treinamento de funcionários um dos elementos mais cruciais no desenvolvimento de nossos funcionários, então um orçamento de treinamento é um dos principais benefícios que oferecemos com uma oferta de emprego.

Somos uma startup tecnológica e estamos sempre procurando treinar nossa equipe para se tornarem melhores no que fazem.

"Para fazer isso, buscamos especialistas do setor de todo o mundo para treinar nossa equipe. Em vez de esperar que treinamentos ou seminários locais sejam abertos, investimos em oportunidades únicas em outros lugares."

Nina Krol
Gerente de Comunidade, Zety

Digamos que precisamos aprimorar nossa equipe de otimização para mecanismos de busca (SEO), buscamos um especialista em SEO de classe mundial e o contratamos para vir ao local treinar nossa equipe. Sim, pode ficar bastante caro, mas vale totalmente a pena. Nossa equipe tem a oportunidade de se encontrar com as melhores pessoas do campo e aprender sobre algo no seu tempo, sobre os tópicos que desejam.”

– Nina Krol, Gerente de Comunidade na Zety

Aprenda, baby, aprenda!

Agora que você conhece alguns conselhos de especialistas sobre treinamento de funcionários, é hora de fazer isso por conta própria. Pegue essas ideias de nossos líderes do setor e dê nova vida ao seu plano de treinamento de funcionários.

Dê à sua equipe a oportunidade de adquirir ainda mais habilidades ao implementar uma estratégia de desenvolvimento de funcionários.

Este artigo foi publicado originalmente em 2021. Foi atualizado com novas informações.