Discussioni Google Workspace Communication Tools

Quindi, con il mio account, a volte ho dovuto chiamare diversi stati e diversi prefissi e non riesco a trovare un modo per usare il numero di telefono che ho usato prima in modo da poter usare lo stesso prefisso.

Google fornisce una migliore sicurezza alle email degli utenti e ad altri dati. Tuttavia, è ancora tua responsabilità mantenere i tuoi dati al sicuro da futuri incidenti come attacchi di virus, perdita accidentale di dati, ecc. Eseguire il compito di backup delle email di G Suite potrebbe essere... Leggi di più

Stai lottando con la migrazione da Google Workspace a Office 365? Se sì, devi leggere questo post fino alla fine. Prima di tutto, lascia che ti dica che questo metodo manuale può trasferire solo email, contatti, calendari e regole. Per la migrazione del contenuto di Google Workspace Drive, devi... Leggi di più

Recentemente, stavo cercando una soluzione efficace per eseguire il backup di tutti i dati di Google Workspace (formalmente noto come G Suite) e ho trovato un fantastico software di backup per Google Workspace che mi ha permesso di eseguire il backup di tutti i dati delle applicazioni G Suite.... Leggi di più

Se abbiamo già contenuti su una pagina FAQ del nostro sito web, ma in una lingua diversa, qual è il modo migliore per integrarli in Zendesk Guide (centro assistenza)? Esiste un'alternativa davvero efficace alla traduzione e all'aggiunta di ogni articolo, uno per uno?

A volte siamo fuori dall'ufficio e abbiamo bisogno di un sistema automatizzato per rispondere per nostro conto, abbiamo bisogno dell'opzione di risposta automatica per tali casi.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

Quando la tua organizzazione ha iniziato a usarlo per la prima volta e successivamente?

fgsd ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍

Not any.

We get spam chats and then the user rates the chat bad. It would be nice to delete these types of ratings as they skew our numbers and they are not a valid "bad" rating.

Da quanto tempo sei nel settore? Vorrei sapere

Serian el complemento perfecto para una sola plataforma, tener que contratar dos servicios aparte, y ademas sunshine para poder utilizar la parte de mensajeria, hace que su flujo de trabajo capte menos empresas.

Currently it is only possible to get chat sounds, but was wondering if there is the ability to get sounds/notifications for emails and web form submissions.

If the messages come in and the agent doesn't have chat access they can't translate the ticket.

on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket

Which are the best practices when creating or customizing the triggers?

I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.

I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?

When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?

Nothing to describe.

È possibile che le informazioni inviate tramite il modulo di contatto (inviate dai clienti/utenti finali) vengano aggiornate direttamente nel profilo Zendesk dell'utente finale? Ad esempio, se arriva una sottomissione del modulo di contatto e l'utente finale invia il proprio numero di telefono,... Leggi di più

How can you help me?

Have you or your company discovered ways to learn about your public's questions that might still be unanswered? I want to not just answer questions using Zendesk but also to anticipate future or undiscovered confusion.

I would love to rely on it more but it's too buggy

If you use the Collavate Business/Team plan, you can request document approval from an external domain user, and the recipient can receive the approval document via e-mail and view and approve/reject the document without logging in or purchasing an additional license.

Everything you work on in Collavate is saved in your Google Drive, and you can rest assured that no information is left on Collavate except for the following information which is used for displaying the organization chart. – Unique ID, email address, user’s organization, last name, first name,... Leggi di più

1. If you are using Collavate web app: Click the [Process] menu on the left side of the Collavate main screen. After clicking the [Start Process] button at the top right, you can upload a file from your computer or Google Drive, or you can create an approval workflow using a template. After... Leggi di più

Questa è un'immagine del mio pannello sinistro in Gmail - https://i.imgur.com/5B88ko6.png - Mi piace trascinare le email dall'elenco nelle cartelle, è veloce e facile. Recentemente, le bacheche di Gmelius e le Conversazioni Condivise sono apparse in... Leggi di più

Come indicato in un difetto, ho notato che Dialpad a volte disconnette la funzionalità del microfono mentre risulta ancora connesso. Se questo è un bug noto, c'è l'obiettivo di risolverlo? Se è qualcosa che dipende da me, cosa posso fare per assicurarmi che non accada, a parte riavviare il... Leggi di più

I didn't find a way to add the Instagram channel directly, but I saw that some providers offer that service.

We want to share our access to a client that does not need to see our other clients.

How many employess are you?

How many employees are there in Zendesk worldwide and how many in the EU

How new is this system?

I have used ZD for a couple years but I feel like I don't know all of the ways that I could be taking advantage of ZD. I would like to learn more about the reports, the administration tools, and all the ways that I can really use ZD as a power user.