Recensioni e Dettagli del Prodotto ZIWO

Con ZIWO, parla semplicemente con i tuoi clienti! ZIWO è un software per contact center cloud (CCaaS) nella regione del GCC che consente alle aziende di gestire la comunicazione con i clienti tramite chiamate vocali e messaggi WhatsApp su una piattaforma unificata. Progettato per i team di servizio clienti, vendite e supporto, ZIWO semplifica la comunicazione multicanale e migliora la produttività del team. È ampiamente adottato in tutto il Medio Oriente e Nord Africa (MENA) e supporta sia le operazioni remote che quelle in ufficio. Questa piattaforma di servizio clienti è ideale per settori come e-commerce, logistica, finanza, immobiliare, sanità e molto altro - specialmente per le aziende che operano in più mercati e che richiedono numeri di telefono locali, supporto multilingue e integrazione CRM senza soluzione di continuità. Gli usi comuni includono supporto clienti in entrata, vendite in uscita e desk di servizio basati su WhatsApp. Le caratteristiche principali di ZIWO includono: - Comunicazione Multicanale: Consolida le chiamate vocali e le conversazioni WhatsApp in un'unica piattaforma, con pieno supporto per inglese, arabo e francese per servire pubblici diversi. - Servizi Vocali di Alta Qualità: Le chiamate sono instradate tramite fornitori di telecomunicazioni locali autorizzati e vettori internazionali affidabili per garantire una comunicazione chiara e ininterrotta. - Integrazioni CRM: Connettiti istantaneamente a oltre 15 principali piattaforme CRM per ottimizzare i flussi di lavoro, aumentare la produttività degli agenti e migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. - Ampia Libreria di API: Accedi a oltre 500 API per personalizzazioni avanzate e integrazione nei tuoi sistemi aziendali e infrastrutture esistenti. ZIWO consente alle aziende di offrire esperienze clienti coerenti e di alta qualità semplificando la comunicazione e riducendo la complessità tecnica - tutto attraverso una soluzione di contact center basata su cloud e scalabile. Permette ai team di operare in modo più efficiente, rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti e mantenere piena visibilità su tutte le interazioni in tempo reale.

Venditore

Ziwo

Discussioni

Comunità ZIWO

Lingue supportate

Arabic, English, French

Solution Type

Best-of-Breed

Panoramica di

Gautier Lavigne (Head Of Growth Marketing at ZIWO)

Prezzi

Prezzi forniti da ZIWO.

Cloud Business Phone System

A partire da $40.00

1 User Al mese

Cloud Contact Center

A partire da $109.00

1 Agent Al mese

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User Insights

Average based on 79 real user reviews.

Implementation Time

2 mesi

Perceived Cost

$$$$$

Typical contract price

$0k - $0k

Al mese

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Mostafa H.

senior

Enterprise (> 1000 dip.)

3/25/2025

"usare l'app per effettuare chiamate"

4.5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

facile da usare - la lista delle cose da fare che esiste nell'app - la cronologia delle chiamate Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

non ho avversioni per ZIWO; l'app funziona perfettamente per le mie esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?

ZIWO aiuta a semplificare la comunicazione fornendo una soluzione di contact center basata su cloud affidabile ed efficiente. Garantisce una gestione fluida delle chiamate, un monitoraggio in tempo reale e un'integrazione senza soluzione di continuità, migliorando la produttività e le interazioni con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rania M.

customer support

Enterprise (> 1000 dip.)

2/22/2025

"Recensione per ziwo"

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

ziwo è davvero molto utile ed è molto facile da usare, anche la sua implementazione è molto semplice e usiamo ziwo tutto il tempo. Ha anche molte funzionalità e ci aiuta nel nostro servizio clienti, è facile da integrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

ziwo a volte è in ritardo e affrontiamo problemi tecnici Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mostafa Y.

Customer care representative

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/4/2025

"Sono un rappresentante del servizio clienti"

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

la qualità della voce è ottima, l'interfaccia utente è facile da usare e l'integrazione con il nostro back office funziona rapidamente e gli strumenti utilizzati durante la chiamata ci permettono di fornire un ottimo supporto clienti e lo utilizzo frequentemente durante il mio turno Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

a volte i server si bloccano, ma si riprendono rapidamente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AminMohamed A.

Operations manager

Enterprise (> 1000 dip.)

5/11/2025

"Responsabile operativo"

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

Sistema di tracciamento facile per la cronologia dei rapporti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

Si interrompe 2-3 volte a settimana e disconnette le chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mohamed K.

Operations Team Lead

Servizi finanziari

Enterprise (> 1000 dip.)

3/12/2025

"Responsabile del Team Operativo"

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

Facilità di Implementazione, Facilità d'Uso e Facilità di Integrazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

Niente di negativo sul software, ci aiuta molto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maha M.

customer support

Enterprise (> 1000 dip.)

2/22/2025

"recensione per Ziwo"

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

è facile da usare e ci aiuta nel supporto clienti e lo usiamo tutti i giorni. Ha molte funzionalità ed è molto facile da implementare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

a volte affrontiamo problemi tecnici e rallenta Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eyad M.

Customer service representative

Enterprise (> 1000 dip.)

4/9/2025

"Rappresentante del servizio clienti"

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

Facilità d'uso

Facilità di implementazione

Supporto clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

Non c'è niente su quel software.. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ahmed A.

Operation Team Leader

Enterprise (> 1000 dip.)

3/19/2025

"Responsabile del team operativo."

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

Facilità d'uso, facilità di implementazione e supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

Non c'è nulla di negativo su Ziwo, è un buon software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Yousef O.

Customer service agent

Enterprise (> 1000 dip.)

3/26/2025

"Agente di servizio clienti"

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

Facilità d'uso

Facilità di implementazione

Supporto clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

Nessun problema con quel software, è buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abdelrahman M.

Operations team lead.

Enterprise (> 1000 dip.)

4/2/2025

"Responsabile del team operativo"

5/5

Cosa Le piace di più di ZIWO?

Facilità d'uso

Facilità di implementazione

Supporto clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di ZIWO?

Niente di male riguardo a questo software qui.. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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