# ZIWO Reviews **Vendor:** Ziwo **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 79 ## About ZIWO Con ZIWO, parla semplicemente con i tuoi clienti! ZIWO è un software per contact center cloud (CCaaS) nella regione del GCC che consente alle aziende di gestire la comunicazione con i clienti tramite chiamate vocali e messaggi WhatsApp su una piattaforma unificata. Progettato per i team di servizio clienti, vendite e supporto, ZIWO semplifica la comunicazione multicanale e migliora la produttività del team. È ampiamente adottato in tutto il Medio Oriente e Nord Africa (MENA) e supporta sia le operazioni remote che quelle in ufficio. Questa piattaforma di servizio clienti è ideale per settori come e-commerce, logistica, finanza, immobiliare, sanità e molto altro - specialmente per le aziende che operano in più mercati e che richiedono numeri di telefono locali, supporto multilingue e integrazione CRM senza soluzione di continuità. Gli usi comuni includono supporto clienti in entrata, vendite in uscita e desk di servizio basati su WhatsApp. Le caratteristiche principali di ZIWO includono: - Comunicazione Multicanale: Consolida le chiamate vocali e le conversazioni WhatsApp in un'unica piattaforma, con pieno supporto per inglese, arabo e francese per servire pubblici diversi. - Servizi Vocali di Alta Qualità: Le chiamate sono instradate tramite fornitori di telecomunicazioni locali autorizzati e vettori internazionali affidabili per garantire una comunicazione chiara e ininterrotta. - Integrazioni CRM: Connettiti istantaneamente a oltre 15 principali piattaforme CRM per ottimizzare i flussi di lavoro, aumentare la produttività degli agenti e migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. - Ampia Libreria di API: Accedi a oltre 500 API per personalizzazioni avanzate e integrazione nei tuoi sistemi aziendali e infrastrutture esistenti. ZIWO consente alle aziende di offrire esperienze clienti coerenti e di alta qualità semplificando la comunicazione e riducendo la complessità tecnica - tutto attraverso una soluzione di contact center basata su cloud e scalabile. Permette ai team di operare in modo più efficiente, rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti e mantenere piena visibilità su tutte le interazioni in tempo reale. ## ZIWO Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di ZIWO, apprezzandone la semplice implementazione e la connessione stabile. (40 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facile implementazione** di ZIWO, rendendolo semplice da iniziare e integrare rapidamente. (27 reviews) - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di ZIWO, migliorando la loro soddisfazione ed esperienza complessiva. (25 reviews) - Gli utenti elogiano l' **eccellente qualità delle chiamate** di ZIWO, migliorando la loro esperienza di comunicazione senza sforzo. (8 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di ZIWO, che facilitano una rapida configurazione e un funzionamento senza problemi con i sistemi esistenti. (4 reviews) - Efficiency (4 reviews) - Reliability (4 reviews) - Features (3 reviews) - User Interface (3 reviews) - Flexibility (2 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano di riscontrare **problemi tecnici** e ritardi, influenzando negativamente la loro esperienza complessiva con ZIWO. (2 reviews) - Gli utenti sperimentano **inaffidabilità** con ZIWO, affrontando interruzioni inaspettate che ostacolano gli sforzi di comunicazione urgenti. (2 reviews) - Gli utenti trovano lo **stato online forzato** di ZIWO complesso, influenzando il loro controllo sulle chiamate in arrivo. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano frequentemente **problemi di connessione a Internet** con ZIWO, portando a interruzioni e frustrazioni durante l'uso. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano frequenti **problemi con il dialer** , con chiamate che cadono più volte alla settimana, interrompendo la comunicazione. (1 reviews) - Login Issues (1 reviews) - Missed Calls (1 reviews) - Slow Loading (1 reviews) - Software Bugs (1 reviews) ## ZIWO Reviews ### 1. usando l'app per fare chiamate **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa H. | senior, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** facile da usare - la lista delle cose da fare che esiste nell'app - la cronologia delle chiamate **Cosa non Le piace di ZIWO?** non ho alcuna antipatia per ZIWO; l'app funziona perfettamente per le mie esigenze. Fammi sapere se vuoi modificarlo ulteriormente! **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** ZIWO aiuta a semplificare la comunicazione fornendo una soluzione per contact center basata su cloud affidabile ed efficiente. Garantisce una gestione delle chiamate fluida, un monitoraggio in tempo reale e un'integrazione senza soluzione di continuità, che aumenta la produttività e migliora le interazioni con i clienti. ### 2. Recensione per ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rania M. | customer support, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** ziwo è davvero utile ed è molto facile da usare, inoltre la sua implementazione è molto semplice e usiamo ziwo tutto il tempo. Ha anche molte funzionalità e ci aiuta nel nostro servizio di supporto clienti, è facile da integrare. **Cosa non Le piace di ZIWO?** ziwo a volte è in ritardo e stiamo affrontando problemi tecnici **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** suono, risolvono il problema del suono anche il problema della rete molte funzionalità facili ci aiutano a usarlo ed è molto flessibile ### 3. Sono un rappresentante del servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa Y. | Customer care representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** la qualità della voce è ottima, anche l'interfaccia utente è facile da usare e l'integrazione con il nostro back office funziona velocemente e gli strumenti utilizzati durante la chiamata ci permettono di fornire un ottimo supporto clienti e lo uso frequentemente durante il mio turno **Cosa non Le piace di ZIWO?** a volte i suoi server si bloccano ma si riprendono rapidamente **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ha fornito un'ottima alternativa per comunicare con il cliente invece del nostro strumento di chiamata nel backoffice. ### 4. Responsabile delle operazioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** AminMohamed A. | Operations manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Sistema di tracciamento facile per la cronologia dei rapporti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Continua a cadere 2-3 volte a settimana e a disconnettere le chiamate. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Riparare la connettività delle chiamate ### 5. Responsabile del Team Operativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed K. | Operations Team Lead, Servizi finanziari, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità di Implementazione, Facilità d'Uso e Facilità di Integrazione **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male sul software, ci aiuta molto **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a fare chiamate con una buona qualità ### 6. recensione per ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maha M. | customer support, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** è facile da usare e ci aiuta nel supporto clienti e lo usiamo ogni giorno, ha molte funzionalità ed è molto facile da implementare **Cosa non Le piace di ZIWO?** a volte affrontiamo problemi tecnici e rallenta **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** è molto facile ci aiuta nel supporto clienti e a comunicare con i nostri clienti ### 7. Rappresentante del servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eyad M. | Customer service representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'Uso Facilità di Implementazione Supporto Clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è nulla di speciale in quel software. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a fare chiamate di buona e alta qualità ### 8. Responsabile del team operativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Operation Team Leader, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione e supporto clienti. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è nulla di male in Ziwo, è un buon software. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a gestire le chiamate Q, effettuando chiamate di alta qualità. ### 9. Agente del servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yousef O. | Customer service agent, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'Uso Facilità di Implementazione Supporto Clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Nessun problema con quel software, è buono. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di effettuare chiamate di alta qualità. ### 10. Responsabile del team operativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdelrahman M. | Operations team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso Facilità di implementazione Supporto clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male riguardo a tale software qui. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a fare chiamate di buona qualità. ### 11. Rappresentante dell'unità di assistenza clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eman A. | customer care unit ambassador, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Mi piace il modo semplice in cui è progettato, rende la comunicazione con i nostri clienti in tutto il mondo più facile. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Finora non c'è nulla che non mi piaccia di Ziwo, tuttavia spero di essere aggiornato. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ziwo è così utile nel comunicare con i nostri clienti per ascoltare la loro voce e risolvere i loro problemi. ### 12. Specialista RTM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amr H. | RTM specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'Uso Facilità di Implementazione Supporto Clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male in un software del genere, ci aiuta molto. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ottimo software che ci aiuta a effettuare chiamate di buona qualità. ### 13. Responsabile del team operativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeyad M. | Operations team lead.Operations team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'Uso Facilità di Implementazione Supporto Clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male su un software così buono.. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a effettuare chiamate di buona qualità. ### 14. L'applicazione Calls è uno strumento fantastico per gestire sia le chiamate regolari che quelle VoIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amr s. | CCU AGENT, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** È facile da usare, con una qualità audio chiara e una connettività fluida. L'interfaccia è semplice e intuitiva, rendendo facile comporre e monitorare le chiamate in entrata e in uscita. Nel complesso, è un'app affidabile ed efficiente per chiunque cerchi di semplificare la propria esperienza di comunicazione. **Cosa non Le piace di ZIWO?** niente affatto, tutto bene felice di usare questa app **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** stabilità della connessione ### 15. Responsabile del team operativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed S. | Operations team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'Uso Facilità di Implementazione Supporto Clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male su un tale software, è buono. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di fare buone chiamate di buona qualità. ### 16. Responsabile del team operativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randa E. | Operations team lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso Facilità di implementazione Supporto clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è nulla di male nel software Ziwo. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a fare chiamate di buona qualità. ### 17. Rappresentante del Servizio Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sondos M. | Customer service, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso Facilità di implementazione Supporto clienti Frequenza d'uso **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male riguardo al software e ci aiuta **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Aiutaci a effettuare chiamate nella nostra coda di chiamate con una buona qualità ### 18. Responsabile del Team delle Controversie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahmoud A. | Dispute team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, buono nelle chiamate. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male in un software del genere, ci aiuta molto. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Aiutandoci a supportare la coda delle chiamate in azienda con alta qualità. ### 19. Responsabile del team operativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa E. | Operation team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso Facilità di implementazione Supporto clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Nessuna cosa negativa legata a tale software. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a fare chiamate di buona qualità. ### 20. rappresentante del servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shokran s. | customer service representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'Uso, Facilità di Implementazione, Facilità di Integrazione **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è niente di male. È un software eccellente. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** ci aiuta a effettuare chiamate di buona qualità nella nostra coda telefonica ### 21. Specialista dei social media **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivine F. | Social Media Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, Facilità di implementazione, Supporto clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male su questo software, è molto utile. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** ci aiuta a fare chiamate di alta qualità ### 22. Responsabile del team operativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shorouk A. | Operations team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità d'integrazione, numero di funzionalità, facilità di implementazione. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è nulla di male in Ziwo, è semplicemente fantastico. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo molti problemi relativi ai processi delle chiamate. ### 23. Rappresentante del servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rana s. | Customer service representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facile da usare, facile da implementare e supporto clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male su questo software. Aiuta quando si chiama il cliente. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a prendere chiamate con alta qualità ### 24. Revisione di Ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George A. | Customer expirience, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facile da usare e offre flessibilità per contattare quotidianamente i clienti, ha anche un'interfaccia semplice e registrazioni delle chiamate super facili che mi aiutano a indagare sulla cronologia delle chiamate. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Più interruzioni di servizio che potrebbero essere migliorate. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Stiamo avendo meno crash di sistema ora e spero che questo continui a svilupparsi ### 25. Responsabile del team operativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marwan T. | Operations team lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, il supporto clienti è buono. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è nulla di male in quel software. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta mentre facciamo chiamate in azienda. ### 26. Responsabile del team operativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar E. | Operation team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, il supporto clienti è buono. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è alcun problema riguardo a un software così utile. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Risolvere il problema relativo alle chiamate in chiamate Q. ### 27. rappresentante del servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamed H. | Customer service representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, Facilità di implementazione, Supporto clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di male, è un software molto buono che ci aiuta con il nostro **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a fare chiamate con una buona qualità ### 28. Ottimo software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan M. | CCU, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** facile da usare e di buona qualità, ha alcune caratteristiche **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente, è una buona applicazione con un ottimo team di supporto. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Ritardo dai server, ma dal lato positivo il loro team di supporto è a un messaggio di distanza, il che è molto conveniente. ### 29. Contesta agente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maryam K. | Dispute agent., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, supporto clienti. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è alcun problema riguardo a Ziwo qui... **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** È buono e risolve il problema relativo alla coda delle chiamate. ### 30. Uso ConnectNow da alcune settimane e si è dimostrata un'app di chiamata solida e affidabile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahma M. | CCU, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Uso ConnectNow da alcune settimane e si è dimostrata un'app di chiamata solida e affidabile. È un'ottima alternativa alle app più conosciute, con alcune caratteristiche eccellenti che si distinguono. **Cosa non Le piace di ZIWO?** niente, tutto va bene e grazie ziwo **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** rendi il mio lavoro più facile ### 31. Responsabile del team operativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Najwah A. | Operations team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, supporto clienti. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è alcun problema relativo a tale software. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Supporta la coda telefonica e gestisci l'inchiesta del CST. ### 32. Responsabile del team operativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaled H. | Operations team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, supporto clienti. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non c'è nulla di male riguardo a tale software. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo i problemi delle chiamate con una buona qualità. ### 33. ziwo è molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Habiba E. | ccu specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** qualità ed è senza sforzo e rende la nostra attività facile **Cosa non Le piace di ZIWO?** niente come ziwo aiuta davvero me e i miei colleghi **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** ziwo sta cercando di risolvere i problemi che affrontiamo mentre lavoriamo come la qualità dell'audio ### 34. Ziwo è davvero uno strumento straordinario e facile da usare per il mio lavoro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamim A. | CCU agent., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** è uno strumento davvero facile da usare che aiuta nel mio lavoro. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Niente di particolare, semplicemente a volte va giù. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** È uno strumento per comunicare con i miei clienti per una migliore comprensione. ### 35. agente del servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aya S. | Customer Care Unit, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** facile da usare e da cercare con ogni chiamata **Cosa non Le piace di ZIWO?** niente perché è facile da usare e da cercare con ogni chiamata **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** chiamare il cliente - cercare vecchie chiamate - ascoltare la mia chiamata in ### 36. Responsabile del team operativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bassem T. | Operations team lead., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, buon software. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Nessuna cosa negativa relativa al software qui. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Chiamate al servizio clienti. ### 37. Feedback del Servizio Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan A. | Customer Service, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Molto facile da usare e molto leggero, inoltre è facile da utilizzare con altri sistemi. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non molte funzionalità come il trasferimento di chiamata, il che rende difficile il servizio clienti. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Chiamare e ricevere chiamate dai clienti ### 38. Capo Squadra **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nayera M. | Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 01, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Molto facile da usare - supporto eccellente - qualità del servizio **Cosa non Le piace di ZIWO?** Bug improvvisi che aiutano a risolvere in modo rapido **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Facile accesso ai clienti e estrazione dei rapporti ### 39. Voce chiara e facile da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** la voce è molto chiara e l'app è amichevole. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Ogni volta che accedo all'app, mi obbliga a essere online senza darmi l'opzione e questo porta a ricevere chiamate. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Raggiungere tutti i nostri clienti. ### 40. Agente delle operazioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nada F. | Opperations agent., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, supporto clienti. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Nessun problema qui riguardo a quel software... **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Risolvi il problema delle chiamate poiché tutti gli agenti stanno rispondendo alle chiamate normalmente. ### 41. Recensione di Ziwo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rayan P. | Customer Service Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Ziwo è uno strumento potente che può aiutarti a monitorare rapidamente le tue chiamate in entrata/uscita. Il team di Ziwo è utile nell'integrazione. **Cosa non Le piace di ZIWO?** In realtà non ho mai avuto problemi con lo strumento o con il team in nessun momento. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Facile monitorare le chiamate.\nIl team di Ziwo è disponibile e sempre pronto ad aiutare.\nLa gestione delle chiamate in entrata/uscita è semplice.\nChiarezza delle chiamate.\nFacile gestire e tenere traccia del lavoro degli agenti.\nViene fornito con una miriade di funzionalità, ad esempio registrazione degli orari di entrata e uscita, gestione delle pause, qualità delle chiamate. ### 42. Ambasciatore del Servizio Clienti • Operazioni - CCU **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** La qualità delle chiamate è molto buona ed è facile da usare **Cosa non Le piace di ZIWO?** In realtà niente, lo uso quotidianamente e non ho riscontrato alcun problema. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** La semplicità dell'app la rende facile da usare ### 43. grande esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anas A. | Customer care unit agent, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** facile da usare e una connessione stabile eccellente **Cosa non Le piace di ZIWO?** che a volte potresti essere disconnesso, ma aiuta con la sicurezza, quindi non è male **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** la capacità di effettuare chiamate in tutto il mondo in modo efficiente ### 44. Buon software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | Operations team lead., Servizi finanziari, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Strumento di alta qualità, che ci aiuta a comunicare facilmente con i CST. **Cosa non Le piace di ZIWO?** A volte si guasta e ha bisogno di tempo per essere riparato. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Contattare i clienti per il canale telefonico. ### 45. Specialista Senior delle Escalazioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Qualità del suono con il cliente durante le chiamate in uscita **Cosa non Le piace di ZIWO?** interruzioni inaspettate che non sono pianificate per effettuare chiamate urgenti **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** A volte per spiegare qualcosa al cliente dobbiamo fare una chiamata, più facile che chattare ### 46. Revisione del Supporto Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Essendo facile da usare e molto leggero per il supporto clienti **Cosa non Le piace di ZIWO?** Devi avere più opzioni in esso, come il trasferimento di chiamata. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Chiamare i clienti ### 47. MOLTO BENE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Uno stile di vita di giardinaggio biologico E FACILE DA USARE **Cosa non Le piace di ZIWO?** NON C'È NIENTE DA NON PIACERE, È PERFETTO E FACILE DA USARE **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** TUTTI I PROBLEMI E LE CHIAMATE DEI CLIENTI ### 48. Rappresentante del Servizio Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Facilità d'uso, facilità di implementazione, facilità di integrazione, qualità della chiamata e riepilogo dettagliato della chiamata **Cosa non Le piace di ZIWO?** il frequente guasto della connessione internet **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** facilità di accesso alle chiamate ### 49. recensione dell'agente del servizio clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Mi piace che sia facile da usare, puoi anche incollare il numero di telefono con il prefisso internazionale e cambierà automaticamente il prefisso selezionato. **Cosa non Le piace di ZIWO?** Non puoi fare una chiamata in conferenza e il trasferimento è piuttosto difficile. **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** È risolvere il problema di dover chiamare i clienti con il proprio numero per motivi di privacy che mi ha aiutato molto. ### 50. Il loro IVR è davvero eccezionale! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Traduzione e localizzazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Cosa Le piace di più di ZIWO?** Ziwo è il massimo quando si tratta di software per contact center! Ci affidiamo ad esso religiosamente per le nostre filiali in tutto il GCC e in Egitto. E lascia che te lo dica, la loro funzione IVR è davvero eccezionale! È come avere uno strumento segreto che ci impedisce di perdere chiamate e aumenta il nostro fatturato in modo incredibile. Ha davvero trasformato il gioco per noi! **Cosa non Le piace di ZIWO?** Hai bisogno di stati personalizzati per fumare, tutto qui :) **Quali problemi sta risolvendo ZIWO e in che modo La sta aiutando?** Effettuare chiamate nel GCC e in Egitto ## ZIWO Discussions - [come evitare la latenza](https://www.g2.com/it/discussions/24811-how-to-avoid-latency) - 1 comment, 1 upvote - [Come controllare le Chiamate Abbandonate in ZIWO](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-check-the-abandoned-calls-in-ziwo) - 1 comment, 1 upvote - [How to assign skills to an agent in ZIWO](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-assign-skills-to-an-agent-in-ziwo) - 1 comment, 1 upvote - [View ZIWO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+04%3A34%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b3fa769c-28a7-4bf3-ab02-d34d8a0fde4d&secure%5Btoken%5D=9eefa25bde4decba669445aa91f0d5801323e3396d708633b2a4003ec7f692d6&format=llm_user) ## ZIWO Features **Canali** - Voce **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti ## Top ZIWO Alternatives - [Maqsam](https://www.g2.com/it/products/maqsam/reviews) - 4.7/5.0 (86 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,558 reviews)