Link copied to clipboard # Confronto Genesys Cloud CX vs ZIWO - Quali sono le loro principali differenze? Share [ Export ](/it/compare/genesys-cloud-cx/ziwo/export.csv) Genesys Cloud CXZIWO[+ Aggiungi Prodotto](#) Valutazioni **Genesys Cloud CX** [ 4.4/5(1,580) ](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews#reviews) **ZIWO** [ 4.9/5(79) ](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews#reviews) Prezzi **Genesys Cloud CX** Prova Gratuita Nessun prezzo disponibile **ZIWO** Prova Gratuita **A partire da $40.00** 1 User Al mese · Cloud Business Phone System **Pricing Insights** from reviews Tempo di Implementazione **Genesys Cloud CX** 5 mesi Basato su 11 risposte **ZIWO** 2 mesiPiù veloce Basato su 7 risposte Ritorno sull'Investimento **Genesys Cloud CX** 18 mesi Basato su 11 risposte **ZIWO** 4 mesi14 mesi prima Basato su 18 risposte Costo Percepito **Genesys Cloud CX** $$$$$ **ZIWO** $$$$$ Sconto Medio **Genesys Cloud CX** 11% **ZIWO** Non ci sono ancora abbastanza recensioni ![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX") ![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO") G2 offre consulenza gratuita su questo confronto. Chatta con un esperto How would you like to receive Software Advice? ![](/assets/advisor_router/laptop_form-f1a7012279826105416befde8d882ffc7589b1f9db09c93a1379d601cafe8e0d.svg) FormAnswer questions at your own pace, no call required. ![](/assets/advisor_router/ai_agent-4d78629a3ba354fed449a65c60df3a6f2eda90fb98411b711df4b25d7be52a38.svg) Agente IAChat live and get a recommendation in minutes. ![](/assets/advisor_router/phone_call_picker-c48821ec36f4182d8ee3e54cfbd3937500eec54d7b7e0cfb80dc80a8a733842f.svg) Chiamata telefonicaTalk it through live with a software advisor. Pros & Cons **Genesys Cloud CX** [ Ease of Use (135) ](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1062871&qs=pros-and-cons#reviews)[ Features (103) ](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1072021&qs=pros-and-cons#reviews)[ Limited Features (58) ](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1063895&qs=pros-and-cons#reviews)[ Missing Features (53) ](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1062301&qs=pros-and-cons#reviews) **ZIWO** [ Ease of Use (40) ](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1340949&qs=pros-and-cons#reviews)[ Easy Implementation (27) ](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2019949&qs=pros-and-cons#reviews)[ Technical Issues (2) ](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=2019947&qs=pros-and-cons#reviews)[ Unreliability (2) ](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews?filters%5Bsentiment_snippet%5D=1996449&qs=pros-and-cons#reviews) Integrations **Genesys Cloud CX** [ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_5a7938ffd6497884772dc39786f9e1e2/adobe-experience-manager.png "Immagine avatar del prodotto") Adobe ](https://www.g2.com/it/products/adobe-experience-manager/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_32a91044a1cccaa46cc7b9802c9a9b34/anydesk.png "Immagine avatar del prodotto") AnyDesk ](https://www.g2.com/it/products/anydesk/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_47fb0bfeaa24bc0423197858459dbd40/avtex-consulting.jpeg "Immagine avatar del prodotto") Avtex Consulting ](https://www.g2.com/it/products/avtex-consulting/reviews)[ ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_b3390b4cc3d92e87d570895f7358c003/aws-lambda.jpg "Immagine avatar del prodotto") AWS Lambda ](https://www.g2.com/it/products/aws-lambda/reviews)[ View all ](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/integrations) **ZIWO** Dati insufficienti Screenshots **Genesys Cloud CX** ![Genesys Cloud CX screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/165024/Dashboard.png) **ZIWO** ![ZIWO screenshot](https://images.g2crowd.com/cdn-cgi/image/width=600,height=600,fit=scale-down,format=auto,onerror=redirect,/https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/111818/Live-Dashboard.png) Ratings Soddisfa i requisiti **Genesys Cloud CX** 8.6 8.61,092 **ZIWO** 9.7 9.767 Facilità d'uso **Genesys Cloud CX** 8.9 8.91,136 **ZIWO** 9.9 9.968 Facilità di configurazione **Genesys Cloud CX** 8.4 8.4686 **ZIWO** 9.8 9.854 Facilità di amministrazione **Genesys Cloud CX** 8.5 8.5631 **ZIWO** 9.7 9.730 Qualità del supporto **Genesys Cloud CX** 8.2 8.21,055 **ZIWO** 9.7 9.767 Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale? **Genesys Cloud CX** 8.6 8.6624 **ZIWO** 9.8 9.830 Direzione del prodotto (% positivo) **Genesys Cloud CX** 8.7 8.7992 **ZIWO** 9.8 9.866 Caratteristiche per Categoria Centro di Contatto[Nascondi 68 CaratteristicheMostra 68 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.3 544 9.5 66 Canali Voce 9.1 363 | Verificato 9.7(vinto da 0.6) 62 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Sociale 8.3(vinto per default) 210 Funzionalità non disponibile Chat dal vivo 8.6(vinto per default) 243 | Verificato Funzionalità non disponibile SMS mobile 8.3(vinto per default) 208 | Verificato Funzionalità non disponibile Email 8.3(vinto per default) 246 | Verificato Funzionalità non disponibile Intelligenza Artificiale Generativa AI Sintesi Vocale 7.9 70 9.1(vinto da 1.2) 41 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Funzioni Instradamento delle chiamate 8.8 398 | Verificato 9.4(vinto da 0.6) 59 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Coda di sessione 8.8 403 | Verificato 9.4(vinto da 0.6) 57 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Chiamata concorrente 8.8 344 | Verificato 9.6(vinto da 0.8) 59 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Analisi del discorso 8.3 243 | Verificato 9.6(vinto da 1.3) 56 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Compositore Automatico 8.5 247 | Verificato 9.2(vinto da 0.7) 56 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) IVR 9.1 326 | Verificato 9.4(vinto da 0.3) 56 Schermata pop in entrata 8.8 307 | Verificato 9.4(vinto da 0.6) 59 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Dati Persistenti 8.6 245 9.6(vinto da 1.0) 58 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Reportistica/Analisi 8.3(vinto per default) 8 Dati insufficienti Compositore Predittivo Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Agente AI - Centro di Contatto Esecuzione autonoma dei compiti 6.7(vinto per default) 10 Dati insufficienti Integrazione tra sistemi 8.3(vinto per default) 13 Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale 7.4(vinto per default) 12 Dati insufficienti Assistenza Proattiva 6.7(vinto per default) 10 Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione dei social media Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione Telefonica Computerizzata Dati insufficienti Dati insufficienti Amministrativo Note riassuntive della sessione 8.4 357 | Verificato 9.6(vinto da 1.2) 53 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Accesso Amministratore 8.8 404 | Verificato 9.6(vinto da 0.8) 55 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Reportistica e Dashboard 7.6 451 | Verificato 9.8(vinto da 2.2) 58 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Registrazione della sessione 8.8 290 | Verificato 9.5(vinto da 0.7) 57 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Pianificazione e Assegnazione degli Agenti 8.5 263 9.6(vinto da 1.1) 55 (C'è una differenza maggiore di 0,5 tra la valutazione di questo prodotto e quella dei suoi concorrenti) Pianificazione dei callback Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva API Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferimento di chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Importazione/Esportazione Dati Dati insufficienti Dati insufficienti Scripting delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione Automatica delle Chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Contatta il Database Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle prestazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Qualità Dati insufficienti Dati insufficienti Interfaccia Agente Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Storia del cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Segreteria telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della lista delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della forza lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Campagne Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle email Dati insufficienti Dati insufficienti Identificativo del chiamante Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Agenti di supporto clienti AI[Nascondi 36 CaratteristicheMostra 36 Caratteristiche](javascript:void(0);) 7.6 62 Dati insufficienti Cruscotto Cruscotto Dati insufficienti Dati insufficienti Riconoscimento vocale Riconoscimento vocale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conformità Gestione della Conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Esecuzione Autonoma dei Compiti Esecuzione Autonoma dei Compiti Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Sentimento Analisi del Sentimento Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza dei dati Sicurezza dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione di terze parti Integrazione di terze parti 9.3(vinto per default) 5 Dati insufficienti Umano-nel-ciclo (HITL) Umano-nel-ciclo (HITL) Dati insufficienti Dati insufficienti Esecuzione di compiti agentici Esecuzione di compiti agentici Dati insufficienti Dati insufficienti Elaborazione del Linguaggio Naturale Elaborazione del Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Conversazionale Intelligenza Artificiale Conversazionale Dati insufficienti Dati insufficienti Metriche di Prestazione Metriche di Prestazione Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle Interazioni Tracciamento delle Interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Base di Conoscenza Gestione della Base di Conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione CRM Integrazione CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento delle richieste Instradamento delle richieste Dati insufficienti Dati insufficienti Guida contestuale Guida contestuale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle comunicazioni Gestione delle comunicazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Chat Proattiva Chat Proattiva Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei biglietti Gestione dei biglietti Dati insufficienti Dati insufficienti Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI Risoluzione automatizzata dei ticket 7.3(vinto per default) 21 Dati insufficienti Generazione di Risposte Contestuali 7.0(vinto per default) 22 Dati insufficienti Analisi del Sentimento 6.9(vinto per default) 22 Dati insufficienti Utilizzo della base di conoscenza 7.2(vinto per default) 20 Dati insufficienti Supporto multilingue 7.3(vinto per default) 23 Dati insufficienti Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI Contatto Proattivo con i Clienti 6.9(vinto per default) 19 Dati insufficienti Raccolta di feedback 7.8(vinto per default) 20 Dati insufficienti Gestione dell'escalation 8.2(vinto per default) 20 Dati insufficienti Ottimizzazione del flusso di lavoro 8.5(vinto per default) 31 Dati insufficienti Automazione Automazione dell'interazione con i clienti 8.7(vinto per default) 29 Dati insufficienti Raccolta di feedback 8.3(vinto per default) 21 Dati insufficienti Elaborazione dei documenti 7.5(vinto per default) 19 Dati insufficienti Autonomia Decisione indipendente 6.6(vinto per default) 22 Dati insufficienti Risposte Adattive 6.7(vinto per default) 21 Dati insufficienti Esecuzione del compito 7.4(vinto per default) 23 Dati insufficienti Risoluzione dei problemi 7.2(vinto per default) 20 Dati insufficienti Marketing Conversazionale[Nascondi 68 CaratteristicheMostra 68 Caratteristiche](javascript:void(0);) 9.1 30 Dati insufficienti Messaggero Sequenziamento 8.8(vinto per default) 23 Dati insufficienti IA 9.1(vinto per default) 26 Dati insufficienti Video Chat 9.1(vinto per default) 25 Dati insufficienti Interfaccia di personalizzazione 8.5(vinto per default) 25 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Canali Integrazione dei Social Media 9.0(vinto per default) 24 Dati insufficienti Sito web 9.1(vinto per default) 23 Dati insufficienti Messaggio di testo (SMS) 9.2(vinto per default) 22 Dati insufficienti Assistenti vocali 8.9(vinto per default) 21 Dati insufficienti Altro 9.2(vinto per default) 20 Dati insufficienti Marketing Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Clienti Targeting del pubblico 8.9(vinto per default) 27 Dati insufficienti Profili 8.6(vinto per default) 24 Dati insufficienti Analitica 9.1(vinto per default) 25 Dati insufficienti Raccolta di contatti 8.7(vinto per default) 23 Dati insufficienti Conversione delle vendite 9.2(vinto per default) 24 Dati insufficienti Analisi del Servizio Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti AI agentico - Marketing conversazionale Esecuzione autonoma dei compiti Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione a più fasi Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione tra sistemi Dati insufficienti Dati insufficienti Apprendimento Adattivo Dati insufficienti Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Assistenza Proattiva Dati insufficienti Dati insufficienti Prendere decisioni Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Multilingue Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Coltivazione dei contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Consegna Umana Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Raccomandazioni di prodotto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Esperienza del Cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Messaggistica SMS Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione degli Appuntamenti Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione del Piombo Dati insufficienti Dati insufficienti Segmentazione della Campagna Dati insufficienti Dati insufficienti Importazione/Esportazione Dati Dati insufficienti Dati insufficienti Test A/B Dati insufficienti Dati insufficienti Dati in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Conversazioni in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Qualificazione dei lead Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei modelli Dati insufficienti Dati insufficienti Risponditori automatici Dati insufficienti Dati insufficienti Contatta il Database Dati insufficienti Dati insufficienti Segmentazione dei clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Messaggistica uno-a-uno Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Comunicazione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle campagne Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Acquisizione di contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione degli appuntamenti Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Azioni attivate da eventi Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot Dati insufficienti Dati insufficienti Messaggistica di gruppo Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Database Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione Email Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio del Coinvolgimento Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Automatico[Nascondi 76 CaratteristicheMostra 76 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.9 201 Dati insufficienti Opzioni di composizione Anteprima Composizione 8.9(vinto per default) 147 Dati insufficienti Composizione Progressiva 8.9(vinto per default) 130 Dati insufficienti Composizione Predittiva 9.0(vinto per default) 7 Dati insufficienti Strumenti per agenti Coaching Sussurrato 8.6(vinto per default) 126 Dati insufficienti Pianificazione del Richiamo 8.7(vinto per default) 139 Dati insufficienti Registrazione delle chiamate 9.2(vinto per default) 164 Dati insufficienti Dati in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Chat dal vivo Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione Rilevamento dell'attività vocale 8.6(vinto per default) 121 Dati insufficienti Risposta Vocale Interattiva (IVR) 9.2(vinto per default) 150 Dati insufficienti Rimuovi le chiamate 8.7(vinto per default) 109 Dati insufficienti Agente AI - Compositore Automatico Esecuzione autonoma dei compiti 9.2(vinto per default) 6 Dati insufficienti Integrazione tra sistemi 8.6(vinto per default) 6 Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione Telefonia-Computer Dati insufficienti Dati insufficienti Capacità dell'IA - Compositore Automatico Analisi del parlato e analisi del sentimento 8.7(vinto per default) 5 Dati insufficienti Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio della conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Testo in voce Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Chiamare Scripting Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Anteprima Compositore Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Database Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Predittivo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Integrazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione Automatica delle Chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle campagne Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle Interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Identificativo del chiamante Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferisci Chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Disposizione della chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Segreteria telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Automatico in Uscita Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Contatta il Database Dati insufficienti Dati insufficienti Acquisizione di contatti Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Lista Chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Progressivo Dati insufficienti Dati insufficienti ID chiamante specifico per la campagna Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Liste Dati insufficienti Dati insufficienti Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti AI/Apprendimento Automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Multi-Campagna Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione del Piombo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Centro di Contatto Inbound Dati insufficienti Dati insufficienti Per i team/organizzazioni di vendita Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Call center in uscita Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle prestazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle email Dati insufficienti Dati insufficienti Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto[Nascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.2 196 Dati insufficienti Assicurazione della qualità Valutazione 8.8(vinto per default) 161 Dati insufficienti Calibrazione 8.6(vinto per default) 150 Dati insufficienti Rapporti 7.8(vinto per default) 163 Dati insufficienti Coinvolgimento Feedback 8.5(vinto per default) 139 Dati insufficienti Cruscotti 8.2(vinto per default) 162 Dati insufficienti Allenamento 8.2(vinto per default) 148 Dati insufficienti Dashboard delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Prestazione Integrazioni di terze parti 8.5(vinto per default) 156 Dati insufficienti Conformità 9.0(vinto per default) 154 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI 7.1(vinto per default) 33 Dati insufficienti Riassunto del testo AI 7.5(vinto per default) 33 Dati insufficienti Instradamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Mappatura del viaggio del cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di coaching per dipendenti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Sentimento Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Qualità Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi dei clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Interfaccia Agente Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della base di conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Classifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Programmi di Ricompensa per Dipendenti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della forza lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Esperienza del Cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Predittivo Dati insufficienti Dati insufficienti Videoconferenza Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio KPI Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti IVR Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli di punteggio multipli Dati insufficienti Dati insufficienti Aggiornamenti in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti AI/Apprendimento Automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione dello schermo Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Agenti AI per le operazioni aziendali[Nascondi 76 CaratteristicheMostra 76 Caratteristiche](javascript:void(0);) 9.1 50 Dati insufficienti Risposte Personalizzazione 9.2(vinto per default) 36 Dati insufficienti Instrada a umano 9.4(vinto per default) 36 Dati insufficienti Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) 8.6(vinto per default) 33 Dati insufficienti Multilingue Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione - Agenti AI Follow-up delle vendite 9.1(vinto per default) 9 Dati insufficienti Automazione dell'interazione con i clienti 9.2(vinto per default) 11 Dati insufficienti Generazione di contatti 8.3(vinto per default) 8 Dati insufficienti Elaborazione dei documenti 8.5(vinto per default) 8 Dati insufficienti Raccolta di feedback 9.1(vinto per default) 11 Dati insufficienti Elaborazione del Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Simulazione e Generazione di Scenari Dati insufficienti Dati insufficienti Piattaforma Editor di conversazione 8.8(vinto per default) 35 Dati insufficienti Integrazione 9.3(vinto per default) 38 Dati insufficienti Umano-nel-ciclo 9.1(vinto per default) 33 Dati insufficienti Editor Drag & Drop Dati insufficienti Dati insufficienti Umano-nel-ciclo (HITL) Dati insufficienti Dati insufficienti Autonomia - Agenti AI Decisione indipendente 9.0(vinto per default) 10 Dati insufficienti Risposte Adattive 9.2(vinto per default) 11 Dati insufficienti Esecuzione del compito 8.9(vinto per default) 9 Dati insufficienti Risoluzione dei problemi 9.0(vinto per default) 10 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI 9.7(vinto per default) 5 Dati insufficienti Riassunto del testo AI 9.2(vinto per default) 6 Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Collaborazione tra agenti Dati insufficienti Dati insufficienti Governance dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Ingegneria dei Prompt Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Per lo sviluppo senza codice Dati insufficienti Dati insufficienti Controllo di versione Dati insufficienti Dati insufficienti Autorizzazioni Basate sul Ruolo Dati insufficienti Dati insufficienti Modellazione Dinamica Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della memoria Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti Scalabilità Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei costi Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione Dati insufficienti Dati insufficienti Interfaccia di Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Molteplici modelli LLM Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Integrazione Dati insufficienti Dati insufficienti Framework personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli predefiniti Dati insufficienti Dati insufficienti Analitica Dati insufficienti Dati insufficienti Riconoscimento dell'intento Dati insufficienti Dati insufficienti Guida contestuale Dati insufficienti Dati insufficienti Flusso di lavoro basato su regole Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione assistita Dati insufficienti Dati insufficienti Trascina e Rilascia Dati insufficienti Dati insufficienti Per Vendite/Marketing Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione dei processi aziendali Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Sentimento Dati insufficienti Dati insufficienti Apprendimento Profondo Dati insufficienti Dati insufficienti Sviluppo senza codice Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Risposte Automatiche Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferimenti/Instradamento Dati insufficienti Dati insufficienti Personalizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Esperienza del Cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Assistente Personale Virtuale (APV) Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot Dati insufficienti Dati insufficienti Riconoscimento vocale Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Coinvolgimento del cliente Dati insufficienti Dati insufficienti AI/Apprendimento Automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Flusso di lavoro configurabile Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione non presidiata Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Conversazionale Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Rilevamento Proattivo degli Errori Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot[Nascondi 42 CaratteristicheMostra 42 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.7 75 Dati insufficienti Risposte Personalizzazione 8.7(vinto per default) 60 Dati insufficienti Controlla 8.8(vinto per default) 58 Dati insufficienti Instrada verso l'umano 9.1(vinto per default) 60 Dati insufficienti Barre dei menu 8.5(vinto per default) 61 Dati insufficienti Sequenze a goccia 8.3(vinto per default) 55 Dati insufficienti Piattaforma Chat dal vivo 9.0(vinto per default) 59 Dati insufficienti Integrazioni 8.8(vinto per default) 64 Dati insufficienti Branding 9.0(vinto per default) 56 Dati insufficienti Analitica 8.6(vinto per default) 62 Dati insufficienti Accesso basato sui ruoli 8.9(vinto per default) 62 Dati insufficienti Raccolta di informazioni 8.7(vinto per default) 57 Dati insufficienti Test A/B Funzionalità non disponibile Dati insufficienti Analisi Aumentata Dati insufficienti Dati insufficienti Chat Proattiva Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI 8.6(vinto per default) 29 Dati insufficienti Riassunto del testo AI 8.6(vinto per default) 29 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Sondaggi dei clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Qualificazione dei lead Dati insufficienti Dati insufficienti Trascrizioni/Storico chat Dati insufficienti Dati insufficienti Rilevamento della lingua Dati insufficienti Dati insufficienti Bot Preconfigurato Dati insufficienti Dati insufficienti Acquisizione di contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Sviluppo senza codice Dati insufficienti Dati insufficienti Elaborazione del Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Multi-Lingua Dati insufficienti Dati insufficienti Per Vendite/Marketing Dati insufficienti Dati insufficienti Guida contestuale Dati insufficienti Dati insufficienti Risposte Automatiche Dati insufficienti Dati insufficienti Supporto Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot Dati insufficienti Dati insufficienti Riconoscimento dell'intento Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Sentimento Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Esperienza del Cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Suggerimenti di ricerca Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferimenti/Instradamento Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Risposte predefinite Dati insufficienti Dati insufficienti AI/Apprendimento Automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Forza lavoro del centro di contatto[Nascondi 39 CaratteristicheMostra 39 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.4 204 Dati insufficienti Gestione della forza lavoro Disponibilità dell'agente 8.7(vinto per default) 174 Dati insufficienti Gestione delle Competenze 8.6(vinto per default) 163 Dati insufficienti Pianificazione dei turni 8.5(vinto per default) 154 Dati insufficienti Servizio clienti automatico 8.2(vinto per default) 151 Dati insufficienti Accesso Mobile 8.0(vinto per default) 119 Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle prestazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Esperienza del Cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle presenze Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del personale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Tempo Libero Dati insufficienti Dati insufficienti Amministrazione Automazione 8.1(vinto per default) 145 Dati insufficienti Analisi della Produttività 8.5(vinto per default) 164 Dati insufficienti Cruscotti 8.4(vinto per default) 173 Dati insufficienti Previsione del lavoro 8.0(vinto per default) 147 Dati insufficienti Gestione Intraday 8.5(vinto per default) 153 Dati insufficienti Gestione della Qualità Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Metriche di Prestazione Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle assenze Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Per i call center Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento del tempo dei dipendenti Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Controllo del Processo di Approvazione Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle Competenze Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Forza lavoro variabile Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di coaching per dipendenti Dati insufficienti Dati insufficienti Database dei dipendenti Dati insufficienti Dati insufficienti Orologio Online Dati insufficienti Dati insufficienti Interfaccia Agente Dati insufficienti Dati insufficienti Co-navigazione[Nascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche](javascript:void(0);) 9.2 27 Dati insufficienti Amministrazione Controllo Accessi 9.2(vinto per default) 25 Dati insufficienti Navigazione della Pagina Web 8.9(vinto per default) 24 Dati insufficienti Assistenza in tempo reale 9.2(vinto per default) 23 Dati insufficienti Sicurezza Sicurezza dei dati 9.3(vinto per default) 24 Dati insufficienti Mascheramento dei dati 9.4(vinto per default) 23 Dati insufficienti Notifica Proattiva[Nascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche](javascript:void(0);) 9.0 49 Dati insufficienti Canali di messaggistica Messaggistica SMS 9.0(vinto per default) 31 Dati insufficienti Email 9.2(vinto per default) 32 Dati insufficienti Messaggistica vocale 9.2(vinto per default) 34 Dati insufficienti Messaggistica bidirezionale 9.0(vinto per default) 33 Dati insufficienti Amministrazione Pianificazione 9.0(vinto per default) 35 Dati insufficienti Notifiche Attivate 8.9(vinto per default) 33 Dati insufficienti Segmentazione 8.7(vinto per default) 33 Dati insufficienti Integrazioni 9.0(vinto per default) 37 Dati insufficienti Infrastruttura del Call Center (CCI)[Nascondi 62 CaratteristicheMostra 62 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.1 194 Dati insufficienti Piattaforma Omnicanale 8.7(vinto per default) 153 Dati insufficienti Accesso Mobile 7.8(vinto per default) 132 Dati insufficienti Gestione delle code 8.9(vinto per default) 169 Dati insufficienti Instradamento delle chiamate 9.2(vinto per default) 172 Dati insufficienti Richiama 8.8(vinto per default) 165 Dati insufficienti IVR 9.2(vinto per default) 164 Dati insufficienti Distribuzione Automatica delle Chiamate 9.1(vinto per default) 165 Dati insufficienti Trasferimento di chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Sondaggi/Sondaggi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle campagne Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della lista delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Sintesi vocale AI 7.7(vinto per default) 61 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della forza lavoro Monitoraggio delle chiamate 8.9(vinto per default) 155 Dati insufficienti Valutazione delle prestazioni 8.8(vinto per default) 152 Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti Infrastruttura del Call Center (CCI) Esecuzione autonoma dei compiti 6.9(vinto per default) 8 Dati insufficienti Integrazione tra sistemi 7.3(vinto per default) 8 Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale 5.8(vinto per default) 8 Dati insufficienti Assistenza Proattiva 5.6(vinto per default) 8 Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione Telefonica Computerizzata Dati insufficienti Dati insufficienti Multi-Lingua Dati insufficienti Dati insufficienti Amministrativo Registrazione delle chiamate 9.0(vinto per default) 164 Dati insufficienti Reportistica e Dashboard 8.3(vinto per default) 168 Dati insufficienti Rapporto di Chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Storia del cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Inserimento tasti telefono Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Dati in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Chat dal vivo Dati insufficienti Dati insufficienti Scripting delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Contatta il Database Dati insufficienti Dati insufficienti Segreteria telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Personalizzazione della voce Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Messaggistica SMS Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione dei callback Dati insufficienti Dati insufficienti Identificativo del chiamante Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Predittivo Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Messaggi pre-registrati Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Script multipli Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Disposizione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione del Servizio Clienti[Nascondi 62 CaratteristicheMostra 62 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.9 48 Dati insufficienti Supporto Clienti Testo 9.0(vinto per default) 35 Dati insufficienti Discorso 9.0(vinto per default) 37 Dati insufficienti Base di conoscenza 8.5(vinto per default) 34 Dati insufficienti Gestione della base di conoscenza Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione Risoluzione del Ticket 8.7(vinto per default) 33 Dati insufficienti Personalizzazione 8.6(vinto per default) 37 Dati insufficienti Instradamento Intelligente 9.1(vinto per default) 37 Dati insufficienti Modelli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Apprendimento 9.0(vinto per default) 35 Dati insufficienti Lingua 8.8(vinto per default) 35 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Conversazionale 9.0(vinto per default) 33 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Unico Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Self Service Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Database Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'inventario Dati insufficienti Dati insufficienti Tagging Dati insufficienti Dati insufficienti Flusso di lavoro configurabile Dati insufficienti Dati insufficienti Storia del cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) Dati insufficienti Dati insufficienti Widget Dati insufficienti Dati insufficienti Cerca/Filtra Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli di Email Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Dati in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Azioni Attivate da Eventi Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione del sito web Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Servizio di Assistenza Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza SSL Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione dei Social Media Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Chat dal vivo Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Email Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Moduli personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione con il cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Applicazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Comunicazione Dati insufficienti Dati insufficienti Autorizzazioni Basate sul Ruolo Dati insufficienti Dati insufficienti Chat dal vivo[Nascondi 44 CaratteristicheMostra 44 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.3 250 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI 7.8(vinto per default) 28 Dati insufficienti Riepilogo del testo AI 7.6(vinto per default) 28 Dati insufficienti Sintesi vocale AI Funzionalità non disponibile Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Chat pop-up 8.6(vinto per default) 176 | Verificato Dati insufficienti Notifiche 8.5(vinto per default) 178 | Verificato Dati insufficienti Email mirate 8.4(vinto per default) 131 Dati insufficienti Messaggistica in-app 8.5(vinto per default) 145 Dati insufficienti Co-Navigazione 8.4(vinto per default) 97 Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Chat in tempo reale per i consumatori Dati insufficienti Dati insufficienti Uso Interno Personalizzazione 8.4(vinto per default) 175 | Verificato Dati insufficienti Archiviazione delle conversazioni 8.7(vinto per default) 168 | Verificato Dati insufficienti Sviluppo del Lead 8.4(vinto per default) 129 | Verificato Dati insufficienti Base di conoscenza 8.4(vinto per default) 145 | Verificato Dati insufficienti Posta in arrivo del team 8.3(vinto per default) 141 | Verificato Dati insufficienti Profili dei clienti 8.4(vinto per default) 139 | Verificato Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Analisi in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Email Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Unico Dati insufficienti Dati insufficienti Cerca/Filtra Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Risposte predefinite Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferimenti/Instradamento Dati insufficienti Dati insufficienti Geotargeting Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle Interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Trascrizioni/Storico chat Dati insufficienti Dati insufficienti Archiviazione documenti Dati insufficienti Dati insufficienti Condivisione dello schermo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Risponditori automatici Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Modulo Offline Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Ticket di Supporto Dati insufficienti Dati insufficienti Condivisione di file Dati insufficienti Dati insufficienti Servizio Clienti Sociale[Nascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.7 47 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Generazione di Testo AI 6.9(vinto per default) 13 Dati insufficienti Riassunto del testo AI 7.2(vinto per default) 13 Dati insufficienti Processa Menzioni 8.3(vinto per default) 28 Dati insufficienti Biglietti 9.0(vinto per default) 31 Dati insufficienti Macro 8.7(vinto per default) 29 Dati insufficienti Canali Email 8.9(vinto per default) 33 Dati insufficienti Sociale 8.9(vinto per default) 34 Dati insufficienti Chat dal vivo 8.8(vinto per default) 35 Dati insufficienti Telefono 9.7(vinto per default) 37 Dati insufficienti Testo 9.1(vinto per default) 33 Dati insufficienti Intuizione Sondaggi 9.3(vinto per default) 30 Dati insufficienti Segnalazione 9.0(vinto per default) 37 Dati insufficienti Attività dei visitatori 8.9(vinto per default) 33 Dati insufficienti Help Desk 9.4(vinto per default) 31 Dati insufficienti Analisi del discorso[Nascondi 75 CaratteristicheMostra 75 Caratteristiche](javascript:void(0);) 7.5 28 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Riassunto del testo AI 7.5(vinto per default) 27 Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Chat dal vivo Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferisci Chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Archiviazione e Conservazione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Tagga Chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della lista delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Dati in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Metriche di Prestazione Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione Automatica delle Chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti IVR Dati insufficienti Dati insufficienti Azioni attivate da eventi Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione programmata Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferimento di file Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Trascrizione della chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle campagne Dati insufficienti Dati insufficienti Disposizione della chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione Telefonia Computerizzata Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Predittivo Dati insufficienti Dati insufficienti Segreteria telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Identificativo del chiamante Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione su richiesta Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Conferenza Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle Interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi Predittiva Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi Visiva Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi delle Tendenze di Vendita Dati insufficienti Dati insufficienti Cattura Audio Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi Email Dati insufficienti Dati insufficienti Tagging Dati insufficienti Dati insufficienti Ricerca Self-Service Dati insufficienti Dati insufficienti Elaborazione del Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Trascrizione automatica Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Richiedi Assegnazione Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del parlato in testo Dati insufficienti Dati insufficienti Portale Self Service Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle prestazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Cerca/Filtra Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Sentimento Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Conformità Dati insufficienti Dati insufficienti Multilingue Dati insufficienti Dati insufficienti Conforme a HIPAA Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Chiamare Scripting Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Servizio Clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Assicurazione della qualità Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'Esperienza del Cliente Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Comunicazione Dati insufficienti Dati insufficienti Categorizzazione/Raggruppamento Dati insufficienti Dati insufficienti Rilevamento della lingua Dati insufficienti Dati insufficienti Fornitori di VoIP[Nascondi 93 CaratteristicheMostra 93 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.3 71 Dati insufficienti Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP Sistemi PBX, Softphone VoIP 8.5(vinto per default) 8 Dati insufficienti Gestione delle chiamate 8.7(vinto per default) 10 Dati insufficienti Monitoraggio della rete 6.7(vinto per default) 8 Dati insufficienti Integrazioni 7.8(vinto per default) 10 Dati insufficienti PBX virtuale 8.1(vinto per default) 7 Dati insufficienti Servizi di trunking SIP 8.1(vinto per default) 8 Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Comunicazione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei fax Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della lista delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione Telefonia-Computer Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione di base Chiamate telefoniche 9.6(vinto per default) 66 Dati insufficienti Videochiamate 7.5(vinto per default) 44 Dati insufficienti Messaggistica istantanea 8.4(vinto per default) 53 Dati insufficienti Condivisione dello schermo 8.3(vinto per default) 46 Dati insufficienti Chiamate in conferenza 8.8(vinto per default) 53 Dati insufficienti Chiamate da scrivania a scrivania 8.7(vinto per default) 54 Dati insufficienti Messaggistica SMS Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione della videochiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Audio e Video Bidirezionale Dati insufficienti Dati insufficienti Trunking SIP Dati insufficienti Dati insufficienti Agentic AI - Fornitori di VoIP Esecuzione autonoma dei compiti Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione tra sistemi Dati insufficienti Dati insufficienti Apprendimento adattivo Dati insufficienti Dati insufficienti Assistenza Proattiva Dati insufficienti Dati insufficienti Accedi Accoppiamento Software 8.1(vinto per default) 54 Dati insufficienti Estensione del browser 7.9(vinto per default) 47 Dati insufficienti Download individuale 7.8(vinto per default) 48 Dati insufficienti Funzionalità Avanzate Musica d'attesa 8.9(vinto per default) 60 Dati insufficienti Assistenti Automatici 8.6(vinto per default) 53 Dati insufficienti Numero VOiP 9.1(vinto per default) 61 Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Chat dal vivo Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione Automatica delle Chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Dati in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Acquisti e Ricezione Dati insufficienti Dati insufficienti Elenco dei dipendenti Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Chiamare Scripting Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Centro di chiamate virtuale Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Contatta il Database Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferisci chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Segreteria telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Identificativo del chiamante Dati insufficienti Dati insufficienti ID chiamante personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione dei callback Dati insufficienti Dati insufficienti IVR Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle Interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Videoconferenza Dati insufficienti Dati insufficienti Conferenza telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Disposizione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Predittivo Dati insufficienti Dati insufficienti Blocco Spam Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione su richiesta Dati insufficienti Dati insufficienti Profili dei chiamanti Dati insufficienti Dati insufficienti Account Utente Multipli Dati insufficienti Dati insufficienti Connessione VoIP Dati insufficienti Dati insufficienti Conferenza Dati insufficienti Dati insufficienti Testo in Voce Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti VoIP Dati insufficienti Dati insufficienti Code di chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Schermata delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Trasmissione vocale online Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazioni Unificate Dati insufficienti Dati insufficienti Trascrizione della segreteria telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Assistenti vocali AI[Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.7 11 Dati insufficienti Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI Riconoscimento vocale 8.5(vinto per default) 8 Dati insufficienti Sintesi vocale - Assistenti vocali AI Sintesi vocale 9.0(vinto per default) 8 Dati insufficienti Discorso personalizzabile 8.5(vinto per default) 8 Dati insufficienti Azioni vocali multiple 8.8(vinto per default) 8 Dati insufficienti Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI Comunicazione crittografata 8.8(vinto per default) 8 Dati insufficienti Compatibilità - Assistenti Vocali AI Compatibilità multipiattaforma 8.8(vinto per default) 8 Dati insufficienti Genesys AppFoundry Marketplace[Nascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.3 5 Dati insufficienti Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace Interazione in Linguaggio Naturale 8.3(vinto per default) 5 Dati insufficienti Esecuzione autonoma dei compiti Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione tra sistemi Dati insufficienti Dati insufficienti Apprendimento Adattivo Dati insufficienti Dati insufficienti Assistenza Proattiva Dati insufficienti Dati insufficienti Prendere decisioni Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle Chiamate in Uscita[Nascondi 51 CaratteristicheMostra 51 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.4 69 Dati insufficienti AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita Esecuzione Autonoma dei Compiti 6.2(vinto per default) 10 Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale Funzionalità non disponibile Dati insufficienti Chiamando Registra le chiamate 9.4(vinto per default) 62 Dati insufficienti Genera Posizione 8.6(vinto per default) 54 Dati insufficienti Tipi di chiamata 8.8(vinto per default) 60 Dati insufficienti Clicca per chiamare 8.8(vinto per default) 60 Dati insufficienti Compositore automatico 8.9(vinto per default) 12 Dati insufficienti Contatti Personalizzazione 8.6(vinto per default) 57 Dati insufficienti Localizzatore di informazioni 8.6(vinto per default) 57 Dati insufficienti Registra i dati del potenziale cliente 8.4(vinto per default) 54 Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Approfondimenti Note 8.5(vinto per default) 55 Dati insufficienti Messaggi vocali automatici 8.5(vinto per default) 57 Dati insufficienti Email automatiche 8.1(vinto per default) 52 Dati insufficienti Ordina i prospetti 8.1(vinto per default) 51 Dati insufficienti Presa di appunti automatica 8.1(vinto per default) 9 Dati insufficienti Riepilogo giornaliero Funzionalità non disponibile Dati insufficienti AI/Apprendimento Automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Gestione delle riunioni Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Promemoria Dati insufficienti Dati insufficienti Raccomandazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione del Piombo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Prestazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Cruscotto Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Email Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Modelli di Email Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Campi personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Pipeline di Vendite Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione Automatica delle Chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Acquisizione di contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Offerte Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Lista Chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Per i centri di contatto Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Calendario Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Qualificazione dei lead Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle Interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Piattaforme UCaaS[Nascondi 51 CaratteristicheMostra 51 Caratteristiche](javascript:void(0);) 8.7 67 Dati insufficienti Piattaforme UCaaS - AI Agente Esecuzione autonoma dei compiti Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione tra sistemi Dati insufficienti Dati insufficienti Apprendimento adattivo Dati insufficienti Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Estensioni Flessibilità di locazione 8.9(vinto per default) 43 Dati insufficienti VoIP nativo 9.3(vinto per default) 47 | Verificato Dati insufficienti Opzione CCaaS 9.1(vinto per default) 52 | Verificato Dati insufficienti Caratteristiche Messaggio vocale a email 8.6(vinto per default) 39 Dati insufficienti Messaggio vocale a SMS 8.1(vinto per default) 33 Dati insufficienti Condivisione di file 8.2(vinto per default) 35 | Verificato Dati insufficienti Conferenza vocale 9.2(vinto per default) 36 | Verificato Dati insufficienti Videoconferenza 8.9(vinto per default) 33 | Verificato Dati insufficienti Trascrizioni della Conferenza Funzionalità non disponibile Dati insufficienti Fax elettronici Dati insufficienti Dati insufficienti IVR Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione della Videochiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Rapporti personalizzabili Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle riunioni Dati insufficienti Dati insufficienti Condivisione dello schermo Dati insufficienti Dati insufficienti Audio e video bidirezionale Dati insufficienti Dati insufficienti Segreteria Telefonica Virtuale Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Analisi delle tendenze Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Segreteria telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Sicurezza SSL Dati insufficienti Dati insufficienti Identificativo del chiamante Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Sfondi virtuali Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferimento di chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Messaggistica di gruppo Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Messaggistica SMS Dati insufficienti Dati insufficienti Segnalazione e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Collaborazione multiutente Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Unico Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Show 4 feature categories with incomplete data Intelligenza Artificiale[Nascondi 37 CaratteristicheMostra 37 Caratteristiche](javascript:void(0);) Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Tagging Dati insufficienti Dati insufficienti Elaborazione del Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Estrazione dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Multilingue Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi Predittiva Dati insufficienti Dati insufficienti Trascina e Rilascia Dati insufficienti Dati insufficienti Riconoscimento vocale Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dell'archiviazione dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Assistente Personale Virtuale (APV) Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Segmentazione dei clienti Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Importazione/Esportazione Dati Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Per eCommerce Dati insufficienti Dati insufficienti Autorizzazioni Basate sul Ruolo Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Cerca/Filtra Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Documentale Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Visualizzazione dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi delle tendenze Dati insufficienti Dati insufficienti Apprendimento automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Escalation Dati insufficienti Dati insufficienti Metriche di Prestazione Dati insufficienti Dati insufficienti Dati in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti App mobile Dati insufficienti Dati insufficienti Molteplici fonti di dati Dati insufficienti Dati insufficienti Per i team/organizzazioni di vendita Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Sentimento Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot Dati insufficienti Dati insufficienti Automazione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Centro di Chiamata e Contatto[Nascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche](javascript:void(0);) Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Segnalazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Distribuzione Automatica delle Chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Chiama Whispering Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione dei callback Dati insufficienti Dati insufficienti CRM Dati insufficienti Dati insufficienti Tagga Chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Cruscotto Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Escalation Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Trascrizione della chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle code Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Manuale Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore automatico Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Comunicazione Multicanale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Analisi del Sentimento Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Progressivo Dati insufficienti Dati insufficienti Riconoscimento vocale Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica/Analisi Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio Dati insufficienti Dati insufficienti IVR Dati insufficienti Dati insufficienti Registrazione delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Chatbot Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Call center in uscita Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento delle Interazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Segreteria telefonica Dati insufficienti Dati insufficienti Instradamento delle chiamate Dati insufficienti Dati insufficienti Risposte Automatiche Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferisci Chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Sintesi AI Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Call Center Dati insufficienti Dati insufficienti Centro di chiamate in entrata Dati insufficienti Dati insufficienti Sondaggi e Feedback Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Compositore Predittivo Dati insufficienti Dati insufficienti Centro di Contatto Ibrido Dati insufficienti Dati insufficienti ID chiamante Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Prestazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione Telefonia-Computer Dati insufficienti Dati insufficienti Scripting di chiamata Dati insufficienti Dati insufficienti Collaborazione e Produttività[Nascondi 45 CaratteristicheMostra 45 Caratteristiche](javascript:void(0);) Dati insufficienti Dati insufficienti Funzionalità aggiuntiva Integrazioni di terze parti Dati insufficienti Dati insufficienti Lista delle cose da fare Dati insufficienti Dati insufficienti @menzioni Dati insufficienti Dati insufficienti Single Sign On Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei file Dati insufficienti Dati insufficienti Dashboard delle Attività Dati insufficienti Dati insufficienti Trascina e Rilascia Dati insufficienti Dati insufficienti Avvisi/Notifiche Dati insufficienti Dati insufficienti Prioritizzazione Dati insufficienti Dati insufficienti Controlli di Accesso/Permessi Dati insufficienti Dati insufficienti Condivisione dello schermo Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei contenuti Dati insufficienti Dati insufficienti Brainstorming Dati insufficienti Dati insufficienti Copilota AI Dati insufficienti Dati insufficienti Trasferimento di file Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del calendario Dati insufficienti Dati insufficienti Tracciamento dello stato Dati insufficienti Dati insufficienti Notifiche in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Controllo di versione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Modifica in tempo reale Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione della Comunicazione Dati insufficienti Dati insufficienti Chat/Messaggistica Dati insufficienti Dati insufficienti Tagging Dati insufficienti Dati insufficienti Intelligenza Artificiale Generativa Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione delle Assegnazioni Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del Progetto Dati insufficienti Dati insufficienti Strumenti di collaborazione Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione del flusso di lavoro Dati insufficienti Dati insufficienti Archiviazione sicura dei dati Dati insufficienti Dati insufficienti Condivisione di file Dati insufficienti Dati insufficienti Archiviazione documenti Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio dei progressi delle attività Dati insufficienti Dati insufficienti Discussioni/Forum Dati insufficienti Dati insufficienti Commenti/Note Dati insufficienti Dati insufficienti Reportistica e Statistiche Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione dei Contatti Dati insufficienti Dati insufficienti Videoconferenza Dati insufficienti Dati insufficienti Monitoraggio dei progressi Dati insufficienti Dati insufficienti Accesso Mobile Dati insufficienti Dati insufficienti API Dati insufficienti Dati insufficienti Gestione Documentale Dati insufficienti Dati insufficienti Branding personalizzabile Dati insufficienti Dati insufficienti Agenti AI[Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche](javascript:void(0);) Dati insufficienti Dati insufficienti Agente AI - Agenti AI Esecuzione Autonoma dei Compiti Dati insufficienti Dati insufficienti Pianificazione a più fasi Dati insufficienti Dati insufficienti Integrazione tra sistemi Dati insufficienti Dati insufficienti Apprendimento Adattivo Dati insufficienti Dati insufficienti Interazione in Linguaggio Naturale Dati insufficienti Dati insufficienti Assistenza Proattiva Dati insufficienti Dati insufficienti Prendere decisioni Dati insufficienti Dati insufficienti Recensioni Dimensione dell'Azienda dei Recensori [![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX")](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX Piccola impresa(50 o meno dip.) 13.6% Mid-Market(51-1000 dip.) 45.9% Enterprise(\> 1000 dip.) 40.5% [![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO")](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews) ZIWO Piccola impresa(50 o meno dip.) 8.1% Mid-Market(51-1000 dip.) 39.2% Enterprise(\> 1000 dip.) 52.7% Piccola impresa (50 o meno dip.) 13.6% 8.1% Mid-Market (51-1000 dip.) 45.9% 39.2% Enterprise (\> 1000 dip.) 40.5% 52.7% Settore dei Recensori [![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX")](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) Genesys Cloud CX Tecnologia dell'informazione e servizi 10.7% Servizi Finanziari 10.2% Telecomunicazioni 5.9% Servizi al Consumatore 5.1% Assicurazione 4.7% Altro 63.4% [![ZIWO](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2d2a9e60538f664599303b3f79d67d28/ziwo.svg "ZIWO")](https://www.g2.com/it/products/ziwo/reviews) ZIWO Servizi Finanziari 47.3% Servizi al Consumatore 18.9% Immobiliare 5.4% Bancario 2.7% Forniture e attrezzature per ufficio 2.7% Altro 23.0% Alternative **Genesys Cloud CX Alternatives** ![Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e0ad7f44157bc23e8fc8399905b408a0/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform.svg "Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform") [ Five9 Intelligent Cloud... ](/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) ![Talkdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e5d8a3a3c9ff90541ffb5e4cf13b063f/talkdesk.svg "Talkdesk") [ Talkdesk ](/it/products/talkdesk/reviews) ![NICE CXone](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7bd619f3d579628eacc5bbf828c6f8f3/nice-cxone.svg "NICE CXone") [ NiCE CXone ](/it/products/nice-cxone/reviews) ![Sprinklr Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a2ce1b21175e0b78b2a94636195c0bc0/sprinklr-service.svg "Sprinklr Service") [ Sprinklr Service ](/it/products/sprinklr-service/reviews) **ZIWO Alternatives** ![Maqsam](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5b4163079f0013b40a262180a4f88a39/maqsam.svg "Maqsam") [ Maqsam ](/it/products/maqsam/reviews) ![Talkdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e5d8a3a3c9ff90541ffb5e4cf13b063f/talkdesk.svg "Talkdesk") [ Talkdesk ](/it/products/talkdesk/reviews) ![Aircall](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d88e64e138533d66704f0a6b3ed71f61/aircall.svg "Aircall") [ Aircall ](/it/products/aircall/reviews) ![CloudTalk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/34c81740336bdca5c84a6359c8022c68/cloudtalk.svg "CloudTalk") [ CloudTalk ](/it/products/cloudtalk/reviews) ## Genesys Cloud CX vs ZIWO Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ZIWO più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ZIWO in generale. - I revisori hanno ritenuto che ZIWO soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX. - Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ZIWO sia l'opzione preferita. - Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ZIWO rispetto a Genesys Cloud CX.