Confronta Maqsam e ZIWO 
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Mercato Medio (48.9% delle recensioni)
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Maqsam
Valutazione a Stelle
(49)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3ZIWO
Valutazione a Stelle
(79)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
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Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che ZIWO eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto, che indica una forte preferenza tra gli utenti per le sue funzionalità intuitive e la facilità d'uso. I feedback recenti evidenziano il suo "sistema di tracciamento facile per la cronologia dei report" e il supporto clienti senza soluzione di continuità.
- Gli utenti dicono che Maqsam offre un'esperienza semplice, con molti che apprezzano quanto "sia semplice nonostante faccia molto sotto il cofano." Questo suggerisce che, sebbene possa non avere lo stesso livello di riconoscimento di ZIWO, fornisce comunque un'esperienza utente solida con un efficace instradamento delle chiamate e un set di funzionalità completo.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di ZIWO è notevolmente rapido e user-friendly, con molti utenti che lodano la sua "facilità di implementazione." Questo è un vantaggio significativo per i team che cercano di avviarsi senza tempi di inattività estesi.
- Secondo le recensioni verificate, Maqsam è riconosciuto per la sua accessibilità, in particolare con la sua app mobile, che consente agli utenti di gestire le chiamate e accedere alle funzionalità in movimento. Gli utenti apprezzano la comodità delle trascrizioni Excel scaricabili, migliorando la loro capacità di tracciare le conversazioni.
- I revisori di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di ZIWO, con molti utenti che notano che la piattaforma è stata un "buon partner nel fare affari." Questo supporto costante può essere cruciale per i team che dipendono fortemente dalle loro soluzioni per il contact center.
- Gli utenti riportano che mentre Maqsam ha una varietà di funzionalità, a volte manca della profondità di funzionalità che ZIWO offre, in particolare in aree come l'analisi del parlato e l'instradamento delle sessioni. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per i team che richiedono capacità più avanzate nel loro software per il contact center.
Maqsam vs ZIWO
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ZIWO più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ZIWO in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ZIWO soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Maqsam.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ZIWO sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ZIWO rispetto a Maqsam.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partire da $45.00
1 User Al mese
- Nessun costo di installazione
- Funzionalità AI gratuite (Trascrizione delle chiamate, Riepilogo delle chiamate, Analisi del sentimento)
- Reportistica completamente personalizzata
ZIWO
Cloud Business Phone System
A partire da $40.00
1 User Al mese
Minimum of 3 users.
Ideal for non-customer facing teams or receptionists
- Cloud PBX
- Standard IVR
- Inbound Roaming Agent
Prova Gratuita
Maqsam
Prova gratuita disponibile
ZIWO
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
35
9.7
67
Facilità d'uso
9.1
36
9.9
68
Facilità di installazione
8.6
32
9.8
54
Facilità di amministrazione
8.9
30
9.7
30
Qualità del supporto
9.1
37
9.7
67
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
29
9.8
30
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
34
9.8
66
Caratteristiche per Categoria
Canali
8.2
18
9.7
62
7.6
13
Funzionalità non disponibile
7.2
13
Funzionalità non disponibile
7.2
15
Funzionalità non disponibile
7.9
15
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
15
9.1
41
Funzioni
8.2
17
9.4
59
8.4
17
9.4
57
9.0
16
9.6
59
8.1
17
9.6
56
8.3
18
9.2
56
8.4
18
9.4
56
8.3
18
9.4
59
8.8
16
9.6
58
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.4
18
9.6
53
8.8
20
9.6
55
8.3
18
9.8
58
9.3
19
9.5
57
8.3
14
9.6
55
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.3
14
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
10
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.6
13
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.6
13
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
10
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.9
12
Dati insufficienti
9.4
12
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.7
13
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.7
6
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Automazione
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Maqsam e ZIWO sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Maqsam è categorizzato comeAnalisi del discorso, Infrastruttura del Call Center (CCI), Agenti AI per le operazioni aziendali, e Automazione del Servizio Clienti
ZIWO non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Maqsam
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ZIWO
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.4%
Servizi Finanziari
9.1%
Software per computer
9.1%
Vendita al dettaglio
6.8%
Immobiliare
6.8%
Altro
56.8%
Servizi Finanziari
47.3%
Servizi al Consumatore
18.9%
Immobiliare
5.4%
Marketing e Pubblicità
2.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
2.7%
Altro
23.0%
Discussioni
A cosa serve Maqsam?
1 Commento
YA
Cloud call center systemLeggi di più
Maqsam non ha più discussioni con risposte
come evitare la latenza
1 Commento
Risposta ufficiale da ZIWO
Il caricamento della piattaforma dipende principalmente dalla qualità della tua rete. Se la velocità di internet è lenta, come qualsiasi altra applicazione...Leggi di più
How to assign skills to an agent in ZIWO
1 Commento
Risposta ufficiale da ZIWO
Look for the three vertical dots on the upper right hand of Ziwo page then click on agent. Find an agent you want to assign a skill(s), click on the three...Leggi di più
Come controllare le Chiamate Abbandonate in ZIWO
1 Commento
Risposta ufficiale da ZIWO
Prima attraverso la visualizzazione in tempo reale per le statistiche giornaliere e la seconda opzione è aggiungendo il widget delle chiamate abbandonate...Leggi di più
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