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Confronta Maqsam e ZIWO 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Impresa (52.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $45.00 1 User Al mese
A partire da $40.00 1 User Al mese
Maqsam
Valutazione a Stelle
(47)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $45.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3ZIWO
Valutazione a Stelle
(79)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (52.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $40.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ZIWO eccelle nella facilità d'uso con un punteggio perfetto di 10.0, mentre Maqsam è indietro con un punteggio di 8.9. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di ZIWO riduce significativamente la curva di apprendimento per i nuovi utenti.
- I revisori menzionano che la funzione di Richiamata di ZIWO ha ricevuto un punteggio perfetto di 10.0, evidenziando la sua efficacia nel migliorare l'esperienza del cliente. Al contrario, la funzione di Richiamata di Maqsam non è valutata così altamente, il che, secondo gli utenti, può portare a tempi di attesa più lunghi per i clienti.
- Gli utenti di G2 segnalano che la Qualità del Supporto di ZIWO è valutata a 9.7, indicando un forte impegno per il servizio clienti. Gli utenti su G2 menzionano che il supporto di Maqsam, valutato a 9.1, è soddisfacente ma manca della reattività che ZIWO fornisce.
- Gli utenti dicono che il sistema IVR di ZIWO è valutato a 10.0, rendendolo una caratteristica di spicco che semplifica le interazioni con i clienti. In confronto, l'IVR di Maqsam, valutato a 8.5, è funzionale ma manca di alcune delle capacità avanzate che ZIWO offre.
- I revisori menzionano che la funzione di Reportistica e Dashboard di ZIWO è valutata a 9.9, fornendo approfondimenti completi che aiutano le aziende a prendere decisioni informate. Gli utenti segnalano che la Reportistica e Dashboard di Maqsam, valutata a 8.0, non offre lo stesso livello di dettaglio o personalizzazione.
- Gli utenti segnalano che la funzione di Dati Persistenti di ZIWO, valutata a 9.4, consente una migliore continuità delle interazioni con i clienti, cruciale per mantenere le relazioni. Al contrario, la funzione di Dati Persistenti di Maqsam, valutata a 8.8, è efficace ma non fornisce la stessa profondità di conservazione dei dati che ZIWO offre.
Maqsam vs ZIWO
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ZIWO più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ZIWO in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ZIWO soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Maqsam.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ZIWO sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ZIWO rispetto a Maqsam.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partire da $45.00
1 User Al mese
- Nessun costo di installazione
- Funzionalità AI gratuite (Trascrizione delle chiamate, Riepilogo delle chiamate, Analisi del sentimento)
- Reportistica completamente personalizzata
ZIWO
Cloud Business Phone System
A partire da $40.00
1 User Al mese
Minimum of 3 users.
Ideal for non-customer facing teams or receptionists
- Cloud PBX
- Standard IVR
- Inbound Roaming Agent
Prova Gratuita
Maqsam
Prova gratuita disponibile
ZIWO
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
33
9.7
67
Facilità d'uso
9.1
35
9.9
68
Facilità di installazione
8.7
31
9.8
54
Facilità di amministrazione
9.0
29
9.7
30
Qualità del supporto
9.1
35
9.7
67
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
28
9.8
30
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
32
9.8
66
Caratteristiche per Categoria
Canali
8.1
17
9.7
62
7.6
13
Funzionalità non disponibile
7.2
13
Funzionalità non disponibile
7.0
14
Funzionalità non disponibile
7.7
14
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
14
9.1
41
Funzioni
8.2
17
9.4
59
8.3
16
9.4
57
8.9
15
9.6
59
8.0
16
9.6
56
8.2
17
9.2
56
8.3
17
9.4
56
8.2
17
9.4
59
8.7
15
9.6
58
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
17
9.6
53
8.8
19
9.6
55
8.2
17
9.8
58
9.3
18
9.5
57
8.3
14
9.6
55
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.3
14
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
10
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.6
13
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.6
13
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
10
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.9
12
Dati insufficienti
9.4
12
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.7
13
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.5
5
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Automazione
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Maqsam e ZIWO sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Maqsam è categorizzato comeAnalisi del discorso, Infrastruttura del Call Center (CCI), Agenti AI per le operazioni aziendali, e Automazione del Servizio Clienti
ZIWO non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Maqsam
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ZIWO
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.4%
Servizi Finanziari
9.1%
Software per computer
9.1%
Vendita al dettaglio
6.8%
Immobiliare
6.8%
Altro
56.8%
Servizi Finanziari
47.3%
Servizi al Consumatore
18.9%
Immobiliare
5.4%
Marketing e Pubblicità
2.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
2.7%
Altro
23.0%
Discussioni
Maqsam non ha discussioni con risposte
come evitare la latenza
1 Commento
Risposta ufficiale da ZIWO
Il caricamento della piattaforma dipende principalmente dalla qualità della tua rete. Se la velocità di internet è lenta, come qualsiasi altra applicazione...Leggi di più
How to assign skills to an agent in ZIWO
1 Commento
Risposta ufficiale da ZIWO
Look for the three vertical dots on the upper right hand of Ziwo page then click on agent. Find an agent you want to assign a skill(s), click on the three...Leggi di più
Come controllare le Chiamate Abbandonate in ZIWO
1 Commento
Risposta ufficiale da ZIWO
Prima attraverso la visualizzazione in tempo reale per le statistiche giornaliere e la seconda opzione è aggiungendo il widget delle chiamate abbandonate...Leggi di più
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