Recensioni e Dettagli del Prodotto Zenoti

Volevo prendere un momento per condividere la nostra esperienza con il processo di onboarding finora.

Nel complesso, siamo stati incredibilmente colpiti—non solo dalla struttura e dal progresso dell'onboarding, ma soprattutto dal livello di supporto che abbiamo ricevuto. Sudhanshu e Jesse Pooni sono stati eccezionali e ridefiniscono davvero cosa significa eccellenza nel servizio clienti.

In particolare, Sudhanshu si è distinto per la sua capacità di superare costantemente le aspettative. La sua reattività, attenzione ai dettagli e impegno nel fornire risultati tempestivi non sono passati inosservati. Riconosciamo che il nostro volume di richieste e il ritmo sono stati, a volte, significativi, e lui ha gestito tutto con notevole professionalità e compostezza—rimanendo sempre concentrato sulle soluzioni e proattivo.

Insieme, Sudhanshu e Jesse hanno affrontato le nostre domande, preoccupazioni e richieste con un livello di competenza che è sia rassicurante che impressionante. Il loro approccio calmo, sicuro e riflessivo ha avuto un impatto significativo sulla nostra esperienza.

Siamo sinceramente grati per il loro supporto e non vediamo l'ora di continuare questa collaborazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come nuovo cliente, nulla si distingue in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto ricco di funzionalità. Molti modi per etichettare, collegare e riportare i dati. Apprezzo anche le integrazioni, incluso il sistema di premi Aveda, e la comodità dei pagamenti Zenoti. Il team di supporto principale (grazie Jesse e Karnika) è stato molto dedicato alla complessa operazione di migrazione e configurazione (ancora in corso). L'assistente chat Zeenie, sebbene non sempre corretto, è stato inestimabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La complessità delle funzionalità ha un costo elevato. La configurazione non è molto intuitiva e spesso richiede molti passaggi per realizzare cose che in passato erano molto semplici. La migrazione non è iniziata affatto bene, con i programmi dei dipendenti che richiedono molta intervento manuale, il che è davvero stressante per un'azienda basata su appuntamenti. In retrospettiva, avrei preferito passare più tempo a esaminare ogni opzione di configurazione e meno tempo sulla formazione nelle operazioni quotidiane, poiché una volta che le cose sono impostate correttamente, quelle attività sono relativamente facili da fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza di onboarding ha superato le aspettative poiché Jesse era disponibile a rispondere alle domande in qualsiasi momento della giornata. La sua conoscenza dell'industria dei saloni e di Zenoti ha aiutato a impostare il nostro sistema per il successo. Se non fosse stato per lui, non credo che saremmo stati in grado di effettuare il passaggio.

Abbiamo visto una crescita nelle nostre vendite da quando abbiamo effettuato il passaggio e stiamo diventando più familiari con le diverse funzionalità, poiché ce ne sono molte per aiutarci a far crescere il nostro business. Jesse ha continuato a lavorare con noi dopo il passaggio per aiutarci a imparare il sistema.

Se stai passando a Zenoti, chiedi di Jesse per il tuo account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei personalizzare ulteriormente alcuni rapporti che non posso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zenoti è stato un punto di svolta per HEALTH + GLOW. Amiamo le caratteristiche innovative, le funzionalità e i report che offre. L'intero processo, dalla dimostrazione alla registrazione, all'implementazione, all'onboarding e al lancio, è stato ben organizzato, comunicato ed eseguito con precisione. Un grande ringraziamento a Manish Modani (Project Manager), Prabhu Jogan (Product Specialist), Harish Boddupalli (Technical Project Manager) e Disha (Implementation Consultant) per essere sempre disponibili e guidarci durante tutto il processo. Zenoti ha molti livelli e capacità che potrebbero sembrare complessi all'inizio, ma una volta che si seguono le sessioni di formazione e si inizia a lavorare con Zenoti in tempo reale, tutto si unisce e si desidera essersi iscritti a Zenoti prima. Le capacità web, le opzioni di prenotazione per i clienti e le funzionalità AI lo rendono senza soluzione di continuità sia per le aziende che per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Curva iniziale di guadagno e facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zenoti's customer support is definitely the most helpful part. They are extremely responsive. Zenoti is really easy to use, has a beautiful appointment book, offers robust reporting, and their HyperConnect messaging system is unmatched. Performs very well, offers integrations for anything needed, and is 100% worth the price when it comes to the value you receive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I will say sometimes when you need to do something quite simple, there are a lot of small steps you need to take (like lots of buttons to click to get to that one simple task). BUT, Zenoti is constantly updating its system to make it more seamless, and that's helpful. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'accessibilità di Zenoti e le numerose funzionalità del profilo che offre. Mi consente di accedere rapidamente alle informazioni su ciascuno dei nostri clienti direttamente a portata di mano. Ci permette di inserire e trovare facilmente informazioni sui clienti. L'installazione iniziale è stata senza intoppi e voglio riconoscere il supporto fornito da uno dei dipendenti di Zenoti, Jesse Pooni. Nonostante supporti principalmente situazioni di onboarding, ha fornito supporto continuo nel corso degli anni, specialmente quando acquistiamo nuovi terminali o cerchiamo di resettare quelli esistenti. È sempre stato disponibile ad aiutare e rispondere alle nostre domande, assicurandosi che possiamo iniziare a funzionare senza problemi. Non posso ringraziarlo abbastanza per il suo continuo supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte penso che Zenoti cambi l'interfaccia troppo spesso, quindi ti abitui a una vista, e al modo di usare Zenoti, e poi viene aggiornato e l'interfaccia cambia a volte troppo spesso per i miei gusti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto di Sudhandsu durante l'onboarding è stato fantastico. Mi piacciono davvero tutte le funzionalità che ho, come l'hyperconnect, i report, la mia app zen, i suggerimenti del giorno stesso e le recensioni di Google e le prenotazioni integrate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le cose sulle nostre app e online continuano a cambiare casualmente e poi tornano di nuovo. Può essere piuttosto confuso avere accesso a cose e poi all'improvviso non avere accesso. Sto anche pagando per tutte le funzionalità ma attualmente non ho accesso a esse. Come il bot hyperconnect e l'app client. Mi sono iscritto a novembre e ci sono voluti 2 mesi solo per integrarsi nel sistema di prenotazione e sono sicuro che ci vorrà del tempo per attivare anche quelle altre funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che Zenoti abbia tutto in un unico posto, che è davvero ben organizzato e rende le nostre operazioni più fluide. La mia funzione preferita è Zennie, che mi permette di digitare qualsiasi domanda io abbia sul sistema e ottenere rapidamente indicazioni e suggerimenti. L'installazione di Zenoti è stata super facile ed è incredibilmente personalizzabile, offrendo tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'opzione di timbratura e possibilmente l'app mobile potrebbero essere migliorate. Il calendario sembra un po' goffo, e mi piacerebbe poter pizzicare e zoomare. Quando sono nella vista calendario con tutti i miei stilisti, mi piacerebbe cliccare su qualsiasi appuntamento e modificare le loro informazioni, ma attualmente posso solo cliccare sugli appuntamenti sotto il mio calendario. Inoltre, mi piacerebbe vedere il link hyperconnect in fondo allo schermo dell'app perché ora è nell'angolo in alto a destra ed è molto facile da perdere, soprattutto perché è piuttosto piccolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che il processo di prenotazione e il flusso con Zenoti siano molto migliori rispetto a quello che usavo prima. Ora è più facile per i nostri clienti prenotare appuntamenti con meno tempo che il mio personale deve dedicare alle prenotazioni. L'intero processo di onboarding è ottimo, insieme al supporto del resto del team di Zenoti. La comunicazione e le riunioni quotidiane su Teams aiutano, così come il tempo dedicato a risolvere eventuali problemi o domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi di non impostarlo come un salone, ma di avere l'opzione di avere effettivamente delle stanze invece che le stanze siano i nomi dei fornitori. Vorrei ricevere avvisi per qualsiasi messaggio di testo tramite l'app Zenoti. È un processo lungo imparare tutto, ma sta andando alla grande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra azienda è passata a Zenoti un paio di mesi fa ed è stata un'esperienza meravigliosa con tutte le grandi capacità che offrono, specialmente per il franchising. Il nostro account manager Jesse P. è rapido, efficiente e piacevole con cui lavorare. Ha una chiara comprensione dei nostri desideri e bisogni e trova sempre una soluzione per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il libro degli appuntamenti è estremamente sensibile quando si spostano le prenotazioni. Potrebbe essere una cosa buona e una cosa cattiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.