Recensioni e Dettagli del Prodotto Zenoti

Il supporto di Sudhandsu durante l'onboarding è stato fantastico. Mi piacciono davvero tutte le funzionalità che ho, come l'hyperconnect, i report, la mia app zen, i suggerimenti del giorno stesso e le recensioni di Google e le prenotazioni integrate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le cose sulle nostre app e online continuano a cambiare casualmente e poi tornano di nuovo. Può essere piuttosto confuso avere accesso a cose e poi all'improvviso non avere accesso. Sto anche pagando per tutte le funzionalità ma attualmente non ho accesso a esse. Come il bot hyperconnect e l'app client. Mi sono iscritto a novembre e ci sono voluti 2 mesi solo per integrarsi nel sistema di prenotazione e sono sicuro che ci vorrà del tempo per attivare anche quelle altre funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Telefoni, Hyperconnect è buono per chiamate e messaggi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TERRIBILE. Super costoso, comunicazione terribile. Vecchio e antiquato. Il supporto è orribile e tutta l'assistenza è al di fuori degli Stati Uniti, quindi è MOLTO difficile comunicare. Fidati di me, non usare questo EMR, ci sono opzioni migliori e più ragionevoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo quanto Zenoti sia snello e intuitivo. Il team di implementazione ha fornito un supporto eccezionale fin dal primo giorno, rendendo la transizione senza sforzo. La guida continua e i rapidi follow-up del nostro account manager, Vic Bahtia, hanno reso l'esperienza ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità hanno una curva di apprendimento iniziale, ma con l'aiuto del team di implementazione e il supporto continuo di Vic, siamo stati in grado di gestire tutto senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le molte, molte funzionalità. Mi ci sono volute settimane per sentirmi come se lo capissi perché c'è così tanta complessità nel sistema. Questo può essere positivo o negativo, ma finché si pianifica un periodo di apprendimento, è davvero scorrevole. Ci sono tutti i report di cui avresti mai bisogno, il team di supporto è incredibile, il bot AI è così utile nel tirare fuori le informazioni quando necessario. Questo è stato un grande miglioramento rispetto al nostro sistema precedente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è così tanto da fare, è stato difficile insegnarlo al nostro team. I video educativi non corrispondono al sistema reale, devono solo essere aggiornati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo amato il fatto che sia completamente personalizzabile. È molto ricco di funzionalità e sono state prese in considerazione quasi tutte le situazioni grazie ai numerosi clienti sulla piattaforma e al tempo nel settore. Molto è già stato pensato e ci sono soluzioni per il 99% di ciò di cui avevo bisogno nella mia attività.

Amo il modo in cui possiamo categorizzare i servizi in tipi primari e secondari per la visualizzazione pubblica sul nostro link di prenotazione. Questo aiuta i nuovi e i vecchi clienti a trovare i nostri servizi con facilità.

Ci sono alcune cose piuttosto semplici che offrono e che non avevo con la mia vecchia piattaforma e che adoro. Carte regalo elettroniche e riscattabili online. Un programma di referenze con ogni cliente che ha un codice unico generato automaticamente da condividere. Suggerimenti per le mance su servizi selezionati con un fornitore ma trattenuti su altri. Deroghe/moduli multipli e automatizzati basati sul tipo di appuntamento, ecc. Come ho detto, queste sono tutte piuttosto standard ma erano funzionalità che mancavano sulla mia vecchia piattaforma.

La migrazione di tutti i miei dati, inclusi i token di pagamento, i moduli, ecc. è stata anche piuttosto impressionante. Abbiamo una tonnellata di dati e credo che riusciremo a trasferirli tutti. Avere un account manager dedicato e uno specialista della migrazione è stato cruciale e hanno fatto un ottimo lavoro per noi! Grazie Cami e Rakshith!

Inoltre, la piattaforma ha una piccola funzione di chat con bot AI che è davvero solida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio, la quantità di funzionalità era un po' opprimente. Ci sono così tante cose che puoi fare ed è facile perdersi all'inizio. Questo si risolve lentamente col tempo e diventa più un vantaggio che un ostacolo.

Vorrei anche che avessero una linea telefonica diretta per il loro team di supporto. Forse ce l'hanno, ma finora ho chattato tramite il bot AI, poi se non trovo una risposta, mi dà l'opzione di connettermi a un agente, ma di solito non è molto veloce che qualcuno si connetta. Una volta che lo fanno, sono stati utili con screenshot e hanno persino inviato link per una videochiamata quando necessario.

Assolutamente vale il cambio. Abbiamo optato per un pacchetto di migrazione completo, e il team è stato super utile. Non c'è modo che avrei fatto tutto questo da solo. Il nostro staff sta apprezzando la piattaforma e imparando man mano che procediamo! Alcune stranezze qua e là, ma non c'è ancora stata una piattaforma che gestisca le nostre offerte in modo così coeso come Zenoti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Offre più funzionalità utili durante la prenotazione che il nostro software precedente non offriva. Analisi avanzate e report personalizzabili. La prenotazione online è anche molto più fluida per l'ospite. Il nostro team di implementazione è stato eccezionale nel programmare chiamate giornaliere da quando siamo andati in diretta per affrontare qualsiasi preoccupazione o modificare le nostre impostazioni per funzionare meglio con le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci vuole un po' per imparare tutte le funzionalità perché ce ne sono così tante! Gli appuntamenti di coppia e di gruppo sono diversi da quelli a cui siamo abituati e ci vuole tempo per adattarsi ad apprendere la nuova procedura di prenotazione e pagamento per questi appuntamenti specifici. Vorrei anche che ci fosse un'opzione per mostrare l'orario dell'appuntamento sull'appuntamento stesso senza doverci passare sopra con il mouse. (potrebbe essere un'impostazione che non abbiamo ancora visto però) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sanal e Jesse erano sempre disponibili durante la transizione per partecipare a una chiamata. Jesse è in realtà il proprietario di un barbiere, il che ha reso facile parlare il gergo del barbiere. Sanal è stato molto paziente con me ed è stato eccezionale nell'impostare tutto correttamente.

Il software mi sta permettendo di introdurre abbonamenti ai miei clienti in entrambe le sedi e ora ho una grande app che i miei clienti possono scaricare. C'è molto da imparare, ma sicuramente il software giusto per far crescere la mia attività.

Consiglierei a tutti i barbieri che passano a Zenoti di chiedere di Sanal e Jesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente in questo momento. Finora tutto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che abbia tutto in un unico posto ed è personalizzabile per adattarsi alla mia attività. Il team è stato fantastico nell'aiutare con l'installazione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il calendario potrebbe essere migliorato nell'aspetto. Veniamo da Boulevard e adoro molto di più il loro calendario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il pensiero innovativo di Zenoti e l'attenzione alle nuove offerte di intelligenza artificiale sono ciò che mi ha fatto cambiare. Volevamo anche centralizzare e semplificare tutti i nostri programmi in un unico sistema. Il nostro vecchio software era potente e, onestamente, davvero buono. Tuttavia, qualsiasi servizio aggiuntivo come mance, buste paga e marketing era in un programma aggiuntivo diverso e stava diventando troppo complicato da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zenoti ha molte ottime funzionalità che il nostro vecchio software non gestiva altrettanto bene. Potrebbe anche necessitare di alcuni aggiornamenti. Ad esempio, quando si naviga via dalla pagina principale per aprire il calendario, il calendario deve aprirsi in una nuova scheda. Molte volte ho bisogno di passare avanti e indietro tra il libro degli appuntamenti e fare riferimento a un rapporto o qualche altra informazione e non posso perché chiude una pagina per aprirne un'altra. Ho iniziato ad avere due pagine web con Zenoti in esecuzione contemporaneamente per poter confrontare i dati sulla schermata degli appuntamenti con qualsiasi altro dato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo quanto sia semplice programmare un paziente, così come l'ampia gamma di funzionalità che Zenoti offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'attuale configurazione per la registrazione su un paziente rende difficile determinare rapidamente chi è già stato registrato e chi deve ancora esserlo. Il sistema potrebbe essere più chiaro nel mostrare queste informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.