Recensioni e Dettagli del Prodotto Mindbody

I like that Mindbody has everything together. I can process credit card payments, schedule clients, call clients, use text reminders, and send emails on birthdays and monthly sales campaigns. It just makes life easy by having everything in one piece of software without needing a POS system. I can handle all tasks within one program, which is a big convenience. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I wish the email reminders were a little bit better. The templates are very basic as far as appearance goes.. The ability to use fancy graphics on the emails is difficult. I als am not a huge fan of the app. It works for basic things like scheduling and you can process payments, but our trainers wish it was easier to things like recurring appointments. There are just little things that could be refined and added, but aside from that I really like most things about the software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Solo integrazioni, nient'altro immagino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Scegliere Mindbody come piattaforma di prenotazione per il nostro studio di Pilates è stata, purtroppo, un'esperienza molto deludente.

Poiché Mindbody è uno dei maggiori fornitori in questo settore, ci aspettavamo un processo di onboarding fluido e un supporto affidabile. Invece, ci siamo imbattuti in diversi problemi fin dall'inizio, e molti di essi sono ancora irrisolti.

Prima di firmare, ci era stato detto che avremmo potuto avere la nostra app con marchio personalizzato. Dopo aver firmato l'accordo, ci è stato comunicato che, essendo freelance, non siamo idonei a causa della politica dell'Apple Store. Questo era un requisito fondamentale per noi, e altre piattaforme hanno confermato che ciò è effettivamente possibile indipendentemente dalla struttura legale.

Anche l'onboarding stesso è stato problematico. Siamo basati ad Amsterdam, eppure ci è stato assegnato un rappresentante per l'onboarding in un fuso orario completamente diverso. Questo ha reso difficile la comunicazione, con slot per le riunioni fino alle 21:00. Inoltre, le nostre impostazioni IVA sono state configurate in modo errato, il che ha portato a fatture errate durante il nostro primo mese. Il sistema inoltre non consente una corretta cancellazione delle fatture, creando complicazioni amministrative non necessarie.

Abbiamo anche dovuto scoprire da soli che esistono due versioni diverse del widget di integrazione del sito web di Mindbody. Non siamo stati informati di questo e abbiamo finito per implementare quella sbagliata, il che ha influenzato negativamente l'esperienza di checkout e probabilmente ci ha fatto perdere clienti.

Abbiamo ripetutamente richiesto un supporto adeguato o un account manager dedicato per aiutare a correggere l'impostazione, ma la maggior parte delle risposte sono state email automatiche che chiedevano se avessimo ancora lo stesso problema, senza alcuna vera risoluzione.

Il supporto clienti è stato complessivamente incoerente, con diversi rappresentanti che davano risposte contrastanti e spesso dicevano che le limitazioni sono semplicemente "come funziona il sistema".

Alla fine, questa esperienza ha creato difficoltà operative non necessarie in una fase critica della nostra attività. Speriamo che Mindbody si assuma la responsabilità e migliori il processo di onboarding e supporto per i nuovi studi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MindBody ha un'incredibile capacità di reporting e analisi del nostro business. L'app per il personale è anche l'unica che abbiamo visto con una vista calendario ed è intuitiva e facile da usare per consentire al nostro staff di rispondere rapidamente ai nostri clienti. La quantità di impostazioni e opzioni personalizzabili per configurare il sistema è sorprendente e significa che possiamo adattare il sistema alle esigenze della nostra attività. Il supporto è sempre attento e risponde rapidamente alle nostre richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo il sistema sia per gli adulti che prenotano singole lezioni online, sia per le attività extrascolastiche dei bambini che vengono prenotate su base trimestrale. Troviamo difficile far prenotare ai clienti le prenotazioni trimestrali per gli account familiari con l'attuale funzionalità. Vediamo che questo sta migliorando, ma c'è ancora del lavoro da fare da parte di MindBody sulle prenotazioni di workshop/iscrizioni. Inoltre, attualmente non ci sono abbastanza filtri sull'app di prenotazione personalizzata di MindBody per affinare la ricerca per coloro che offrono molte lezioni giornaliere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è ancora un ottimo sistema con reportistica davvero robusta, ma sembra essere un po' indietro rispetto ai tempi in termini di funzionalità complessiva per quanto riguarda l'integrazione fluida di elementi come il negozio online e le connessioni web. Tuttavia, ha del potenziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Deve sembrare più aggiornato nella navigazione e nel flusso di un sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Immagino che a volte Mindbody sembri molto semplice. Voglio dire, prenotare un appuntamento è molto semplice. Guardare alcuni rapporti è molto semplice. E controllare le sessioni è semplice anche. Quindi, sì, la semplicità dell'app è davvero piacevole. Poiché questi compiti sono facili da fare in Mindbody, mi permette di risparmiare molto tempo nel fare le cose. In una giornata molto impegnativa, mi permette di essere efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni rapporti che non possiamo produrre, come rapporti specifici sul totale dei clienti con valutazioni. È anche un po' difficile riprogrammare gli appuntamenti. Il processo richiede di scegliere l'orario e trascinarlo a una data precisa, piuttosto che semplicemente digitare la data e l'ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Mindbody per l'uso in studi di fitness e danza. Ritengo che questa piattaforma sia ottima per organizzare lezioni, registrare i clienti, creare workshop e mantenere i registri dei contatti. Per la maggior parte, penso che Mindbody sia intuitivo. Per le volte in cui Mindbody non è intuitivo, apprezzo molto il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace è come gli aggiornamenti a volte interrompono un flusso stabilito che lo studio aveva creato e che ci vuole un po' di tempo per capire dove si trova ora una vecchia funzione. Ci sono momenti in cui Mindbody non è intuitivo, tuttavia finora ho davvero apprezzato il supporto clienti e il fatto che posso contattarli facilmente al telefono e loro possono guidarmi nella risoluzione del problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro il fatto che posso arrivare a ciò che voglio in tre modi diversi. Questa funzione è estremamente utile perché non sono molto esperto di tecnologia, e rende facile per me e il mio staff trovare le cose rapidamente. Avere una barra laterale, una barra dei menu in alto e opzioni di impostazioni aiuta davvero a navigare nel software. Risparmiamo così tanto tempo con Mindbody perché abbiamo tutto in un unico posto, inclusi 13 anni di storia completa dei clienti, il che ci aiuta a rimanere in contatto con il nostro servizio clienti. L'integrazione di Mindbody con ClassPass, la nostra suite di marketing, il messenger AI e il nostro sito web ne aumenta il valore per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stanno migliorando costantemente. Anche se questo è un bene, i layout e le interfacce cambiano sempre. Questo tende a causare confusione, frustrazione per il cambiamento fine a se stesso e invita molti bug nel flusso quotidiano che consumano tempo chiamando per registrarsi e risolverli. Non mentirò, è un sacco di lavoro, ma come qualsiasi cosa che valga la pena. Anche se è user-friendly, è estremamente complesso e, sebbene lo usiamo molto, sappiamo che utilizziamo solo la punta dell'iceberg. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Beh, mi piace la sua forza come fornitore perché sono in giro da molto tempo. Mi piacciono anche molto i miglioramenti all'interfaccia. Questi sono recenti e aiutano principalmente rendendo la navigazione più facile. Voglio dire, posso trovare le cose più facilmente. L'IA è stata davvero utile per me perché risponde a domande per le quali di solito avrei dovuto chiamare il supporto Mindbody. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo frustrante il metodo di reportistica in Mindbody. Il sistema attuale offre solo report preconfezionati, il che significa che i report sono utili solo se Mindbody ha già un report pre-costruito che soddisfa le mie esigenze. Tuttavia, a volte ho bisogno di combinare dati da tabelle diverse, come combinare due report, il che non è semplice. Il processo richiede di eseguire più report e di etichettare i clienti ripetutamente. È troppo macchinoso per le mie esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Mindbody per programmare i nostri clienti, gestire tutta la nostra fatturazione e come CRM. Permette l'elaborazione automatica dei pagamenti per i clienti, il che è davvero utile dato il volume di clienti con cui lavoriamo ogni mese. La fatturazione avviene automaticamente, il che ci fa risparmiare molto tempo. Traccia anche tutte le nostre sessioni con i clienti, sia che partecipino o meno, e questo ci aiuta a fornire informazioni dettagliate sui loro conti. Inoltre, mi piace che posso integrare Mindbody nel nostro sito web utilizzando la funzionalità web con marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è lento. A volte ci sono bug nel software. Di solito, questi bug si verificano quando cerchiamo di fare qualcosa di fuori dall'ordinario, il che non accade molto spesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mindbody mantiene tutta la nostra pianificazione, gestione dei clienti, vendite e reportistica in un unico sistema organizzato. È molto facile da usare per il nostro personale, anche durante i periodi di maggiore affluenza, e l'interfaccia rende le operazioni quotidiane fluide ed efficienti. Il loro supporto clienti è eccellente e ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza ci hanno guidato attraverso la condivisione dello schermo e risolto i problemi rapidamente. Utilizziamo il software ogni giorno e ci affidiamo alla maggior parte delle funzionalità disponibili nell'app Business, ad eccezione degli strumenti di marketing. Nel complesso, ha semplificato il modo in cui gestiamo il nostro studio. Il processo di implementazione non è difficile, ma configurare le funzionalità principali e diventare familiari con il sistema richiede tipicamente da una a due settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità in Mindbody sembrano obsolete e spesso richiedono troppi passaggi per completare compiti di base. Alcune impostazioni non sono molto intuitive, il che può rallentare l'inserimento di nuovo personale più di quanto dovrebbe. Trovo anche limitante che Mindbody consenta solo una singola liberatoria di responsabilità per cliente alla loro prima visita; sarebbe molto più utile se potessero essere assegnate più liberatorie per diversi servizi, specialmente per gli studi che offrono una varietà di opzioni. Inoltre, i moduli e le liberatorie potrebbero essere migliorati per essere più dinamici e facili da usare, piuttosto che dipendere principalmente da documenti caricati. Le integrazioni con piattaforme esterne potrebbero anche essere più fluide, in particolare quando si utilizzano API o strumenti di automazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.