Funzionalità XMReality

Crea una varietà di contenuti dinamici per guidare il tuo team attraverso diversi processi.

Archivia e gestisci i contenuti creati in precedenza.

Consente agli utenti di creare una varietà di contenuti dinamici per guidare il tuo team attraverso diversi processi.

Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

Consente agli utenti di contrassegnare oggetti reali con annotazioni AR e altri elementi visivi descrittivi

Capacità di distribuire questa soluzione per più utenti.

Fornisci al tuo team l'accesso video agli utenti remoti.

Capacità di integrarsi con qualsiasi dispositivo che supporti la realtà aumentata.

Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale.

Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza.

Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto.

Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.

Consente agli utenti di passare da un monitor all'altro di più utenti finali con un solo clic.

Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente.

Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP.

Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi.

Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.

Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo.

Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR.

Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo.

Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi.

Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornisce capacità di reportistica robuste come dettagli delle sessioni, informazioni sulle prestazioni dei tecnici e riepiloghi dei sondaggi degli utenti finali.

Consente agli utenti di connettersi tramite videochiamata per aiutare a risolvere problemi di manutenzione o riparazione.

Consente agli utenti di chattare con il supporto remoto tramite testo

Consenti agli utenti di inviare ticket per richieste di servizio al fine di aiutare con le riparazioni

Consente agli utenti di accedere alla visualizzazione AR tramite telefoni cellulari

Consente agli utenti di integrare la visualizzazione AR tramite occhiali AR

Consente agli utenti di integrare la visualizzazione AR tramite tablet e desktop

Consente all'agente di supporto di mettere in pausa, fare uno screenshot, ingrandire e registrare il contenuto video per ridistribuirlo al cliente per ulteriori chiarimenti.

Consente all'agente di supporto di indicare, annotare e disegnare su immagini o video per indirizzare l'attenzione del cliente verso la soluzione.

Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

L'agente di supporto è in grado di registrare contenuti video e modificarli per riconsegnarli al cliente come assistenza utilizzando istruzioni video, vocali e testuali.

I clienti e gli agenti di supporto possono comunicare tramite testo, voce e chat

Questo prodotto è facile da usare per i clienti con bassa alfabetizzazione tecnologica, come i clienti più anziani.