# XMReality Reviews **Vendor:** XMReality **Category:** [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About XMReality XMReality fornisce una soluzione di assistenza visiva remota progettata per la tua impresa, sempre completamente sicura e personalizzabile per allinearsi con il tuo marchio. Potenziata dalla realtà aumentata e progettata per essere facile da usare, XMReality è abbastanza potente da rendere la risoluzione dei problemi remota più veloce che mai e ancora abbastanza semplice da poter essere utilizzata da chiunque nella tua organizzazione. Con zero tempo di implementazione, puoi iniziare immediatamente. XMReality AB (publ) è un leader di mercato nell'assistenza visiva remota, e la nostra soluzione è utilizzata a livello globale in più di 60 paesi. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken e Nibe sono esempi di oltre 150 clienti. XMReality ha sede in Svezia e negli Stati Uniti ed è quotata sul Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR). Per ulteriori informazioni, visita: www.xmreality.com ## XMReality Reviews ### 1. XMReality - Uno strumento innovativo che offre un'ottima esperienza sia per il cliente che per l'utente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliwer S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La caratteristica più innovativa e utile che XMReality offre è "Hands overlay", una funzione in cui puoi visualizzare le tue mani o i prodotti sovrapposti in un flusso video dall'utente finale, simile alla realtà aumentata. Questo è davvero utile quando si guida i clienti e si spiegano dettagli specifici su un prodotto. Ci sono anche tutte le funzionalità che ci si aspetterebbe in uno strumento video, come mettere in pausa il flusso video, pubblicare testo in una chiamata in corso, silenziare i partecipanti e altro ancora. Il team di XMReality è anche molto reattivo ai feedback sul loro strumento e qualsiasi miglioramento o problema che potresti avere sarà preso sul serio. Utilizziamo questo strumento quotidianamente ed è facile da usare, è stato di grande aiuto nei miei incontri con i clienti. **Cosa non Le piace di XMReality?** Attualmente, non c'è l'opzione di avere più flussi video attivi in una chiamata, il che può essere un ostacolo quando si salutano i partecipanti in una chiamata, ma può essere alleviato facendolo uno per uno. C'è anche un limite di caratteri piuttosto restrittivo nell'opzione di testo durante una chiamata attiva, circa 50 caratteri o giù di lì. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento di XMReality ci aiuta a svolgere lavori che di solito richiedono la visita di un tecnico sul campo presso il cliente, questo è dovuto alla necessità di sapere come un prodotto è installato per convalidare che sia installato secondo i requisiti, oltre a risolvere i problemi che i clienti potrebbero riscontrare con i nostri prodotti. Questo è vantaggioso sia per noi che per il cliente, risparmiando a entrambi tempo e denaro che sarebbero spesi per un tecnico sul campo. **Official Response from Greta Johansson:** > Ciao Oliwer, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con XMReality! Siamo felici di sapere che trovi la nostra piattaforma utile nelle interazioni quotidiane con i clienti. Ci sforziamo sempre di fornire la migliore esperienza possibile e di migliorare continuamente la nostra piattaforma, quindi grazie per i tuoi suggerimenti sullo sviluppo futuro! Siamo anche felici di condividere che ora abbiamo rilasciato una chat in chiamata, rendendo possibile l'invio di messaggi di testo più lunghi. Grazie ancora per averci lasciato una recensione! Cordiali saluti, Il team di XMReality ### 2. Scarsa qualità audio dal lato del cliente **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magnus W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Mi piace l'idea e la funzionalità che offre e l'accesso facile che fornisce ai nostri clienti a un supporto molto migliore di quello che possiamo offrire al telefono. Personalmente lo uso circa una volta alla settimana, quindi ho l'opportunità di provarlo abbastanza spesso. **Cosa non Le piace di XMReality?** Quando parlo con i clienti, sembra che ci siano sempre problemi audio quando si tratta di cuffie bluetooth. L'interfaccia sul lato del cliente non fornisce alcun aiuto nella scelta dell'uscita audio da utilizzare e semplicemente non riescono a sentirmi quando c'è rumore intorno a loro. Lavorando con clienti industriali, questo semplicemente annulla l'intera funzionalità e devo assisterli usando immagini o al telefono. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo una flotta di macchine che operano nelle fabbriche dei clienti. Come tutte le cose, si guastano o necessitano di manutenzione. Spesso, utilizzando XM, possiamo diagnosticare e riparare senza dover viaggiare dai nostri clienti. La Norvegia potrebbe essere piccola, ma viaggiare richiede un'eternità e i clienti non vogliono aspettare. **Official Response from Greta Johansson:** > Ciao Magnus, Grazie per la tua recensione! È fantastico sapere che sei un utente frequente e che XMReality ti aiuta a fornire un supporto migliore rispetto a una normale chiamata telefonica. È un peccato che tu abbia riscontrato problemi audio, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto, support@xmreality.com, e possiamo aiutarti a esaminare ulteriormente la questione. I migliori auguri, Greta ### 3. Recensione per XM - facile da usare e molto utile per il supporto tecnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erich R. | Technical Product Support Specialist , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Essere in grado di lavorare con i clienti in tempo reale e vedere ciò che vedono loro. Quando si utilizza questo software, consente ai clienti di mostrarmi esattamente ciò che vedono e posso seguirli passo dopo passo o vedere cose che potrebbero non vedere. **Cosa non Le piace di XMReality?** non c'è molto che non mi piace. Questo prodotto mi permette di fare il mio lavoro molto più facilmente. Non sono sicuro che cambierei qualcosa in questo prodotto poiché offre l'opzione di supporto in tempo reale. **Raccomandazioni per chi sta considerando XMReality:** Questo è un prodotto fantastico e dovrebbe essere utilizzato in tutto il supporto tecnico con uso pratico. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** mani sui problemi. Possiamo risolvere problemi con il software e l'hardware sui nostri prodotti per vedere problemi di comunicazione o hardware. Sono in grado di essere più produttivo ed efficace. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Erich, Sono felice di sapere che ti piace usare XMReality e che rende il tuo lavoro quotidiano più efficiente e produttivo. I migliori auguri, Caroline ### 4. È il futuro del supporto remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza e investigazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** XMreality offre all'utente un modo semplice e flessibile per fornire supporto remoto sia per clienti aziendali che privati. Gli strumenti amministrativi sono numerosi e possono essere utilizzati per fornire istruzioni passo passo sia per il proprio uso che per l'uso del cliente che riceve assistenza. **Cosa non Le piace di XMReality?** A volte la connessione su XMReality può essere un po' instabile, non sono sicuro se ciò dipenda dai server o se sia un problema di connessione internet scadente dal lato del cliente. Uso lo strumento XMReality diverse volte al giorno e a volte vorrei che avesse un pulsante per accenderlo e spegnerlo di nuovo, lasciarlo acceso tra una sessione e l'altra è solo uno spreco di elettricità e dover staccare e inserire il connettore di alimentazione può essere un po' noioso. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Risolve diversi problemi tecnici che in precedenza dovevano essere risolti inviando un tecnico dal cliente. Ora possiamo fornire supporto remoto e risolvere questi problemi, risparmiando sia denaro che tempo. ### 5. Recensione per XMReality **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramavath K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Di recente ho avuto l'opportunità di provare XMReality, e devo dire che è stata un'esperienza incredibile. XMReality è una piattaforma all'avanguardia di realtà aumentata (AR) che offre soluzioni di guida e collaborazione a distanza. Che tu sia nel campo della manutenzione industriale, della sanità o in qualsiasi altro settore che richieda assistenza remota, XMReality si dimostra rivoluzionario. **Cosa non Le piace di XMReality?** Limitazioni tecniche,Interfaccia utente,Costo: Il prezzo potrebbe essere una preoccupazione per alcuni utenti,Integrazione e compatibilità, **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Un aspetto di XMReality che mi ha colpito è la sua affidabilità. La piattaforma offre uno streaming video stabile e di alta qualità, garantendo che le sessioni di guida remota siano fluide e ininterrotte. Gli overlay AR sono anche ben allineati con l'ambiente reale, migliorando la comprensione dell'utente del compito da svolgere. Questo livello di precisione e affidabilità è cruciale in situazioni critiche dove la precisione è essenziale. **Official Response from Greta Johansson:** > Ciao Ramavath, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione! Siamo felici di sapere che sei impressionato dall'affidabilità durante una chiamata - apprezziamo davvero il feedback! Abbiamo un paio di integrazioni pre-costruite per ottenere un'esperienza senza interruzioni con i tuoi sistemi esistenti. Se sei interessato a maggiori informazioni sulle integrazioni disponibili, contatta il nostro team di successo clienti, sono a un'email o una chiamata di distanza! Cordiali saluti, Il team di XMReality ### 6. Un'interfaccia facile da usare per comunicare con i tuoi clienti in tutto il mondo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chro V. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Il fatto che tu possa effettivamente mostrare cose sullo schermo dei destinatari è una caratteristica piuttosto buona, inoltre la possibilità di congelare le immagini e continuare a lavorarci sopra è stata d'aiuto! **Cosa non Le piace di XMReality?** Questo non è realmente un difetto del software XMReality, ma dipendiamo da una buona connessione internet o 4-5G per poterlo utilizzare correttamente. Tuttavia, in alcuni edifici con molte strutture in cemento/acciaio, questo si è rivelato difficile, ecco perché la funzione di utilizzo delle immagini è così utile: il destinatario può uscire dall'edificio per una migliore ricezione e possiamo continuare lì. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Il vantaggio di poter scrivere o evidenziare elementi quando un cliente sta filmando, poiché supportiamo clienti internazionali e le differenze linguistiche possono causare errori, è utile poter indicare dove guardare o intervenire. ### 7. Ottimo software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La possibilità di inviare link ad altre aziende per ottenere supporto remoto utilizzando link temporanei è fantastica. L'interfaccia audio e web è molto facile da usare e diretta per qualsiasi azienda. **Cosa non Le piace di XMReality?** Vorrei la possibilità di salvare un contatto e poi generare automaticamente un link e inviarlo alla loro email su richiesta, piuttosto che dover inserire il nome e il numero di telefono ogni volta. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo avuto il problema di non poter mostrare a un produttore quale sia il nostro problema mentre siamo sul campo. Le immagini funzionano, ma sono lente e inefficienti. XMReality offre la possibilità di non doversi preoccupare se il supporto remoto ha il software necessario per partecipare alla chiamata, poiché è tutto basato sul web. **Official Response from Greta Johansson:** > Grazie per aver dedicato del tempo a recensire XMReality. È fantastico sapere che lo trovi facile da usare e utile quando ti connetti con i produttori! Apprezziamo il tuo contributo e prenderemo in considerazione il tuo feedback per miglioramenti futuri. Tanti auguri dal team di XMReality! ### 8. Ottima app per il supporto clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La parte più utile dell'utilizzo dell'app è la facilità d'uso e le funzionalità disponibili che aiutano a fornire un livello di qualità superiore per il supporto clienti. **Cosa non Le piace di XMReality?** Non sono stato deluso dall'uso dell'app, tranne per il fatto che ci sono alcuni casi in cui mi piacerebbe creare il mio modulo PDF al volo invece di sceglierne uno da un menu a tendina. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** La capacità di fornire un servizio tecnico remoto tempestivo. Ci aiuta a evitare viaggi fisici non necessari. Mantiene bassi i costi interni e aiuta a mantenere i clienti fedeli al nostro marchio. ### 9. Specializzato nella creazione di soluzioni per la guida remota e la collaborazione per aziende industriali. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niraj M. | Deputy General Manager, Prodotti farmaceutici, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** XMReality fornisce una soluzione software per la guida remota nelle operazioni di manutenzione e riparazione industriale. Il software utilizza la tecnologia della realtà aumentata per consentire ai tecnici di ricevere guida e assistenza da esperti remoti, il che può migliorare l'efficienza e ridurre i tempi di inattività. Può essere utilizzato in vari settori come la produzione, l'energia e l'estrazione mineraria. È stato ampiamente adottato in settori come la produzione, l'energia e l'estrazione mineraria. **Cosa non Le piace di XMReality?** Un'altra limitazione è che il software potrebbe avere un costo elevato per alcune aziende. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Ridurre i tempi di inattività consentendo ai tecnici di completare i compiti più rapidamente e con maggiore precisione. Minimizzare gli errori fornendo indicazioni e istruzioni chiare e accurate. Catturare e analizzare i dati per migliorare i processi e identificare potenziali problemi. Ridurre la necessità di viaggi e i costi associati ai viaggi. Consentire maggiore flessibilità ai lavoratori remoti, indipendentemente dalla posizione. Il software di guida remota di XMReality, con il suo ciclo di feedback, può aiutare le aziende a migliorare la produttività, ridurre i costi e aumentare la sicurezza nelle attività di manutenzione e riparazione industriale. **Official Response from Johanna Edepil:** > Ciao Niraj, siamo felici di vedere che hai ottenuto molti benefici dall'utilizzo di XMReality! Un grande grazie per aver dedicato del tempo a recensirci. Puoi anche dare un'occhiata ai nostri diversi piani attraverso il link qui sotto, dove abbiamo alcune opzioni di prezzo diverse, a partire da $50 al mese. Tutto il meglio dal team di XMReality! ### 10. Soluzione in tempo reale con interazioni virtuali. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit S. | System Analyst, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** XMReality agisce come una soluzione completa di assistenza visiva di livello aziendale per rivoluzionare il trasferimento di conoscenze. Questo aiuta le aziende ad accedere al lavoro d'ufficio in modo più semplice ed efficiente da remoto. XMReality rende la collaborazione e la comunicazione con colleghi, clienti e fornitori più facili, proprio come l'interazione fisica. La migliore assistenza visiva adatta alla maggior parte delle imprese. La creatività è qualcosa che spinge la maggior parte degli esperti a lavorare dalla loro zona di comfort. In uno scenario del genere, non è necessario compromettere l'atmosfera dell'ufficio. XMReality ti offre scenari come una visita fisica all'ufficio anche durante un'interazione virtuale. L'azienda e i dipendenti dell'azienda possono facilmente vedere la persona e collaborare in modo realistico con l'aiuto di XMReality, proprio come potenti strumenti in chiamata. Ci sono numerosi strumenti disponibili con la funzione XMReality che ti permettono di collaborare con diverse azioni e ti guidano durante un viaggio di lavoro remoto. Non importa quale problema stai affrontando mentre interagisci con gli altri, XMReality offre vari strumenti per risolverlo. Specificare, fare pause, disegnare e fornire istruzioni intuitive possono essere facilmente fatti qui. **Cosa non Le piace di XMReality?** Ha bisogno di un'attivazione della licenza dall'altra parte della persona. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** All'inizio, con l'aiuto di XM Reality, basta creare un link e inviarlo a chi vuoi contattare per iniziare una chiamata. Questo passaggio è applicabile a un gruppo di persone collegandole tramite una chiamata. Una volta che una persona ha ricevuto il tuo link, può facilmente connettersi a te, senza bisogno di installare alcun software o registrarsi aprendo un account. Anche gli utenti esistenti di XMReality possono facilmente connettersi con te senza interruzioni e senza alcun link. Una volta che una persona apre il link in qualsiasi browser web cliccando sul link, questa azione ti notificherà di unirti a una chiamata con loro. Una volta che entrambe le parti sono connesse tra loro, questo permette agli utenti di vedere i loro movimenti online sullo schermo e rende il lavoro più facile. **Official Response from Johanna Edepil:** > Ciao Mohit, è fantastico vedere che apprezzi quanto sia facile usare XMReality! Proprio come scrivi, puoi connetterti con chiunque semplicemente condividendo un link con loro, senza bisogno che creino un account o scarichino alcun software. È qualcosa che i nostri utenti apprezzano davvero. Facci sapere se c'è qualcosa con cui possiamo aiutarti, il nostro team di successo clienti è a solo un'email o una chiamata di distanza! E un grande grazie per aver dedicato del tempo a recensirci. Tutto il meglio dal team di XMReality ### 11. dettagliato, buon prodotto facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** mi piace quanto sia facile entrare e quanto sia facile da usare. **Cosa non Le piace di XMReality?** Ero un po' deluso che non ci sia una funzione per condividere lo schermo per chi viene aiutato. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** aiuta a spiegare ai clienti e agli installatori come installare e posizionare i prodotti ### 12. Interfaccia facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Uno degli aspetti più encomiabili di XMReality è la sua interfaccia facile da usare. Configurare l'ambiente AR e connettersi con esperti remoti o colleghi è un processo senza intoppi. I controlli intuitivi e le istruzioni chiare lo rendono accessibile anche a coloro che sono meno familiari con la tecnologia AR. **Cosa non Le piace di XMReality?** Non riuscivo davvero a pensare a nulla al momento poiché è principalmente utile per qualsiasi individuo. Ma inizialmente è pesantemente prezzato e potrebbe essere un po' costoso per le piccole organizzazioni. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità di collaborazione in tempo reale di XMReality hanno trasformato il modo in cui le aziende gestiscono l'assistenza remota. Che si tratti di risolvere problemi tecnici, condurre formazione virtuale o assistere i tecnici sul campo, la piattaforma consente una comunicazione e una risoluzione dei problemi efficaci. La capacità di sovrapporre informazioni digitali su oggetti del mondo reale migliora la comprensione e la risoluzione di compiti complessi. ### 13. Potenziale applicazione futura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divya D. | Finance Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La realtà XR include AR (realtà aumentata), MR (realtà mista) e VR (realtà virtuale) che offrono formazione avanzata, migliorato coinvolgimento dei clienti, maggiore produttività. **Cosa non Le piace di XMReality?** La realtà XM ha un alto costo di sviluppo. Il costo è molto elevato per mantenere tutte le funzioni della realtà XR. Adozione limitata: mentre le tecnologie immersive stanno guadagnando popolarità, sono ancora relativamente nuove e alcune industrie e pubblici potrebbero essere lenti ad adottarle. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Aumento della produttività. La MR (realtà mista) e la VR (realtà virtuale) vengono utilizzate per creare spazi di lavoro virtuali che consentono la collaborazione a distanza e migliorano la produttività. ### 14. Strumento davvero straordinario per il mentoring a distanza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Modo semplice per collegare entrambe le estremità, non è richiesto software esterno **Cosa non Le piace di XMReality?** Altamente dipendente da internet in entrambi i lati **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Porta il tecnico dal campo al mio computer in ufficio. Facendo il mentoring attraverso questo strumento straordinario, evitiamo di viaggiare sul posto. ### 15. XMReality ha davvero superato le aspettative nell'aiutarci a implementare e scalare le Ispezioni Video **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zak J. | Junior Project Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Come prodotto, XM Reality è incredibilmente facile da usare per gli utenti: le funzionalità sono facilmente accessibili grazie a un design dell'interfaccia utente intuitivo, rendendo la formazione e il dispiegamento un compito più semplice. Per quanto riguarda le persone, XMReality ha membri del personale incredibili che sono sempre stati a disposizione per garantire che fossimo supportati come progetto, offrendo raccomandazioni quando necessario, rispondendo rapidamente alle domande e essendo disponibili per fornire supporto. **Cosa non Le piace di XMReality?** Non c'è molto da dire qui, se non altro - un'area di sviluppo potrebbe essere quella di avere risorse interne per il cambiamento con esperienza nell'implementazione di iniziative diagnostiche video - questo sarebbe un buon percorso dato l'aumento previsto nelle ispezioni e chiamate video. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Per noi nel settore immobiliare, riportare i tempi di risposta per i clienti ai livelli pre-covid si sta rivelando una sfida data l'arretrato causato dalla pandemia. XMReality ci ha permesso di offrire appuntamenti rapidi per i nostri team immobiliari per ispezionare i problemi di riparazione entro gli SLA, riducendo il costo per appuntamento e la nostra impronta di carbonio. ### 16. Xmreality sta rendendo il nostro lavoro più facile rendendo visibile l'assistenza ai clienti sul posto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mario D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Nessun bisogno di andare sul posto Chiamata telefonica più breve Gli interventi relativi a un problema sono facili da risolvere È possibile aggiungere o seguire immagini congelate, documenti I dati delle chiamate sono disponibili Facile da usare Xmreality Nessun bisogno di scaricare app o altro per il nostro cliente **Cosa non Le piace di XMReality?** Nessuna idea !!!! c'è qualcosa allora da non piacere? **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Le nostre chiamate a lunga e breve distanza verso domande tecniche, problemi sul posto di lavoro ### 17. XMReality è uno strumento moderno per risolvere qualsiasi problema da remoto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aziz S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Ho iniziato a usare XMReality nel 2021. All'inizio, il sistema sembrava troppo complicato. Tuttavia, una volta iniziato a usarlo, si è dimostrato avere molte caratteristiche ergonomiche ed è divertente da usare. Ha aiutato molte volte il nostro reparto post-vendita a individuare i problemi presso il sito del cliente e a risolverli. **Cosa non Le piace di XMReality?** XMReality ha un costo. L'investimento iniziale sembra spaventoso; ma il sistema ha dimostrato il suo valore e ogni centesimo speso vale l'investimento. Tuttavia, per le piccole imprese il costo potrebbe essere proibitivo. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** XMReality è utilizzato come uno strumento sofisticato e facile da usare per supportare a distanza la nostra vasta base di clienti a livello internazionale. Siamo stati in grado di ridurre il tempo necessario per risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati dai nostri clienti. ### 18. XMReality Supera le Aspettative **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt T. | Customer Experience Programme Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** XMReality ha aggiunto un valore significativo nel supportare la missione di Sovereign di ampliare la capacità di Video Triage. XMReality ha fornito una guida esperta su come utilizzare al meglio le videochiamate attraverso precedenti interazioni positive, massimizzando il miglior uso possibile delle sue funzionalità. **Cosa non Le piace di XMReality?** Il set di strumenti dell'applicazione è visto da alcuni utenti finali come troppo ricco di funzionalità, rendendo difficile per i nuovi utenti sapere quale funzione funzioni meglio per loro. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Ha permesso a Sovereign Housing di affrontare un crescente arretrato di richieste di servizi legati all'abitazione. Aumentando la disponibilità del personale in prima linea per supportare i clienti vulnerabili al primo punto di contatto, specificamente per le richieste relative a umidità e muffa e guasti alla caldaia. ### 19. Questo è un must per l'assistenza remota, soprattutto quando i tecnici sul campo sono inesperti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Gli strumenti disponibili per comunicare efficacemente con i tecnici sul campo. **Cosa non Le piace di XMReality?** Tutti gli strumenti e il loro uso efficace. Bisogna esercitarsi ad usarli con disinvoltura. Non sono disposti in modo intuitivo. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Molti dei tecnici del nostro distributore sono inesperti e vengono spesso inviati da soli. Questo strumento ci aiuta a raggiungere soluzioni più rapidamente rispetto alla sola comunicazione verbale. ### 20. Modo divertente e intuitivo di risolvere i problemi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elin K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La cosa migliore di XMReality è che è così facile da usare e intuitivo. Puoi condividere rapidamente i tuoi problemi e ricevere aiuto esperto. **Cosa non Le piace di XMReality?** A volte è difficile utilizzare la funzione "hands over lay" tramite il telefono. Questo potrebbe essere sviluppato un po' di più. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Riduci il tempo di attesa e di viaggio non necessario. ### 21. XMReality ha fornito un enorme aumento di efficienza ed efficacia nei nostri centri di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La parte migliore di XMReality è quanto sia facile da implementare, formare i membri del team e utilizzare con i clienti. **Cosa non Le piace di XMReality?** Potrebbe utilizzare una sezione statistica più approfondita **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** XMReality ci consente di avere immediatamente gli occhi sull'attrezzatura del cliente, il che rende la risoluzione dei problemi e la comprensione incredibilmente più facili. ### 22. Molto bene **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johan K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** È molto utile durante i problemi di lavoro quotidiani che possono verificarsi nei momenti meno attesi. **Cosa non Le piace di XMReality?** Potrebbe includere più funzionalità personali che potrebbero aiutare l'app a sembrare più personale. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Il processo di risoluzione dei problemi è più efficace per me. ### 23. Impressioni sull'uso degli occhiali intelligenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas M. | Auditor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Definizione video molto buona e molto facile da usare. **Cosa non Le piace di XMReality?** Non posso usare gli occhiali da solo. Se devo mostrare qualcosa a qualcuno ma le altre persone non hanno la licenza. Sarebbe utile se potessi chiamare me stesso e poi invitare altre persone a partecipare alla riunione. Un'altra cosa negativa che il mio reparto IT dice è che gli occhiali sono come un telefono Android (che secondo me è positivo), ma hanno detto che Android è meno sicuro di IOS. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Posso chiamare chiunque anche se non hanno il software XM reality sul loro computer. Sono molto sicuro che se potessi fare questo, più persone vedranno come funzionano gli occhiali e più persone proveranno a usarli. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Mark! Grazie per la tua recensione. La nostra applicazione XMReality, che abbiamo ottimizzato per gli occhiali intelligenti, è necessaria per garantire un'esperienza utente di alta qualità quando si utilizzano gli occhiali intelligenti. Questo è il motivo per cui è sempre necessaria una licenza quando si utilizzano gli occhiali intelligenti, a differenza di quando si utilizza un browser standard su un computer o un telefono cellulare. Non esitare a contattare il nostro team di esperienza cliente se hai ulteriori domande: customerexperience@xmreality.com Tutto il meglio, Caroline ### 24. Esperienza XMreality **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hao L. | Remote Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Potrebbe generare il link istantaneamente e inviarlo tramite SMS o email. Il cliente potrebbe connettersi da remoto semplicemente cliccando sul link e non ha bisogno di installare l'app. **Cosa non Le piace di XMReality?** Quando si invia un SMS agli utenti in Cina, il cliente impiega molto tempo per riceverlo. Ci vogliono circa 3-5 minuti per stabilire la connessione. La pagina web dell'utente si carica molto lentamente nella regione della Cina, la pagina web mostra uno sfondo bianco per 3-5 minuti, poi appare la finestra di richiesta di accesso. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Può aiutarmi a risolvere il problema del sistema da remoto, risparmiando tempo e costi di viaggio. Alcuni problemi che ora devono essere risolti in loco potrebbero essere risolti da remoto con la guida di XMreality. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Hao! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che apprezzi la facilità di connessione, tuttavia è spiacevole che tu abbia riscontrato un ritardo. Indagheremo sul motivo di ciò. Nel caso avessi domande immediate, contatta support@xmreality.com Tutto il meglio, Caroline ### 25. Uno strumento inestimabile per il supporto remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill K. | Technical Product Support Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Da quando ho iniziato a usare XMReality l'anno scorso, si è dimostrato ripetutamente un modo semplice per avviare rapidamente una videochiamata remota con un cliente per raccogliere maggiori informazioni sui problemi hardware fisici che stanno riscontrando. La possibilità di avviare una videochiamata in meno di 30 secondi senza dover installare software o gestire account speciali dal lato del cliente è stata enorme. **Cosa non Le piace di XMReality?** Il PointPad si è rivelato essenzialmente inutile per noi - sembra davvero fantastico vedere la tua mano apparire sullo schermo e fa una grande dimostrazione, ma per l'uso nel mondo reale con i clienti, utilizzare le funzionalità del puntatore nell'app si è dimostrato molto più efficace e conveniente rispetto all'impostazione del PointPad. **Raccomandazioni per chi sta considerando XMReality:** Usa semplicemente l'app, non preoccuparti del PointPad - è un'esperienza meravigliosa usare solo l'app per interagire con il cliente. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Siamo un call center inbound che gestisce problemi tecnici con il nostro hardware e software, e spesso dobbiamo guidare gli utenti attraverso diagnosi o riparazioni complesse al telefono. Prima di XMReality, lo facevamo alla cieca, il che portava a confusione da parte dell'utente e a errori. Ora possiamo guidare l'utente con sicurezza e l'utente ottiene un'ottima esperienza. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Bill! Grazie per aver dedicato del tempo a recensire il nostro prodotto. Siamo molto felici di sapere che lo trovi facile da iniziare e da usare. Grazie per aver condiviso la tua storia e i tuoi casi d'uso! Tanti saluti, Caroline ### 26. Buon prodotto e grande potenziale **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria meccanica o industriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Amo la semplicità e la facilità d'uso del software. **Cosa non Le piace di XMReality?** È un po' troppo semplice e ha bisogno di più funzionalità come impostazioni audio e video personalizzabili. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a interfacciarmi con un cliente vedendo il problema e potendo segnare sul loro schermo dove sto indicando. ### 27. Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toha P. | Application Engineering Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Mi piace quanto sia facile da usare, ottimi strumenti di guida come il testo rapido, il disegno, il puntatore a mano sovrapposto. **Cosa non Le piace di XMReality?** La possibilità per gli utenti guidati senza un account XM Reality di inviare messaggi rapidi. Le registrazioni video dovrebbero mostrare le istruzioni passo dopo passo. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Capacità di supportare i nostri clienti più velocemente Evitando viaggi **Official Response from Johanna Edepil:** > Grazie per aver dedicato del tempo a recensire XMReality Toha! Apprezziamo davvero il tuo contributo e prenderemo in considerazione il tuo feedback per lo sviluppo e i miglioramenti futuri del prodotto. Tutto il meglio dal team di XMReality ### 28. Ottimo strumento per la collaborazione e la risoluzione dei problemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark W. | Senior Engineer, Technical Service, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Gli strumenti di realtà aumentata che permettono ai membri del team di interagire digitalmente durante le chiamate. **Cosa non Le piace di XMReality?** A volte ci sono problemi con le persone che non riescono a unirsi alla chiamata, ma è raro. A volte il plugin XM Reality per MS Teams non apre XM Reality. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Consente di fornire supporto immediato, relativamente facilmente, in aree remote, specialmente in circostanze in cui io, o altri membri del team, non possiamo viaggiare fisicamente verso la località. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Mark! Grazie per la tua recensione. Siamo molto felici di sapere che ti piace usare XMReality e che ti aiuta a connetterti istantaneamente. I migliori auguri, Caroline ### 29. È un software basato sul web molto buono per la guida remota. Nel caso in cui abbiamo buone connessioni di rete **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Senthil k. | Service Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Quasi tutte le funzioni in XM Reality sono utili. In queste funzioni in tempo reale, la Marcatura sullo schermo è molto utile. **Cosa non Le piace di XMReality?** A volte otteniamo più disconnessioni a causa di problemi di rete. Forse questo è un fattore esterno che influisce sull'uso di questo software. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** La risoluzione dei problemi di base che l'utente può eseguire può essere effettuata utilizzando questo software. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Senthil! Grazie per la tua recensione. Apprezziamo davvero che tu abbia condiviso i tuoi pensieri e il fatto che apprezzi l'uso di XMReality. Tutto il meglio, Caroline ### 30. XM per la simulazione medica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Lavorando nel supporto tecnico, supportiamo i simulatori medici e collaboriamo con educatori e personale infermieristico che non sono a loro agio nel risolvere i problemi elettronici. Questa applicazione ci consente di guidare i nostri clienti e risolvere i problemi come se fossimo lì con loro. **Cosa non Le piace di XMReality?** L'unico inconveniente è che se dobbiamo mostrare qualcosa a un cliente su uno dei nostri simulatori interni, possiamo usare la fotocamera sovrapposta della mano, ma può richiedere tempo per essere configurata, oppure portiamo i nostri laptop e usiamo la webcam, ma non c'è una vera soluzione portatile. **Raccomandazioni per chi sta considerando XMReality:** nessuno al momento **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo problemi con simulatori medici all'avanguardia e questo ci ha salvato molte volte dall'inviare un simulatore per essere riparato, permettendoci di risolverlo a distanza utilizzando la guida video. **Official Response from Caroline Palm:** > Grazie per aver recensito il nostro prodotto e per aver condiviso le vostre esperienze nell'utilizzo di XMReality nel settore medico! Siamo lieti di sapere che XMReality può aiutarvi a risolvere i vostri problemi immediatamente portando il problema all'esperto, invece di inviare l'esperto al problema. Fateci sapere se desiderate alcuni consigli e suggerimenti su come utilizzare la funzione di sovrapposizione delle mani - potete contattare il nostro team di esperienza cliente all'indirizzo customerexperience@xmreality.com ### 31. XM reality è uno strumento molto utile per fornire supporto remoto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Asad R. | Project leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La cosa migliore è quando più di due persone possono unirsi alla stessa stagione e dare/ricevere guida allo stesso tempo, in modo da aiutare a ridurre i tempi morti e rendere le operazioni fluide molto prima. **Cosa non Le piace di XMReality?** quando uso XM reality sul mio telefono, richiede una connessione internet ad alta velocità e anche il consumo della batteria è molto alto sul mio cellulare. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Risparmia tempo nella risoluzione dei problemi. Risparmia i costi di viaggio per problemi minori. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Asad! Grazie per aver dedicato del tempo a recensire il nostro prodotto, apprezziamo il feedback. Siamo entusiasti di sapere che stai usando le chiamate di gruppo per risolvere i tuoi problemi. Tutto il meglio, Caroline ### 32. Risoluzione dei problemi semplice ed efficace! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** È facile iniziare, basta generare un link e inviarlo. Puoi puntare, disegnare, registrare e scattare istantanee e altro all'interno del flusso video, il che è utile in diversi scenari, a seconda del problema. Registrare e scattare foto offre anche un'opportunità per la documentazione. **Cosa non Le piace di XMReality?** Ovviamente, l'applicazione necessita di una buona larghezza di banda. Pertanto, non è consigliata in aree dove la larghezza di banda non ha una buona copertura. Tuttavia, è possibile riprodurre video pre-registrati nel feed, il che rappresenta una soluzione alternativa. **Raccomandazioni per chi sta considerando XMReality:** Lascia che gli utenti provino ed educarsi usandolo internamente tra di loro per iniziare. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Remote Guidance ci offre una rapida panoramica del problema identificato. Grazie a ciò, possiamo vedere direttamente quali azioni dobbiamo intraprendere, se possiamo risolvere il problema a distanza guidando il cliente, o se dobbiamo recarci sul posto. Se dobbiamo recarci sul posto, sappiamo già quale attrezzatura dobbiamo portare. Quando possiamo risolvere il problema a distanza risparmiamo molto tempo e possiamo aiutare più clienti. Abbiamo anche un grande focus sulla sostenibilità e se non dobbiamo visitare ogni sito possiamo ridurre le emissioni con meno viaggi. È anche più conveniente poiché il cliente deve pagare per una visita in loco e la visita costa anche a noi, quindi è una situazione vantaggiosa per entrambi. **Official Response from Caroline Palm:** > Grazie per la tua recensione del nostro prodotto! Apprezziamo davvero il feedback. Tutto il meglio! ### 33. Molto utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mik K. | Robotics technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La funzione di sovrapposizione della mano, quando funziona, è davvero buona. **Cosa non Le piace di XMReality?** Può essere difficile ottenere una sovrapposizione chiara, può anche essere difficile usare la sovrapposizione mentre si tiene il telefono vicino al viso. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di supportare i clienti a distanza e non dover guidare per ore per aiutare con problemi minori **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Mik! Grazie per la tua recensione, apprezziamo sempre il contributo dei nostri utenti. Non esitare a contattare il nostro team di supporto clienti per ottenere ispirazione su come sfruttare al meglio il prodotto. Puoi contattarli all'indirizzo customerexperience@xmreality.com Nel caso non l'avessi provato, il modo più semplice per utilizzare la funzione di sovrapposizione delle mani è tramite il tuo computer con l'aiuto di un pointpad. Puoi leggere di più sull'hardware nell'articolo allegato. Tutto il meglio! ### 34. Davvero Professionale e Concentrato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Romulo B. | Customer care specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Il modo per inviare il link per la connessione. **Cosa non Le piace di XMReality?** La necessità di utilizzare un solo tipo di fotocamera per la sovrapposizione delle mani **Raccomandazioni per chi sta considerando XMReality:** Molto semplice da usare, ma molto dipendente dalla qualità della rete. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Problemi con le macchine e alcuni problemi operativi. Potrei addestrare meglio l'operatore a usare le mie macchine. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao Romulo! Grazie per il tuo feedback. Siamo felici di sapere che stai usando il nostro prodotto per scopi di formazione e che è facile da iniziare. Tanti auguri, Caroline ### 35. XMReality risparmia tempo quando è necessario vedere il problema **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Trovo più utile quando cerco di risolvere i problemi e sono in grado di vedere ciò che vede l'altra persona, in modo da poter confermare che vengono seguiti i passaggi corretti. **Cosa non Le piace di XMReality?** Occasionalmente la sessione avrà qualche tipo di problema durante la connessione, dove alcuni utenti non ricevono il link. Non ho trovato alcuna coerenza tra chi non riesce a utilizzare i link. **Raccomandazioni per chi sta considerando XMReality:** È molto utile se hai bisogno di poter visualizzare altre località senza poter andare sul posto. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di guidare qualcuno attraverso un processo complesso che può richiedere molti passaggi scritti, ma solo pochi passaggi visivi. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao, Grazie per la tua recensione! Sono felice di sapere che rende la risoluzione dei problemi più semplice. Feedback interessante riguardo ai problemi nel ricevere il link della chiamata. Non esitare a contattare il nostro team di supporto se dovesse succedere di nuovo: support@xmreality.com I migliori auguri, Caroline ### 36. XMReality è un buon prodotto. Direi che per le esigenze di Amcor il modello di licenza è un po' restrittivo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione alimentare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Mi piace la funzione per il pointpad che è molto utile e unica. **Cosa non Le piace di XMReality?** La mancanza di flessibilità all'interno del modello di licenza. **Raccomandazioni per chi sta considerando XMReality:** Provalo, potrebbe essere uno strumento utile. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Ora siamo in grado di comunicare con i nostri clienti a distanza, il che è stato particolarmente utile durante le restrizioni COVID. **Official Response from Caroline Palm:** > Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che ti piace usare XMReality. Per quanto riguarda il modello di licenza, offriamo due opzioni diverse. Licenza nominativa e licenza a postazione, quest'ultima è un modello condiviso. Sentiti libero di contattare il nostro team di Customer Experience se hai domande, siamo più che felici di discuterne ulteriormente con te. Puoi contattarli all'indirizzo customerexperience@xmreality.com ### 37. Facile e potente, proprio quando ne hai bisogno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Macchinari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** Facile da usare e l'indipendenza dall'hardware che mi permette di connettermi rapidamente a chiunque. **Cosa non Le piace di XMReality?** Vorrei che fosse un po' più "personale" e personalizzabile. **Raccomandazioni per chi sta considerando XMReality:** Provalo e cambia il modo in cui lavori per il meglio. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** Riparazioni, risoluzione dei problemi delle parti meccaniche e ispezioni. **Official Response from Caroline Palm:** > Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che trovi il nostro prodotto utile in molte aree diverse. Tutto il meglio! ### 38. Assistenza remota facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Cosa Le piace di più di XMReality?** La funzionalità di pausa e disegno che può essere utilizzata durante una sessione di chiamata in diretta. **Cosa non Le piace di XMReality?** È difficile programmare una chiamata in anticipo. **Quali problemi sta risolvendo XMReality e in che modo La sta aiutando?** La collaborazione a distanza è stata resa più facile grazie a XM. **Official Response from Caroline Palm:** > Ciao, Grazie per aver dedicato del tempo a fornire un feedback sul nostro prodotto. Inoltreremo il tuo input al nostro team di sviluppo. Tutto il meglio, Caroline ## XMReality Discussions - [A cosa serve XMReality?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-xmreality-used-for) - [View XMReality pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/xmreality/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+03%3A05%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7abc7473-03ec-4688-bbe3-b1903a97af1b&secure%5Btoken%5D=500c75a7bdaba635dcd5ccaf0cd2502ffea0ed84184d3e25cb7766bbf044c2a9&format=llm_user) ## XMReality Features **Contenuto** - Processi Guidati - Gestione dei contenuti **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Supporto remoto** - Video chat - Chatta dal vivo - Invio del ticket **Supporto Remoto - Supporto Video Remoto** - Controllo Video - Interazione video **Creazione del prodotto** - Distribuzione - Collabora **Integrazione hardware** - Telefoni cellulari - Occhiali AR - Compresse **Contenuto - Supporto Video Remoto** - Gestione dei contenuti - Istruzione **Gestione e Archiviazione dei Dati** - Hardware **Comunicazione** - Chat di testo - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Contenuto** - Contenuto guidato - Gestione dei contenuti - Annotazioni AR **Piattaforma - Supporto Video Remoto** - Omni-canale - Usabilità **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma **Prestazione** - Segnalazione ## Top XMReality Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,791 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/it/products/screenconnect/reviews) - 4.7/5.0 (475 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,259 reviews)