Servizi di consulenza per Webex Contact Center

CX Experts è un'azienda con sede a Montreal specializzata nell'implementazione di Genesys Cloud CX, nella migrazione CCaaS e nell'automazione dei contact center alimentata dall'IA. In qualità di partner e integratore Genesys, aiutiamo le imprese canadesi a modernizzare i loro contact center attraverso integrazioni di sistema (Salesforce, Microsoft Teams, CRM), implementazioni di agenti virtuali intelligenti e sviluppo di piattaforme personalizzate. Il nostro team offre un'esperienza individuale di 15-20 anni nei settori della finanza, assicurazioni, trasporti, logistica, telecomunicazioni e tecnologia. Lingue: Francese e Inglese.

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Maaz Technologies è un fornitore certificato di soluzioni IT aziendali con oltre 15 anni di esperienza nella fornitura di soluzioni per contact center potenziate dall'IA, sicurezza della rete aziendale, integrazione CRM e orchestrazione dei servizi a organizzazioni nei mercati locali, regionali e globali. Collaborando con leader del settore tra cui Cisco, Salesforce, Microsoft, AWS, Google, Zendesk e NVIDIA, Maaz Technologies aiuta le aziende a modernizzare i loro contact center, a proteggere le loro reti e a unificare le loro piattaforme di coinvolgimento dei clienti da un capo all'altro. Soluzioni per Contact Center Potenziate dall'IA Distribuisci soluzioni intelligenti per contact center omnicanale basate su Cisco UCCX, UCCE e Webex Contact Center. La nostra piattaforma ICM offre chat ibrida con IA, IVR conversazionale, instradamento omnicanale e analisi del sentiment in tempo reale riducendo i tempi di gestione e migliorando la soddisfazione del cliente su ogni canale. Integrazione Salesforce & CRM Integra senza problemi Salesforce Service Cloud Voice, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow e Zendesk con Cisco Contact Center utilizzando il nostro connettore SmartConnect CTI che fornisce agli agenti il contesto completo del cliente prima di ogni interazione. IVR Conversazionale & AI Voice Sostituisci l'IVR legacy con Botwa AI Voice Assistant, un IVR conversazionale multilingue potenziato dall'elaborazione del linguaggio naturale. Supporta oltre 40 lingue, automatizza le richieste di routine e trasferisce in modo intelligente agli agenti dal vivo. Analisi del Parlato AI Maaz AI Speech Analytics offre analisi delle conversazioni in tempo reale, rilevamento del sentiment, monitoraggio della conformità e approfondimenti sulle prestazioni degli agenti trasformando ogni chiamata in dati azionabili. Sicurezza della Rete Aziendale Progetta e distribuisci architetture zero-trust, sicurezza dell'identità Cisco ISE, gestione dei firewall e soluzioni di sicurezza della rete aziendale costruite per ambienti ad alta disponibilità. Orchestrazione & Automazione dei Servizi Ottimizza le operazioni IT con automazione della rete, gestione del cloud ibrido, SDN e Cisco ACI riducendo la complessità e massimizzando il tempo di attività. Prezzi Prezzi personalizzati basati sulla dimensione della distribuzione, l'ambito della soluzione e i requisiti di supporto. Contatta Maaz Technologies per un preventivo su misura su maaztechnologies.com. Caratteristiche Principali Chat Ibrida con IA & Instradamento Omnicanale Cisco UCCX, UCCE, Webex SmartConnect CTI Integrazione Salesforce Service Cloud Voice + Cisco Botwa AI Voice Assistant IVR Conversazionale Multilingue Maaz AI Speech Analytics Sentiment & Conformità in Tempo Reale Cisco ISE & Sicurezza della Rete Zero-Trust Integrazione CRM Dynamics 365, ServiceNow & Zendesk Automazione della Rete, SDN & Cisco ACI Valutazione, Implementazione & Supporto Gestito End-to-End

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