Panoramica dei prezzi di WalkMe

Da 50 anni Species360 ha sviluppato e fornito servizi software e database per un'associazione internazionale di acquari, zoo e organizzazioni di conservazione. Dal nostro membro più grande, il Disney’s Animal Kingdom, che offre educazione alla conservazione ed esperienze coinvolgenti a milioni di visitatori all'anno, fino ai più piccoli, come il Devils@Cradle in Tasmania, che si concentrano sul salvataggio dei Diavoli della Tasmania e del loro habitat – il nostro software supporta decine di migliaia di utenti globali con supporto 'just in time' 24/7. La nostra sfida più grande è che siamo una piccola organizzazione non-profit di circa 50 dipendenti con sede nel centro degli Stati Uniti, ma i nostri oltre 1.300 membri sono basati in oltre 100 paesi! Le loro esigenze e quelle degli animali sotto la loro cura non dormono mai! WalkMe ci ha fornito un centro di aiuto 'sempre attivo' che si integra perfettamente con il nostro modello di consegna SAAS. Il loro team supporta il nostro piccolo staff di formazione con un supporto eccellente e ha lavorato instancabilmente per garantire che WalkMe abbia aggiunto valore al nostro prodotto immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La maggior parte delle frustrazioni che abbiamo avuto sono legate alle nostre stesse limitazioni - decisioni di programmazione e come è progettato il nostro sistema. Le implicazioni su come questo si relaziona a WalkMe non sono uniche per il set di strumenti che WalkMe ha fornito, abbiamo problemi simili anche con i sistemi di test automatizzati. Con WalkMe il loro team ha lavorato a stretto contatto con noi per vedere quali miglioramenti possiamo apportare alla creazione dei nostri contenuti e ha navigato abilmente intorno alle nostre idiosincrasie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la guida in-app di WalkMe perché sembra contestuale, proattiva e non invasiva, fornendo aiuto esattamente dove e quando gli utenti ne hanno bisogno senza interrompere il loro flusso di lavoro. Apprezzo molto anche la funzione Smart Walk-Thrus. Offre una guida interattiva, passo dopo passo, con palloncini, evidenziazioni e passaggi che avanzano automaticamente, aiutando gli utenti a navigare in compiti complessi senza lasciare l'app. Questa funzione rende i compiti a prova di errore, riduce gli errori e aumenta la fiducia degli utenti. Inoltre, le Analisi e gli Approfondimenti di WalkMe sono straordinari, specialmente l'Analisi dei Passaggi e il modo in cui aiutano a identificare i punti di esitazione degli utenti e le mappe di calore delle interazioni. Questo approccio basato sui dati è cruciale per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza utente, dimostrando il ROI dello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WalkMe è indubbiamente costoso, richiedendo contratti a lungo termine e avendo una struttura di prezzi basata su preventivi che può rapidamente aumentare per team di medie dimensioni o implementazioni ampie. Molti utenti lo trovano difficile da vendere per organizzazioni più piccole o con budget limitati, con menzioni di costi nascosti o aggiuntivi per funzionalità avanzate. Un altro grande punto dolente è la manutenzione e i guasti quando le app vengono aggiornate. Anche cambiamenti minori nel software sottostante possono rompere i Walk-Thrus e altri elementi, richiedendo revisioni e ricostruzioni regolari. Spesso è necessario un team dedicato per mantenere il contenuto aggiornato, altrimenti la guida può diventare inaffidabile o rapidamente obsoleta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.