Recensioni e Dettagli del Prodotto Voyc

L'implementazione di VOYC è stata senza stress fin dall'inizio. Costruire gli script è stato semplice e ho trovato l'intera piattaforma molto intuitiva. Per noi, l'ascolto delle chiamate è stato un processo che richiede tempo, e VOYC ha fornito una soluzione. La piattaforma ci ha permesso di monitorare più chiamate, avvisare la direzione di potenziali clienti vulnerabili e fornirci una trascrizione dettagliata di ogni conversazione. Fornisce una valutazione accurata delle chiamate rispetto a uno script completamente personalizzabile. Avvisi che vengono attivati da parole chiave facilmente modificabili. Mimie, Chays e Matt sono stati fantastici nel gestire le mie richieste. L'integrazione e il supporto continuo sono stati un servizio da 10/10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico ordinare le chiamate valutate in cartelle in modo da poterle organizzare per mesi e per agente. Questa funzione non è ancora disponibile, ma il team ha detto che ci stanno lavorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro disponibilità a fare il possibile per il cliente. Il software stesso è incentrato sul cliente e l'interfaccia utente è semplice da adattare per i team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spero che non ci siano molti svantaggi dal lato di Voyc mentre crescono, continuino a mettere i clienti al primo posto, vivano i loro valori e non lascino che il mondo aziendale rovini le idee. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con VOYC come Assicurazione della Qualità, siamo stati in grado di comprendere meglio le esigenze e le frustrazioni dei nostri clienti attraverso le chiamate che sono state catturate sulla piattaforma VOYC. Gli apprendimenti hanno aiutato a fornire un miglior coaching e valutazione delle transazioni dei clienti di Momentum Investo, il che ha portato a un miglioramento evidente e costante nell'esperienza del cliente.

L'accessibilità su VOYC è eccezionale poiché è possibile ascoltare una chiamata mentre si legge contemporaneamente la trascrizione della chiamata. Nell'ambiente di Servizio, i silenzi nelle chiamate sono sempre un'area di preoccupazione; con la cattura del tempo morto integrata nella voce, questo ha semplificato il processo di identificazione degli agenti di servizio con il maggior tempo morto e di fornire efficacemente la formazione e le tecniche necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che VOYC sia molto innovativo e in continua evoluzione per cercare di soddisfare costantemente le esigenze dei loro clienti. Con riferimento allo sviluppo recente dello strumento di Qualità come esempio Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team dietro VOYC è una delle migliori cose di questo prodotto e la semplicità del sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la pagina principale potesse essere trasformata in un report dove si possono aggiungere filtri. I grafici sono facili da visualizzare e sarebbe utile se potessero essere aggiunti ai report Excel che generiamo. I report Excel sono buoni, ma a volte sono difficili da capire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Cercare tra le chiamate tramite testo per trovare i momenti chiave di cui ho bisogno.

- Identificare i clienti potenzialmente vulnerabili tramite il sistema di allerta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La trascrizione non è perfetta e commette errori, sono entusiasta di vedere miglioramenti poiché il software ha un grande potenziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Identificare le vulnerabilità. tutte le nostre chiamate possono essere monitorate al contrario dell'ascolto manuale, che comporterebbe meno controlli Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La trascrizione può faticare ad essere sempre accurata Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è facile da usare. accesso facile. Il team di VOYC ha una funzionalità di chat sul sito in modo che, se ti blocchi, possano sempre assisterti dal vivo sul posto. puoi vedere le aree di miglioramento fin dall'inizio. il sistema ti rende facile vedere dove sono le bandiere rosse nella tua organizzazione utilizzando la funzione delle emozioni e il punteggio di tracciamento chiaro degli script. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il lasso di tempo necessario per avere una funzionalità aggiuntiva che richiedi è ciò che non mi piace. Il motivo è che il nostro ambiente è sensibile al tempo e richiede risultati immediati. È necessaria una risorsa dedicata per accelerare il processo in termini di requisiti che beneficeranno anche il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Voyc può essere utilizzato per fornire QA aggiuntivo e approfondimenti alle aziende. Quello che mi piace di più, però, è che il team ascolta sempre il cliente, prende in considerazione il feedback dei clienti e cerca di migliorare la loro offerta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piacciono i momenti in cui non c'è disponibilità di persone per discutere il movimento di progetti specifici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A parte il sistema straordinario e facile da usare, il supporto delle persone è impeccabile. Non ho mai dovuto aspettare e innervosirmi seduto con una domanda senza risposta - il supporto è incredibile e le persone sono fantastiche, amichevoli, alla mano e molto disponibili.

Oltre al supporto delle persone come descritto sopra, la flessibilità del sistema ci consente di cambiare focus quando la nostra strategia cambia o anche quando stiamo guidando qualcosa di specifico nel nostro ambiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è possibile segnalare nulla in questa fase Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Voyc ha una gamma di funzionalità interessanti per aiutare la tua azienda a progredire - lavorando con una varietà di lingue e dialetti. Il software di analisi è ideale sia per le piccole che per le grandi imprese e può fornire una visione completa dei comportamenti, consentendo anche di monitorare i progressi e risolvere i problemi.

Il servizio clienti è eccezionale - Voyc è sempre a disposizione per risolvere i problemi e gestire qualsiasi domanda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni bug nel sistema - ma questo è stato risolto in breve tempo da Voyc. Il loro servizio clienti è eccezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.