--- title: TheyDo Reviews meta_title: 'Recensioni TheyDo 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 62 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come TheyDo funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 62 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Strumenti di Ottimizzazione del Tasso di Conversione url: https://www.g2.com/it/categories/conversion-rate-optimization-tools --- # TheyDo Reviews **Vendor:** TheyDo **Category:** [Strumenti per la mappatura del percorso del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-journey-mapping) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 62 ## About TheyDo Con una mappatura del percorso flessibile e un framework che collega tutti gli insight, le opportunità e le soluzioni dei clienti, TheyDo è l'unica fonte di verità per il tuo percorso cliente end-to-end. TheyDo ti aiuta a lavorare in modo centrato sul percorso e a mettere il tuo cliente al centro delle decisioni: 🖼️ Unica fonte di verità - Centralizza e collega i tuoi percorsi cliente in una "Gerarchia dei Percorsi" organizzata, così puoi allontanarti per avere una visione completa della tua esperienza cliente e avvicinarti per affrontare un problema specifico del cliente 🧩 Flusso di lavoro di Gestione del Percorso - Standardizza il tuo modo di lavorare attorno ai percorsi cliente con "Blocchi di Costruzione" flessibili, portandoti dalla ricerca del cliente \> aree problematiche identificate \> soluzioni prioritarie 🎯 Obiettivi - Visualizza le connessioni tra le esigenze aziendali e quelle dei clienti in un unico luogo— all'interno degli "Obiettivi" vedi come ogni parte del lavoro si traduce in progressi sui tuoi KPI 📚 Classificazione - Gestisci i tuoi insight sui clienti con stati, tag e tipi, dando a tutto il tuo team visibilità sulla mentalità del cliente e mantenendo la ricerca aggiornata 💬 Collaborazione dal vivo - Collabora sui percorsi cliente senza bisogno di un workshop per farlo— Aggiungi visualizzatori e collaboratori, tagga, notifica, commenta, menziona e condividi 🏆 Coaching esperto - Lavora attraverso un piano di successo personalizzato dai nostri coach di Gestione del Percorso e dal team di abilitazione clienti pratico 🔐 Sicurezza dei dati a livello aziendale - Non preoccuparti della sicurezza—TheyDo è certificato ISO 27001 e la privacy è della massima importanza per noi. ## TheyDo Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti amano la **visione unica di tutti i percorsi dei clienti** , trovandola facile per comunicare le opportunità in modo efficace. (2 reviews) - Gli utenti trovano che la **facilità d'uso** in TheyDo migliori la comunicazione sui percorsi e le opportunità in modo efficace. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che la **personalizzazione limitata basata sull'industria** in TheyDo limiti la loro capacità di adattare lo strumento in modo efficace. (1 reviews) ## TheyDo Reviews ### 1. Vista Unificata del Percorso del Cliente che Consegna **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed H. | Growth Strategist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** una visione unica di tutti i passaggi compiuti da un cliente con il tuo marchio. **Cosa non Le piace di TheyDo?** la personalizzazione basata sull'industria non è affatto possibile con questo strumento **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Può facilmente dare priorità alle aree su cui dovremmo lavorare e fornire anche raccomandazioni sui canali per raggiungere potenziali utenti. ### 2. LoroFanno negli ultimi 3 anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Berri B. | Senior Service Designer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** I nostri team di successo clienti sono stati così intenzionali nel tenerci informati sulle roadmap, includerci nelle decisioni/feedback sulle funzionalità e fare di tutto per supportare le nostre esigenze e problemi. Sono disposti ad aiutarci a risolvere i nostri problemi e a utilizzare TheyDo in modo più efficiente e al massimo del suo potenziale. Ho lavorato con il team di TheyDo per tre anni e mi sono sempre sentito ascoltato e più come un partner che un cliente. La nostra pratica di gestione del percorso è cresciuta con e attraverso TheyDo. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Così robusto e complesso che l'inserimento è un po' intenso e intimidatorio. Difficile da condividere con le parti interessate che utilizzeranno o faranno riferimento a TheyDo solo temporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** TheyDo consente alle mappe del percorso di essere il collegamento per la ricerca, il design del prodotto e la strategia aziendale. Aiuta senza sforzo le parti interessate a prendere decisioni informate e a tracciare il perché dietro di esse. Utilizzando la costruzione di relazioni tra intuizioni, soluzioni e blocchi di costruzione di opportunità, aiuta a mantenere tutto interconnesso tra prodotti e linee di business. ### 3. TheyDo - un super strumento per conoscere meglio il tuo cliente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia E. | Marketing Excellence Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** - Mi piace che lo strumento sia semplice e facile, regolabile su richiesta o obiettivo, collegato con i Metrici - Il team di supporto clienti è molto veloce e disponibile - L'IA è impressionante - Vedo un grande potenziale per lo strumento di essere utilizzato ulteriormente come funzionalità di supporto alla gestione dei progetti **Cosa non Le piace di TheyDo?** - L'IA è un superpotere, tuttavia è necessario più tempo per investire nei test e in un lavoro più accurato, poiché alcune intuizioni sono state perse - L'uso di altre lingue oltre all'inglese renderebbe lo strumento più utilizzabile - Apprezzerei se la parte delle INTUIZIONI potesse essere gestita facilmente - come combinare intuizioni simili e, a seconda del numero di guadagni/dolori ripetuti da diversi clienti, potrei vedere l'importanza di un'intuizione concreta **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** - TheyDo aiuta a vedere l'intero percorso del cliente, espande l'orizzonte delle opportunità per migliorare il prodotto/servizio - Possiamo vedere i divari tra CJM e il piano organizzativo - quando si cerca di sincronizzare le fasi del cliente e il processo aziendale e rispondere ai dolori/guadagni. Questo è un ottimo esercizio "per vedere" cosa potrebbe essere migliorato dalle azioni attuali o dove investire in futuro - Credo anche che TheyDo possa essere integrato o sviluppato come ulteriore soluzione di Project Management per le aziende, integrato con un approccio centrato sul cliente ### 4. Svelare la Maestria del Viaggio del Cliente: Recensione del Software TheyDo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher N. | Founder & CEO, Internet, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Ciò che ammiro di più del software TheyDo è la sua integrazione perfetta di un design intuitivo con una funzionalità potente. L'interfaccia user-friendly rende incredibilmente facile navigare attraverso le varie fasi del journey mapping, mentre le sue robuste funzionalità permettono ai team di collaborare efficacemente, personalizzare le mappe in base alle loro esigenze specifiche e ricavare intuizioni pratiche dai dati. Questa combinazione di usabilità e profondità delle funzionalità distingue TheyDo, rendendolo una soluzione eccezionale per chiunque cerchi di comprendere e ottimizzare le esperienze dei clienti. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Un aspetto di TheyDo che potrebbe essere migliorato è la curva di apprendimento per gli utenti che sono nuovi ai concetti di mappatura del percorso. Sebbene il software offra ampie opzioni di personalizzazione e potenti capacità analitiche, i principianti potrebbero trovare difficile comprendere queste funzionalità senza conoscenze o esperienze pregresse nella mappatura del percorso del cliente. Inoltre, mentre TheyDo si integra con strumenti popolari come Slack e Trello, potrebbe beneficiare dell'espansione delle sue integrazioni native con una gamma più ampia di piattaforme software per migliorare l'efficienza del flusso di lavoro per gli utenti. Infine, i livelli di prezzo di TheyDo potrebbero essere proibitivi per le piccole imprese o le startup, potenzialmente limitando l'accessibilità per coloro che hanno budget più ristretti. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Come Fondatore e CEO di Quiver, vedo TheyDo come una soluzione potente che affronta sfide critiche nella comprensione e ottimizzazione delle esperienze dei clienti. Fornendo una piattaforma centralizzata per visualizzare e analizzare i percorsi dei clienti, TheyDo semplifica il processo e favorisce la collaborazione tra i team, allineando tutti verso obiettivi comuni. Le loro robuste funzionalità di analisi e reportistica offrono intuizioni inestimabili sul comportamento dei clienti, permettendoci di individuare i punti critici e ottimizzare i punti di contatto lungo il percorso in modo efficace. Questo ci consente di prendere decisioni basate sui dati che migliorano l'esperienza complessiva del cliente. Inoltre, le opzioni di personalizzazione di TheyDo ci permettono di adattare le mappe dei percorsi alle nostre specifiche esigenze e obiettivi aziendali, garantendo che le nostre strategie siano allineate con i nostri obiettivi. Questa flessibilità è stata fondamentale per affrontare sfide uniche all'interno della comunità LGBTQ+ e soddisfare le diverse esigenze dei nostri utenti. Per migliorare ulteriormente, TheyDo potrebbe considerare di migliorare il suo processo di onboarding degli utenti per ridurre la curva di apprendimento per i nuovi arrivati, aumentando così l'accessibilità e l'adozione. Inoltre, espandere le sue integrazioni native con una gamma più ampia di piattaforme software migliorerebbe l'efficienza del flusso di lavoro per il nostro team. Nel complesso, TheyDo ha beneficiato significativamente Quiver fornendoci gli strumenti e le intuizioni necessarie per guidare miglioramenti significativi nelle nostre esperienze dei clienti e raggiungere la nostra missione di favorire connessioni all'interno della comunità LGBTQ+. ### 5. Software di gestione del prodotto per molti usi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Stavo cercando un modo per gestire meglio i test di sviluppo del nostro prodotto con i nostri utenti e tenere traccia del feedback ricevuto per determinare i prossimi passi. Ho trovato un software che posso utilizzare in molti altri modi perché suddivide i processi in "percorsi utente" che mi permettono di collegare varie esperienze dei nostri utenti a passaggi specifici e da lì creare piani per affrontare i punti deboli in un modo che può essere spiegato a più parti interessate. Porta un approccio strutturato a un processo complicato. Adoro come rende più facile spiegare agli altri l'esperienza utente in un percorso e mantenere il feedback nel contesto in cui è stato dato. I piani d'azione diventano più rilevanti e più facili da eseguire. Quando ho avuto una domanda su come utilizzare il software, c'erano abbastanza guide per l'utente e FAQ con video che non solo mi hanno aiutato a capire il software ma anche a comprendere meglio la gestione del prodotto. È stato facile far utilizzare il software al mio team ed è stato facile collaborare con loro nell'applicazione. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Ci sono alcune piccole cose dell'interfaccia utente che potrebbero renderla più facile da usare, ma puoi capirle rapidamente man mano che procedi. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Crea un approccio sistematico per comunicare a vari stakeholder come migliorare il percorso di un utente attraverso un processo che hai creato. ### 6. Questo ha sostituito le lavagne online per me **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge V. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Puoi dire quando uno strumento è stato costruito con amore. Ho iniziato volendo costruire un semplice percorso cliente e molto naturalmente ho continuato a utilizzare le funzionalità di accompagnamento. Se dovessi evidenziarne una in particolare, è caricare le interviste ai clienti e far sì che Journey AI estragga le intuizioni e le mappi automaticamente al mio percorso - un enorme risparmio di tempo. **Cosa non Le piace di TheyDo?** A volte sento di aver bisogno di uno schermo più grande. A volte sembra che sia progettato per un monitor o uno schermo grande e anche quando si comprimono le righe, c'è molto spazio "morto" sullo schermo. Non è un problema insormontabile, ma solo un'osservazione. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Amo il percorso del cliente dove mappo tutto. Dalla ricerca degli utenti ai service blueprint. Ogni volta che una conversazione di squadra diventa confusa, uso il percorso del cliente che ho in TheyDo per riportare la chat a un luogo e un momento specifico. Questo è davvero utile per conversazioni efficaci ed efficienti. ### 7. TheyDo ci rende un team UX più efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan C. | Director of User Experience, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Abbiamo un sacco di slancio nella nostra organizzazione riguardo a TheyDo e alle sue capacità. I nostri partner di prodotto e ingegneria amano vedere le intuizioni che otteniamo dai clienti presentate in modo chiaro e organizzato. Inoltre, abbiamo davvero apprezzato il supporto che il loro team ha fornito nell'aiutarci non solo a utilizzare il loro prodotto in modo più efficace, ma anche a realizzare cambiamenti organizzativi attraverso le migliori pratiche di gestione del percorso. Alla fine, vogliamo che le intuizioni dei clienti aiutino a guidare la priorità del prodotto, e passo dopo passo, TheyDo ci sta aiutando a farlo. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Vorrei utilizzare TheyDo come strumento di comunicazione per i dirigenti esecutivi per esporre le opportunità future e l'impatto recente, ma è ancora un po' scomodo per questo. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a consolidare le intuizioni in un formato più chiaro da condividere e dare priorità tra i team. Stiamo imparando costantemente e avevamo bisogno di un posto migliore per raccogliere quegli apprendimenti da condividere e discutere. ### 8. Strumento molto utile per la mappatura dei processi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juliette H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Come designer dell'esperienza utente, penso che theydo sia uno strumento ergonomico. Theydo è molto utile per mappare i processi dato che lavoro in una grande azienda. Il fatto che possiamo inserire le intuizioni degli utenti al passo giusto nel processo, e che possa essere condiviso con tutti nell'organizzazione affinché tutti possano avere lo stesso livello di informazioni, è davvero prezioso. Poi possiamo rielaborare i processi e migliorarli facilmente. Sono felice di usare questo strumento! **Cosa non Le piace di TheyDo?** Solo una cosa che potrebbe essere fantastica da migliorare secondo me, avere la possibilità di espandere le categorie nella mappa del percorso sarebbe davvero ottimo per il mio lavoro. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Ottieni informazioni sugli utenti nel posto giusto, migliora i processi esistenti, individua i punti critici degli utenti, condividi con tutti in un'azienda. ### 9. Torna al tuo vecchio modello di prezzo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** TheyDo è eccezionale nel creare percorsi scalabili senza il fastidio di gestire il design, integrando al contempo opportunità e intuizioni in modo fluido. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Il prezzo! Ovviamente theydo è ora mirato verso le grandi aziende, ma anche per le grandi agenzie, per non parlare dei liberi professionisti, il prezzo non ne vale la pena. Theydo aveva un ottimo modello di prezzo, ma ora è così costoso che, a meno che non siate pronti a fare un grande investimento, non sembra fattibile. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di creare rapidamente percorsi e progetti che permettono di collegare facilmente progetti su larga scala gestendo le intuizioni e le opportunità. Purtroppo ci sono troppi bug con le nuove funzionalità, come l'impossibilità di caricare correttamente le intuizioni da Dovetail o grandi quantità di intuizioni da un file CSV, e il modello di intelligenza artificiale non sta davvero centrando l'obiettivo rispetto ad altri modelli che, con le stesse informazioni, entrano molto più nel dettaglio. ### 10. Ottimo strumento, non economico **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marley D. | Senior UX Researcher, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Amo la versatilità dello strumento: posso inserire le esigenze dei clienti, i punti dolenti, le opportunità, le immagini e i dati. Ha anche un'ottima interfaccia utente, il che rende più facile convincere le parti interessate a esaminarlo! **Cosa non Le piace di TheyDo?** Il piano gratuito è limitato e il piano a pagamento più economico è più costoso di quanto la mia azienda sia disposta a spendere in questo momento. Vorrei che ci fosse un livello tra Mapping e Management per consentire ai team con budget più bassi di accedere ad alcune funzionalità aggiuntive dello strumento. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** TheyDo mi aiuta a mettere tutte le ricerche che fa il mio team in un unico posto. Avere tutto in un unico posto apre la discussione e concentra la conversazione su momenti specifici del percorso. ### 11. Uno strumento potente che cambierà per sempre il futuro del design di servizi e prodotti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Questo strumento è incredibilmente flessibile e facile da usare, rendendo semplice iniziare a mappare i percorsi e collaborare, anche per chi è nuovo nel design di servizi e prodotti. Invita tutti ad abbracciare questo approccio innovativo alla creazione di servizi e prodotti, che è essenziale nel nostro settore. L'integrazione con le metriche e le interconnessioni tra i percorsi è ciò che stavo cercando! **Cosa non Le piace di TheyDo?** Sebbene TheyDo sia uno strumento eccellente e facile da usare, un aspetto negativo è che una volta che il percorso è documentato e presentato, potrebbe essere percepito come definitivo. Poiché non è uno strumento per lavagne e tutto appare più rifinito, può portare a questo malinteso. Sarebbe interessante vedere come i futuri aggiornamenti potrebbero supportare meglio i cambiamenti continui nei modi di lavorare. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** TheyDo affronta le sfide principali che sto attualmente affrontando semplificando la mappatura del percorso, migliorando la collaborazione e fornendo documentazione strutturata. Mi aiuta a facilitare una migliore comunicazione e allineamento tra i team interfunzionali, assicurando che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda. Inoltre, le sue soluzioni di design scalabili supportano la crescita e la complessità dei progetti. In generale, TheyDo mi avvantaggia risparmiando tempo, mantenendo chiarezza e adattandosi all'espansione dei progetti senza problemi. ### 12. Potenziare l'Eccellenza Centrata sul Cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catarina G. | Senior Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Ho utilizzato questo incredibile prodotto digitale per la mappatura del percorso del cliente e i service blueprint, e ha veramente trasformato il modo in cui i team collaborano e rimangono focalizzati sul cliente. L'esperienza è stata semplicemente straordinaria! Fin dall'inizio, l'interfaccia user-friendly ha catturato la mia attenzione. Il design intuitivo ha reso incredibilmente facile per i nostri team immergersi e iniziare a costruire percorsi del cliente e service blueprint senza una ripida curva di apprendimento. Questo prodotto è una risorsa indispensabile per i team. Raccomando vivamente questo strumento a qualsiasi organizzazione che miri a migliorare il proprio focus sul cliente e a semplificare la comunicazione con gli stakeholder. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Un aspetto che trovo carente in questo prodotto è la sua incapacità di integrarsi senza problemi per creare una roadmap, che potrebbe migliorare la pianificazione e l'esecuzione complessive del progetto. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Non solo semplifica il processo di costruzione dei percorsi dei clienti e dei blueprint dei servizi, ma promuove anche una cultura incentrata sul cliente all'interno delle organizzazioni. L'impatto sull'allineamento della comunicazione e sulla collaborazione tra i team è profondo. ### 13. Tutte le informazioni accessibili in un unico luogo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chrisz G. | Customer Journey Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Quello che amo di TheyDo è il fatto che è diventato il nostro strumento di riferimento in pochissimo tempo! Mappa i percorsi, collega ogni fase del percorso a un'immagine per un'identificazione facile. Inserisci le soluzioni esistenti, importa facilmente il feedback dei clienti e vedi dove emergono le opportunità. Ottima visione su come una soluzione aggiunge valore a un percorso, ma anche a (quanti) altri! L'assegnazione dei compiti in Jira può essere integrata in modo da poter seguire i progressi. Tutte quelle informazioni accessibili in un'unica posizione. **Cosa non Le piace di TheyDo?** La cosa da tenere a mente è seguire davvero il processo. Inserisci le informazioni nel modo in cui lo strumento ha bisogno per ottenere il miglior risultato. Non iniziare a correre prima di aver davvero riflettuto sull'intero panorama, su come le cose sono collegate, ecc. Realizza che la gestione del percorso potrebbe essere un concetto nuovo per colleghi/portatori di interesse. Inizia in piccolo e portali con te passo dopo passo per mostrare i benefici innegabili della gestione effettiva del percorso. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** La consapevolezza delle relazioni e delle dipendenze tra i viaggi e l'intero ecosistema cresce ### 14. Assolutamente il MIGLIORE strumento di mappatura del viaggio disponibile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2025 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Facile da usare. Ottimo per comunicare viaggi e opportunità! **Cosa non Le piace di TheyDo?** Ottenere l'approvazione degli stakeholder, la piattaforma richiede un cambiamento piuttosto grande di mentalità e di processo. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di abbinare le opportunità ai problemi da risolvere. ### 15. Lo strumento essenziale per la gestione del viaggio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Utilizzo TheyDo per gestire e scalare le attività di mappatura dei percorsi, la creazione di blueprint di servizio, la mappatura delle persone e il processo dall'intuizione alla soluzione. Oltre alla maggiore flessibilità delle fasi iniziali di mappatura dei percorsi offerta dagli strumenti di lavagna online, che è ancora spesso un punto di partenza essenziale, la gestione dei percorsi richiede un ambiente più strutturato che consenta di gestire e collegare senza soluzione di continuità tutti i diversi "blocchi" della pipeline, dalle persone, ai percorsi, ai framework, e al processo intuizioni-opportunità-soluzioni. TheyDo risponde a questa esigenza e prepara i team a implementare, scalare e gestire un complesso framework di percorsi con potenti funzionalità ed elementi sincronizzati in tutto l'ambiente. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Una volta raggiunto un certo livello di esperienza con TheyDo, puoi iniziare a notare certi limiti che ti impediscono di portare la tua mappatura del percorso al livello successivo. Credo che ciò sia dovuto principalmente al fatto che la piattaforma deve ancora maturare, ma una volta che diventi esperto è facile, come utente, sentire che questi "nice to haves" sono in realtà "must haves" per te. Alcuni esempi sono le etichette nell'interfaccia utente dei percorsi/personas/soluzioni ecc. che sono completamente integrate, limitandoti nella personalizzazione del modo in cui vuoi organizzare o presentare le informazioni, o il fatto che le opzioni di esportazione sono limitate, il che può limitare la collaborazione al di fuori del loro ambiente. Sono sicuro che tutti questi aspetti compaiono nel backlog e verranno affrontati man mano che TheyDo cresce. Nel frattempo, è comunque una soluzione molto potente per la Mappatura e Gestione dei Percorsi. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Lo scopo principale dell'utilizzo di TheyDo per me è rendere la gestione del viaggio effettivamente "gestibile". Porta le efficienze e le ottimizzazioni necessarie dove un tentativo di utilizzare strumenti di mappatura statici semplicemente non funzionerebbe più. Inoltre, facilita la collaborazione nel team per persone che hanno diversi livelli di familiarità con la mappatura del viaggio e ciò che accade intorno ad essa. È il mio strumento di riferimento per questo lavoro. ### 16. Ottimo strumento per gestire il percorso del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atena L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** TheyDo è un ottimo strumento per gestire il percorso del cliente. In precedenza, usavo Figma o Miro per farlo, ma mantenere il percorso del cliente era estremamente difficile. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Hanno una struttura fissa. La maggior parte delle volte puoi adattare i percorsi dei clienti in essa. Ma a volte, non è così facile. Devi provare a sviluppare alcune fasi interconnesse sotto una fase nella gerarchia del percorso per darti un'esperienza complessiva visivamente. Ma a volte, non è facile arrivare a questo formato. Soprattutto. La fase di coinvolgimento consiste in molti percorsi disconnessi che non hanno lo stesso formato. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** L'ho menzionato nella domanda precedente. ### 17. Finalmente, uno strumento completo per la gestione del viaggio dall'inizio alla fine! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jin W. | Client Experience Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** La capacità di gestire facilmente più mappe del percorso dell'esperienza del cliente, dall'inizio alla fine. Inoltre, mi sento supportato dal team. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Non riesco a pensare a nulla in particolare, non ho mai sperimentato uno strumento di gestione del percorso del cliente migliore. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** TheyDo mi consente, insieme all'intera azienda, di applicare una prospettiva del cliente all'intero percorso del cliente, a vari livelli di granularità, avviare iniziative di miglioramento dell'esperienza basate su approfondimenti che possono essere ricondotte agli approfondimenti originali, e l'IA fa un ottimo lavoro nel derivare alcune dichiarazioni di problemi basate sugli approfondimenti del cliente ottenuti durante la scoperta. Le soluzioni progettate possono essere tradotte in ticket Jira in modo che possiamo tracciarle fino allo sviluppo. È piuttosto rivoluzionario! ### 18. Aumenta la produttività **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Mi piace che TheyDo mi offra modi per utilizzare il lavoro precedentemente svolto per migliorare qualsiasi nuovo progetto che inizio. La categorizzazione e la libreria di intuizioni mi permettono di vedere cosa ha scoperto il mio team e se posso integrare le intuizioni nel lavoro correlato. TheyDo mi permette anche di vedere a quali percorsi o progetti sono legati i nostri personaggi e come vengono ampiamente utilizzati nel nostro lavoro. TheyDo fa un ottimo lavoro nel ridurre il numero di pagine e piattaforme necessarie per creare lavori belli che vengono condivisi direttamente con il nostro cliente. **Cosa non Le piace di TheyDo?** TheyDo ha difficoltà a consentire all'utente di controllare chi può accedere a quale file. Una volta che una persona ha ottenuto l'accesso, ha libero accesso per vedere ogni file creato nello spazio di lavoro. TheyDo limita anche ciò che può essere condiviso tramite un link, il che spesso è un problema quando si condivide con il nostro cliente. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** TheyDo ha risolto un problema in cui il mio team non poteva spostare le intuizioni o "scatole" da una particolare riga. Ora, TheyDo consente di trascinare un'intuizione da una riga o colonna a un'altra. ### 19. Modo semplice per creare e trovare viaggi e approfondimenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Piet v. | Senior Service Designer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Modo veloce per creare percorsi standardizzati. Usiamo i nostri modelli. Non devi pensare a quali corsie utilizzare. È tutto formattato automaticamente e ha un bell'aspetto. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Puoi condividere i viaggi con i colleghi che non hanno account (viaggi pubblici con una password). Ma mi piacerebbe che vedessero l'intera panoramica dei viaggi e cliccassero sul viaggio giusto da soli. Credo che sia necessario un account a pagamento per questo. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** L'intero team sa dove trovare il percorso e può collaborare facilmente. Prima, tutto era sparso su diversi Miro board e le persone rovinavano la formattazione. ### 20. Un bel strumento per la gestione del viaggio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** È uno strumento di gestione del viaggio tra alcuni altri sul mercato. È bello che offra varie funzionalità. Ha una curva di apprendimento, ma è abbastanza facile da usare una volta che ci si prende la mano. La documentazione di aiuto fornita da TheyDo è spesso utile. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Una caratteristica che potrebbe mancare è la capacità di esportare. Preferibilmente con opzioni di esportazione, permetterebbe una migliore presentazione delle informazioni sul viaggio. Ad esempio, può fornire diverse visualizzazioni per mostrare informazioni selettive sui viaggi. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Consente una migliore organizzazione dei viaggi, specialmente su larga scala. L'interconnessione delle funzionalità e dei viaggi di TheyDo aiuta a decifrare l'importanza e i valori delle informazioni. ### 21. Strumento entusiasmante per la mappatura del viaggio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Collegare tutti i diversi viaggi. È così bello che puoi immergerti e ricercare tutti i riferimenti. Amo anche avere un repository a cui tutti possono fare riferimento. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Il design complessivo è difficile da modificare, sei un po' bloccato con il modo in cui Theydo pensa che le cose dovrebbero apparire. Inoltre, è davvero difficile documentare esperienze digitali, interazioni o processi. Davvero tutto ciò che puoi fare è utilizzare le intuizioni adattate, il che non è affatto l'uso reale delle intuizioni. Abbiamo una quantità incredibile di intuizioni a causa di questo fatto. Inoltre, non ci sono buone risorse per la risoluzione dei problemi. Continuo a essere indirizzato alla comunità di Theydo, ma le loro risposte non sono state utili. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Quello che fanno è memorizzare e collegare tutti i Viaggi, il che è molto importante quando si condividono informazioni in tutta l'organizzazione. Inoltre, rende l'inizio molto facile. ### 22. Molto facile da usare e perfetto per enfatizzare il valore dei percorsi del cliente a più parti interessate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Mi piace che ci siano vari modi per integrare dati esterni nei percorsi. La possibilità di aggiungere screenshot nei passaggi del percorso è anche molto utile, così come la possibilità di collegare percorsi più piccoli all'interno di quelli più grandi per concentrarsi davvero su di essi quando si affrontano i problemi. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Penso che a volte ci siano troppe cose da seguire in termini di trovare dove si trova un certo elemento - forse manca una correlazione visiva tra i blocchi costitutivi e dove si trovano nelle gerarchie del percorso stesso. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando a riunire tutti i diversi stakeholder che hanno un ruolo da svolgere nelle diverse parti del percorso del cliente per unirsi e vedere questa unica fonte di verità e sentirne una certa proprietà. ### 23. Mappatura del Viaggio TheyDo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** In passato abbiamo fatto il mapping del viaggio in fogli di calcolo e documenti, ma sono piuttosto difficili da gestire e da tenere sotto controllo. Ci piace TheyDo perché è il nostro punto di riferimento unico per il mapping del viaggio e il monitoraggio delle analisi più importanti. Hanno un ottimo supporto clienti ed è una piattaforma facile da imparare. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Vorrei che si integrassero con altre piattaforme o avessero plugin API in modo che l'inserimento dei dati analitici non fosse così manuale. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a vedere i punti critici per i nostri clienti in tutta l'azienda, invece di vederli solo un dipartimento/una sede alla volta! È anche fantastico vedere come i numeri/metriche si allineano con le diverse fasi o passi nel percorso dei clienti. ### 24. Un ottimo modo per gestire e catalogare tutti i tuoi viaggi, aggiornarli facilmente con nuove intuizioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Machiel L. | mede-eigenaar, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Facilmente accessibile per l'organizzazione. Gli obiettivi e le opportunità sono facili da gestire. Puoi creare i tuoi modelli. Puoi monitorare i miglioramenti con le tue metriche. Gestisci soluzioni e opportunità in un unico posto con collegamenti a siti web e ai tuoi documenti. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Non sono veri e propri difetti, visivamente mi piacerebbe l'opzione per più colori e gerarchia nelle corsie di nuoto. Ma probabilmente ci stanno già lavorando. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Fornisce una buona visione di ciò che sta accadendo, puoi aggiungere rapidamente intuizioni/idee. ### 25. Il migliore per la gestione del viaggio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pie P. | Service Designer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Gestione del viaggio e della persona. Facilità d'uso. Capacità di collegare punti critici e opportunità in tutto il sistema. E il loro servizio clienti. Una volta ho trovato un bug e li ho contattati, hanno risposto prontamente e lo hanno risolto rapidamente. **Cosa non Le piace di TheyDo?** L'UX potrebbe aver bisogno di miglioramenti costanti. L'ho trovata un po' instabile quando la usavo. A volte un po' fastidiosa, ma non è un grosso problema comunque. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** disponi i viaggi in modo splendido. Facili da guardare e leggere. e come si sono integrati con le persone ### 26. Ottimo prodotto che si evolve in uno spazio che ne ha bisogno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Essere in grado di mappare e stratificare le intuizioni lungo i percorsi, e in particolare ho trovato piuttosto ingegnoso il meccanismo AI per interpretare le importazioni! Non è ancora perfetto, ma ci sono molti vantaggi in quello che presumo sia ancora una fase ragionevolmente iniziale dello sviluppo del prodotto. È fantastico che molto sia disponibile gratuitamente, e ovviamente un costo decente per un ottimo strumento, ma è un salto impossibile da affrontare in base alle mie esperienze finora - e potrebbe non riuscire a connettersi con il giusto valore anche nelle aziende più grandi che possono permetterselo, solo la mia opinione perché è un prodotto che merita di essere ben compensato ma non sono sicuro di chi possa permetterselo! **Cosa non Le piace di TheyDo?** Non potendo scaricare le intuizioni, prioritizzarle all'interno della stessa mappa e/o leggere intuizioni più lunghe nel download PDF. Purtroppo, ciò ha significato che il cliente e altri stakeholder interni non hanno aderito all'idea di utilizzarlo, quindi è diventato un asset operativo in background e alla fine ha dovuto essere abbandonato per un approccio più manuale a seguito delle restrizioni sulla semplificazione per le comunicazioni interne riguardanti il progetto. È un vero peccato, perché la resistenza era reale (un membro del team si è rifiutato di guardarlo) e mi sarebbe piaciuto dimostrare che si sbagliavano. La prossima volta, forse! **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Avevo bisogno di raccogliere molteplici prospettive di intuizioni proxy e mapparle lungo un percorso del cliente, di un cliente che non conoscono molto bene e senza parlare con nessuno di questi clienti! Questo ha funzionato davvero bene poiché significava che abbiamo scomposto tutto ciò che abbiamo appreso, e ho persino usato l'IA per interpretare il linguaggio come un proxy per aiutare a estrarlo in livelli. Purtroppo, è lì che ha fallito per me, poiché poi ho dovuto presentarlo e questo era troppo grande per loro da visualizzare (stakeholder globali in una chiamata di presentazione). Ma in linea di principio, è un ottimo deposito per intuizioni - e se avrò tempo di rivederlo una volta che il progetto sarà completamente avviato, lo farò! ### 27. Uno strumento facile da usare per trasformare le intuizioni che abbiamo in oro (le migliori soluzioni per i nostri clienti) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter E. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Mi piace che sia uno strumento pratico che offre numerose possibilità per aggiungere vari tipi di intuizioni. Garantisce in modo abbastanza semplice che le intuizioni attraversino il modello del triplo diamante verso soluzioni effettive che vengono implementate. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Sto cercando un sistema che semplifichi e renda più efficiente il mio flusso di lavoro. In particolare, desidero un metodo più semplice per condividere i miei punteggi su vari parametri all'interno di TheyDo. Inoltre, apprezzerei una funzione di promemoria che mi avvisi di compilare i miei parametri, specialmente nei momenti in cui devo aggiungerli manualmente. Un'altra funzione che troverei utile è un pulsante di suggerimento, alimentato dall'IA, che aiuti a collegare intuizioni simili. Questo sarebbe utile anche per collegare opportunità con queste intuizioni, semplificando l'integrazione delle informazioni pertinenti. Inoltre, mi piacerebbe avere un'impostazione predefinita per le 'corsie' che utilizzo all'interno di TheyDo. Queste impostazioni dovrebbero essere personalizzabili secondo necessità ma idealmente rimanere invariate tra le sessioni, in modo da non dover costantemente fare aggiustamenti o vedere informazioni non necessarie al momento dell'accesso. Questo migliorerebbe non solo il mio flusso di lavoro ma anche quello dei miei colleghi, inclusi sviluppatori, analisti aziendali e designer UX, riducendo il disordine e migliorando la concentrazione sul lavoro rilevante. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Facilitare l'uso delle intuizioni per promuovere l'innovazione e il cambiamento, e per dare priorità alle questioni giuste. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Grazie per la recensione attenta, Peter. Sono felice di sapere che stiamo riuscendo ad aiutare te e i tuoi clienti a passare dall'intuizione all'implementazione. Stiamo avanzando sulle richieste di funzionalità che hai menzionato — c'è molta pianificazione in arrivo su questi argomenti — quindi resta sintonizzato! ### 28. Svelare i Viaggi dei Clienti con il Potere Collaborativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Come leader dell'esperienza del cliente, ciò che mi entusiasma di più di TheyDo è la sua capacità di democratizzare la mappatura del percorso del cliente. TheyDo rende facile per chiunque nell'organizzazione contribuire e visualizzare i percorsi dei clienti, promuovendo una comprensione collaborativa dell'esperienza del cliente. Questo non solo abbatte i silos, ma consente anche ai team di identificare opportunità di miglioramento e di dare priorità alle azioni per un approccio più incentrato sul cliente. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Gestire mappe di viaggio estremamente complesse su larga scala **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Come Responsabile dell'Esperienza del Cliente, TheyDo può essere un punto di svolta. Gli insight sui clienti sparsi possono rendere difficile vedere il quadro generale. La "Gerarchia dei Viaggi" di TheyDo centralizza tutto, permettendo agli utenti di allontanarsi per una visione olistica dell'esperienza del cliente e di avvicinarsi per affrontare punti critici specifici. La collaborazione è semplice. Con commenti in tempo reale, tagging e facile accesso per i collaboratori, tutti sono sulla stessa lunghezza d'onda, eliminando la necessità di workshop che richiedono tempo. TheyDo aiuta a promuovere un approccio incentrato sul cliente che si traduce direttamente in KPI migliorati. ### 29. È ben progettato e ti offre una grande visione d'insieme **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Il modo in cui crea viaggi annidati, cioè viaggi all'interno di viaggi — e come un viaggio possa esistere in diversi altri viaggi — è intelligente e si adatta alle esigenze dei designer. È una piattaforma sofisticata realizzata per designer e proprietari di aziende con una mentalità incentrata sull'utente. **Cosa non Le piace di TheyDo?** I livelli stanno diventando eccessivamente costosi. Costa quasi quanto Salesforce all'anno, il che onestamente non è allo stesso livello di software aziendale. Inoltre, non è collaborativo, e questa sarebbe una caratteristica straordinaria nell'era di Miro / FigJam. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Rompere i silos nell'organizzazione. ### 30. Ho apprezzato molto TheyDo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** TheyDo è molto facile da imparare e usare. Mi piace anche che prendano in considerazione il feedback degli utenti e implementino cambiamenti basati su quello. È bello avere l'uso dell'IA e possiamo facilmente importare da FigJam. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Non ho ancora riscontrato alcun problema con TheyDo! **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** TheyDo ci permette di conservare le nostre mappe del percorso in un unico posto, e seguono le stesse linee guida che rendono facile la comprensione quando si passa da un percorso all'altro. **Official Response from Sarlota Barankova:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo entusiasti di sapere che le nostre nuove funzionalità e i miglioramenti basati sul feedback degli utenti stanno avendo un impatto positivo per te. Grazie ancora per il tuo supporto! ### 31. Ottimo strumento per eseguire scansioni del percorso del cliente per i clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Facile collegare le intuizioni sui dati ai dolori, ai guadagni e creare opportunità per connettersi anche a Jira. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Hai molte opzioni per personalizzare le tue bacheche, ma i modelli standard sarebbero utili. E a volte il mio lavoro non veniva salvato quando inserivo un nuovo ticket, ma lo strumento è ancora in fase di sviluppo, quindi si vede che i bug vengono risolti abbastanza rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Facile mappare i viaggi e avere tutto in una panoramica con opzioni di trascinamento. ### 32. Ottimo strumento e grande organizzazione orientata al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corinne W. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** facile da usare, memorizza il tuo viaggio in un'unica posizione centrale, fa sì che le persone parlino la stessa lingua, si collega agli obiettivi, un grande gruppo di persone a TheyDo che vivono la loro parola: sono molto orientati al cliente **Cosa non Le piace di TheyDo?** difficile da usare per la gestione, impossibile raggruppare le società operative in una panoramica unica, difficile copiare i modelli, nessun cruscotto, nessun pulsante di annullamento, difficile fare backup, gestione degli utenti impegnativa **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** documentare le esperienze dei nostri clienti, cambiare la mentalità nella nostra azienda dal punto di vista del processo a quello dell'esperienza, punto di riferimento rilevante per tutti i progetti ### 33. Non solo mappatura del viaggio ma anche uno strumento eccezionale per la formazione e l'induzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerca | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Man mano che passa il tempo utilizzando le mappe del percorso per tutti i dipartimenti, tutte le unità non solo ottengono una chiara comprensione di ciò che fanno, chi sono i loro clienti e cosa devono raggiungere nei loro dipartimenti, ma ottengono anche più facilmente una prospettiva strategica e d'insieme del valore del cliente e degli obiettivi aziendali. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Avrò bisogno di più funzionalità automatizzate in termini di estrazione dei dati o reportistica. Mi piacerebbe anche vedere nel cruscotto la stessa panoramica ma per mappa del percorso del cliente. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Affrontare le lacune del percorso associate a incidenti esterni e interni, e scoprire nuove opportunità per fare interventi significativi per i clienti e i team che servono questi clienti. Inoltre, allineare i team con gli obiettivi di apprendimento e sviluppo che li collegano con le mappe del percorso e le storie dei gruppi di clienti. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Grazie per la recensione ponderata, il feedback e la tua prospettiva sull'utilizzo di TheyDo per la formazione. Amo sentire che ha aiutato i tuoi team a ottenere una chiara comprensione del loro lavoro in relazione sia agli obiettivi dei clienti che a quelli aziendali. ### 34. Fantastico software per la pianificazione del percorso del cliente, con l'aggiunta di un piano gratuito molto generoso! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naz H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Il fatto che offrano un piano gratuito generoso per provare le funzionalità, che è qualcosa di raro nel software B2B al giorno d'oggi. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Niente - finora è tutto da apprezzare, ma è ancora presto. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che questo risolve è la possibilità di ottenere una visione dall'alto verso il basso del percorso di un cliente (attraverso punti di contatto, interazioni e conversazioni) in ogni segmento e creare personaggi basati su variabili che utilizziamo all'interno dell'azienda. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Ciao Naz, grazie per la gentile recensione! Sono felice di sapere che la nostra versione gratuita ti sta aiutando ad avere una migliore visione d'insieme dei punti di contatto e delle interazioni con i tuoi clienti. ### 35. Ottimo strumento per la creazione di blueprint di servizio e una visione olistica del percorso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** La capacità di collegare varie azioni a intuizioni e poi consolidarle in una valutazione complessiva della salute del percorso è incredibilmente preziosa. Questo approccio consente una comprensione completa dell'impatto di ciascun passaggio, facilitando decisioni più informate e lo sviluppo di strategie. **Cosa non Le piace di TheyDo?** La capacità di collegare varie azioni a intuizioni e poi consolidarle in una valutazione complessiva della salute del percorso è incredibilmente preziosa. Inoltre, avere la possibilità di visualizzare le intuizioni come un elenco migliora la chiarezza e l'organizzazione. Inoltre, integrare l'IA per collegare direttamente intuizioni simili attraverso più percorsi semplificherà il processo di analisi, fornendo una comprensione più completa e interconnessa dei comportamenti e delle tendenze dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Stabilire la gerarchia del viaggio e collegarla con i dati. ### 36. Il mio primo progetto in Theydo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria civile | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** - le personas sono facili da creare - i percorsi sono molto facili da creare - le diverse visualizzazioni e intuizioni che mi offre sono davvero utili - raccogliere tutte le mie intuizioni in un percorso e in un elenco separato è davvero utile - la versione gratuita è piuttosto estesa, perfetta per conoscere il prodotto e il valore del journey mapping **Cosa non Le piace di TheyDo?** - a seconda della tua ricerca, i viaggi e le informazioni sottostanti possono rapidamente diventare difficili da gestire - il modello di prezzo oltre il gratuito è molto costoso **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** All'interno di un grande ente governativo, stiamo costruendo una nuova applicazione che supporta un nuovo modo di lavorare in tutta l'organizzazione. Theydo mi aiuta ad avere una buona panoramica dei principali processi e percorsi che stiamo cercando di supportare con il nostro nuovo strumento. Mi aiuta ad avere conversazioni migliori con il mio product owner, il team di sviluppo e altri stakeholder. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Grazie per la recensione approfondita, sono felice di sapere che stai costruendo con successo una panoramica completa di persone, approfondimenti e percorsi! Riguardo al tuo feedback, sarebbe fantastico se potessi contattarci così possiamo saperne di più sul tuo caso d'uso e su come possiamo supportarti. Contattaci: support@theydo.com ### 37. Per ottenere la panoramica del nostro prodotto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** È molto facile ottenere una panoramica di tutte le iniziative che vogliamo intraprendere e ottenere una priorità su cosa concentrarsi quando si pianifica l'implementazione. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Mi piacerebbe davvero ordinare automaticamente le soluzioni allo stesso modo delle opportunità per punteggio e ottenere la panoramica a 4 campi, poiché sono le soluzioni che spostiamo nel nostro backlog di sviluppo. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Prioritizzazione ### 38. Strumento EX bello e unico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jan d. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Panoramica visiva con punti di contatto chiari che hanno più senso quando si creano percorsi. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Attualmente mancano le integrazioni per le metriche. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Ottenere i percorsi dei clienti in modo strutturato. ### 39. Ottimo strumento di gestione del viaggio **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suhaib A. | designer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** porta tutti i viaggi e i dati correlati in un unico posto **Cosa non Le piace di TheyDo?** mancanza di API per integrarsi con gli strumenti interni esistenti **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Gestione del percorso tra servizi, prodotti e stakeholder e facile integrazione di questi con l'analisi. ### 40. Recensione di TheyDo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Architettura e pianificazione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Mi piace che sia facile accedere a tutto il lavoro che hanno fatto gli altri membri del team e che sia un'esperienza su misura per creare percorsi utente specificamente. **Cosa non Le piace di TheyDo?** A volte ci sono problemi quando aggiorno certi campi. O non si aggiornano o non riesco a cliccare su certe cose. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** È un unico luogo per accedere a tutte le nostre persone e percorsi ### 41. Altamente raccomandato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Utilizziamo Theydo all'interno della nostra organizzazione da oltre un anno e siamo molto soddisfatti. Tutti i viaggi dei clienti sono in un unico posto e possiamo collegare date diverse ai viaggi. Basandoci su TheyDo, abbiamo già implementato molti miglioramenti. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Al momento non ci sono molte integrazioni di dati possibili **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** aiuta a mappare i percorsi dei clienti e a identificare i punti di contatto **Official Response from Sarlota Barankova:** > Grazie per la tua recensione! Siamo entusiasti di sapere che la nostra piattaforma è stata uno strumento prezioso per la tua organizzazione. Per quanto riguarda il tuo feedback sulle integrazioni dei dati, stiamo lavorando attivamente per ampliare le nostre capacità di integrazione. Ci piacerebbe sapere di più sul tuo caso specifico e su come possiamo migliorare la tua esperienza. Contattaci a support@theydo.com. ### 42. TheyDo è una potenza nel Customer Journey **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** TheyDo sta portando un flusso costante di innovazione nella gestione del percorso del cliente verso il dipartimento CX della nostra azienda. Le funzionalità incluse sono infinite. È abbastanza facile iniziare a usare TheyDo e creare il tuo primo percorso. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Il numero di funzionalità rende TheyDo anche complesso da iniziare. Devi adattare il tuo modo di lavorare e portare TheyDo al centro della scena per farne un successo. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** I viaggi sono dappertutto. TheyDo aiuta a riunire tutti i viaggi. **Official Response from Sarlota Barankova:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver riconosciuto TheyDo come una potenza nel Customer Journey! Se hai bisogno di aiuto o guida per adattare TheyDo al tuo flusso di lavoro, non esitare a contattarci all'indirizzo support@theydo.com. ### 43. TheyDo è per tutti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khayyam L. | Customer Journey Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** 1- Facile da usare 2- Numero di funzionalità 3- La capacità di creare diversi tipi di viste tramite framework e bacheche **Cosa non Le piace di TheyDo?** 1- le integrazioni non sono complete 2- impossibile scaricare tutti i tipi di viste 3- impossibile aggiornare in massa le schede **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** TheyDo ci sta aiutando a contestualizzare tutti i viaggi, le intuizioni e le opportunità in un'unica piattaforma. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Grazie per la tua recensione dettagliata, Khayyam! Abbiamo introdotto una serie di nuove funzionalità di modifica in blocco — ti lascio qui sotto un breve video che mostra come funziona sulle schede all'interno di un percorso. Spero che questo possa risolvere il problema dell'aggiornamento di massa che hai menzionato, facci sapere se hai domande o ulteriori feedback. https://youtu.be/QvXUo6Vu0HU?t=39 ### 44. Le mappe del viaggio non sono mai state così facili. TheyDo è un ENORME risparmio di tempo e un motore di valore. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jared L. | Founder, President, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Rende la mappatura del viaggio accessibile agli altri all'interno dell'organizzazione, fornendo visibilità agli stakeholder, ai team e ai dipendenti. È in grado di fornire raccomandazioni di priorità basate su approfondimenti provenienti da più viaggi. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Non molto! Vorrei che ci fosse una capacità di raccolta di informazioni per raccogliere feedback da tutta l'organizzazione, **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Prioritizzazione e visibilità. ### 45. Il modo migliore incentrato sull'utente per collaborare con il tuo team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bernardo V. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Metti gli utenti finali al primo posto: il tuo lavoro è modellato dalla loro prospettiva, rendendo più facile costruire empatia, dare priorità, ecc. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Far lavorare il tuo team su questo framework richiede un grande cambiamento. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Spostamento mentale - verso i problemi degli utenti Accessibilità dei problemi da risolvere in un unico luogo **Official Response from Lauren Steinberg:** > Grazie, Bernardo, per la gentile recensione e per esserti unito a noi nel passaggio verso la centralità del viaggio! ### 46. Facile. Portatile. Rapido. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teri C. | Real Estate Investor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Inventivo e applicabile alle operazioni/comunicazioni aziendali. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Non ho lamentele in questo momento. Sono abbastanza soddisfatto. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Raccolta dei requisiti e mappatura mentale con un risultato che si allinea con gli KPI e soddisfa gli sponsor esecutivi. ### 47. Ottimo modo per ottenere una panoramica dell'esperienza del cliente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Aiutami a mappare le esperienze dei clienti attraverso i canali multipli e in scenari molto complessi. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Ci sono ancora parecchi bug e alcune interazioni poco intuitive, come le carte collegate. Se cambi una carta, viene cambiata ovunque se è collegata; mi aspetterei che la carta venga modificata solo nel luogo in cui la modifico. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Realizzare complicati Service Blueprint in un unico luogo e consentire che diventino un documento centrale per l'organizzazione. ### 48. Ottimo strumento per UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel F. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Molto facile da usare e intuitivo. Ottima panoramica. **Cosa non Le piace di TheyDo?** Sarebbe fantastico se potessi configurare l'esperienza in modo più individuale e connetterti a Jira. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** È un ottimo strumento per creare percorsi e modelli. ### 49. Strumento di collaborazione profondo e facile per la mappatura del percorso del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Configurazione facile, interfaccia intuitiva, integrazione dei dati **Cosa non Le piace di TheyDo?** Mappatura delle persone solo a parti di percorsi invece che all'intero percorso **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Trasparenza sui bisogni e comportamenti dei clienti e opportunità di miglioramento ### 50. Recensione di TheyDo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Agricoltura | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Cosa Le piace di più di TheyDo?** Modo molto intuitivo di organizzare le informazioni e il servizio clienti è molto reattivo alle domande così come agli aggiornamenti regolari delle capacità **Cosa non Le piace di TheyDo?** Tempo di elaborazione/ritardo, troppo spesso ci vuole troppo tempo per caricare schermate e informazioni. Inoltre, la possibilità di estendere i libri di approfondimento sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo TheyDo e in che modo La sta aiutando?** Mappare i processi granulari sovrapposti all'interno dei processi (percorsi nidificati) e permetterci di utilizzare modelli per personalizzare le iniziative regionali. **Official Response from Lauren Steinberg:** > Grazie per la recensione dettagliata, sono felice che TheyDo ti stia aiutando a stratificare e nidificare i percorsi—ci siamo concentrati nel rendere il contenuto del tuo percorso facile e intuitivo da riassumere. Passerò il tuo feedback riguardo ai tempi di latenza e alla flessibilità al nostro team. I tempi di latenza dovrebbero essere migliorati con gli aggiornamenti recenti, quindi contatta direttamente support@theydo.com se hai bisogno di aiuto individuale su questo! ## TheyDo Discussions - [A cosa serve TheyDo?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-theydo-used-for) - 1 comment - [View TheyDo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/theydo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+23%3A53%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=26552d10-3d89-4986-bf8b-40b005aafe2d&secure%5Btoken%5D=bbbbd0fe39a6abec1be4b5010649fadf45c02006e79cd47b8b75f5165dff83da&format=llm_user) ## TheyDo Integrations - [Mixpanel](https://www.g2.com/it/products/mixpanel/reviews) ## TheyDo Features **Nozioni di base sulla piattaforma** - Modelli - Esportazione - Accesso multiutente e collaborazione - Molteplici Personaggi - Analisi dei dati **Dati della piattaforma** - Rapporto di Viaggio - Rapporti sulle tendenze - Cruscotti - Filtraggio Avanzato dei Dati **AI agentico - Mappatura del percorso del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Mappatura del viaggio - Integrazioni **Agentic AI - Analisi del percorso del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva ## Top TheyDo Alternatives - [Miro](https://www.g2.com/it/products/miro/reviews) - 4.6/5.0 (13,037 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/it/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (626 reviews) - [Ortto](https://www.g2.com/it/products/ortto/reviews) - 4.4/5.0 (610 reviews)