Funzionalità TeamViewer Frontline

Fornisci modelli, moduli e liste di controllo per registrare compiti, ispezioni e progressi

Consenti agli utenti di configurare flussi di lavoro che prevedono problemi e avvisano i team in tempo reale

Attiva la distribuzione dinamica o il rafforzamento delle SOP quando si verificano deviazioni o difetti.

Abilita il monitoraggio e il rilevamento di eventi non conformi e suggerisci azioni correttive.

Registrare gli incidenti di sicurezza/qualità e generare rapporti di conformità.

Crea piani di lavoro per periodi predefiniti come settimane o mesi, e consenti agli utenti di creare periodi personalizzati.

Assegna attività ai lavoratori in base alla disponibilità, alle qualifiche e ad altri criteri.

Consente ai dipendenti di collaborare sui compiti e chiedere aiuto ai supervisori.

Traccia lo stato delle attività lavorative per località, dipendente o squadra.

Monitora il completamento dei compiti, la produttività dei dipendenti e altre metriche.

Consenti agli utenti di creare dashboard personalizzate o di connettersi a strumenti di BI

Consente agli utenti di connettersi tramite videochiamata per aiutare a risolvere problemi di manutenzione o riparazione.

Consente agli utenti di chattare con il supporto remoto tramite testo

Consenti agli utenti di inviare ticket per richieste di servizio al fine di aiutare con le riparazioni

Consente agli utenti di accedere alla visualizzazione AR tramite telefoni cellulari

Consente agli utenti di integrare la visualizzazione AR tramite occhiali AR

Consente agli utenti di integrare la visualizzazione AR tramite tablet e desktop

Consente agli utenti di creare una varietà di contenuti dinamici per guidare il tuo team attraverso diversi processi.

Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

Consente agli utenti di contrassegnare oggetti reali con annotazioni AR e altri elementi visivi descrittivi

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Converte le immagini in una descrizione testuale, identificando gli elementi chiave.

Consente all'agente di supporto di mettere in pausa, fare uno screenshot, ingrandire e registrare il contenuto video per ridistribuirlo al cliente per ulteriori chiarimenti.

Consente agli agenti di supporto l'accesso remoto allo smartphone o al tablet del cliente

Consente all'agente di supporto di indicare, annotare e disegnare su immagini o video per indirizzare l'attenzione del cliente verso la soluzione.

Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

L'agente di supporto è in grado di registrare contenuti video e modificarli per riconsegnarli al cliente come assistenza utilizzando istruzioni video, vocali e testuali.

I clienti e gli agenti di supporto possono comunicare tramite testo, voce e chat

La piattaforma è in grado di fornire assistenza senza intervento umano utilizzando tecnologie di visione artificiale per interpretare il problema e risolverlo.

Questo prodotto è facile da usare per i clienti con bassa alfabetizzazione tecnologica, come i clienti più anziani.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Consenti l'applicazione centralizzata degli standard aziendali, supportando al contempo le variazioni specifiche del sito.

Riporta le metriche sia a livello di sito individuale che a livello consolidato di impresa.

Fornisci canali per la condivisione di idee, comunicazioni e collaborazione tra diversi siti e strutture.

Fornisci supporto a livello aziendale su smartphone, tablet e dispositivi indossabili.

Fornisci gestione dei ruoli/permessi di livello aziendale per diversi gruppi di utenti.

Capace di eseguire autonomamente o proporre azioni sui compiti per conto degli utenti.

Supporta la trascrizione/traduzione in tempo reale di video/audio e il supporto contestuale dell'IA.

Usa modelli di intelligenza artificiale per prevedere anomalie, prescrivere azioni correttive o suggerire i migliori passi successivi.

Permetti ai lavoratori in prima linea di catturare idee, migliori pratiche, video e distribuirli.

Tieni traccia delle modifiche alle istruzioni di lavoro e notifica agli utenti rilevanti gli aggiornamenti o le revisioni.

Offri moduli di formazione contestuale o suggerimenti che appaiono durante l'esecuzione dei compiti per rafforzare le competenze.

Assicurati che i lavoratori possano accedere alle SOP/formazione offline su dispositivi mobili/indossabili.

Fornisci API aperte e SDK per gli sviluppatori per estendere le capacità della piattaforma.

Sincronizza attività, risorse e altri dati con sistemi aziendali come ERP, MES o EAM.