Funzionalità Surfly

Fornisce un feed di chat dal vivo durante una sessione di condivisione dello schermo.

Consente agli utenti di comunicare tramite canali audio.

Consente agli utenti di comunicare tramite canali video.

Fornisce un'anteprima dal vivo di ciò che gli spettatori stanno vedendo in tempo reale.

Consente agli utenti di dare ai membri del pubblico il controllo dei cursori o degli strumenti sullo schermo condiviso.

Consente ai presentatori di cedere l'accesso da presentatore a un altro utente durante una chiamata.

Fornisce protezione tramite password alle sessioni di condivisione dello schermo.

Consente agli utenti di registrare le sessioni di condivisione dello schermo per una revisione successiva.

Il software è disponibile all'interno dei browser.

Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale.

Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza.

Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto.

Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.

Consente agli utenti di passare da un monitor all'altro di più utenti finali con un solo clic.

Fornisce il permesso per il controllo degli accessi del browser web dell'utente

Consente agli agenti di navigare attraverso le pagine web scambiando o spostando le pagine per conto dell'utente.

Fornisce assistenza in tempo reale su web e mobile

Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente.

Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP.

Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi.

Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.

Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo.

Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR.

Fornisce un alto livello di sicurezza durante le sessioni di co-browsing

Fornisce mascheramento sicuro sui dati sensibili (ad es. numeri di conto o password)

Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo.

Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi.

Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornisce capacità di reportistica robuste come dettagli delle sessioni, informazioni sulle prestazioni dei tecnici e riepiloghi dei sondaggi degli utenti finali.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi