Recensioni e Dettagli del Prodotto ShipHero

ShipHero è un sistema operativo fantastico. Ci ha aiutato a prendere il controllo della complessità nel nostro magazzino. Sicuramente difficile da comprendere all'inizio quando lo abbiamo implementato oltre un anno fa, ma ora non possiamo immaginare di gestire la nostra attività senza di esso.

Come 3PL multi-nodo, c'è molta complessità nell'instradamento degli ordini, nella selezione dei vettori, ecc. e con l'aiuto del team di ShipHero, siamo in grado di continuare a risolvere problemi complessi per rendere l'evasione degli ordini senza intoppi per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come 3PL con sede in Canada, ci sono alcune cose che lasciano a desiderare. Posthero per il Canada ci aiuterebbe a monitorare le prestazioni dei vettori, tuttavia sembra funzionare bene solo negli Stati Uniti.

C'è anche una mancanza di selezione con le integrazioni dirette dei vettori, anche con i principali vettori in Canada come Intelcom, Fleet Optics ecc., che ci costringe a fare affidamento su connessioni webhook, che non funzionano bene con alcune funzionalità importanti come il confronto delle tariffe e i contenitori di spedizione. Vorremmo vedere più vettori aggiunti come integrazioni dirette. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ShipHero ha portato così tanta organizzazione e chiarezza nella nostra sala spedizioni e magazzino. Questo è stato il primo WMS che ho mai implementato, e ero nervoso che sarebbe stato super tecnico, ma l'installazione è stata molto più fluida di quanto mi aspettassi. Il sistema ha senso una volta che ci sei dentro — dai flussi di lavoro di prelievo e imballaggio con codici a barre alla sincronizzazione in tempo reale di inventario e ordini. Amo quanto velocemente il nostro team ha imparato (i nostri spedizionieri e il team CS lo adorano!) e quanto sia facile vedere esattamente cosa sta succedendo nel magazzino o con qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Le integrazioni con Shopify, Walmart e Amazon sono essenziali per noi — ora tutto sembra connesso.

ShipHero ha anche praticamente eliminato gli errori di prodotto spedito erroneamente, e il nostro Team di Servizio Clienti lo ADORA! I conteggi ciclici semplificano anche i nostri processi di inventario, dato che usavamo le clipboards e contavamo manualmente mensilmente. Suddividere i conteggi ciclici nel tempo è una ventata di aria fresca e semplifica le cose oltre ad aumentare la mia fiducia nei nostri numeri complessivi in qualsiasi momento! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono elementi di ShipHero che sono difficili da afferrare all'inizio - devi davvero USARLO per capire appieno. C'è solo una certa preparazione che puoi fare durante l'onboarding prima del Go-Live -- molto di ciò che impari è in tempo reale.

Inoltre, in base a come lavoriamo come Brand, il processo di rifornimento purtroppo non si adatta ai nostri flussi di lavoro e abbiamo dovuto fare alcune modifiche. Ma tutto sommato è stato un'ottima aggiunta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo ShipHero ogni singolo giorno, iniziare è stato semplice e ha trasformato genuinamente il nostro modo di lavorare, dandoci la libertà di concentrarci maggiormente sul design, le vendite e il servizio clienti. Affidandoci a ShipHero come nostro partner 3PL per gestire l'inventario, ricevere i prodotti (questo è stato importante perché condividevamo un molo con tutti gli uffici) e gestire le spedizioni, non dobbiamo più preoccuparci degli aspetti operativi. Questo cambiamento ha sollevato un grande peso dal nostro team e ci ha permesso di crescere con maggiore fiducia. Sempre reattivi, competenti e genuinamente interessati ad aiutarci a avere successo. Le integrazioni con altre piattaforme sono senza soluzione di continuità, rendendo l'installazione semplice. Le regole di automazione ci hanno aiutato a ridurre gli errori e a rendere le operazioni quotidiane molto più efficienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ShipHero fornisse una foto del pacco quando viene spedito, così potremmo facilmente fare riferimento o confermare come è stato imballato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la complessità e la manipolabilità di ShipHero, che consentono una gestione dettagliata e flessibile delle operazioni del nostro magazzino. La capacità di raggruppare automaticamente le spedizioni e utilizzare le posizioni di picking è incredibilmente preziosa, rendendo i processi più efficienti e organizzati. La funzione di utilizzare posizioni di picking definite è particolarmente vantaggiosa poiché semplifica il processo di onboarding per l'aiuto stagionale, garantendo che possano adattarsi rapidamente ai nostri flussi di lavoro. Inoltre, il supporto durante la configurazione iniziale è stato eccellente, con il nostro responsabile dell'onboarding, Alex, che ha fornito un grande aiuto, contribuendo a una transizione più fluida. Questi aspetti hanno trasformato la nostra gestione dell'inventario e del magazzino da applicazioni di base a un sistema completo che soddisfa le nostre esigenze operative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto avendo difficoltà con il concetto di magazzini "virtuali" in ShipHero. Anche se ho una sede principale per il magazzino e-commerce, opero frequentemente pop-up e ho bisogno di un magazzino virtuale per gestirli efficacemente. Non sono soddisfatto di come questa funzione attualmente funzioni. Inoltre, il processo di trasferimento dell'inventario è problematico. Mi trovo a dover simulare spedizioni effettive da un magazzino all'altro quando voglio semplicemente eseguire un trasferimento virtuale; questo complica le operazioni inutilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo il servizio clienti straordinario, comprese le visite in loco, che hanno reso il processo di configurazione di ShipHero facile ed efficiente. La piattaforma eccelle nella gestione dell'inventario, nell'organizzazione delle spedizioni e nella fornitura di prove di consegna, beneficiando immensamente le nostre operazioni aziendali. Inoltre, le funzionalità versatili come l'automazione e la definizione degli obiettivi hanno supportato la crescita della nostra azienda. L'integrazione senza soluzione di continuità con altre piattaforme come Shopify, TikTok Shop e Amazon migliora la funzionalità. Nel complesso, ShipHero soddisfa perfettamente le nostre esigenze come piccola impresa, offrendo soluzioni complete. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono preoccupato per la ritenzione degli agenti del servizio clienti. Sembra che ci sia un frequente ricambio degli agenti del servizio clienti assegnati, che spesso si trasferiscono in altre aziende o imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ShipHero è una piattaforma eccellente e facile da usare. L'interfaccia è intuitiva e le operazioni di magazzino funzionano senza intoppi, dalla ricezione delle merci fino allo stoccaggio e al rifornimento. Tutto sembra fluido e ben progettato — uno strumento brillante per qualsiasi 3PL che desideri ottimizzare i propri processi di adempimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo un'azienda del Regno Unito, le date e i formati statunitensi sono scomodi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ShipHero si distingue per il suo design pratico e facile da usare. L'interfaccia è molto pulita e intuitiva, il che consente al nuovo personale di adattarsi rapidamente senza una lunga formazione. Questo da solo aiuta a ridurre i costi di onboarding e gli errori rispetto a molte piattaforme WMS tradizionali.

Un altro punto di forza è la profondità delle sue funzionalità di automazione. Oltre alla semplice impostazione delle regole, ShipHero offre un'eccezionale comodità in processi come la fatturazione, e più si impara il sistema, più diventa potente e versatile nel semplificare le operazioni.

Inoltre, le integrazioni API sono straordinariamente semplici. Collegarsi con i vettori di spedizione e i canali di vendita è semplice e richiede pochissima configurazione, il che è stato un grande vantaggio in termini di stabilità e scalabilità.

Infine, la caratteristica più preziosa per noi è stata il supporto multilingue. ShipHero consente di inserire log e note in qualsiasi lingua senza che i caratteri si rompano — qualcosa che pochissime piattaforme WMS riescono a gestire correttamente. Per le nostre operazioni globali, questo è stato un punto di svolta, consentendo una collaborazione senza soluzione di continuità tra i team senza barriere linguistiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, è difficile dire che "non mi piace" qualcosa perché ShipHero è un sistema così ben progettato e potente. Invece, vorrei condividere un suggerimento per il futuro.

Sarebbe fantastico se i menu e l'intera interfaccia potessero supportare completamente più lingue. Uno dei maggiori punti di forza di ShipHero è che i log e le note possono essere scritti in qualsiasi lingua senza che i caratteri si rompano — una caratteristica rara e molto preziosa. Estendere questo supporto multilingue ai menu e all'interfaccia utente renderebbe il sistema ancora più accessibile per i team globali.

Inoltre, avere opzioni per regolare le impostazioni di valuta e tempo per diverse regioni renderebbe ShipHero ancora più adattabile per l'uso internazionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che spicca di più è l'eccezionale supporto clienti, soprattutto da parte del nostro Responsabile dell'Implementazione, Avi. Il processo di onboarding è stato fluido e il team è sempre stato reattivo, disponibile e competente. L'interfaccia è facile da usare e il modo in cui sono strutturate le posizioni dell'inventario e i flussi di adempimento rende intuitiva la gestione delle operazioni di magazzino. Siamo fiduciosi che questo sistema ci aiuterà a scalare la nostra logistica in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una curva di apprendimento all'inizio, soprattutto quando si configurano funzionalità più avanzate o si gestiscono flussi di lavoro non standard (come ordini all'ingrosso o mercati esterni). Tuttavia, con l'aiuto del team di supporto, questo è stato gestibile. Alcune parti dell'interfaccia potrebbero essere più veloci o più personalizzabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia intuitivo e facile da usare il software. Ha così tante funzioni e caratteristiche di personalizzazione che sono utili e fanno una vera differenza per il nostro team. È stato facile integrare anche i negozi, il che è stato un grande vantaggio, nella nostra ultima piattaforma era molto più complicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che ci siano circa 4 aree in cui devi saltare, la pagina Genitore, poi Conti Figli, l'App.dot e poi il portale di selezione e imballaggio. Ciò che è fastidioso è che ci sono alcune cose che possono essere trovate solo in una di queste aree e se la tua pagina non è impostata in quell'area, allora devi ricordartelo e navigare fino a trovarla. Vorrei sempre che ci fossero delle opzioni di codifica a colori per gli ordini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'impatto di ShipHero sul nostro flusso di lavoro, permettendoci di dare priorità agli ordini in modo fluido con un approccio first-in, first-out. Questo sistema ci aiuta a garantire che nessun ordine venga trascurato e ci consente di gestire efficacemente gli articoli in arretrato o mancanti, influenzando positivamente le nostre operazioni quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato inizialmente difficile comprendere a fondo il sistema ShipHero. Abbiamo dovuto reimparare diversi processi, inclusi il prelievo degli ordini e i metodi di spedizione, il che ha comportato cambiamenti significativi nel modo in cui gestivamo il magazzino. Inoltre, ci sono stati alcuni problemi tra ShipHero e Shopify, anche se non erano troppo gravi e siamo riusciti a risolverli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.