Recensioni e Dettagli del Prodotto ShipBob

La promessa o il modello di Shipbob sembra attraente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bug di sistema e limitazioni che rendono la risoluzione di problemi semplici più lunga, mentre si accumulano costi per lo stoccaggio e altre aree di spesa.

Supporto inefficiente che prolunga e ritarda gli errori commessi nella spedizione/ricezione.

Richiesta continua di carta di credito, addebiti nello stesso giorno, rendendo la fatturazione e le compensazioni estremamente difficili da ottenere da loro; tengono in ostaggio il tuo inventario, praticamente, addebitando automaticamente varie commissioni e bloccando l'evasione degli ordini se li si tiene sotto controllo.

Rifiuto della direzione di impegnarsi quando si termina il contratto, invece succhiando addebiti e commissioni mentre si cerca di ridurre o trasferire l'inventario.

Shipbob ci ha messo a rischio di spedizione tardiva su Amazon / disattivazione dell'account non meno di tre volte in meno di un anno. Tengono in grande considerazione il loro software, quando è difettoso e poco amichevole. È un modello di business in stile monolitico che sfrutta la sua leva, si accampa sui termini contrattuali che si rifiuta di risolvere con qualsiasi tentativo o canale di comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il lato DTC è stato fantastico.

Avendo lavorato con altri 3PL in passato, passare a ShipBob è stato davvero semplice e diretto. Dato che si possono trovare recensioni contrastanti su qualsiasi 3PL, ero sempre un po' apprensivo riguardo alla transizione. Data la nostra esperienza, penso che l'unico motivo per cui qualcuno potrebbe essere frustrato con ShipBob per il DTC è se non ha mai usato un 3PL prima e non capisce come ShipBob sia un grande passo avanti.

ShipBob ha molti sistemi/controlli in atto, che se sei abituato a parlare con qualcuno al telefono possono essere frustranti, ma per noi sono stati fantastici. Sono più veloci, più precisi e più economici del nostro precedente 3PL, e anche se nessun 3PL sarà perfetto, sono un grande miglioramento per noi. Stavamo decidendo tra ShipHero e ShipBob, e siamo contenti di aver scelto ShipBob.

Alcuni dei punti salienti:

- Velocità di spedizione e adempimento. Ogni volta che un ordine non viene evaso entro 1 giorno lavorativo, ottiene velocità di spedizione migliorate senza costi aggiuntivi. Questo è stato davvero utile e ha tolto un po' di pressione dal nostro team CS.

- Software. Essere in grado di accedere, mettere in pausa, modificare o annullare ordini facilmente è una grande vittoria per il nostro team CS. Anche la sincronizzazione di pacchetti e inventario con Shopify.

- Distribuire l'inventario a diversi FC è davvero semplice, e apprezziamo il controllo e la visibilità.

- Pesi di spedizione accurati e visibilità. Scansionare gli articoli per ottenere le dimensioni accurate è meraviglioso e rimuove qualsiasi preoccupazione riguardo all'uso di pesi errati per addebitare la spedizione, che era un grosso problema per noi in precedenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La spedizione B2B (ordini all'ingrosso) è un lavoro in corso.

In generale, si può dire che ShipBob si concentra e si specializza davvero sul DTC. Le loro operazioni e i team di magazzino sono davvero progettati per concentrarsi su questo. In generale, questo è positivo, ma con il B2B abbiamo incontrato alcuni problemi che sono stati sorprendenti e che avrebbero dovuto essere facilmente risolti.

Il team di ShipBob è stato molto professionale nel risolvere i problemi, ma questo richiede un po' più di tempo di quanto sarebbe ideale. Una volta che il B2B sarà all'altezza del DTC, saranno inarrestabili, quindi spero che risolvano le cose rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono passato a ShipBob perché la nostra altra azienda di logistica ci ha dato molti problemi e non ho più guardato indietro da allora! Innanzitutto, il loro servizio clienti è brillante. Ho avuto l'onore di avere Garauv come mio consulente per l'onboarding. È stato estremamente paziente, competente e fantastico con cui lavorare! Ha reso la mia esperienza di onboarding eccezionale e sono estremamente grato di averlo a gestire la mia esperienza di onboarding! In secondo luogo, ShipBob è efficiente nell'invio dell'inventario e non devo tenerlo d'occhio perché so che è in buone mani! Aiutano praticamente in ogni modo possibile, quindi non sei solo in questo processo e ne sono assolutamente grato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ShipBob è stato fantastico finora, quindi nessuna lamentela! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo passati a ShipBob, perché avevamo molti problemi e molti resi dalla nostra ultima azienda di logistica. Come responsabile dell'e-commerce, ShipBob ha cambiato la mia vita! I clienti non cercano più i pacchi, perché ricevono aggiornamenti tempestivi. Posso vedere esattamente in quale fase di consegna si trova ogni ordine. Il processo di invio degli ordini è così facile e praticamente fanno il lavoro per te. Bailey, che si è occupato del nostro account, è stato rapido nelle risposte e pratico nell'insegnarci come gestire tutto. Abbiamo appena iniziato con ShipBob, ma spero di rimanere con loro a lungo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora ho così pochi reclami con ShipBob. Credo che la mia unica preoccupazione sarebbe controllare i pacchi un po' più velocemente, se possibile, e processarli per la spedizione? Detto questo, abbiamo cambiato da un magazzino più vicino, quindi non lo vedo affatto come un grosso problema! Inoltre, hanno appena controllato la mia ultima spedizione il giorno successivo, quindi è già diventato più veloce! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal giorno in cui ho contattato Shipbob, sono stati super reattivi e disponibili. Il processo di onboarding è stato molto fluido. Ho iniziato a lavorare con Stephanie Fejzuloski, che ha risposto a tutte le mie domande iniziali e mi ha aiutato a configurare l'account, è stata molto paziente con noi. Dopo aver configurato l'account, sono stato assegnato a Neal Rodgers e sono circa un mese che lavoro con lui. Mi ha formato sul sistema e ogni giorno mi ha aiutato a risolvere qualsiasi problema avessi. Neal è stato una persona fantastica con cui lavorare, è paziente, reattivo e conosce bene il sistema! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun problema o antipatia! Il sistema può essere un po' lento a volte, ma nient'altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Comunicazione molto buona e alta reattività. Tutto è andato perfettamente liscio e il supporto ha sempre fatto del suo meglio per risolvere tutti i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I metodi di pagamento a volte hanno i loro problemi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ShipBob ha rivoluzionato la mia esperienza di e-commerce con la loro integrazione incredibilmente fluida con Shopify, un servizio clienti di prim'ordine e soluzioni innovative che fanno risparmiare tempo e che mi hanno davvero dato la libertà di concentrarmi sull'espansione della mia attività. Non posso ringraziare abbastanza Ankit Gupta e Mike Rottar per la loro competenza e dedizione nel rendere il processo di onboarding una passeggiata. Raccomando vivamente ShipBob a chiunque cerchi un partner 3PL rivoluzionario per elevare il proprio negozio online a nuovi livelli! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nella mia esperienza con ShipBob, non ho davvero aspetti negativi significativi da segnalare. Tuttavia, per amore di equilibrio, i potenziali utenti dovrebbero essere consapevoli che i servizi 3PL potrebbero richiedere un periodo di adattamento mentre si impara a navigare nel sistema, e l'esternalizzazione della logistica potrebbe non adattarsi a ogni modello di business. Detto ciò, ho trovato ShipBob un partner prezioso e affidabile per le mie esigenze di e-commerce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa è la prima volta che il nostro marchio lavora con un 3PL, e le persone di ShipBob sono state fantastiche. Dal aiutarci a impostare tutto (incluso un sacco di supporto) all'essere semplicemente amichevoli ed energici, tutti quelli con cui abbiamo lavorato a ShipBob sono stati eccezionali. Bailey ha tenuto d'occhio i nostri progressi ed è un piacere lavorare con lei. Consigliamo vivamente ShipBob a qualsiasi azienda che desideri diversificare da Amazon FBA, o che sia nel processo di configurare il proprio negozio online su Shopify. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non ci sono stati problemi a lavorare con ShipBob. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ShipBob è stato il più utile nell'aumentare le nostre capacità logistiche. Il vantaggio di utilizzare ShipBob è che ha una portata globale, quindi la tua crescita si adatterà bene alla tua capacità di raggiungere più consumatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di fatturazione di ShipBob sembra essere la parte meno preziosa del suo sistema. Il modo in cui le informazioni su ciascun elemento di fatturazione vengono presentate può sembrare un po' arcaico o minimalista, a seconda di ciò che stai cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma di ShipBob è molto facile da imparare e da abituarsi, combinata con spiegazioni chiare è stata un'ottima esperienza iniziare a lavorare e continuare a lavorare con ShipBob! Ankit Gupta, che mi ha aiutato a implementare ShipBob nella mia attività, è stata una persona fantastica con cui lavorare e raccomanderei vivamente il suo lavoro a chiunque cerchi di iniziare a lavorare con ShipBob. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono stati aspetti negativi nella mia esperienza con ShipBob. Ottima guida! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.