Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

Recensioni e Dettagli del Prodotto SeamlessDesk Help Desk

SeamlessDesk Service Desk offre un'esperienza utente facile da usare e un'interfaccia utente bella. Funzionalità di Help Desk e gestione delle risorse IT appositamente progettate, reportistica e automazione. Inoltre, strumenti di gestione degli incidenti, dei problemi, dei cambiamenti, dei rilasci, dei progetti e della conoscenza forniscono al tuo team IT ciò di cui ha bisogno per raggiungere gli obiettivi di servizio della tua azienda. A differenza di altre soluzioni di service desk, SeamlessDesk non ti limita con piani costosi o a livelli per accedere alle funzionalità che desideri o di cui hai bisogno.

Venditore

SeamlessDesk

Lingue supportate

English, Spanish

Descrizione del prodotto

SeamlessDesk è un software di help desk basato su cloud e conveniente, progettato per consentire agli utenti di raggiungere gli obiettivi di supporto delle loro aziende con un software intuitivo e ricco di funzionalità.

Panoramica di

Seamless Desk (Powerful help desk software focused on your customers needs)

Prezzi

Prezzi forniti da SeamlessDesk Help Desk.

Free

$0.00

1 Price Per Agent Al mese

Premium

$25.00

1 Pay Per Agent All'anno

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Jira Service Management

4.3/5

(930)

Visualizza tutte le alternative

Media di SeamlessDesk Help Desk

Demo di SeamlessDesk Help Desk - Tickets View

View your tickets in one place

Demo di SeamlessDesk Help Desk - Submit Ticket

Submit new tickets through SeamlessDesk and the Customer Portal. We also support email-based tickets.

Demo di SeamlessDesk Help Desk - Settings Manager

Tons of settings to personalize your SeamlessDesk experience.

Demo di SeamlessDesk Help Desk - Mobile View

Mobile App for both IOS and Android.

Demo di SeamlessDesk Help Desk - Knowledge Base

Customize your Knowledge-Base to match the brand of your company.

Recensioni SeamlessDesk Help Desk (3)

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

SG

Samuel G.

Arquitecto de datos

Enterprise (> 1000 dip.)

9/4/2019

"Seamless Desk ci aiuta a rispondere in modo tempestivo e personalizzato"

4/5

Cosa ti piace di più di SeamlessDesk Help Desk?

SeamlessDesk è una piattaforma per fornire assistenza tecnica rapidamente con l'aiuto dei ticket. Quello che mi piace di più è la sua integrazione con TeamViewer per poter fornire supporto desktop ai clienti. Ha un portale di soluzioni che include tutti gli agenti e mostra un grafico dei ticket risolti per giorni, per misurare la nostra produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SeamlessDesk Help Desk?

Purtroppo la pagina ha un bug per cambiare lo stato dei ticket, il che ci ha causato inconvenienti a volte, poiché la bacheca non viene aggiornata correttamente e i ticket che pensavamo di aver già risolto sono ancora aperti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SeamlessDesk Help Desk:

Questo software offre eccellenti canali di comunicazione per completare una risoluzione dei problemi efficace e tempestiva. La piattaforma è facile da implementare e utilizzare. Da quando utilizziamo SeamlessDesk, i nostri clienti ci hanno ringraziato per la rapidità con cui rispondiamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SeamlessDesk Help Desk e come ti sta beneficiando?

SeamlessDesk ci consente di rispondere agli incidenti in modo tempestivo, poiché in precedenza gli incidenti venivano ricevuti da un servizio di supporto generale dell'organizzazione e da lì venivano inviati all'area specifica, perdendo tempo nel momento in cui il ticket veniva ricevuto dall'area responsabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DH

Damian H.

Ingeniero de soporte

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/7/2019

"SeamlessDesk è un servizio di supporto per gestire i ticket in modo tempestivo."

4/5

Cosa ti piace di più di SeamlessDesk Help Desk?

SeamlessDesk Help Desk ha caratteristiche importanti per offrire un servizio di assistenza tecnica. Quello che mi piace di più di questa applicazione è la sua semplicità nell'inviare e tracciare i ticket sulla sua piattaforma. Ha un pannello per inviare notifiche istantanee quando si effettua una richiesta. Mi piace anche la loro opzione di inviare risposte automatiche in modo che i clienti si sentano sempre che viene fornito loro un servizio garantito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SeamlessDesk Help Desk?

Abbiamo avuto inconvenienti a volte quando c'è un grande flusso di biglietti nel sistema, perché la piattaforma rallenta e impieghiamo più tempo a rispondere alle richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SeamlessDesk Help Desk:

Consiglio questo software per gestire la gestione dei ticket di supporto inviati da colleghi o clienti. La sua interfaccia è facile e pratica, in modo che i tecnici dei diversi reparti possano adattarsi rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SeamlessDesk Help Desk e come ti sta beneficiando?

Prima di assumere questo servizio, i nostri clienti riempivano le nostre email di messaggi. Non potevamo organizzare le richieste per gruppo per garantire una risposta tempestiva a tutti in un tempo medio. Ora, con SeamlessDesk, tutte le richieste sono archiviate per categoria e contemporaneamente l'utente a cui è stato assegnato il ticket viene notificato, in modo da poter soddisfare i requisiti in tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BE

Brian E.

Business Owner

Tecnologia dell'informazione e servizi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/13/2018

"Buona soluzione di help desk con funzionalità standard"

3/5

Cosa ti piace di più di SeamlessDesk Help Desk?

Offre una buona opzione per creare un help desk e gestire facilmente i tuoi ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SeamlessDesk Help Desk?

Pensavo fosse molto simile a FreshDesk. Non sono entrato molto nei dettagli poiché stavo solo valutando diversi software. Non ho trovato nulla che non mi piacesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando SeamlessDesk Help Desk:

Questo è molto simile a molte altre opzioni disponibili. Assicurati di provarlo e vedere cosa funziona per te. Penso che stiano facendo un buon lavoro e valuterei di nuovo in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SeamlessDesk Help Desk e come ti sta beneficiando?

Ho testato questo per una soluzione di help desk autogestita per più clienti. Ha funzionato bene, semplicemente non l'ho implementato poiché avevo già molti dati all'interno di FreshDesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.