Recensioni e Dettagli del Prodotto SAP Service Cloud

SAP Service Cloud è una soluzione di servizio clienti intelligente che ti aiuta a reinventare il servizio clienti e a mantenere la promessa del tuo marchio. Ti consente di costruire un servizio connesso, perspicace e adattivo che aumenta la fedeltà dei clienti. Connetti canali, persone e processi per risolvere rapidamente i problemi dei clienti: attiva l'intera azienda per risolvere i problemi dei clienti e aumentare la produttività. Sfrutta l'intuizione basata sull'IA per velocità ed efficienza: potenzia i tuoi team di servizio con un desktop unificato per gli agenti e ricche intuizioni, supportate da automazione e raccomandazioni basate sull'IA. Adattati e prospera nell'era del cambiamento costante: adatta rapidamente il tuo servizio clienti quando necessario con la soluzione componibile e scalabile.

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SAP

Discussioni

Comunità SAP Service Cloud

Lingue supportate

Arabic, Czech, Danish, German, Greek, English, Finnish, French, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Descrizione del prodotto

SAP Service Cloud orchestra esperienze di servizio senza soluzione di continuità per supportare i clienti durante l'intero percorso. Colma il divario tra gli impegni del front-office e i processi del back-office e offre la prossima generazione di self-service.

Panoramica di

Binod Negi

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

5 mesi

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Integrazioni SAP Service Cloud

(3)

Verificato da SAP Service Cloud

Media di SAP Service Cloud

SAP Service Cloud Homescreen

SAP Service Cloud Overview

SAP Service Cloud Incoming Chat

Download ufficiali

(4)

modifica

SAP Service Cloud Proactive Customer Service in Manufacturing

Three ways how SAP Customer Service Solutions Boost eCommerce Results

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Vasavi Suma T.

Functional Consultant - H & M

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/16/2024

"È facile da usare, ma l'interfaccia utente sembra vecchia."

5/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

È facilmente accessibile e ha tutte le funzionalità necessarie per gestire un'impresa, dalla gestione p2p a quella delle risorse umane. Rende facile la pianificazione e la programmazione. Tutto è sincronizzato. Ogni modulo è integrato l'uno con l'altro, rendendo facile la gestione dei dati a livello centrale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

la navigazione potrebbe essere un problema a volte. l'interfaccia utente sembra un po' vecchia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Ingegneria meccanica o industriale

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/6/2024

"Revisione di SAP CS"

4/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

SAP fornisce supporto nel database di parti/componenti per un progetto che richiede la gestione e la consegna di un progetto su larga scala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

A volte il problema di accesso persiste. Potremmo lavorarci su. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mantosh K.

Consultant

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/4/2024

"ci aiuta a comprendere l'intuizione dei dati e migliorare il processo"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

Mi è piaciuta la funzione di personalizzazione. Aiuta davvero a configurare i processi dei biglietti e a creare report personalizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

dal punto di vista dell'utente l'interfaccia utente è piuttosto complessa Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adwait D.

Software Engineer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/10/2024

"Buona Recensione"

5/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

1. Vista unificata del cliente

2. Flusso di lavoro semplificato

3. Collaborazione migliorata

4. Sincronizzazione dati in tempo reale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

1. Complessità e curva di apprendimento

2. Implementazione e personalizzazione

3. Costo

4. Prestazioni e velocità

5. Complessità di integrazione

6. Supporto e documentazione

7. Flessibilità e agilità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AMAL T.

Engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/17/2024

"La suite di applicazioni SAP aiuta le aziende a gestire varie funzioni,"

4/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

Suite di Esperienza del Cliente, concentrandosi sul miglioramento del servizio e del supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

Complessità e curva di apprendimento, costo, implementazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maneesh k.

Software Engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/11/2024

"SAP Service Cloud, buon prodotto"

4/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

Mi piace il suo servizio di coinvolgimento del cliente, il sistema di ticketing centralizzato, le informazioni sui dati e la capacità di integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

Ci sono alcuni svantaggi come la sua complessità, il costo, le sfide di personalizzazione, le prestazioni e la scalabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sana M.

Software Engineer

Enterprise (> 1000 dip.)

6/7/2024

"Revisione del servizio cloud SAP"

4/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

Gestione dei ticket di servizio, supporto omnicanale, analisi del servizio Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

I costi come le spese e l'abbonamento sono elevati.

SAP è un sistema complesso.

Con il cloud, la sicurezza e le considerazioni sulla conformità sono cruciali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sidharth N.

Csm

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/10/2024

"Cloud di Servizi SAP"

5/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

Ha pochi problemi in termini di data warehousing. Server veloci ed efficienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

L'interfaccia utente deve essere migliorata e le opzioni per passare ad altri VIP devono essere disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Akshi B.

Associate Consultant

Enterprise (> 1000 dip.)

6/16/2024

"Revisione SAP"

3.5/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

Servizio veloce

Servizio personalizzato

Buona efficienza del servizio

Facilità d'uso Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

Aggiornamenti periodici del sistema

Formazione specializzata per gli utenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Enterprise (> 1000 dip.)

7/28/2024

"Recensione di SAP Service Cloud"

5/5

Cosa ti piace di più di SAP Service Cloud?

Le caratteristiche che mi piacciono di più sono la gestione clienti pratica, la facilità d'uso e il supporto all'implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SAP Service Cloud?

Nel complesso un servizio piuttosto utile, ma il costo per implementarlo è un po' alto e sento delle limitazioni sulla personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.